電大課程學(xué)習(xí)總結(jié)

1、電大課程學(xué)習(xí)總結(jié)生產(chǎn)活動(dòng)是人類最基本的活動(dòng)，世界上絕大多數(shù)人都在從事生產(chǎn)活動(dòng)。有 生產(chǎn)活動(dòng)就有生產(chǎn)管理。人類最早的管理活動(dòng)就是對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的管理，20世紀(jì) 初的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)也始于生產(chǎn)管理。隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念得到延伸和擴(kuò)展。過去，西方學(xué)者把與 工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的制造稱作"production生產(chǎn))，而把提供勞務(wù) 的活動(dòng)稱作"operations”(運(yùn)營(yíng))?，F(xiàn)在，他們有時(shí)將兩者均稱為 "operations"(運(yùn)營(yíng))。西方學(xué)者將有形產(chǎn)品和勞務(wù)都稱作-財(cái)S ：把生 產(chǎn)定義為創(chuàng)造財(cái)S的過程，從而把生產(chǎn)的概念擴(kuò)大到非制造領(lǐng)域。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是將生產(chǎn)要素(

2、投入)轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品和無形服務(wù)(產(chǎn)出) 的過程，是創(chuàng)造顧客所需價(jià)值的過程。運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)物質(zhì)資料生產(chǎn)活動(dòng)和勞務(wù) 活動(dòng)的計(jì)劃、組織與控制，包括對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)過程的管理。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)設(shè)施的定點(diǎn)選 擇、運(yùn)營(yíng)設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行，主要是 講在現(xiàn)行的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中，如何適應(yīng)市場(chǎng)的變化，按用戶的需求，生產(chǎn)合格產(chǎn) 品和提供滿意服務(wù)。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行主要涉及生產(chǎn)計(jì)劃、組織與控制三個(gè)方 面。運(yùn)營(yíng)管理所追求的U標(biāo)可以用一句話來概括：高效、低耗、靈活、清潔、 準(zhǔn)時(shí)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。髙效是對(duì)時(shí)間而言，指能夠迅速地滿足 用戶的需要。

3、在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，誰的訂貨提詢期短，誰就能爭(zhēng) 取用戶。低耗是指生產(chǎn)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財(cái)力的消耗最 少。低耗才能低成本，低成本才有低價(jià)格，低價(jià)格才能爭(zhēng)取用戶。靈活是指 能很快地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，生產(chǎn)不同的品種和開發(fā)新品種，或提供不同的服 務(wù)和開發(fā)新的服務(wù)。清潔是指對(duì)環(huán)境沒有污染。準(zhǔn)時(shí)是指在用戶需要的時(shí)間， 按用戶需要的數(shù)量，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)，是指質(zhì) 量。歸結(jié)起來，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的要求包括6個(gè)方面：時(shí)間(time)、質(zhì)a (quality)、成本(cost)、服務(wù)(service).柔性(flexibility)和環(huán)境 (environment) o2.

4、課程要求本課程的u的是使工商管理碩士生對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容有全面的了解，要求 達(dá)到:(1)全面掌握運(yùn)營(yíng)管理的基本概念，了解運(yùn)營(yíng)職能與市場(chǎng)營(yíng)銷職能、理 財(cái)職能及其他職能之間的關(guān)系，從總體上把握運(yùn)營(yíng)管理的地位和作用：(2)熟 悉運(yùn)營(yíng)管理的基本內(nèi)容：(3)能夠結(jié)合制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的實(shí)際，運(yùn)用運(yùn)營(yíng)管理 的基本模型和方法：(4)能運(yùn)用常用的運(yùn)營(yíng)管理軟件。3.教學(xué)指導(dǎo)思想(1)正確處理"寬"與"深"的關(guān)系。對(duì)MBA學(xué)生講授的內(nèi)容要寬， 要教給學(xué)生全面、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理概念，而不需要在個(gè)別內(nèi)容上講得特別深。(2)正確處理-管理-內(nèi)容與"技術(shù)"、"

5、方法"內(nèi)容的關(guān)系。講 授重點(diǎn)與如BA學(xué)生的培養(yǎng)U標(biāo)和研究方向有關(guān)，大綱中應(yīng)該有選擇項(xiàng)。一般 來說，對(duì)MBA學(xué)生應(yīng)側(cè)®講管理方面的內(nèi)容，而不是側(cè)重講方法和技術(shù)方面 的內(nèi)容。(3)將制造業(yè)和服務(wù)業(yè)統(tǒng)一考慮。運(yùn)營(yíng)管理不僅包括機(jī)械制造行業(yè)的生產(chǎn) 管理，而且擴(kuò)充到整個(gè)加工裝配式生產(chǎn)和流程式生產(chǎn)的管理；不僅講述物質(zhì) 資料的生產(chǎn)管理，而且介紹提供勞務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)管理是從事任何服務(wù)業(yè) 工作的人都需要了解的，如交通運(yùn)輸業(yè)、通訊業(yè)、飲食業(yè)、保健業(yè)、商業(yè).金 融業(yè).公用事業(yè)等。制造業(yè)的生產(chǎn)管理和服務(wù)業(yè)的運(yùn)作管理有很多共同點(diǎn)，同時(shí)乂 有很多區(qū)別，將它們統(tǒng)一起來考慮更有利于讀者寧握。(4)運(yùn)營(yíng)管

6、理涉及最多的還是制造業(yè)，需要介紹制造業(yè)生產(chǎn)管理的最新發(fā) 展。近年來，對(duì)制造業(yè)生產(chǎn)管理的研究取得了很大進(jìn)展，新的管理思想和新 的生產(chǎn)方式不斷出現(xiàn)，如制造資源il劃(manufacturing resource pinning, MRPII)、精細(xì)生產(chǎn)=(leanproduction, LP)、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) (optimized production technology, OPT)、敏捷制造(agile manufacturing, AM)、計(jì)算機(jī)集成制造(computer integrated manufacturing, CIM)、供應(yīng)鏈管理(supply chain management,

7、 SCM)、業(yè)務(wù) 過程重構(gòu)(businessprocessreengineering, BPR)等。這些新思想和新方法雖然起源于制造領(lǐng) 域，但也可以應(yīng)用到服務(wù)業(yè)。(5)將運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷管理相聯(lián)系。將運(yùn)營(yíng)職能和其他職能分開考慮，片 面追求運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的優(yōu)化，不利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樯a(chǎn)系統(tǒng)只有按市場(chǎng) 的需求，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候生產(chǎn)適當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品或提供所需的服務(wù)，才能最大限 度地降低成本，及時(shí)滿足市場(chǎng)的需要。準(zhǔn)時(shí)性將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和外部市場(chǎng)的 需求結(jié)合在一起。對(duì)服務(wù)業(yè)來講，更需要將運(yùn)營(yíng)與營(yíng)俏統(tǒng)一考慮，因?yàn)楹芏?服務(wù)業(yè)的運(yùn)作和營(yíng)俏是不可分的。(6)注意各章節(jié)之間的邏輯關(guān)系。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的生命周期包括從系統(tǒng)的產(chǎn)

8、生 (設(shè)計(jì))，到系統(tǒng)的運(yùn)行(計(jì)劃與控制)，再到系統(tǒng)的再生(改進(jìn))整個(gè)過 程，因此要將運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)有機(jī)地組織起來，講清各章之間的內(nèi)部邏輯聯(lián) 系。運(yùn)營(yíng)管理雖然涉及很多運(yùn)籌學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，但不是就方法講方法， 而是從管理對(duì)象出發(fā)，按管理對(duì)象將各種方法編入不同的管理內(nèi)容，正確處 理管理對(duì)象和管理方法的關(guān)系，從而加強(qiáng)系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)管理基本知識(shí)。在當(dāng)今社 會(huì)，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通 訊、公共事業(yè).保險(xiǎn)、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的 概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的 興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的

9、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了 有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供。過去，西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為 "production”或"manufacturing”，而將提供服務(wù)的活動(dòng)稱為 "operations"。現(xiàn)在的趨勢(shì)是將兩者均稱為“運(yùn)營(yíng)”，生產(chǎn)管理也就演化為 運(yùn)營(yíng)管理（operations management） o現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職 能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理。這五項(xiàng)職能既是 獨(dú)立的乂是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)U標(biāo)。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

10、是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，企業(yè)為了達(dá)到 自身的經(jīng)營(yíng)U的，上述五大職能缺一不可。運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn) 出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng) 必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上 述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過 程相對(duì)應(yīng)，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要控制的主要U標(biāo)是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉。因此，運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近 二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身

11、的技術(shù)和知識(shí)密集 程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變 化，世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這些因素使運(yùn)營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變 化。尤其是近十兒年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營(yíng)增添了新的有 力手段，也使運(yùn)營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內(nèi)容更加豐S，范圍更加 擴(kuò)大，體系更加完整?，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來越大。現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范WS從傳統(tǒng)的制造業(yè)企 業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的il劃、組織與控制， 而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次 的內(nèi)容。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā).產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配 送直至

12、售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成管理。信息技術(shù)已成為運(yùn)營(yíng)管理的巫要手段。山信息技術(shù)引起的一系列管理模式 和管理方法上的變革，成為運(yùn)營(yíng)的重要研究?jī)?nèi)容。近30年來出現(xiàn)的i|算機(jī)輔助 設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、物料 需求i|劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）以及企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等，在企 業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中得到廣泛應(yīng)用。課程結(jié)束的到來對(duì)于自己是一個(gè)代表面向外W空間發(fā)展的必須品，憑借著 資源與運(yùn)營(yíng)管理學(xué)的知識(shí)加深了自己的修養(yǎng)和個(gè)方面的長(zhǎng)處，并取長(zhǎng)補(bǔ) 短，學(xué)習(xí)到這門課程的a要組成部分與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于今后面向社會(huì)這個(gè)大舞 臺(tái)更加的有所幫助。

13、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師們的悉心領(lǐng)導(dǎo)栽培下，通過自己艱苦的努力，我從一個(gè)無 憂無慮的農(nóng)家孩子成長(zhǎng)為一名有理想有抱負(fù)的社會(huì)青年。在這三年當(dāng)中，我干 過許多許多的事悄，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)乂存在著大大小小的缺陷。我是 一個(gè)不服輸?shù)娜?，三年來，我迫切渴望自己能學(xué)業(yè)有成?，F(xiàn)在，我即將畢業(yè)， 我雖不敢自信滿滿的說自己已經(jīng)做到了。但在這三年的學(xué)習(xí)中，我收獲了許多 許多的珍寶，與老師的默契配合，與同學(xué)的并肩作戰(zhàn)都讓我感到無比的快樂與 充實(shí)，一切都如流水飛逝，我覺得到自己還沒有精通所學(xué)的知識(shí)，我很孕受學(xué) 習(xí)過程帶給我的快樂，它讓我對(duì)未來充滿希望，時(shí)光映證了我青春的流光，青 春是一首溫婉而多1W的詩，青春是一支輕柔而激

14、情的曲。三年，我在青春之河 的柔波里盡悄地?fù)]灑漢水，近W地完善自我，盡悄地感悟人生。此刻的我心里 充滿了感激與滿足，雖說累過、苦過，可終究我覺得很幸福。回想三年前的 我，確實(shí)也迷茫過，對(duì)未來的無知和對(duì)生活的迷惘讓我也確實(shí)膽戰(zhàn)心驚過?？?我依舊抱著對(duì)未來的莫大憧憬，懷著對(duì)美好的追求，在這個(gè)注腳，我要為自己 的人生抒寫不一樣的章節(jié)。我是榮幸的，老師溫和的教語朋友真心的陪伴，讓 我在追求知識(shí)的過程中備感溫暖。而如今我不僅僅是獲得了滿腹的知識(shí)，更 要的是我強(qiáng)大了自己的內(nèi)心，在任何困難面前，我都無所畏懼。我堅(jiān)信，自信和無畏將是我通天 下的腳本。即將別離的時(shí)刻，心里有太多的難舍，難舍三年朝夕相處的同窗， 難