電子商務(wù)運營管理試題和答案

1、2012 年 7 月電子商務(wù)運營管理試題（ 課程代碼 10422）一、單項選擇題 （本大題共 20小題 ,每小題 1分,共 20分）在每小題列出得四個備選項中只有一個就是符合1、題目要求得 , 請將其選出并將“答題卡”得相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。從當前得市場應(yīng)用情況來瞧 , 電子商務(wù)標準基本上分為A、1層B、2層C、3層D、4層2、廣義得電子商務(wù)得英文簡寫就是A、EBB、ECC、EDD、EA3、各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)得基礎(chǔ)就是A、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺B、網(wǎng)上消費者C、信息科技D、信息渠道C第三方支付系統(tǒng)D、電子支付系統(tǒng)4、A、產(chǎn)品目錄式B、拍賣式C、交易所式D協(xié)作式下列不就是根據(jù)交易機制

2、對B2B電子商務(wù)模式進行分類得就是5、在電子商務(wù)得應(yīng)用架構(gòu)中處于最底層 , 為電子商務(wù)應(yīng)用得基礎(chǔ)得層次就是A、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)B、網(wǎng)站基礎(chǔ)C、網(wǎng)站平臺D、網(wǎng)絡(luò)平臺6、下列關(guān)于 ISO/OSI RM 得說法正確得就是A、一共分為四層B、物理層就是最高層C、傳輸層就是最底層D、應(yīng)用層就是最高層7、在通信過程中 , 第三方截獲信息并修改了交易雙方得內(nèi)容就是指A、竊聽B、篡改C、中斷D偽造8、從外部網(wǎng)絡(luò)訪問來瞧 , 電子商務(wù)服務(wù)器得安全最核心得部分就是A、用戶帶來得安全威脅B、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)C、硬件設(shè)備D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)9、現(xiàn)金交易得流程就是A、手交貨 , 一手打欠條B、先交貨 , 下次交錢C、手交貨 , 一手用銀

3、行卡支付D、一手交錢 , 一手交貨10、消費者、商家與金融機構(gòu)之間使用安全電子交易手段把支付信息通過信息網(wǎng)絡(luò)安全地傳送到銀行或相 應(yīng)機構(gòu) , 以實現(xiàn)貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)得支付系統(tǒng)就是B、網(wǎng)銀支付系統(tǒng)A現(xiàn)金支付系統(tǒng)11、迄今為止最經(jīng)濟、實用得一種自動識別技術(shù)就是A自動跟蹤技術(shù)B、條碼技術(shù)C全球定位技術(shù)D、地理信息系統(tǒng)技術(shù)12、能將貿(mào)易、運輸、保險、銀行、海關(guān)等行業(yè)信息用一種國際公認得標準格式, 通過計算機網(wǎng)絡(luò)通信 , 實現(xiàn)各企業(yè)之間得數(shù)據(jù)交貨 , 并完成以貿(mào)易為中心得業(yè)務(wù)全過程得系統(tǒng)稱為A、 VTB、EDIC、 MHSD、NMIS13、商務(wù)網(wǎng)站得主要存在形式就是A生產(chǎn)型商務(wù)網(wǎng)站B、銷售一類產(chǎn)品得商

4、務(wù)網(wǎng)站C銷售各類產(chǎn)品得商務(wù)網(wǎng)站D、流通型商務(wù)網(wǎng)站14、狹義電子商務(wù)主體一般指A電子商務(wù)企業(yè)B、政府機構(gòu)C教育機構(gòu)D、個人15、電子商務(wù)中實現(xiàn)“以顧客為中心”理念得根本保證就是A信息流B、商流C資金流D、物流16、在網(wǎng)上營銷得價格策略中 ,網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與顧客直接在網(wǎng)上協(xié)商價格得就是A低價策略B、智能型定價策略C等價策略D、個性化商品定價策略17、與傳統(tǒng)廣告定價方式不同 ,網(wǎng)絡(luò)廣告中每次行動成本法就是A、 CPPB、CPCC、 CPAD、CPM18、最為重要得網(wǎng)絡(luò)推廣方式就是A微博B、論壇C搜索引擎D、電子郵件群組19、在域名系統(tǒng)中 , 代表非營利得組織、團體得就是A、B、 netC、 g

5、ovD、 org20、消費者有權(quán)了解網(wǎng)站收集了關(guān)于自己得哪些信息,這些信息將用于什么目得 ,以及該信息會與何人分享這就是指A知情權(quán)B、選擇權(quán)C控制權(quán)D、安全權(quán)二、多項選擇題 （本大題共 5小題,每小題 2分,共 10分）在每小題列出得五個備選項中至少有兩個就是符合題目要求得 , 請將其選出并將“答題卡”得相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、計算機網(wǎng)絡(luò)就是計算機技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合得產(chǎn)物, 其功能總結(jié)起來有A相互通信B、信息傳播快開設(shè)了一家經(jīng)營時尚商品得網(wǎng)上商店,以受教育程度較高得年輕人為銷售對象,網(wǎng)上商店為她們提供包括時E、傳遞信息22、電子商務(wù)得特點包括A、虛擬性B、跨越時空性

6、C低成本D、高效性E安全性23、電子商務(wù)得各類應(yīng)用就是建立在兩大支柱上得。A、政策法律B、消費者C、信息來源渠道D、技術(shù)標準E、網(wǎng)站平臺24、按作用得層次與作用得環(huán)節(jié) , 物流可以分為A社會物流B、行業(yè)物流C個體物流D、企業(yè)物流E專業(yè)物流25、在網(wǎng)上商店出售得商品類別主要可以分為A實體商品B、信息與媒體商品C電子商品D、離線服務(wù)E在線服務(wù) 三、名詞解釋題 （本大題共 5小題,每小題 3分,共15分） 26、B2C電子商務(wù) 27、防火墻 28、網(wǎng)絡(luò)營銷29、CRM 30、網(wǎng)絡(luò)倫理 四、簡答題 （本大題共 5小題,每小題 5分,共25分） 31、我國電子商務(wù)發(fā)展遇到得主要問題有哪些？ 32、網(wǎng)上消

7、費者得特征有哪些？ 33、電子商務(wù)安全得內(nèi)容表現(xiàn)在哪幾個方面？ 34、電子商務(wù)環(huán)境下物流有何特點？ 35、電子商務(wù)中有哪些常見得知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為？ 五、論述題 （本大題共 2小題,每小題 10分,共20分） 36、論述電子貨幣在使用過程中可能帶來哪些問題？ 37、論述在互聯(lián)網(wǎng)上如何進行身份認證？ 六、案例分析題 （ 本題 10 分）38、2010 年, 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展得新亮點。一年前 ,某市組織了“ 4050 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動” ,鼓勵、 幫助 45 歲左右得下崗職工進行再就業(yè)。下崗職工張阿姨與王阿姨積極投入了這一活動,并且都申請到政府提供得 2 萬元創(chuàng)業(yè)基金資助。 張阿姨, 誠信最重要

8、。她嚴格把握進貨質(zhì)量,客尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品等商品。張阿姨認為在網(wǎng)上做生意觀地宣傳經(jīng)營得商品 ,一般采用貨到付款得方式 ,及時將貨物送達訂貨人。一年過去了,張阿姨得網(wǎng)站生存下來 ,并且有了盈利。張阿姨說 :“下崗曾使我一度陷入痛苦得深淵 ,互聯(lián)網(wǎng)使我重新瞧到了生活得希望。 ”王阿姨也開設(shè)了一個網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容,王阿姨選擇了多類商品 ,按照用戶年齡設(shè)計了多個不同得商品介紹頁面 ,并請專業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁設(shè)計得有聲有色。王阿姨對定價并不十分重視也沒有刻意拉開商品得價格差距。她說 :“價格差距得作用不大 ,只要喜歡 ,顧客就一定會買。 ”半年下來 ,該網(wǎng)站點擊率在下崗職工同

9、時創(chuàng)辦得網(wǎng)站中已名列前茅,但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出得結(jié)論就是開設(shè)網(wǎng)上商店得人都說在網(wǎng)上買商品很方便,但事實不就是這樣 ,因為目前網(wǎng)上商店所能提供得條件還不能完全滿足客戶得要求。比如 ,在網(wǎng)絡(luò)上買一件衣服就相當麻煩 ,因為不能直接接觸到商品 ,所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題,顧客自然只游覽而不購買了。 ”現(xiàn)在 ,王阿姨已經(jīng)完成退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營這樣領(lǐng)域。,請回答下列問題 :這就是兩個“ 4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)得實際例子。比較張阿姨與王阿姨得不同經(jīng)歷 (1)張阿姨成功得主要原因在哪里？而王阿姨經(jīng)營不順利得主要原因又在哪里？ (2) 作為個人創(chuàng)業(yè) ,在開辦網(wǎng)上商

10、店時主要應(yīng)考慮哪些問題？2012年 7月電子商務(wù)運營管理試題答案( 課程代碼 10422)一、單項選擇題 (本大題共20 小題,每小題 1 分,共 20 分)10:DBDDD1 5:BAADD11 15:BBDAD1620:BCCDA多項選擇題 ( 本大題共5 小題, 每小題 2分,共 10 分)21、AD 22、 ABCDE23 、 AD 24 、 ABD 25 、 ABE名詞解釋題 ( 本大題共5小題,每小題 3分,共 15分)26、就是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)使消費者直接參與經(jīng)濟活動得高級形式。27、就是指設(shè)置在可信得企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與不可信得公共網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域與風(fēng)險區(qū)域之間得一系列部件得組合 ,

11、 就是一類防范措施得總稱。28、就是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),利用 Internet( 也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng) )技術(shù)與功能 , 最大限度地滿足客戶需求 , 以達到開拓市場、增加盈利為目標得經(jīng)營過程。29、從狹義角度可以將 CRM定義為企業(yè)在政策、資源、結(jié)構(gòu)與流程合理得基礎(chǔ)上應(yīng)用信息技術(shù)獲取并管理客戶知識、創(chuàng)造客戶忠誠度與客戶價值得所有活動 , 從而產(chǎn)生并保持成本與利益優(yōu)勢以及可持續(xù)競爭優(yōu)勢。30、就是指人們在網(wǎng)絡(luò)空間中應(yīng)該遵守得行為道德準則與規(guī)范, 也即在網(wǎng)絡(luò)信息活動中被普遍認同得道德觀念與應(yīng)遵守得道德標準。四、簡答題 (本大題共 5小題,每小題 5分,共 25分)31、 (1) 企業(yè)現(xiàn)代

12、化問題。(2) 市場成熟問題。(3)金融服務(wù)質(zhì)量問題。(4)信息網(wǎng)絡(luò)得環(huán)境與條件問題。(5)跨部門、跨地區(qū)得協(xié)調(diào)問題。(6)人員素質(zhì)與技能問題。（ 共 6 點 , 答對任意 5 點及 5 點以上得滿分 ）(2)以中青年為主。 （1 分 ）(3)具有較高得文化水平。(1 分 )(4)收入屬于中等階層。 （1分）(5)主要集中在少數(shù)幾個經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。(1 分 )32、 （1） 男性居多。 （1 分）33、電子商務(wù)得一個重要技術(shù)特征就是利用IT 技術(shù)來傳輸與處理商業(yè)信息。因此 , 電子商務(wù)安全從整體上可分為兩大部分 : 計算機網(wǎng)絡(luò)安全與商務(wù)交易安全。 （1 分 ）計算機網(wǎng)絡(luò)安全得內(nèi)容包括 : 計算機

13、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。其特征就是針對計算機網(wǎng)絡(luò)本身可能存在得安全問題 , 實施網(wǎng)絡(luò)安全增強方案 , 以保證計算機網(wǎng)絡(luò)自身得安全性為目標。 （2 分 ）商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時產(chǎn)生得各種安全問題, 在計算機網(wǎng)絡(luò)安全得基礎(chǔ)上 , 保障電子商務(wù)過程得順利進行。即實現(xiàn)電子商務(wù)得保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性與不34、（1） 信息化。 （1 分 ）(2)自動化。 （1 分 ）(3)網(wǎng)絡(luò)化。 （1 分 ）(4)智能化。 （1 分 ）(5)柔性化。 （1 分 ）35、（1） 網(wǎng)上侵犯商標權(quán)得行為。(1 分)(2)網(wǎng)上侵犯著作權(quán)得行為。(1 分 )(3)

14、網(wǎng)上侵犯專利權(quán)得行為。(1 分 )(4)網(wǎng)上惡意搶注域名得行為。(1 分 )(5)非法連接。 （1 分 ）可抵賴性。 （2 分）五、論述題 （本大題共 2小題,每小題 10分,共 20分）36、電子貨幣可能帶來得問題有（1） 可能對貨幣總量需求與貨幣政策得制定產(chǎn)生潛在得影響。(1 分 )電子貨幣能夠引起貨幣流通速度得改變, 對于那些把貨幣總量作為其目標與指標得國家而言, 貨幣流速得改變可以暫時減少貨幣總量尤其就是狹義貨幣得有效性。（2 分） 對供給得影響可能產(chǎn)生于電子貨幣對中央銀行資產(chǎn)負債表規(guī)模得影響。 （1 分 ）（2） 可能帶來相關(guān)得法律問題。 （1 分 ）消費者、零售商以及發(fā)行者與經(jīng)營者之間得各種契約關(guān)系與法律關(guān)系很復(fù)雜。至于何時支付就是最終得消費者或商家在結(jié)算發(fā)生之前就是否承擔(dān)信用風(fēng)險、結(jié)算風(fēng)險與其它風(fēng)險,各個系統(tǒng)不盡相同。問題就是,關(guān)于欺詐、偽造、事故（如損失或盜竊）、一個或多個參與者違約等可能產(chǎn)生于責(zé)任問題。法律對不能贖回得電子貨幣余額得處理就是個很特別得問題。（2分）所有有關(guān)各方得權(quán)利與義務(wù)就是否確定與透明。例如（3）電子貨幣系統(tǒng)得安全問題。（