贏在心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)

1、贏在心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)在工作的崗位上能力很重要，心態(tài)也一樣，下面是整理的贏在心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)你有幫助。許多服務(wù)人員認(rèn)為，服務(wù)只要做到了就行，態(tài)度應(yīng)該不會(huì)有什么。其實(shí)不然。記得有一次，我們幾個(gè)朋友為找一個(gè)便于談話的地方, 進(jìn)了一家咖啡店。一進(jìn)門就大吃一驚，因?yàn)槲覀兛匆?jiàn)一個(gè)染了一頭金 發(fā)的青年站在門口。我們進(jìn)去的時(shí)候，他什么也沒(méi)說(shuō)。直到我們落座 時(shí)他才小聲說(shuō)了一聲“歡迎光臨”，但仍是一臉不高興的樣子。拿咖 啡過(guò)來(lái)時(shí)，把杯子“當(dāng)”的一下就放在桌子上，咖啡也灑了出來(lái)，可 他還是一臉不在乎的表情。也正是從服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度就會(huì)感受到該 店的接待態(tài)度很差，自然談不上愉快消費(fèi)了。因此，服務(wù)員必須注意 自

2、己的服務(wù)，不能讓客人感受到有任何的不愉快， 就算是熟練的服務(wù) 員也有疏忽大意，讓客人感到不愉快的時(shí)候。因此，時(shí)刻注意，隨時(shí) 保持對(duì)顧客熱情認(rèn)真的態(tài)度，是每一個(gè)服務(wù)人員都應(yīng)秉持的基本服務(wù) 理念。也正是有這樣的服務(wù)態(tài)度，留給顧客好的第一印象，才會(huì)有今 天陽(yáng)光的輝煌成績(jī)。通過(guò)贏在認(rèn)真一書(shū)的學(xué)習(xí)，是我深深明白了，在工作中的認(rèn)真態(tài)度是多么的重要。因?yàn)檎J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)執(zhí)行力有直接影響, 作為一名陽(yáng)光人，如果說(shuō)不能培養(yǎng)出自身對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度, 不能以優(yōu)質(zhì)、高效地執(zhí)行和落實(shí)工作任務(wù)，那么，完成日常工作任務(wù) 都會(huì)困難重重，應(yīng)對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)、共克時(shí)艱則更是無(wú)從談起。而有好的 政策，如果沒(méi)有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)保證

3、它的執(zhí)行和落實(shí)， 一切也是空 談 , 甚至還會(huì)造成不可估量的損失。在三國(guó)演義中的“痛失街亭”一事便是最佳佐證。如果馬謖能夠嚴(yán)格遵照諸葛亮的戰(zhàn)略部署，或是消除自滿情緒接受助手的建議， 對(duì)要隘的地理環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析 , 在山腳要道扎寨安營(yíng)把守， 街亭也就不會(huì)失守。街亭的失守，直接造成了馬謖的被斬，打亂了蜀 國(guó)整個(gè)戰(zhàn)略部署，直接導(dǎo)致蜀國(guó)在后面戰(zhàn)事中的處處被動(dòng)。所以說(shuō)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度 ,在很大程度來(lái)說(shuō) ,是綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。如果一個(gè)人沒(méi)有良好、正確的工作態(tài)度，那么他即使才高 八斗、學(xué)富五車也只能“懷才不遇”。真正完成好一件事，落實(shí)好 項(xiàng)工作，不論大小，都要付出最大的努力，才能取得成功。有句

4、名言 道：“機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備之人”。也就是說(shuō)，成功是為勤奮、努力的 人準(zhǔn)備的，這一類人，必然具有對(duì)人生、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，即 使面對(duì)再小之事，再簡(jiǎn)單的工作，也必將全力以赴。但倘若是懶惰之 人，以玩世不恭的姿態(tài)對(duì)待自己的工作和職責(zé)，即使天賦再高，也很 難有大的修為和成果。因?yàn)槔щy就不做，或是不認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做，勢(shì) 必?zé)o法取得好的效果， 這也就是為什么有時(shí)完全合理、 可行的政策執(zhí) 行起來(lái)卻達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，或是與預(yù)期的目標(biāo)有偏差的原因所在。所以，應(yīng)該以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度投入到工作中去。用心體會(huì)認(rèn)真“的真正含義。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“態(tài)度決定水平” 、“細(xì)節(jié)決定成敗” 。每個(gè)人的能力、素質(zhì)有差異，但最關(guān)鍵的在于

5、我們的工作態(tài)度，我們端正了態(tài)度，以一種認(rèn)真、執(zhí)著、 勤勤懇懇的態(tài)度面對(duì)工作，我們就能把工作做到力 所能及范圍內(nèi)的極致， 而且這種踏實(shí)認(rèn)真地態(tài)度可以彌補(bǔ)我們自身能 力上的缺陷，使自己個(gè)性和人格更加完善，能力不斷提高。海爾總裁 張瑞敏曾說(shuō)過(guò)： 把簡(jiǎn)單的事做好了就是不簡(jiǎn)單， 把容易的事做好了就 是不容易。不認(rèn)真，簡(jiǎn)單的事也會(huì)做糟，容易的事也會(huì)做錯(cuò)。有付出才有所得，這是我一直深信的，也在這本書(shū)里找到了肯定的答案。有準(zhǔn)備的人，認(rèn)真做事、用心做事的人，才會(huì)得到別人的 信賴，才會(huì)得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。星期天公司組織了一次針對(duì)全公司員工的 xxx 的課程培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)給我的印象是老師的演講生動(dòng)、 形象與員工的

6、交流還有臺(tái) 灣特有的記念幣發(fā)， 大大的激發(fā)了員工回答問(wèn)題的熱情。 其中本公司 員工的關(guān)于每個(gè)角色心態(tài)的小品演出， 更是贏得了大家的一陣陣歡笑 聲。在一片歡樂(lè)、和諧的笑聲中老師講授了人在家庭、社會(huì)、公司里 各個(gè)方面應(yīng)該具備的良好心態(tài)，下面是我對(duì)本次培訓(xùn)的一些啟示：其一、要做事、先做人，多一個(gè)朋友比多一個(gè)敵人好。在這句話當(dāng)中使我懂得了做人要多交朋友，少和人結(jié)怨，俗話說(shuō)的好“在家 靠父母，出門靠朋友”，多一個(gè)朋友，多一條路，廣交益友才能在今 后的人生道路上走的一帆風(fēng)順，才能在你遇到困難的時(shí)候幫你一把。其二、陽(yáng)光的心態(tài)可以修身、齊家、治國(guó)、平天下。其三、在公司上班要有主人的心態(tài)、團(tuán)隊(duì)制勝、主動(dòng)服從、付出心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)、謙虛歸零、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、最后要有一顆感恩的心。以上的這些好的心態(tài)使我意識(shí)到： 在企業(yè)上班要有主人翁的精神， 要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，讓人家感覺(jué)你是一個(gè)值得信賴的人, 不找借口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開(kāi)始， 這樣才能學(xué)到更多的知識(shí)，要像和尚一樣做一天和尚撞一天鐘這個(gè)叫標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，做一 件事情并不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對(duì)。 還好學(xué) 會(huì)換位思考，多站在別的角度去想問(wèn)題。最后還要有一顆感恩的心, 感謝那