信息資源管理知識點歸納

1、第一部分 緒論（基本概念）1信息定義（判斷）是用于消除隨機不確定性的東西。2、信息的本體論和認(rèn)識論層次3、信息的性質(zhì)（選擇，判斷，案例分析，會用來分析問題）1）普遍性2）客觀性3）動態(tài)性4）可識別性5）可傳遞性6）可處理性（變換性）7）可度量性8）可共享性9）依附性10）時效性11）轉(zhuǎn)化性12）可偽性13）無限性14）層次性15）相對性16）知識性17）轉(zhuǎn)移性4、知識定義：P287知識是經(jīng)過人得思維整理過程的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物5、知識的基本特征 P287（7+3增值性、非遺傳性、依附性）1）隱含性2）實體性3）共享性4）主觀性5 ）價值性6）復(fù)雜性7）變化

2、性8）增值性9）非遺傳性10）依附性6、知識的分類（按載體）：顯性知識和隱性知識7、資源定義：窄派定義：自然資源，即自然界存在的天然物質(zhì)資源。寬派定義：在自然界和人類社會生活中一種可以用來創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，并且具有一定量 積累的客觀存在形式。8資源的分類（分類準(zhǔn)則很多）從資源在人類社會生產(chǎn)中所起的作用劃分（1）物質(zhì)資源：向人類提供材料（類比人的體質(zhì)）（2）能量資源：向人類提供動力（類比人的體力）（3）信息資源：向人類提供知識和智慧（類比人的智力）9、信息資源（廣義，簡答）一是狹義的理解，認(rèn)為信息資源是指人類社會活動中經(jīng)過加工處理的、有序化并大量積累的 有用信息的集合，如科技信息、社會文化

3、信息、市場信息等。二是廣義的理解，認(rèn)為信息資源是人類社會信息活動中積累起來的信息的集合、信息生產(chǎn)者 的集合、信息技術(shù)的集合。10、信息資源的特征（3+6個）（簡答、選擇）P7-111）作為生產(chǎn)要素的人類需求性2）稀缺性 3）使用方向的可選擇性4）共享性5）時效性6）生產(chǎn)和使用中的不可分性7 ）不同一性8）駕馭型9）累積性與再生性11、簡述信息資源管理產(chǎn)生背景（1）信息經(jīng)濟的崛起（2）信息觀念的轉(zhuǎn)變（3）信息技術(shù)的發(fā)展（4 ）企業(yè)的根本轉(zhuǎn)變12、信息資源管理（概念P15）是指管理者（如中央或地方政府部分、企業(yè)或事業(yè)單位）為達到預(yù)定的目標(biāo)，運用現(xiàn)代化的管 理手段和管理方法來研究信息資源在經(jīng)濟活動和

4、其他活動中利用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律對信息 資源進行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、配置和控制的活動。13、信息資源管理手段和方法1）信息資源管理的技術(shù)手段2）信息資源管理的經(jīng)濟手段3）信息資源管理的法律手段4）信息資源管理的行政手段14、信息資源管理的目標(biāo)和任務(wù)1 ）信息資源管理的總目標(biāo)在有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，確保信息資源管理的開發(fā)利用協(xié)調(diào)一致、有條不紊 的進行，使各類信息資源以更高的效率、效能和更低的成本在國家社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、人 民物質(zhì)文化生活水平的提高中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。2）信息資源管理的分目標(biāo)a）信息資源開發(fā)分目標(biāo)b）信息資源利用分目標(biāo)c）信息資源管理機制分目標(biāo)3）信息資源管理的任

5、務(wù)15、信息資源管理發(fā)展階段（ 5 個） 傳統(tǒng)管理階段、技術(shù)管理階段、信息資源管理階段、知識管理階段和資產(chǎn)管理階段。16、信息資源管理產(chǎn)生的意義1）開辟了管理新天地2）加強信息資源管理是使信息資源得以合理開發(fā)和有效利用的必要條件。3）加強信息資源管理有利于保證信息資源開發(fā)和利用機構(gòu)的合法權(quán)利。4）促進了社會信息化5）確立了信息資源在組織中的戰(zhàn)略地位6）有助于實現(xiàn)組織管理模式的轉(zhuǎn)變 第二部分 信息資源管理的基本理論1、信息資源的常用度量方法以及涉及到的單位1）基于數(shù)據(jù)量的信息度量 2）基于概率的信息度量 3）廣義信息資源的度量2、常用的存儲單位1） 計算機存儲裝置的最小存儲單位為1位二進制數(shù)，稱

6、為bit（比特或者位）2） 常用的基本存儲單元為8位二進制數(shù)，所占的存儲空間稱為Byte（字節(jié)，記為B）3）KB（kilobyte 千字節(jié) ）4）MB（megabyte 兆字節(jié) ）5）GB（gigabyte 千兆字節(jié)或者吉字節(jié)）6）TB（ terabyte 萬兆字節(jié)或者太字節(jié)）7）PB（ petabyte）,EB,ZB,YB等1B=8bit1KB=1024B=2-10B 10-3B1MB=1024KB=2-20B 10-6B1GB=1024MB=2-30B 10-9B1TB=1024GB=2-40B 10-12B1PB=1024TB=2-50B 10-15B1EB=1024PB=2-60B 1

7、0-18B1ZB=1024EB=2-70B "10-21B1YB=1024PB=2-80B 10-24B注： 2- 1 0表示2的1 0次方，以此類推 由于客觀事物相互聯(lián)系相互作用的復(fù)雜性，一個事物可能會呈現(xiàn)多種狀態(tài)。設(shè)某個事物可能出現(xiàn)的狀態(tài)為：S1,S2,Sn；每種狀態(tài)出現(xiàn)的概率為 P1,P2,Pn;,則當(dāng)?shù)趇中狀態(tài)出現(xiàn)時，消息中所包含的信息量為：這個信息源發(fā)出的消息的信息量的數(shù)學(xué)期望（平均信息量）是： 若對數(shù)的底為 2，所得信息量的單位是比特（ bit） 若對數(shù)的底數(shù)是e,所得信息量的單位是奈特（nat） 若對數(shù)的底數(shù)是 10,所得信息量的單位是哈特（ hart）2、信息化、國家

8、信息化的理解及概念 信息化是指人們信息活動的規(guī)模不斷增長以致在國民經(jīng)濟中占主導(dǎo)地位的過程， 一方面， 信息 化是一個過程，它是人類的生存和發(fā)展過程，另一方面，它是一種結(jié)果，是指信息活動在各項生產(chǎn) 中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。含義：一是國民經(jīng)濟信息化，是指各行各業(yè)利用電子信息技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)代 化。二是社會信息化，是指社會所有成員都能通過電子信息技術(shù)的有效應(yīng)用而享受信息交流、人際 交流、日常生產(chǎn)與工作的現(xiàn)代化。國家信息化 就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方 面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。3、信息化的測度4、國家信息化的組成要

9、素，指標(biāo)構(gòu)成方案5、信息產(chǎn)業(yè) 狹義的信息產(chǎn)業(yè)是指直接或間接地與電子計算機有關(guān)的生產(chǎn)部門； 廣義的信息產(chǎn)業(yè)指一切與收集、存儲、檢索、組織、加工、傳遞信息相關(guān)的生產(chǎn)部門。6、信息產(chǎn)業(yè)的特征1）信息產(chǎn)業(yè)是戰(zhàn)略性的領(lǐng)頭產(chǎn)業(yè) 2）信息產(chǎn)業(yè)是智力密集型產(chǎn)業(yè)3）信息產(chǎn)業(yè)是高滲透型產(chǎn)業(yè)4）信息產(chǎn)業(yè)是易變動型產(chǎn)業(yè)5）信息產(chǎn)業(yè)是高投入型產(chǎn)業(yè)6）信息產(chǎn)業(yè)是高增值型產(chǎn)業(yè)7）信息產(chǎn)業(yè)是高增長型產(chǎn)業(yè)8）信息產(chǎn)業(yè)是高就業(yè)型產(chǎn)業(yè)9）信息產(chǎn)業(yè)是綜合性較強的產(chǎn)業(yè)10）信息產(chǎn)業(yè)是省能源、省資源的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)7、信息資源的管理的 3 大理論基礎(chǔ) （其中信息科學(xué)包括哪三方面的理論？信息論，系統(tǒng)論，控制論）8、一般系統(tǒng)論的基本觀點：（1）

10、系統(tǒng)的整體性1+1>2（2）系統(tǒng)的有機聯(lián)系互補 （3）系統(tǒng)的動態(tài)性（4）系統(tǒng)的層次性 （5）系統(tǒng)的目的性9、什么是系統(tǒng)？ 系統(tǒng)是指相互聯(lián)系、相互作用并具有一定整體功能和整體目的的諸要素的有機綜合體。10、管理活動的基本原理系統(tǒng)原理， 整分合原理， 相對封閉原理， 人本原理， 能級原理， 動力原理， 反饋原理， 彈性原理， 效益原理11、組織結(jié)構(gòu)及常見組織結(jié)構(gòu)方式（了解）12、信息人力資源管理內(nèi)容信息人力資源的規(guī)劃，信息人力資源的選聘，信息人力資源的評估 ，信息人力資源的培訓(xùn)等13、標(biāo)準(zhǔn)化在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達 成統(tǒng)一，以獲得秩

11、序和社會效益。14、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化作用1）為信息產(chǎn)品的開發(fā)利用提供保證2）為提高信息資源質(zhì)量提供保證3）為合理發(fā)展產(chǎn)品品種提供保障4）促進科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用5）為使用和維護信息資源提供利用6）縮短信息資源開發(fā)周期，提高勞動生產(chǎn)率7）保護用戶和消費者利益15、標(biāo)準(zhǔn)的分類，標(biāo)準(zhǔn)的代碼 （了解 ）1）GB代表 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)”2）ANSI（American National Standards Institute, 美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會）代表 “美國國家標(biāo)準(zhǔn) ”3）BS （ British Standard）代表英國國家標(biāo)準(zhǔn)”4）DIN （ Deutsches Institute f

12、 u r nOrr代|g 德國國家標(biāo)準(zhǔn)”5）JIS （Japanese Industrial Standard）代表 日本國家標(biāo)準(zhǔn)”6）在信息技術(shù)領(lǐng)域 :國際電工委員會（ IEC）7）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）8 ）國際電氣和電子工程師學(xué)會（IEEE）第三部分 信息資源管理中的內(nèi)容管理1、信息需求及類型 是指人們在從事各種社會活動的過程中，為了解決不同問題所產(chǎn)生的信息需要。2、組織管理層次及每層次的職責(zé)3、信息源和信息資源關(guān)系 信息資源一定是信息源，信息源不一定是信息資源4、信息源的類型（判斷，選擇）1） 依據(jù)信息源的層次及其加工和集約程度可分為O1 一次信息源G2二次信息源6三次信息源04四

13、次信息源2）依據(jù)信息源的內(nèi)容分類可分為0 1 自然信息源02 社會信息源03 經(jīng)濟信息源04 科技信息源05 控制信息源3）依據(jù)信息源的運動方式可分為0 1 靜態(tài)信息源02動態(tài)信息源5、信息資源采集（概念） 、采集原則（了解，選擇） 、基本程序（如下） 、采集方法（了解）1 ）確定采集方針2）制定采集計劃3）采集工作實施4）反饋用戶信息6、信息組織即信息整序和加工， 是利用一定的科學(xué)規(guī)律和方法， 通過對信息的外在特征和內(nèi)容特征的序化與綜 合，實現(xiàn)無序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換。7、信息組織的方法基礎(chǔ)語言學(xué)，邏輯學(xué)，知識分類8、信息組織的基本方法1 ）形式特征組織法a. 號碼法。利用號碼的唯一性和

14、標(biāo)準(zhǔn)性組織信息,如通過身份證號組織人群信息。b. 物名法。根據(jù)事物的名稱字順特征組織信息。c. 專用代碼法。它是在某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)采用的具有一定專業(yè)含義又形式化了的編碼系統(tǒng),如化學(xué)分子式。d. 引證關(guān)系法。是利用信息之間引證與被引證關(guān)系來組織信息。e. 時序法。以信息形成的時間為序組織信息。f. 地序法。以信息的空間特征為依據(jù)組織信息。g. 其他特征序化法。如根據(jù)事物的顏色、規(guī)格、質(zhì)地等特征組織信息。2）內(nèi)容特征組織法a. 分類組織法b. 主題組織法（包括標(biāo)題詞法、單元詞法、敘詞法及關(guān)鍵詞法）c. 元素結(jié)構(gòu)組織法。3 ）信息效用組織法a. 權(quán)值組織法是賦予不同信息以不同的權(quán)重值,然后通過復(fù)雜的計

15、算 ,以權(quán)值大小為依據(jù)組織信息的方法,如教學(xué)質(zhì)量評估等。b. 特色組織法是根據(jù)某類用戶、某一用戶或用戶某一方面的特殊需要組織信息的方法,如旅游信息等。c. 重要性遞減法是依據(jù)信息的重要程度序化信息 ,信息效用組織法能夠反映和滿足用戶的信息需求,它是一種應(yīng)用性的組織方法 ,在實際生活中運用極為廣泛。如報紙版面的設(shè)計等。9、網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法（了解）a. 文件方式。 b. 數(shù)據(jù)庫方式 c. 主題樹方式 d. 超媒體方式10、 什么是信息檢索？信息檢索的類型有哪3 種？是將信息按一定的方式組織和存貯起來，并根據(jù)用戶的需求找出有關(guān)信息的過程。 按照檢索對象可分為：文獻檢索、數(shù)據(jù)檢索、事實檢索。11

16、、計算機信息檢索系統(tǒng)的構(gòu)成？（了解）1）計算機檢索系統(tǒng)的邏輯構(gòu)成： 信息源采集與選擇子系統(tǒng)、內(nèi)容分析與標(biāo)引子系統(tǒng)、建庫系統(tǒng)、 用戶接口子系統(tǒng)、提問處理子系統(tǒng)、詞表管理子系統(tǒng)等部分2）計算機檢索系統(tǒng)的物理構(gòu)成： 硬件（計算機及外圍設(shè)備） 、軟件（系統(tǒng)軟件和情報檢索文件） 數(shù)據(jù)庫（文獻或數(shù)據(jù)集合）12、常用的聯(lián)機檢索技術(shù)有哪些？ 布爾檢索C2截詞檢索C3限制檢索G4位置檢索05加權(quán)檢索G6多媒體檢索和超文本檢索13、信息資源分析 信息分析是將信息轉(zhuǎn)化為某一特定類型的知識，為某個用戶提供決策時所需要的東西的過程。14、信息過濾、情報分析、競爭情報、數(shù)據(jù)挖掘1）信息過濾就是信息的選擇性傳播。2）情報分

17、析是指對一個特定領(lǐng)域的大量信息進行采集、選擇、評價、分析和綜合，或者為了某一 特定任務(wù)對有關(guān)信息進行收集、分析和綜合，使之成為對解決相關(guān)問題有用的情報的過程。3）競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息和研究。4）數(shù)據(jù)挖掘是對數(shù)據(jù)庫 （數(shù)據(jù)倉庫） 中蘊涵的、 未知的、 非凡的、有潛在應(yīng)用價值的知識的提取， 又稱為數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)，起源于 20 世紀(jì) 80 年代初。15、信息資源開發(fā)利用概念及意義是指根據(jù)社會需要，對信息資源進行采集、處理、存儲、傳播、服務(wù)、交換、共享和應(yīng)用的過程。第四部分 信息系統(tǒng)資源的管理1 、 信息技術(shù)信息技術(shù)就是獲取、處理、傳遞、儲存、使用信息的技術(shù)。

18、2、信息技術(shù)的分類 與人的四種信息器官相對應(yīng)，信息技術(shù)分為：感測技術(shù)、通信技術(shù)、智能（計算機）技術(shù)和控制 技術(shù)。3、信息技術(shù)的體系包括哪四個層次？（填空，選擇）（1）基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)等四個基本的層次（2）基礎(chǔ)技術(shù)層次主要是指新材料和新能量技術(shù)。支撐技術(shù)層次主要是指機械技術(shù)、電子與微電子 技術(shù)、激光技術(shù)和生物技術(shù)等。主體技術(shù)層次主要是指信息技術(shù)的四基元，其中通信技術(shù)和計 算機技術(shù)是整個信息技術(shù)的核心部分，感測技術(shù)和控制技術(shù)則是核心部分與外界聯(lián)系的接口。 應(yīng)用技術(shù)層次是針對各種實用目的由信息技術(shù)四基元衍生出來的具體技術(shù)群， 包括信息技術(shù)在 工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防、交通運輸、科學(xué)研究

19、、文化教育、商業(yè)貿(mào)易、醫(yī)療衛(wèi)生、體育等各領(lǐng)域的應(yīng)用。4、信息技術(shù)發(fā)展的基本規(guī)律？輔人律、擬人律、共生律。5、信息系統(tǒng)（概念）信息系統(tǒng)是一個由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的應(yīng)用系統(tǒng)，作用是及時、正確地收集、加工、 存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。6、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式信息系統(tǒng)最重要的幾種結(jié)構(gòu)形式包括概念結(jié)構(gòu)、一般結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)（硬件結(jié)構(gòu)或物理結(jié)構(gòu) ） 。7、信息系統(tǒng)的生命周期：系統(tǒng)規(guī)劃階段，系統(tǒng)分析階段，系統(tǒng)設(shè)計階段，系統(tǒng)實施階段，系統(tǒng)運行與維護階段8、信息系統(tǒng)的常用的開發(fā)方法及主要思想步驟？（填空）1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法2）原型法3）面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法4）

20、計算機輔助開發(fā)方法9、什么是項目管理？項目管理的主要內(nèi)容？任務(wù)劃分，計劃安排，經(jīng)費管理，審計與控制，風(fēng)險管理10、信息系統(tǒng)項目的計劃、進度、人員等管理11、信息系統(tǒng)項目經(jīng)理的任務(wù)和職責(zé)（會分析） 職責(zé)：計劃、組織、控制等。 技能：堅強的領(lǐng)導(dǎo)能力； 良好的人員開發(fā)能力； 非凡的溝通技巧； 良好的人際交往能力； 良好的處理壓力能力； 良好的解決問題能力； 高超的管理時間能力。第五部分 企業(yè)信息資源管理1、企業(yè)信息資源，企業(yè)信息資源管理，信息審計，環(huán)境掃描（名詞解釋）1）企業(yè)信息資源 ：廣義的企業(yè)信息資源包括具有與信息相關(guān)的知識和技能的人才，信息技術(shù)中 的硬件和軟件設(shè)備，提供信息處理和服務(wù)的系統(tǒng)和機

21、構(gòu)。狹義的企業(yè)信息資源是企業(yè)所擁有 的數(shù)據(jù)和文獻資料，經(jīng)過加工、整理，用于生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方面的各種經(jīng)濟信息，企業(yè)擁 有的知識產(chǎn)權(quán)、員工個人的知識和經(jīng)驗、商業(yè)競爭情報等。2）企業(yè)信息資源管理：3）信息審計： 是指為識別、評估和管理信息資源提供某種方法，目的是充分開發(fā)信息的戰(zhàn)略價 值；也是指發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控和評估一個組織的信息流和資源的過程，目的是為了實施、維護或提 高組織機構(gòu)的信息管理。4）環(huán)境掃描： 是指對組織外部環(huán)境發(fā)生的事件、趨勢和關(guān)系方面的信息進行采集和利用，幫助 組織規(guī)劃未來的行動。2、企業(yè)信息資源管理的發(fā)展階段（對比政府信息資源管理）1）文書管理階段2）自動化技術(shù)管理階段3）信息資源管理

22、階段4）商業(yè)競爭分析與競爭情報階段5）戰(zhàn)略信息管理階段3、企業(yè)信息資源管理的目標(biāo)（對比政府信息資源管理）1）基本目標(biāo)：建立和管理一個集成的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（將信息和信息技術(shù)集成在一起），是溝通、合作、業(yè)務(wù)和服務(wù)達到新的水平，在整個企業(yè)中實現(xiàn)信息共享，是企業(yè)的信息資源的質(zhì)量、可 用性和價值最大化。2）最終目標(biāo)：通過增強企業(yè)處理動態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來提高管理的效益，追 求"3E",即卩 Efficient （效益）、Effective （效率）、Economical （經(jīng)濟）。4、企業(yè)信息資源管理的組織結(jié)構(gòu)類型 主要有功能型、產(chǎn)品型、矩陣型等三種類型。5、企業(yè)信息資源

23、管理的主要內(nèi)容 （會分析） 企業(yè)組織管理人員對各個層次的需求信息進行界定，明確各個領(lǐng)域的信息范圍，再對信息收 集的可行性進行分析，明確可以收集信息的范圍和途徑。 明確信息收集的人員配置，通過恰當(dāng)?shù)耐緩接嗅槍π缘厥占畔ⅰ?對收集到的信息進行分析和處理。 將信息分析結(jié)果投入到實際運用中。在利用信息分析結(jié)果時，可以采用累積法、綜合法、推 導(dǎo)法、聯(lián)想法、預(yù)警法、置后法、覓主法等常用方法。6、信息審計方法，作用？信息審計的作用：1）識別一個組織的信息流、過程和信息資源2）識別一個組織的信息需求3）鑒別信息資源的成本和收益，把 IT 投資與戰(zhàn)略性經(jīng)營項目結(jié)合起來。4）樹立信息資源管理重要性的意識和界定管

24、理的作用，把握利用信息資源去建立競爭優(yōu)勢的機 會。5）制定一種統(tǒng)一的信息政策。6）監(jiān)督和評估信息標(biāo)準(zhǔn)、法律和政策。7、企業(yè)信息化的內(nèi)容和任務(wù)（簡答）企業(yè)信息化的內(nèi)涵1）目標(biāo)和目的：即全面提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)2）技術(shù)手段：既包含 IT 應(yīng)用，硬件設(shè)施建設(shè)，軟件系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)（或引進）和實施3）非技術(shù)手段：即包括規(guī)劃和部署、業(yè)務(wù)流程重組或優(yōu)化、專家指導(dǎo)實施、全員培訓(xùn)企業(yè)信息化發(fā)展歷程1)20 世紀(jì)60 年代以前 訂貨點法2)20 世紀(jì)60 年代 物料需求計劃3)20 世紀(jì)70 年代 閉環(huán) MRP4)20 世紀(jì)80 年代 制造資源計劃MRPII 和 JIT5)20 世紀(jì)9

25、0 年代 企業(yè)資源計劃ERP9、業(yè)務(wù)流程重組概念，作用1）業(yè)務(wù)流程重組（BPR是指以業(yè)務(wù)流程為中心和改造的對象，以關(guān)心和滿足用戶（指過程的接受 者和使用者，包括企業(yè)內(nèi)外的用戶）的需求為目的，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹 底的再設(shè)計。2）作用：（a）能極大地調(diào)動員工積極性（b）能合理地利用信息技術(shù)（c）實現(xiàn)了人力資源的現(xiàn)代管理（d）促成以流程為中心、以顧客為導(dǎo)向、以市場為為基礎(chǔ)的競爭格局。10、 企業(yè)信息資源管理的關(guān)鍵技術(shù)（了解）1）企業(yè)資源計劃技術(shù) 2）客戶關(guān)系管理技術(shù)3）供應(yīng)鏈管理技術(shù) 4）協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)技術(shù)5）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和產(chǎn)品生命周期管理技術(shù)6）制造執(zhí)行管理系統(tǒng)技術(shù)11、企業(yè)信息資

26、源管理的發(fā)展趨勢（會分析）1）信息在企業(yè)活動中的地位日趨重要2）企業(yè)信息加工、處理、傳遞手段日趨現(xiàn)代化3）企業(yè)信息資源管理日趨網(wǎng)絡(luò)化4）企業(yè)信息資源管理對人才的要求越來越高5）企業(yè)信息資源管理體制日趨完善6）企業(yè)信息的安全性管理將成為關(guān)鍵第六部分 政府信息資源管理1、政府信息資源，政府信息資源管理，電子政務(wù)，政府信息化（名詞解釋）1）政府信息資源：2）政府信息資源管理：3）電子政務(wù)：是政府機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成，再Internet 上實現(xiàn)政府組織機構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組， 超越時間、 空間與部分分隔的限制，全 方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國家水準(zhǔn)

27、的管理和服務(wù)。4）政府信息化：是指辦公自動化，即利用計算機技術(shù)來處理辦公室的內(nèi)部業(yè)務(wù)，主要是文件資 料的制作、傳送和儲存。2、政府信息資源管理發(fā)展歷程階段1）記錄管理2）信息技術(shù)管理3）政府信息資源管理4 ） 電子政務(wù)3、政府信息資源特點 首先，政府是國家信息資源的最大擁有者，也是最大的信息生產(chǎn)者、使用者、發(fā)布者 其次，政府信息不僅數(shù)量大，而且常常比一般信息更有價值，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的 狀況和水品最后， 政府信息資源的特點還體現(xiàn)在其存儲分散、 搜尋難。（數(shù)量大、 價值高、存儲分散、 搜尋難）4、政府信息資源管理的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容（簡答，對照企業(yè)的） 任務(wù)：一是增強信息意識，提高政府

28、部門工作人員對信息資源的認(rèn)識；二是調(diào)高政府信息資源開 發(fā)和利用的能力，即政府信息資源的采集、處理、利用和交流的能力；三是最大限度地降低 政府信息活動的費用， 是政府信息的生產(chǎn)最經(jīng)濟， 信息的分配最有效， 是社會對政府信息的 使用最容易和最方便，政府信息的效用得到最大的發(fā)揮；四是保障國家信息安全。內(nèi)容： 1）政府信息化政策2）政府信息化發(fā)展計劃3）政府信息化的項目管理4）政府信息的管理5）政府信息基礎(chǔ)設(shè)置的管理6）政府信息技術(shù)的管理7）政府應(yīng)用信息系統(tǒng)管理8）政府信息化的人力資源開發(fā)9）政府信息資源管理相關(guān)的法律和法規(guī)10）政府信息的安全管理5、電子政務(wù)分類從服務(wù)對象來看包括：政府間電子政務(wù)（G

29、2G）、政府對企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）、政府對公民的電子政務(wù)（ G2C）6、政府信息化內(nèi)容1）政府辦公自動化2）政府辦公網(wǎng)絡(luò)化3）政府信息資源的共享4）政府公用網(wǎng)站建設(shè)及對外服務(wù)第七部分 信息政策與法規(guī)1、什么是信息政策？什么是信息法規(guī)？為什么要制定信息政策和法規(guī)？二者的區(qū)別和聯(lián)系？ 信息政策（我國） ：是指國家用于調(diào)控信息業(yè)的發(fā)展和信息活動的行為規(guī)范的準(zhǔn)則，它涉及到信 息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費等各個環(huán)節(jié)，以及信息業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、組織和管理等綜合性的 問題。信息法規(guī)： 是有信息法律和信息規(guī)章制度共同構(gòu)成的， 即通過法律程序?qū)Ω黜椥畔⒄哂枰源_立， 使之規(guī)范化，具有約束力，是保障信息政策得以

30、貫徹、實施的重要法律手段。制定原因：區(qū)別：（ 1）本質(zhì)的不同（ 2）性質(zhì)的不同（ 3）功能的不同 聯(lián)系：信息政策是信息法規(guī)的基礎(chǔ)，信息政策對信息法規(guī)的確定有指導(dǎo)作用2、知情權(quán)與信息公開制度的產(chǎn)生背景？3、信息公開制度與法規(guī)的分類（按主體）？ 可分為：政府信息公開制度、企業(yè)信息公開制度和個人隱私保護制度4、政府、企業(yè)信息公開制度的特點分別是？ 政府信息公開制度特點：1）首先，從信息倫理來看，對政府信息公開的道德要求高。2）其次，從內(nèi)容看來，對政府信息公開的內(nèi)容更為嚴(yán)格。3）最后，從地位來看，政府信息公開制度是信息公開制度的核心組成部分。 企業(yè)信息公開制度特點：1）首先，企業(yè)公開的信息內(nèi)容具有廣泛

31、性。2）其次，對企業(yè)公開信息表示關(guān)注的群體具有特定性。3 ） 最后，企業(yè)公開的信息有更大的主觀性。5、知識產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)和特征？ 性質(zhì)：知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財產(chǎn)權(quán)，客體的非物質(zhì)性是知識產(chǎn)權(quán)的本質(zhì)屬性，其具體表現(xiàn)為：1）不發(fā)生有形控制的占有 2）不發(fā)生有形損耗的使用 3）不發(fā)生消滅智力成果的事實處分與有有形交 付的法律處分。特征： 1）法律確認(rèn)性 2）專有性，即排他性 3）時間性 4）地域性6、為什么要注重信息安全？相關(guān)的政策法規(guī)有哪些？能解決哪些問題？ 第八部分 信息資源優(yōu)化配置1、信息福利，信息市場失靈，信息資源的有效配置，信息資源共享（名詞解釋）2、信息資源的市場配置和政府配置的邊界劃分3、信息

32、資源配置機制的功能1）信息資源配置機制的調(diào)集功能2）信息資源配置機制的生長功能3）信息資源配置機制的輻射功能4、產(chǎn)權(quán)的資源配置功能1）相對于無產(chǎn)權(quán)或產(chǎn)權(quán)不明晰狀況而言，設(shè)置產(chǎn)權(quán)就是對資源的一種配置。2）任何一種穩(wěn)定的產(chǎn)權(quán)格局或結(jié)構(gòu)，都會形成一種資源配置的客觀狀態(tài)。3）產(chǎn)權(quán)的變動同時也改變資源配置格局。5、資源配置效率和產(chǎn)權(quán)制度效率關(guān)系1）假定生產(chǎn)成本和效用既定，交易成本的增加或減少，導(dǎo)致資源配置效率的下降或提高。2）假定效用既定，生產(chǎn)成本與交易成本同時上升，不管交易成本上升多少，都對資源配置效率 產(chǎn)生負影響3）假定效用既定，生產(chǎn)成本與交易成本同時下降，當(dāng)然資源配置效率提高。4）假定效用既定，交

33、易成本與生產(chǎn)成本反向變動，無論交易成本是上升還是下降，都影響資源 配置效率變化。6、信息產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)安排觀點（ 3 種） P2641) 標(biāo)準(zhǔn)理論2) 波斯納的理論3) 自然壟斷理論7、信息資源共享的主要模式 1)共享共建模式的信息資源共享2) 客戶 服務(wù)端模式的信息資源共享8、數(shù)字圖書館假設(shè)的意義及障礙9、信息資源共享的成本收益分析(了解)第九部分 知識管理1、知識管理和信息資源管理的關(guān)系？(簡答) 區(qū)別：1) 首先，從淵源關(guān)系上看，知識管理是一個跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，并非完全是信息管理 的延伸與發(fā)展。2) 其次，從內(nèi)涵范圍上看，信息管理主要是一種構(gòu)建智力庫的過程，而只是管理是一種激勵只 是創(chuàng)

34、新并突現(xiàn)價值的思想，通過發(fā)揮集體智能與知識共享來提高競爭力的過程。3) 再次，從目標(biāo)與功能看，知識管理主要不是吸收和占有多少知識，二是促進組織機構(gòu)運用已 有知識進行創(chuàng)造并創(chuàng)新知識，解決經(jīng)營決策問題，因而其總體目標(biāo)是知識運用，具有較強的 方向性和效用性。4) 最后，從業(yè)務(wù)上看，信息管理主要是信息的組織、控制和利用過程，是根據(jù)規(guī)范和指令對信 息加以處理。聯(lián)系：1) 首先，信息管理是只是管理的基礎(chǔ)和重要組成部分2) 其次，知識管理是對信息管理的揚棄3) 最后，知識管理與信息管理能夠相互促進2、知識管理的對象？(填空) 知識管理的對象時顯性知識和隱性知識 顯性知識是指能夠很容易在個人和團體之間進行傳送

35、的形式化知識，它是任何能夠被編碼的東 西。隱性知識是指難于形式化、難于間接交流的個人知識。3、知識管理的核心 ? (填空) 知識創(chuàng)新是知識管理的核心4、知識管理的目標(biāo)？(簡答或填空)1) 提高企業(yè)和組織的創(chuàng)新能力2) 實現(xiàn)企業(yè)和組織的集成化3) 增強企業(yè)和組織的靈活性4) 實現(xiàn)企業(yè)和組織的知識共享5、知識管理的基本特征？(簡答)1) 新的價值取向：知識和人才成為最大的資產(chǎn)和發(fā)展推動力2) 新的管理成本投入：知識管理需要投入成本3) 新的運作方式：強化人和技術(shù)的結(jié)合4) 新的創(chuàng)新機制：注重組織的知識共享與創(chuàng)新5) 新的領(lǐng)導(dǎo)方式：強調(diào)組織工作人員人人參與，集體領(lǐng)導(dǎo)6) 新的激勵方法：注重精神激勵，

36、組織創(chuàng)新的主題被賦予更大的權(quán)力與責(zé)任7) 新的分配方式： “按知分配”8）新的法律規(guī)范：知識管理需要知識契約6、知識管理的意義？（了解）7、什么是知識資產(chǎn)？（名詞解釋） 是指由企業(yè)和組織擁有或控制的、可用于獲利的、不具有實體性的資產(chǎn)，它是傳統(tǒng)意義上的無形 資產(chǎn)的拓展8、知識資產(chǎn)的有哪兩種存在形式？（填空） 一是顯性知識資產(chǎn)，二是隱性知識資產(chǎn)9、影響知識資產(chǎn)評估的因素有哪些？（填空）1）成熟程度 2）無形折磨程度 3）轉(zhuǎn)讓頻率 4）市場供求關(guān)系10、知識資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容（了解）11、知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)移類型（了解）12、人力資源管理包括哪四項主要工作（填空） 招才、育才、用才、留才13、什么是學(xué)習(xí)型組

37、織（名詞解釋） 是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有 機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。14、學(xué)習(xí)型組織的特征？（了解）15、知識管理技術(shù)理解16、知識管理系統(tǒng)常見模式1）基于層次模型的知識管理系統(tǒng)2）基于一般系統(tǒng)框架的知識管理系統(tǒng)3）基于知識生命周期的知識管理系統(tǒng)4）基于知識實踐框架的知識管理系統(tǒng)5）基于資源的管理系統(tǒng)仃、CIO和CKO的職責(zé)？應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力？二者關(guān)系？CIO的職責(zé)：1）規(guī)劃、制定和實施組織的信息化戰(zhàn)略2）為經(jīng)營管理提供有效的信息和信息技術(shù)支持3）傳播IT理念，建立并保持IT文化4）管理信息化團隊

38、、維護信息化環(huán)境CKO的職責(zé)：1）結(jié)合本單位特點，制定知識管理規(guī)劃，有計劃、有步驟地組織實施知識管理計劃，把管理知 識的目的與只是掛歷的本質(zhì)屬性結(jié)合起來，使之滲透、體現(xiàn)于企業(yè)的其他活動及計劃之中。2）涉及、 實施并監(jiān)督公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)， 構(gòu)建一個有利于組織知識發(fā)展的良好環(huán)境， 其中包 括圖書館、知識基地、人力資源和計算機網(wǎng)絡(luò)、研究中心和知識專用結(jié)構(gòu)等軟硬件設(shè)施3）形成有利于知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價值觀， 促進知識內(nèi)部的知識流通與知識合作， 提升員工 獲取知識的效率，增強組織的整體知識的存量與價值4）有效管理知識資產(chǎn)5）科學(xué)管理知識工作人員6）防止知識流失CIO的素質(zhì)與能力1）合理的知識結(jié)構(gòu)2）

39、開拓創(chuàng)新、不斷進取3）綜合分析問題和解決問題的能力4）團隊合作5）服務(wù)意識6）豐富的工作經(jīng)驗CKO的素質(zhì)與能力1）CKO應(yīng)該是技術(shù)專家2）CKO應(yīng)該是戰(zhàn)略專家3）CKO應(yīng)該是文化專家4）CKO應(yīng)該是協(xié)調(diào)專家5）CKO應(yīng)該有良好的個人品格信息的定義1 、 “今天發(fā)獎金了 ”是一條信息 答案：對2 、 “今天獎金發(fā)了 500 元”是一條信息答案：對3、“1+1=2”對大學(xué)生來說是一條信息答案：錯信息的性質(zhì)1 、“信息無處不在 ”是信息的普遍性 答案：對2 、 “信息要及時更新 ”依據(jù)信息的客觀性答案：錯 動態(tài)性 時效性3、“信息可以記錄在紙上”依據(jù)信息的可傳遞性 答案：對4、“你講的都是老黃歷了”

40、依據(jù)信息的共享性 答案：錯 時效性答案：錯 可識別性5、“將來會有了解動物心情的儀器 ”依據(jù)信息的可傳遞性6、“一般人我不告訴他 ”違反了信息的動態(tài)性 答案：錯 共享性 信息的作用1 、救災(zāi)時使用衛(wèi)星電話說明答案： 11）信息是人類社會生存的條件2）信息是人類認(rèn)識世界的媒介3）信息是重要的、活躍的生產(chǎn)力要素4）信息是社會、經(jīng)濟發(fā)展的資源5）信息是管理的基礎(chǔ)，是決策的依據(jù)2、 依據(jù)信息技術(shù)的遠程手術(shù)說明答案： 3 勞動工具的改變1）信息是人類社會生存的條件2）信息是人類認(rèn)識世界的媒介3）信息是重要的、 活躍的生產(chǎn)力要素 4）信息是社會、經(jīng)濟發(fā)展的資源5）信息是管理的基礎(chǔ)，是決策的依據(jù)3、 我國要大力發(fā)展信息技術(shù)說明答案： 41）信息是人類社會生存的條件2）信息是人類認(rèn)識世界的媒介3）信息是重要的、 活躍的生產(chǎn)力要素 4）信息是社會、經(jīng)濟發(fā)展的資源5）信息是管理的基礎(chǔ)，是決策的依據(jù)4、 嫦娥計劃說明答案： 21）信息是人類社會生存的條件2）信息是人類認(rèn)識世界的媒介3）信息是重要的、活躍的生產(chǎn)力要素4）信息是社會、經(jīng)濟發(fā)