精品資料（2021-2022年收藏的）方案—酒店2400

1、 東航國際金珊威大酒店電話交換機系統(tǒng)建議書 一.系統(tǒng)簡介1.1. NEC公司簡介1899年至今,NEC已成立一百多年,成為世界上最大的通訊系統(tǒng)和設備,計算機和產業(yè)電子系統(tǒng),電子設備的制造商之一.其產品種類達15,000多種,海外消費158個國家,海外分支機構98個,海外工廠46個,資產總額16.16億美元,2003財政年度總銷售額超過了 400億美元，穩(wěn)居財富500強的前100名之列。隨著Internet的普及與發(fā)展， NEC作為行業(yè)領先者， 以不斷創(chuàng)新為自己的理念， 為中國客戶提供先進的數據， 語音，無線等網絡產品， 積極營造各種超前， 可靠的解決方案， 并在不同的通信領域積累了豐富的經驗。

2、尤其是NEC的酒店通信解決方案， 更是由于其先進與完整的功能，在包括中國在內的全球各地獲得了好評如潮， 并以其出色的品質取得了客戶的廣泛信賴。NEC 商業(yè)通信系統(tǒng)事業(yè)部是NEC全球網絡產品在中國區(qū)窗口。 我們依靠業(yè)界最完整的通信網絡產品研發(fā)， 生產線，致力于為我們的用戶提供先進， 高效， 安全的各類網絡解決方案。 1.2 酒店系統(tǒng)要求概述貴酒店的通信系統(tǒng)的控制中心是數字程控交換機（Private Automatic Branch Exchange）系統(tǒng)。該系統(tǒng)將數字通信技術、計算機技術和微電子技術集成為一體，成為一個高度模塊化設計的集中控制系統(tǒng)。它不僅提供了模擬通信環(huán)境，還能提供數據通信、多媒

3、體通信環(huán)境。系統(tǒng)能實現在建筑物范圍內的語音、數據、多媒體業(yè)務以及移動通信業(yè)務的綜合通信。貴酒店要求程控交換機整體上應是全數字的，具有酒店服務的各種功能。具有32路ISDN-PRI數字中繼，960門左右各類內線電話，1個話務臺，具有與酒店管理系統(tǒng)相聯(lián)的通信接口功能（PMS），并擁有1536端口的擴展能力。根據貴酒店的通信對程控交換機的要求，我們推薦NEAX2400 IPX全數字程控交換機作為酒店的程控交換機。NEAX2400 IPX系統(tǒng)不但能夠很好地滿足酒店的需求，而且能為以后擴展留有相當大的余地，因為NEAX2400 IPX是當前最先進的用戶交換機系統(tǒng)。1.3 NEAX2400 IPX系統(tǒng)概述

4、NEAX 2400 IPX系列數字程控交換機是NEC公司在NEAX 7400基礎上于2002年最新推出的高科技，高集成，高可靠，可擴展的IP與智能化全數字時分程控雙交換系統(tǒng)。是融合東方設計理念，將計算機和通訊科技融合為一體的完美結合，是目前世界上最先進的語音通信系統(tǒng)之一。作為NEAX產品家族最年輕的成員，NEAX2400 IPX數字程控交換機致力于將NEC技術與軟硬件不斷的發(fā)展相融合，用以滿足各類客戶最高的系統(tǒng)要求，為尋求既靈活又穩(wěn)定的系統(tǒng)的客戶提供了獨一無二的解決方案。NEAX2400 IPX數字程控交換系統(tǒng)是面向21世紀，集數據通信、語音通信和眾多服務于一體的，具有當代先進水平地通訊系統(tǒng)，

5、利用最新的電訊科技，采用行業(yè)標準的32位奔騰III主處理器，128M內存等高質量組件。 系統(tǒng)不再采用傳統(tǒng)的軟盤與硬盤配置，所有的系統(tǒng)軟件與數據都存儲在一塊NEC專用的320 M Flash 卡上，加上網絡和CPU的備份，保證了系統(tǒng)的高可靠性。采用了LSI大規(guī)模和VLSI超大規(guī)模集成電路，令所需元件大大減少，從而使NEAX2400 IPX成為目前最纖巧的商業(yè)通訊系統(tǒng)，同時也保證了系統(tǒng)運行的低能耗和低成本。采用了RAM技術，使得系統(tǒng)軟件更容易修改和升級，系統(tǒng)投入運行后，先進的系統(tǒng)管理軟件及警報系統(tǒng)，及時提供話務報告、故障報告、系統(tǒng)報告和系統(tǒng)狀態(tài)實時顯示。維護管理終端、自我診斷功能、遠程維護功能保證

6、了運行、維護的方便。作為智能化數字程控交換系統(tǒng)，NEAX2400 IPX系列綜合通訊系統(tǒng)能滿足當前和未來的商業(yè)通信需求。它既能提供現有公用網已經使用的各種語音、數據通信業(yè)務，實現與已有的公眾電話交換網(PSTN)、分組交換網(PSPDN)、公用窄帶ISDN網以及和將來的寬帶綜合業(yè)務（B-ISDN）等各類綜合通訊業(yè)務公用網的聯(lián)通，又能跟蹤通信技術發(fā)展的先進水平，提供面向未來的新技術、新業(yè)務。NEAX 2400 IPX提供了780多個服務功能。憑借這些強大的功能，NEAX 2400 IPX把效率、時間和投資實現完美的結合，為企事業(yè)單位的今天和明天提供高水平的、完美的通訊服務，極大地提高人們的工作效

7、率和生活質量。其服務功能包括：商務應用語音信箱多功能終端設備數據通信醫(yī)院賓館功能衛(wèi)星通信自動來電分配網絡通信多個租戶服務無線通信（PHS）NEAX2400 IPX采用計算機的最新技術，提供種類繁多的接口，如：呼叫計費信息（SMDR）、語音留言系統(tǒng)（MCI）、物業(yè)管理系統(tǒng)(PMS)、呼叫處理中心（ACD/MIS）、系統(tǒng)維護終端（MAT）、開放式應用接口（OAI）、尋呼系統(tǒng)接口、外部音樂源接口及背景音樂接口。外部設備接口使得系統(tǒng)操作軟件可以開放給外來的應用處理器使用從而達到更加靈活與有效的服務。系統(tǒng)采用的是專用的OS操作系統(tǒng)，保證不受到任何病毒的侵擾，從軟件層面上確保PBX的正常運行。NEAX 2

8、400 IPX位網絡提供模擬及數字專線，除基本網絡功能，還提供公共信道局間信號（CCIS），標準信令接口確保專網傳輸透明性。強大數據功能提供有效的商業(yè)通信環(huán)境。IPX利用Dterm系列數字終端進行數據傳輸，支持V.24/V.28接口及.21協(xié)議，可節(jié)省設立獨立的數據通信網，實現語音和數據的同時傳輸。NEAX 2400 IPX提供的公共信道局間信號（CCIS）符合CCITT標準，支持NO.7號信令和23BD及30BD，使其組成的數字或模擬或最新的IP專網成為一體化的綜合通信系統(tǒng)。NEAX 2400 IPX提供的呼叫計費是一種詳細狀態(tài)信息記錄（SMDR）。為了防止無權用戶使用越權功能，也為了用戶節(jié)

9、省通信費用，NEAX 2400 IPX提供了多15個級別的中繼級別限制與15個級別的業(yè)務級別限制，保證系統(tǒng)提供最經濟成本通信路由、最合理服務等級、最詳盡呼叫記錄，使用戶有效地控制和監(jiān)管通信費用支出。1.3.1 NEC的產品的優(yōu)點最完整的酒店商務系統(tǒng)功能NEAX 2400 IPX最大的特點在于一套完整的酒店功能，具體功能將在第二章中作詳細介紹。 在一般商務系統(tǒng)中，NEAX2400 IPX的分機用戶可以使用超過780種的服務，從而提高用戶生產率，降低運行成本，提高通信效率。此外，NEAX2400 IPX的控制，網絡及接口能完成各種定制的特性，服務及接入子系統(tǒng)。靈活的容量創(chuàng)新的軟硬件模塊化設計，使得

10、NEAX2400 IPX可以提供從384端口到6144端口 的服務，如果應用FCCS(NEC專有融合網絡控制信令)，端口更可擴充至24576。模塊化使得系統(tǒng)在需要的時候可以從最小容量的配置向上擴容。這種獨一無二的擴展能力，使得隨著用戶需求的增長，用戶在系統(tǒng)上的追加投資達到最小。用戶最初的系統(tǒng)投資通過這種方式得以被保護。智能話務臺NEAX2400 IPX 的話務臺系統(tǒng)是一個緊湊的桌面單元。它可以向進程中的相關通話用戶提供持續(xù)的信息。針對賓館酒店系統(tǒng)， NEC的話務臺還配置了專用的追加模塊，可以通過NEC為酒店業(yè)度身定做的功能鍵幫助酒店工作人員快速高效的進行工作。節(jié)能及較小的空間占用由于在系統(tǒng)電路

11、設計上采用了尖端的技術，NEC使能耗得以降低。所以現在的系統(tǒng)能耗要小于傳統(tǒng)的PBX。系統(tǒng)能耗的降低使得所需主電源及空調的容量也得以減小。因此，系統(tǒng)所需占用的空間也減小至傳統(tǒng)PBX的三分之一。模塊化配置在傳統(tǒng)的交換系統(tǒng)中，各種不同的裝備被安裝在一個柜組中，互相之間通過連接電纜連接。NEAX2400 IPX則采用構建模塊設計。安裝系統(tǒng)的時候，模塊互相首尾疊加在一個整體中。靈活的接口NEAX2400 IPX采用可以靈活滿足各種分機終端，中繼及各種附加處理器的通用接口。這樣做使的NEAX2400 IPX有最大的槽位利用率，同時在擴容的時候可以做到成本最低。系統(tǒng)冗余配置對所有關鍵電路板例如：處理器，控制

12、電路板，內存，交換網絡及電源提供冗余是NEAX2400 IPX的基本設計理念。通過這種冗余，可以保證NEC提供的是具有極高維護等級及復雜錯誤診斷能力的可靠系統(tǒng)。智能數字多功能終端除了支持傳統(tǒng)模擬分機，NEAX2400 IPX也可裝備Dterm系列數字終端。Dterm是一種智能微處理控制數字話機，通過一對線提供傳統(tǒng)電話服務的同時提供更豐富的功能特性。Dterm通過加配一個適配器可升級成 DtermIP 話機，支持LAN/WAN上的基于IP的語音通信。這樣Dterm就不一定僅僅用在純語音通信系統(tǒng)中了。 便利的安裝采用預安裝模塊及插入式電路板，使得NEAX2400 IPX很容易安裝。內部和外部的連接

13、線都采用標準接口的線纜。此外，在發(fā)貨前每個單元和系統(tǒng)都已通過廠方測試，所以潛在的安裝問題都被控制到了最低點。靈活的編號方案NEAX2400 IPX可提供靈活的編號方案以滿足各種形式的網絡整合服務。適應未來發(fā)展的設計由于NEAX2400 IPX采用存儲的程序(在Flash Memory 上)進行控制，所以性能的提升及新特性的實現都只需改動軟件即可。這意味著系統(tǒng)不會被廢棄，保護了最初的投資。成本控制控制通信成本的上升是非常重要的。NEAX2400 IPX可以使您牢牢把握您的通信成本。通過采用LCR(最經濟路由)，COS(服務等級)及SMDR（計費）等豐富策略，系統(tǒng)可以將您的通信成本降至最低。1.3

14、.2 NEAX 2400 IPX的功能概圖NEAX2400 IPX的功能概圖如下圖所示：二酒店系統(tǒng)的解決方案NEC進軍酒店的通信行業(yè)，從事通信產品的研發(fā)和生產已經有超過30年的歷史，世界上最大的米高梅酒店采用的就是NEC的NEAX系列產品。NEAX 2400擁有超過60項專業(yè)的賓館酒店功能，幫助您提高工作效率，降低酒店運營成本。 NEC的特色在于對客戶要求的周到考慮， 我們幾乎考慮到了酒店通信中的每一個最微小的環(huán)節(jié)，可以讓客戶根據酒店的實際工作狀況設定個性的系統(tǒng)參數，從而提高入住客戶的滿意度。NEC的酒店系統(tǒng)科學的將酒店分機分為管理/客房兩類，這一獨到的設計幫助酒店進行最順暢的內部、外部通信。

15、 以下簡單的介紹NEAX 2400 IPX的主要酒店功能。2.1 酒點功能詳細介紹1. 公告服務同一時間允許多位用戶接受同一通告，專用中繼亦適用，允許語言選擇（如果PMS有語言選擇功能），付賬離開后不能使用此功能。2. 審計報告VIP分級必須紀錄入PMS系統(tǒng)，分級要通過MAT完成，需要打印機?？梢源蛴≥敵龇块g的具體狀態(tài)：維護情況，使用情況，等級等。3. 自動叫醒設定模式1:客房內設定.2: PMS系統(tǒng)內設定.3:前臺/酒店話務臺設定；若客戶對叫醒無回應由前臺/酒店話務臺施行二次叫醒；若使用12小時時間模式，在前臺/酒店話務臺上以#、*來區(qū)分上、下午；設定的多個叫醒時間間隔為5的倍數分鐘；叫醒鈴

16、聲可由系統(tǒng)設定為15、30、45、60秒；系統(tǒng)可設定額外叫醒3次（共4次叫醒），并將結果打印；自動叫醒可越過免打擾設定。4. 自動叫醒(Dterm話機)：僅在24小時時間模式下可設定；設定后話機屏幕會有顯示。5. 信息等待燈可由桌面終端/話務臺設定。6. 報警設備此功能可越過免打擾設定；異常情況打印，需打印機支持至少220字符/秒；報警持續(xù)30秒。7. 自動叫醒（話務員）話務臺響鈴/指示燈閃亮提示話務員叫醒某位客戶,可越過免打擾設定。8. 日期可由MAT（維護管理終端）設定。9. 入住/退房當使用PMS系統(tǒng)時，話務臺不可使用此功能，需由PMS終端完成。僅當PMS 終端超負載時話務臺可暫時使用此

17、功能。10. 來電顯示（Dterm85數字話機）主叫方來電顯示，CCIS網絡中不顯示，客戶及客房信息；或被叫方（話務臺）來電顯示。11.客房連接服務通過PMS將兩間房間組成套房，一間為主客房、一間為輔客房。呼叫主客房則主次客房均振鈴，呼叫輔客房則僅輔客房振鈴。主客房可截聽輔客房通話。套房服務最多可有8間，客房功能須每間房分別設定。12.來電信息顯示客房信息顯示：服務狀態(tài)與已設置功能。13.免打擾可由話務臺、PMS終端、桌面終端（Dterm話機）、特定的管理系統(tǒng)設定；如有呼叫進入，則由系統(tǒng)設定，回復“免打擾”提示或轉入話務臺或前臺終端；客人結賬離開后，免打擾狀態(tài)自動釋放；系統(tǒng)可設定當有呼叫轉入話

18、務臺可由話務臺暫時取消“免打擾”狀態(tài)；“免打擾”功能僅提供為客房分機服務；當套房中的一間客房設定該功能，則套房均有該功能；僅有自動叫醒，報警服務可跨越該功能；若由管理分機設定“免打擾”功能，那么設定成功與否不會進行檢測；由管理分機設定的“免打擾”功能，可由客戶分機自己放棄。14. 免打擾（Dterm話機）話機自己設定“免打擾”，僅有自動叫醒，報警服務可跨越該功能。結賬離開后，該狀態(tài)自動釋放。15.日/夜間模式可設定不同中繼限制，由話務臺設定該模式，并可隨時由MAT終端設定相關命令；在酒店管理軟件中，可由MAT終端通過Time Of Day程序更改（即，話務臺操作于日間模式而分機則由夜間模式控制

19、）。16.直接廣播連接將來電保持，直到被叫用戶有回答；話務臺只需使用PG鍵就可以開始廣播而無需其他復雜操作；此功能也可用于內線呼叫。17. 廣播服務需按下話務臺的PG鍵；專業(yè)呼叫設備由客戶提供（酒店方面）。18服務建立/解除話務員通過話務臺、前臺終端接聽客戶呼叫時可建立、釋放直接服務鍵。19直接分機選擇（直接分機撥號）每個話務臺提供最多10個鍵為此服務；通過MAT為各個話務臺設定賦值到分機；DSS鍵不可用于設定信息等待、免打擾、自動叫醒或其他類似功能；每個DSS鍵最大可設14位數字。20查詢幫助查找客戶信息（在登記入住時通過PMS紀錄）；要使用PMS專用接口用于普通文本的端口（信息等待、CHE

20、CK IN/OUT等）不可使用此功能；此功能亦可用于客戶信息顯示；該信息由程序自PMS外部電腦輸入（此為PMS DAI程序的功能）。21外線直選該功能定義經常使用的外部號碼或一些需緊急呼叫的外部號碼（火警、匪警）；每個話務臺最多提供十個鍵為此功能使用。22直接數據輸入此功能用于客房分機通過撥號來激活；最大可同時輸入30位數到PMS電腦，若超過30位，則會收到重新輸入命令；若數據輸入低于30位，“#”號用于結束輸入（#號不可輸入到PMS電腦）；若PMS系統(tǒng)超過30秒無響應，則會收到重新輸入命令。23雙套房服務單套房需預先激活此服務；單套房號碼設定也可繼續(xù)使用于雙套房模式，套號碼設置須是連續(xù)的數字

21、雙套房分主、從；主房號碼為套房號碼；當單套房的主分機被叫時，雙套房中的分機同時振鈴；當從套房中的主分機被叫時，則僅從套房中的分機同時振鈴；當被叫用戶（主/從套房中的主分機）無應答或忙時，則其它主分機被叫；當主從套房中的其它分機被叫時，僅該分機振鈴；雙套房中的每個分機均可獨立進行呼叫；八個分機的信息等待燈可同時控制；話務臺僅顯示套房中主分機的號碼；PMS接口由雙套房中的主分機控制，但賬單會記錄至每個分機；客房連接服務不可使用此功能；當Dterm85話機使用于雙套房中時：1） Dterm85話機在套房中應作為主分機；2） Dterm85話機必須有本機號碼；3） 雙套房中的主分機號碼必須為Dterm

22、85話機的my line號碼；24留言燈控制此燈以點亮或閃爍表示信息等待或免打擾；由系統(tǒng)選擇此燈控制的功能（信息等待、免打擾）；信息等待與免打擾，此燈優(yōu)先表示信息等待功能。25客房/管理服務管理分機鍵通話與普通分機間通話一樣；客房與管理分機間通話則需進行事先編輯允許。26團隊服務（PMS）一個團隊最大客房數為80；最多可有10種針對不同團隊的廣播模式；廣播類型代號以0-9十個一位數字代表；團隊號碼最大6位數；由PMS終端輸入團隊信息；此功能需要DAT板或通過PMS；24小時時間模式中，每一組廣播間隔為5分鐘；鈴聲持續(xù)時間可在15、30、60、120秒間選擇；可設定自動叫醒功能。27客戶姓名顯示

23、（PMS）需先在PMS系統(tǒng)中輸入客戶信息；房客來電時話務臺可顯示相關最大16字符的信息。28客戶姓名顯示（Dterm85數字話機）管理分機可使用此功能，此分機通過服務等級功能設定；顯示的內容能夠有客戶姓名與房態(tài)(管理、客房等)；每個模塊組最多可提供給64個分機；預先設定的特殊管理分機則自動享有此功能；必須先設定PMS客戶姓名顯示功能；在做1）呼叫接入，2）呼叫等待，3）呼叫拾起，4）呼叫轉移，時除了VIP或語言信息得以顯示，其它數據不顯示；由系統(tǒng)參數設定在LCD屏幕的首行顯示VIP/語言信息或顯示其它信息。29客戶信息顯示（PMS終端）此功能允許一特定的管理分機在與客戶分機間相互呼叫時通過一個

24、PMS接口顯示客戶信息；將客戶信息從PMS傳輸至NEAX 2400 IPX。30客房通話（話務臺控制）此功能允許當話務臺轉入客房電話前顯示客房信息。31團隊（通話）功能限制可分為本地、團隊間分機、外線呼叫/入限制；服務等級限制建立后將取代此功能；由PMS終端以參數控制各類限制；團隊限制的號數最多為128個；可由話務臺或依照PMS終端的文本信息設定/解除此功能；當團隊中的一位客戶結賬離開后，該客房將從團隊限制中解除，團隊集體結賬離開后，該功能將被清除；有客戶加入團隊中此功能也被加入；團隊分機的通話限制種類如下：禁止撥出號碼禁止撥打組外分機禁止撥打外線號碼禁止所有來電禁止組外來電禁止外線來電禁止所

25、有撥入與撥出如未設定團隊間通話則以服務等級為標準限制狀態(tài)將按次序列表在團隊號碼設定中，免打擾優(yōu)先于此功能，外線呼出限制優(yōu)于此功能。32客房Dterm85話機Dterm85話機作為客房分機可提供以下功能/信息：自動叫醒、來電顯示、二次叫醒（呼叫）、免打擾、客房切斷、信息等待、服務員狀態(tài)、直接數據輸入、團隊自動叫醒廣播。33住宅電話/熱線選擇一個分機作為話務員或熱線；住宅電話通常用于酒店賓館的大堂或餐廳。該分機作為話務臺通話結束后，話務臺出會有顯示；此功能不可設定于Dterm分機上；此分機沒有呼叫限制。34信息等待話務臺、PMS終端、前臺終端上的燈閃亮表示有信息等待；若關閉此功能則信息反饋由信息中

26、心提供；通過PMS設定此功能，在話務臺和前臺終端上都有顯示；若話務臺取消此功能，前臺終端上仍會顯示此功能；通過信息中心接口設定此功能，將不在前臺終端或話務臺上顯示，且由此設定的功能必須由信息中心接口解除。35客房服務狀態(tài)允許以話務臺、管理分機記錄、修改客房情況信息；該信息將存入PBX處理器中以備打印，可由PMS電腦中讀取到該信息，最終由檢查報告描述各項細節(jié)。房間狀態(tài)類型有未打掃、已打掃、不接受服務、待租售、待修理、修理完畢等，如又需要的話可以設定識別號碼（識別號最大6位）?？头康怯浫胱『髢H有已打掃、未打掃狀態(tài)可設置。此功能與房間狀態(tài)功能兼容，并可共存于一個系統(tǒng)中。36外線呼入終端手控開關話務臺

27、可以手動將來電轉接到其他部門中，此功能僅使用于外線呼入時。37服務員狀態(tài)回應當服務員狀態(tài)功能經客房分機和管理分機更改后，服務員或其他酒店人員將從PMS電腦處獲得該信息。PMS系統(tǒng)對此30秒無反應后，則會有重新輸入提示，此功能和“服務員狀態(tài)”兼容并能共存于系統(tǒng)中。38通話超時系統(tǒng)將監(jiān)測呼出的通話時間，如果超過預先設定的值，則會將此信息打印或通知話務臺，話務員將以第三方通話對分機告警。通話超時時間由系統(tǒng)程序可設定為30、60、90或120分鐘。39掛斷警告用戶拿起聽筒而未撥號超過30秒后，會有一個信息反饋到話務臺，話務員可使用EMG鍵給用戶以回應，向客房發(fā)出轟鳴音，同時會得到客房信息。40打印控制

28、賓館打印機（連接于PBX）將打印下列信息：檢查報告、登記入主/結賬離開、通話超時、自動叫醒、自動叫醒結果。若PMS出現暫時故障，傳到PMS的信息將被打印。增強的打印功能包括：NEAX 2400 IPX每日自動叫醒時間、客戶/VIP自動叫醒設定、特別的服務號碼、同一分機的二次叫醒。41呼叫控制臺當房客不在房間時，其來電可使用此功能轉接至呼叫話務臺。NEAX716桌面型話務臺可作為呼叫控制臺使用。42客房切斷當客人離開時，話務臺、PMS終端、前臺終端，可由此功能限制客房對外線呼叫。允許分機通過由MAT設定的限制號呼叫外線，此功能僅用于客房分機。由系統(tǒng)程序數據可設定分機呼入/出的一些允許的中繼。此功

29、能可在登記入住/結賬離開時由話務臺、PMS終端、前臺終端自動設定。43客房狀態(tài)客房狀態(tài)可顯示于話務臺或前臺終端上，包括如下內容：自動叫醒、免打擾、房客姓名、信息等待、客房通話限制、客房已居住、客房已預定、分機號碼、VIP（PMS選項）?？蛻粽Z言、姓名、VIP為PMS選項，必須由PMS終端設定所需顯示的信息。44客房編號同一號碼在一個系統(tǒng)中不可重復使用；客戶號碼必須包含客戶1（話務臺）在內；可使用5位數字；此功能中可使用定時功能，入由定時功能，則客戶分機編號不可含有*、# 字符；使用了5位號碼編號后，可讓分機號碼與房間號碼相匹配；系統(tǒng)中有了PMS系統(tǒng)后，同樣不可再使用*、# 字符。45撥號區(qū)分當

30、分機在使用服務等級功能、電話設備等級、傳送限制等級、日/夜間模式功能時可以區(qū)分客戶分機與管理分機，在撥同一號碼時提供不同的服務。46. 服務型呼叫傳送：此類被呼叫分機預先設定，同一號碼可分配給幾個功能相同的分機。47. 秘書服務設置（客房）當兩間或一些客房臨時連接為老板/秘書形勢時，秘書分機可屏蔽呼入，加以選擇后轉入老板端。自動叫醒和VIP叫醒可越過此功能；一幫情況下話務員也不可直接呼叫老板端分機；此功能僅提供與客房分機；可由PMS終端設定秘書服務；可為秘書分機端設置多個老板分機。48套房服務一些（最多四個）獨立的相似的客房分機可作為一個套房服務，每個分機都由自己獨立的號碼，其中一個作為主號碼

31、。49二次叫醒（同一客戶端）呼務臺可根據客戶要求設置此功能；也可由PMS終端解除（90和120模塊）；如由PMS終端設定了此功能，則話務臺端自動叫醒輔助功能不可用；叫醒設定與執(zhí)行結果都會在酒店打印機上打印出來。50長途終端訪問可借助話務臺實現長途訪問.51時限撥號用戶在撥號后到聽到鈴聲時所等待的時間，可由此功能設定；撥號完畢后按“*、#”，則用戶不用再等待鈴聲。52叫醒廣播每PIM有八個分機同時振鈴，隔一分鐘后另八個分機振鈴，直到所設定的叫醒分機的最大值,每個廣播信息都是完整的從頭開始。2.2 話機及話務臺功能2.2.1 多功能數字話機NEAX2400 IPX除了能方便地接駁電話、傳真機、電腦

32、話務員等普通終端外，還能方便地接駁NEC最新智能型多功能數字終端Dterm 85系列話機。Dterm85帶有一個324字符的液晶顯示屏 ，客人在客房內進行通信或功能設置(如：免打擾)時可以即使了解到客房的狀態(tài)以及功能的設置提示。Dterm85還提供了多種可選擇的模塊，如數據適配器、長距離適配器和DSS直選臺等。通過多功能電話機Dterm可實現多線電話、中繼線選擇操作、語言呼叫及內部通話等實用功能，最大限度地滿足了商務套房等高級套房客人的通信需求。2.2.2 多功能話務臺NEAX2400 IPX話務臺設計輕巧，集高效率和容易操作于一身，其酒店話務臺，除了普通商用話務臺的一般功能外，更擁有特殊功能

33、鍵，如登記、退房、叫醒、房間中繼和請勿打攪。對鍵編程，更容易選取各種功能。液晶顯示，更直觀方便，靈巧的話務臺方便了話務臺的接線。為了快速有效地處理大量的呼叫，NEAX2400 IPX提供了自動話務量分配功能，以減低呼叫人等待時間，并可按照來電的次序和重要性安排不同級別的優(yōu)先接聽。716 話務臺 酒店專用話務臺功能簡介同時處理12個呼叫呼叫連續(xù)來話顯式12種類別話務臺閉鎖呼叫號碼狀態(tài)顯示回叫話務員插入會議功能縮位撥號夜服呼叫保持顯示告警呼叫等待時間顯示入住/離店房間電話閉鎖控制按直接傳呼留言等控制房間狀態(tài)查詢叫醒服務控制酒店功能顯示（話務臺可顯示）來電等待來電服務等級客人姓名（PMS提供）客人語

34、音（PMS提供）來電號碼房間狀態(tài)自動叫醒VIP客人（PMS提供）請勿打擾（PMS提供）自動燈關閉（PMS提供）2.2.3. 普通客房分機一般普通客房分機具有以下功能，完全滿足客人的通信需求。- 留言燈控制，自動留言燈熄滅- 請勿打擾設定，客人設定(或話務員)設定- 設置大堂訪客電話，當客房使用時，電話直接通話務員，由話務員代查詢轉入客房，保障客人、免受打擾 - 超時通話告警設定，可設定提示音- 客房電話話筒離機告警功能- 設置分機使用等級，更方便的客戶管理- 客房編號與電話編號可一致-2.3 其他部分基本功能描述長途、市話、自動人工來去話務業(yè)務呼叫特種業(yè)務（轉移、等待、保持、提取）人工插入或強

35、插服務等級限制縮位撥號熱線服務音樂等待（內置或外置音樂源） 靈活編號自動路由選擇會議電話（3方會議）（8方會議選用）SMDR長話計時不停機維修、維護系統(tǒng)故障自動檢測告警交替通話代替來電遇忙回叫分組自動尋線密碼限制呼出故障報告打印留言燈話務統(tǒng)計催掛音發(fā)送無線傳呼系統(tǒng)接口廣播系統(tǒng)接口遠端模塊功能（選用）遙距維護功能（選用）NEAX 2400 IPX 可在系統(tǒng)運行狀態(tài)下，進行維護和數據管理而不影響分機使用，通過調制解調器及市話線路可實現遠端維護功能、系統(tǒng)自我診斷和告警顯示。NEAX 2400 IPX診斷軟件不斷監(jiān)視系統(tǒng)操作和自動向MAT和有關支持硬件匯報整個系統(tǒng)的操作，故障和檢測狀態(tài)信息，如果系統(tǒng)有

36、故障發(fā)生，有關信息自動地提供給MAT打印，以便維修人員處理告警，同時顯示在模塊種的每一快板，頂蓋告警盤，外置告警臺及話務臺告警顯示燈上。2.4 NEAX 2400 IPX酒店功能圖三、售后服務承諾安裝：、提供高技術水平的安裝隊伍；（受過日本NEC技術培訓或日方工程人員）、確定詳細的安裝工作；、推薦NEAX強大的功能；、按照安裝標準和規(guī)范進行準確的安裝；、根據貴單位的要求進行系統(tǒng)調試并得到確認；、設備準確及時開通；、提供現場的設備技術和使用培訓；8、提供設備完整的安裝報告書和安裝資料；、對設備質量提供12月的品質保證，由質量原因造成的免費更換；、終身提供售后服務和備件。3.2售后服務承諾機房要求

37、：1. 設施：（1）地面須鋪設防靜電活動地板，高度20CM左右；（2）避免陽光直射交換機，玻璃窗掛上窗簾；（3）鋁合金玻璃隔斷，使交換機與話務臺等隔開；（4）要防火、防水、防潮、防鼠；（5）尺寸：大約1200（w）X550（D）X1910（H）（6）房屋凈高3 -3.5M，地板荷載500KG/ M22. 環(huán)境條件： 溫度在1725之間；濕度在20%-70%之間；3. 空調機：2匹壹部，供機房獨立使用，其電源與交換機分開；4. 通訊電源：交流電和電纜：交流電給整流器提供不間斷的充足的電力（20KW），與其它動力電分開引入，交流電源電纜應接到交流電配電盤，此配電盤應安裝在安裝NEAX 2400的房

38、間里，并且配電盤必須要配備電路切斷裝置。交流電相關指標：*電壓 交流電 220V10%*頻率 50Hz2%*相位 單相交流電插座：為安裝諸如維修管理終端（MAT）、酒店管理系統(tǒng)及打印機等操作終端，要求有多個220V/10A電源插座。交流電相關指標：*電壓 交流電 220V10%*頻率 50Hz2%*相位 單相*功率 1000VA（=1000W） 5. 獨立接地系統(tǒng)：接地電阻 小于2歐姆（用16MM2銅線引入）；6. 工作臺若干個，尺寸：120CM*60CM*75CM；便于話務人員操作。7. 派好總機值班及維護人員，相關人員與安裝人員一起跟進，了 解安裝及進行培訓，并進行相關工作協(xié)調。8工程范圍：甲方：客戶應提供如下所述應安裝并且聯(lián)接至配線架（MDF）的全部的電纜和接口。公共電話交換網和室內用戶電纜；地線連接電纜