新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

1、課程背景curriculum background 企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責(zé)任擔當起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！ 新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角

2、度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！ 新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練2012年3月17-18日北京 3月24-25日深圳2012年4月14-15日上海 4月21-22日北京 5月12-13日深圳 2012年5月19-20日上海 6月9-10日北京 6月16-17日深圳2012年6月30-7月1日上海 7月14-15日北京 7月21-22日深圳2012年8月11-12日上海 8月25-26日北京 9月1-2日深圳2012年9月8-9日上海 10月20-21日北京

3、 11月3-4日深圳2012年11月17-18日上海 11月24-25日北京 12月7-8日深圳2012年12月15-16日上海主辦單位：華晟培訓(xùn)課程對象：新上任主管、經(jīng)理，儲備人員，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長，企業(yè)中高層課程價格： 2800（含課程、講義、午餐、稅費、茶點、資料等費用）培訓(xùn)收益training income1. 建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索2. 理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識3. 掌握把工作管好的方法和技巧 計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新4. 掌握帶

4、人帶團隊的方法 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團隊建設(shè)，激勵設(shè)計5. 促進自我提升 時間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養(yǎng)課程大綱curriculum introduction第一部分 自我管理一、管理與角色認知1. 從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？2. 管理的目的是什么？3. 管理者要承擔哪些管理責(zé)任？4. 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？5. 管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識6. 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1. 時間管理² 時間分析：我的時間用的有效嗎？² 時間管理的四個象限

5、² 四個象限的策略和目標² 管理者如何識別輕重緩急？² 好鋼用在刀刃上 如何抓住工作的重中之重？【參考工具】：時間分析表【案例分析】：周經(jīng)理的時間表【互動討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？2. 其他常用工作方法² 結(jié)構(gòu)分解法² 重點管理法² 頭腦風(fēng)暴法² 項目管理法² 目標管理法² PDCA² SWOT² 5W3H² SMART第二部分 工作管理一、工作管理 工作計劃1. 計劃為何重要？2. 制定計劃的步驟3. 目標制定SMART原則4. 如何做工作分解？5. 工作評估與

6、排序6. 工作資源安排【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解 【工具模板】：WBS參考模板【參考模板】：工作計劃EXCEL表格二、工作管理 工作組織1. 什么是工作組織？組織的目的是什么？2. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的3. 部門崗位設(shè)置4. 如何做職位分析？5. 工作組織原則【模板分析】： 崗位說明書【模板參考】： 工作分析表三、工作管理 執(zhí)行控制1. 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素2. 工作執(zhí)行控制的策略3. 工作控制方法與工具² 分段控制法² 三要素控制法² 稽核控制法² 數(shù)據(jù)控制法【工具演練】：控制卡設(shè)計練習(xí)【參考工具】：

7、三要素控制卡【案例分析】： 三要素控制卡工具的應(yīng)用【案例分析】： 分段控制法應(yīng)用【案例分析】：稽核控制法應(yīng)用4. 目標管理與績效考核² 目標設(shè)置與績效計劃a) 企業(yè)目標分解方法b) 如何確定下屬考核內(nèi)容？c) 如何對考核內(nèi)容設(shè)計量化標準？d) 提前約定評價與獎懲辦法e) 績效計劃溝通與承諾【模板參考】：銷售人員考核項設(shè)置【模板工具】：績效考核計劃表【模板工具】：績效承諾書² 績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a) 如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄b) 對工作績效進行跟蹤和反饋c) 績效過程控制【模型參考】：績效反饋模型² 績效考核與面談a) 績效考核的步驟與內(nèi)容b) 績效面談的技巧和方法&

8、#178; 獎懲與結(jié)果應(yīng)用² 獎勵及時發(fā)放的重要性² 如何設(shè)計公平合理的獎金制度 四、工作管理 工作改善1. 改進與創(chuàng)新意識2. 發(fā)現(xiàn)問題的方法3. 問題分析與解決模型4. 建立改善機制【參考工具】：問題解決8D模型第三部分 人員與團隊管理一、 溝通技能1. 對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處A. 接受命令B. 請示建議C. 匯報工作【互動討論】：l 如何處理上司的不合理決策？l 如何處理多頭指揮的情況？l 上司對我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？2. 平行溝通² 平行溝通的問題？² 如何改善平行溝通？3. 對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處² 下達指示

9、78; 表揚肯定² 批評指正二、 授權(quán)管理1. 授權(quán)重要性2. 授權(quán)誤區(qū)3. 授權(quán)注意事項【參考方法】：授權(quán)方法模板三、 團隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3. 領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？4. 中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？² 品德為先 - 以德服人更勝以力服人² 激情活力 - 領(lǐng)導(dǎo)者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者² 行家里手 - 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服² 行為習(xí)慣 - 嚴于律己，以身作則做好榜樣² 關(guān)心愛護 - 愛是贏得人心的根本保證！【工具參考】：領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊四、 團隊管理 員工管理1. 如何

10、識人 知己知彼² 識別不同個性的五類人l 老虎型l 熊貓型l 孔雀型l 貓頭鷹型l 變色龍型² 不同性格的人如何溝通？² 不同性格的人如何使用？² 不同性格的人如何激勵？【參考工具】：五型人格識別測試題【參考工具】：五型人格溝通策略【參考工具】：五型人格人才激勵策略【參考工具】：五型人格人才適用崗位2. 如何管人² 用人之長【互動分析】：如何識別人的長處？【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？² 以事管人² 如何管理“問題”員工？【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略【互動討論】：l 如何處理業(yè)績好的刺頭？l 如何處理法不責(zé)眾？l

11、 在下屬面前沒有威信怎么辦？【案例分析】：這樣的員工該不該炒？五、 團隊管理 員工培育1. 抓思想² 如何使員工認同企業(yè)的價值觀和理念？² 如何使員工認同企業(yè)的管理模式和管理方法？² 如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)生涯？² 如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團隊，同事？² 如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀？【案例分析】：海爾的文化宣傳【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？【模板參考】：主管引導(dǎo)員工工作態(tài)度主題觀點手冊2. 帶作風(fēng)² 如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊伍？² 建立團隊紀律² 如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？

12、【方法參考】：習(xí)慣訓(xùn)練6要素3. 提升能力² 如何幫助團隊和下屬成長？² 如何建立知識庫？² 如何編制工作教材？² 如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動？² 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？² 如何幫助下屬成為工作專家？² 工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系【模板參考】：崗位能力分析【案例參考】：企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)【案例參考】：某企業(yè)導(dǎo)購員工作教材手冊六、 團隊管理 - 團隊環(huán)境建設(shè)1. 團隊環(huán)境標準² 目標導(dǎo)向，務(wù)實高效² 分工明確，合作互補² 溝通良好，團結(jié)尊重² 公正考

13、核，獎懲嚴明² 既講制度，又講人性2. 發(fā)揮骨干作用【方法參考】：抓骨干工作模板3. 發(fā)揚民主調(diào)動群眾【方法參考】： 發(fā)動群眾方法模板4. 開展團隊建設(shè)活動【方法參考】： 團隊建設(shè)活動工作模板七、 員工管理 員工激勵1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ 3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？5. 識別員工需要？【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進行激勵？6. 激勵員工的方法措施² 物質(zhì)激勵是基礎(chǔ) 公正評價，合理報酬² 培養(yǎng)工作的樂趣 - 讓員工工作更順暢的方法² 讓員工成長

14、 個性化的培養(yǎng)² 放大感受價值 關(guān)注感受與感情！【案例分析】：企業(yè)員工激勵方案和措施若干7. 如何激發(fā)員工 激勵員工的12劇場【模板工具】：12劇場激勵設(shè)計方法講師簡介lecturer synopsis曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP認證資格人員,知名企業(yè)管理訓(xùn)練導(dǎo)師。曹禮明老師有20年的企業(yè)工作與管理實踐經(jīng)驗，先后在國企、合資、外資、民企擔任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運營總監(jiān)、常務(wù)副總等職。從事企業(yè)管理咨詢顧問多年，幫助企業(yè)進行管理變革和管理干部隊伍訓(xùn)練。曹老師融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業(yè)實際相結(jié)合，以結(jié)果和管理有效性

15、為導(dǎo)向，注重方法，策略，措施與實際情況相結(jié)合，追求對企業(yè)產(chǎn)生實際效果。在企業(yè)管理控制體系設(shè)計與落實、企業(yè)流程改善、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團隊打造、企業(yè)文化建設(shè)、目標管理與績效考核設(shè)計、企業(yè)人才梯隊建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計等方面有豐富經(jīng)驗。曹老師主持了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變成制度規(guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新企業(yè)。曹禮明老師自從事企業(yè)管理培訓(xùn)以來，內(nèi)外訓(xùn)課程數(shù)百場，受訓(xùn)人數(shù)上萬人，其中新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練公開課已舉辦上百期，內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)合企業(yè)實際情況和解決學(xué)員問題而深受好評。老師特點：&#

16、252; 強調(diào)務(wù)實，不夸大，不作秀，不刻意宣傳；ü 強調(diào)可操作性，注重如何落地，既講“WHY”，更講“HOW”；ü 講求實戰(zhàn)，實用，實效，重視管理的規(guī)則化，動作化，精細化；ü 注重管理的整體性和邏輯性。課堂風(fēng)格：ü 歡迎學(xué)員隨時現(xiàn)場提問；ü 問題導(dǎo)向，引導(dǎo)啟發(fā)思考和解決問題；ü 演講，互動，問題討論，現(xiàn)場演練，案例分享相結(jié)合。公開課報名表APPLICATION FORM 我報名參加以下課程 Please register for me課程名稱 Seminar Name: 課程日期 Date:2011年 月 日 日報名學(xué)員信息 Registrant Information中文姓名Name(CN)英文姓名Name(EN)性 別Gender部 門Dept.職 務(wù)Title電 話Tel電子郵件E-mail公司名稱Organization : 公司電話Office Tel: 公司傳真Fax:公司地址Address: