中國(guó)移動(dòng)PEST模型、五力模型、SWOT模型分析

1、中國(guó)移動(dòng)通信公司 PEST模型、五力模型、SWO模型分析（一） PEST 分析1. 政治環(huán)境從 20 世紀(jì)末到現(xiàn)在，政府對(duì)通信行業(yè)一直實(shí)行適度、有序 的競(jìng)爭(zhēng)政策，在法制建設(shè)、互聯(lián)互通、資費(fèi)政策的執(zhí)行、電信的 普遍服務(wù)機(jī)制、 網(wǎng)間結(jié)算政策的制定和盡快出臺(tái)等方面， 為我國(guó) 電信行業(yè)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)， 提供了更加公平、 公正的環(huán)境， 同時(shí)也 為政府監(jiān)管提供了更加權(quán)威的依據(jù)。政府一方面積極支持通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展， 充分鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)， 另一 方面加大了宏觀監(jiān)控力度，主要通過(guò)政策、法規(guī)、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)等 手段進(jìn)行宏觀調(diào)控。 在完善市場(chǎng)準(zhǔn)入制度， 限制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)； 確 定互聯(lián)互通規(guī)則，保證平等接入和信息流動(dòng)的暢通安全;實(shí)行

2、資源的集中統(tǒng)一調(diào)配和監(jiān)督使用， 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源共享； 建立電信普 遍服務(wù)的補(bǔ)償機(jī)制和用戶權(quán)益保障制度， 監(jiān)督管理企業(yè)的市場(chǎng)行 為等方面，逐漸加大了力度。特別是從 2003 年下半年開始，政 府以國(guó)辦發(fā) 75號(hào)文件和信部政 453 號(hào)文件，加大對(duì)運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管 的執(zhí)行力度和監(jiān)管范圍，涉及代理商、資費(fèi)、合作伙伴、服務(wù)、 業(yè)務(wù)流程、 技術(shù)和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、 互聯(lián)互通、 碼號(hào)資源等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中 的所有方面，使運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)行為相對(duì)比較規(guī)范。與此同時(shí)， 政府為鼓勵(lì)和扶持運(yùn)營(yíng)商后進(jìn)入者的發(fā)展， 在移動(dòng)通 信行業(yè)一直實(shí)行不對(duì)稱管制， 對(duì)中國(guó)移動(dòng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一一中國(guó)聯(lián)通給予政策上的扶持，促進(jìn)了移動(dòng)通信行業(yè)的健康成長(zhǎng)。2.

3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境在中國(guó)移動(dòng)快速發(fā)展的過(guò)程中， 我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境表現(xiàn)出三個(gè) 主要特點(diǎn) :一是無(wú)形的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律作用逐漸加大。隨著社會(huì)主 義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善， 買方市場(chǎng)和開放經(jīng)濟(jì)己經(jīng)形成， 在 客觀上要求中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，包括價(jià)值規(guī) 律、供求規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。 二是我國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā) 展態(tài)勢(shì)，我國(guó) GDP 年平均增長(zhǎng) 9%，電信產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的 比例呈上升趨勢(shì)。 三是社會(huì)用于通信和信息技術(shù)方面的投資顯著 增加。黨的十六大提出以信息化帶動(dòng)工業(yè)化， 信息化帶給企業(yè)和 人們的好處正在得到更加廣泛的確認(rèn)， 因此， 各家企業(yè)用于電信 和信息技術(shù)方面的投資顯著增加。 而我國(guó)的物價(jià)和通貨膨

4、脹率維 持在一個(gè)較低的水平， 降低了投資和融資的風(fēng)險(xiǎn)， 同時(shí)也意味著 長(zhǎng)期的低利率，這也促使了人們對(duì)通信服務(wù)的需求增大。改革開放以來(lái)， 中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速， 電話用戶和手機(jī)用戶也 連年大幅增長(zhǎng)。 在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面， 對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展和轉(zhuǎn)型會(huì) 造成影響的主要有： 中國(guó)市場(chǎng)開放力度加大； 社會(huì)消費(fèi)能力 增強(qiáng)；社會(huì)文化環(huán)境的逐步形成，手機(jī)文化、短信文化、互聯(lián) 網(wǎng)文化等；技術(shù)環(huán)境復(fù)雜多變，多種技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)共存。3. 社會(huì)環(huán)境從 20 世紀(jì)末到本世紀(jì)， 人們逐步接受和認(rèn)識(shí)了 “信息社會(huì)”的概念，“時(shí)間就是金錢”的觀念，在信息社會(huì)得到了最好的體 現(xiàn)。人們對(duì)于信息消費(fèi)的態(tài)度和習(xí)慣悄然發(fā)生了改變， 而這種改 變是

5、一種適應(yīng)信息社會(huì)的反映， 客觀上也對(duì)電信企業(yè)的進(jìn)一步發(fā) 展帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)。我國(guó)人口眾多， 電話普及率相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家還很低的實(shí)際， 為 我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)空間。 同時(shí)，人口素質(zhì)的 不斷提高也有利于電信的進(jìn)一步發(fā)展。 消費(fèi)者對(duì)通信的需求量迅 速擴(kuò)大，需求內(nèi)容也更加廣泛， 具有個(gè)性化、 人情化的電信增值 業(yè)務(wù)普遍受到歡迎， 如移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 電子商務(wù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè) 務(wù)等。消費(fèi)者的通信需求帶動(dòng)了通信產(chǎn)業(yè)向服務(wù)業(yè)、 娛樂(lè)業(yè)等多 個(gè)行業(yè)的滲透，信息時(shí)代特有的“信息文化”正在逐步形成。4. 技術(shù)環(huán)境在中國(guó)移動(dòng)持續(xù)快速發(fā)展的幾年時(shí)間內(nèi)， 通信技術(shù)的演變呈 現(xiàn)多元化的趨勢(shì)， 行業(yè)發(fā)展前景不明朗。

6、 通信網(wǎng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)、 廣 播電視網(wǎng)呈現(xiàn)“三網(wǎng)融合”的趨勢(shì)，以寬帶、分組交換為主要特 征的 IP 電話技術(shù)、軟交換技術(shù)逐漸取代電路交換，對(duì)傳統(tǒng)話音 業(yè)務(wù)的分流作用十分明顯； IPTV ，Wi-MAX ，SKYPE 等各種新 技術(shù)不斷涌現(xiàn)。技術(shù)多元化的發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)了通信產(chǎn)品的多元 化。過(guò)去幾年，在通信技術(shù)發(fā)展領(lǐng)域，發(fā)生了以下顯著變化： 下一代網(wǎng)絡(luò)（ NGN ）技術(shù)概念的提出。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)看來(lái)， 下一代網(wǎng)絡(luò)是以高帶寬以及 IM為基礎(chǔ)的NGI（下一代互聯(lián)網(wǎng)）； 在傳輸網(wǎng)絡(luò)看來(lái)，下一代網(wǎng)絡(luò)是ASON （自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò)）以及GFP （通用幀協(xié)議）為基礎(chǔ)的智能光網(wǎng)絡(luò) ；在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)看來(lái)， 下一代網(wǎng)絡(luò)是3G

7、 （第三代移動(dòng)通信）；在電話網(wǎng)看來(lái)，下一代網(wǎng) 絡(luò)是指以分組交換和軟交換為基礎(chǔ)的電話網(wǎng)絡(luò)； 在電信網(wǎng)絡(luò)層以 下所采用的核心技術(shù)來(lái)看， 下一代網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)層以下將以分組交 換為基礎(chǔ)構(gòu)建?？傮w來(lái)說(shuō)， 廣義上的下一代網(wǎng)絡(luò)是指以軟交換為代表、 能夠?yàn)楣?眾大規(guī)模靈活提供視訊、 話音、 數(shù)據(jù)等多種通信業(yè)務(wù)， 以分組交 換為業(yè)務(wù)統(tǒng)一承載平臺(tái)，傳輸層適應(yīng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特征及帶寬需求， 與通信運(yùn)營(yíng)商相關(guān)，可運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理的通信網(wǎng)絡(luò)。NGN 是因特網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、固定電話通信網(wǎng)絡(luò)的融合，是IP 網(wǎng)絡(luò)和光網(wǎng)絡(luò)的融合， 是可以提供包括話音、 數(shù)據(jù)和多媒體等各種業(yè) 務(wù)的綜合開放的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架， 是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)， 是業(yè)務(wù)與呼叫

8、控 制分離、 呼叫與承載分離的網(wǎng)絡(luò)， 是基于統(tǒng)一協(xié)議的、 基于分組 的網(wǎng)絡(luò)。 NGN 技術(shù)包含了電信網(wǎng)絡(luò)各個(gè)層面的新技術(shù)，主要包 括軟交換、 MPLS ， E-NUM 等技術(shù)。經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，基于語(yǔ)音 的軟交換技術(shù)相對(duì)較成熟， 己經(jīng)在一些地區(qū)進(jìn)行了應(yīng)用， 其優(yōu)勢(shì) 己經(jīng)有所體現(xiàn)。 NGN 在標(biāo)準(zhǔn)上已有很大進(jìn)展，廠商已推出相應(yīng) 產(chǎn)品， 國(guó)內(nèi)外各運(yùn)營(yíng)商也在積極進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)。 但是新技術(shù)的 應(yīng)用需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完善 :目前 NGN 從信令系統(tǒng)到體系結(jié) 構(gòu)都還需要逐步完善和成熟， AP 工相應(yīng)的產(chǎn)品仍在探索之中。 所以 NGN 的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。 NGN 標(biāo)準(zhǔn)研究以及試 驗(yàn)仍然是當(dāng)前業(yè)界戰(zhàn)略性

9、趨勢(shì)。對(duì)通信行業(yè)發(fā)展前景影響巨大的還有工 Pv6 技術(shù)及工 Pv6相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，智能光網(wǎng)絡(luò)（ ASON ）技術(shù)，城域網(wǎng)技術(shù)，寬 帶接入技術(shù)，萬(wàn)兆以太網(wǎng)技術(shù)，以及視訊技術(shù)的發(fā)展等。（二）五力模型分析1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域， 目前電信市場(chǎng)上有中國(guó)移動(dòng)、 中國(guó)電 信、中國(guó)聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商參與競(jìng)爭(zhēng)。 由于管制政策上仍然存 在不對(duì)稱， 以及相關(guān)運(yùn)營(yíng)商的違規(guī)和惡性競(jìng)爭(zhēng)， 使移動(dòng)通信市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)處在非常激烈的階段。2潛在進(jìn)入者的威脅 一方面，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通經(jīng)過(guò)了工業(yè)和信息化部的統(tǒng)一 重組，已經(jīng)逐步滲透到了大部分通信的主要業(yè)務(wù)， 中國(guó)的通信行 業(yè)，尤其是 3G 業(yè)務(wù)，將在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)逐漸形

10、成“三足鼎 立”的趨勢(shì)。 另一方面， 入世后發(fā)達(dá)國(guó)家的電信通訊公司也將陸 續(xù)進(jìn)入中國(guó)， 成為中國(guó)電信業(yè)的潛在進(jìn)入者。 發(fā)達(dá)國(guó)家在信息技 術(shù)、管理技術(shù)以及服務(wù)質(zhì)量方面具有一定程度上的優(yōu)勢(shì)， 因此也 將成為中國(guó)移動(dòng)發(fā)展的一個(gè)潛在的有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以上這些， 將給中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展帶來(lái)很大的沖擊。3替代品的威脅 作為當(dāng)今社會(huì)人們生活中應(yīng)用最廣泛的通訊手段， 移動(dòng)通信 業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)很難有完善的替代品。 隨著科技的發(fā)展和技術(shù)的 提高，未來(lái)諸如網(wǎng)絡(luò)通信等通訊手段，可能成為潛在的替代品， 對(duì)現(xiàn)行的移動(dòng)通信技術(shù)構(gòu)成威脅。4供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 由于中國(guó)政府的管制政策和中國(guó)特定的市場(chǎng)現(xiàn)狀， 供應(yīng)商只能從中國(guó)移動(dòng)和

11、中國(guó)聯(lián)通等公司選擇， 所以這種相對(duì)集中的買家 格局決定了中國(guó)移動(dòng)的主導(dǎo)地位，賣方侃價(jià)空間非常有限。5 消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民素質(zhì)的提高， 更多的消費(fèi)者的消 費(fèi)觀念和意識(shí)行為發(fā)生了很大的改變， 由于中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通 對(duì)通信業(yè)務(wù)的逐步滲透，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了中國(guó)移動(dòng)的壟斷地 位，消費(fèi)者如今已經(jīng)有了更多的選擇， 因此有了初步的侃價(jià)能力， 并且在逐步提高。（三） SWOT 分析1.優(yōu)勢(shì)（ 1）隨著 3G 業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展向各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域滲 透，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、 新應(yīng)用層出不窮， 使移動(dòng)用戶逐漸擺脫了電話 用戶的單一角色， 帶給最終用戶的是全新體驗(yàn)， 帶給整個(gè)移動(dòng)通 信業(yè)的則

12、是產(chǎn)業(yè)格局的重新塑造。（2）中國(guó)移動(dòng)公司以客戶需求為導(dǎo)向，完善產(chǎn)品體系，面向集 團(tuán)客戶 /行業(yè)客戶較早的推出了完備的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng) 用，并且針對(duì)不同消費(fèi)群體推出不同的產(chǎn)品以滿足客戶的需求， 這使得移動(dòng)公司在市場(chǎng)已占有一定份額，具有一定的壟斷性質(zhì)。(3) 中國(guó)移動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施，即網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能良好，不管是移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還是其質(zhì)量， 都遙遙領(lǐng)先于本行業(yè)的其他企業(yè)， 并且 還在不斷完善，使得移動(dòng)公司更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。(4) 另外，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)業(yè)使得移動(dòng)公司贏得了大量用戶的好 評(píng)，良好的口碑讓移動(dòng)公司在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不慌不亂， 為公司業(yè)務(wù)的開展奠定了基礎(chǔ)。 更為公司推廣其 3G 業(yè)務(wù)鑄造了

13、 良好的平臺(tái)。2.劣勢(shì)( 1)中國(guó)移動(dòng)的技術(shù)相對(duì)落后，與聯(lián)通的WCDMA 技術(shù)相比，移動(dòng)的 2G 網(wǎng)絡(luò)面臨巨大的挑戰(zhàn)。(2) 作為老牌的國(guó)有企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)的管理相對(duì)滯后，很大程 度上受制于政府，不符合當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀。2.機(jī)遇(1) 目前，移動(dòng)電話的人口普及率還較低，仍然面臨著高速增長(zhǎng) 的、以話音業(yè)務(wù)為主的用戶需求。從1997 年開始，中國(guó)移動(dòng)通信通信用戶的增長(zhǎng)超過(guò)固定電話用戶的增長(zhǎng)； 特別是在大城市和 省會(huì)城市表現(xiàn)的最為突出， 以后在全國(guó)范圍內(nèi)全面超過(guò)固定電話 的用戶增長(zhǎng)量。 我們可以得到這樣一個(gè)結(jié)論： 來(lái)自移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 快速發(fā)展和移動(dòng)通信高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的影響正在強(qiáng)有力地影 響和

14、改變著傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展模式。(2) 世界范圍內(nèi)的第三代移動(dòng)通信市場(chǎng)即將形成，并在未來(lái)十年 內(nèi)迅速發(fā)展， 中國(guó)政府已明確表示支持加快第三代移動(dòng)通信的發(fā) 展建設(shè) ;同時(shí)我們可以看到，再有第二代向第三代移動(dòng)通信的轉(zhuǎn) 移過(guò)程中，對(duì)中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和制造廠商來(lái)說(shuō)蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng) 機(jī)會(huì)。(3) 3G 的商業(yè)應(yīng)用同時(shí)激發(fā)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求，截止到今年 9 月份，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶統(tǒng)計(jì)已經(jīng)達(dá)到 1.92 億人，比去年 增長(zhǎng)了 62%。從上述數(shù)據(jù)中，我們可以看出， 3G 業(yè)務(wù)不僅在通 訊產(chǎn)業(yè)是大力推廣的一年， 更在普通民眾的生活中， 也逐漸融入。 雖然，當(dāng)前 3G 雖然與國(guó)外相比，還處在起步階段，但是相

15、對(duì)于 我國(guó)當(dāng)下的國(guó)情來(lái)說(shuō)，確是最好的切入發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。3.威脅(1)通訊技術(shù)上的威脅。 3G 時(shí)代，移動(dòng)的通訊 TD-CDMA 技術(shù)是 完全自主研發(fā)的， 相比中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信， 中國(guó)移動(dòng)技術(shù)優(yōu)勢(shì) 并不明顯。 T 與聯(lián)通的 WCDMA 和電信 EVDO 相比， TD 最大 的困難就是成熟度不夠，系統(tǒng)產(chǎn)品和手機(jī)都不夠成熟。(2)3G 網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定 ,技術(shù)不成熟。 TD 網(wǎng)絡(luò)的同頻干擾問(wèn)題是影響 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的最大問(wèn)題，而這類問(wèn)題就連國(guó)際廠家也完全沒(méi)有經(jīng) 驗(yàn)，只能中國(guó)移動(dòng)自己逐漸積累經(jīng)驗(yàn)將問(wèn)題解決。(3) 其他兩大運(yùn)營(yíng)商高端機(jī)型的威脅。比如聯(lián)通版的IPHONE 。在 3G 時(shí)代，移動(dòng)通訊的服務(wù)應(yīng)該更注重服務(wù)的品質(zhì)而非對(duì)象的 數(shù)量。中國(guó)移動(dòng)缺少類似 IPHONE 這樣的高端明星終端，