《現(xiàn)代企業(yè)管理》復(fù)習(xí)筆記

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載現(xiàn)代企業(yè)管理簡答題1、簡述企業(yè)經(jīng)濟(jì)和組織特征。答：（1）從企業(yè)存在的社會性質(zhì)和功能的角度來看，企業(yè)是專門從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動和商業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。這一特征我們稱之為企業(yè)的第一經(jīng)濟(jì)特征。2）從企業(yè)生存和發(fā)展的目的來看，企業(yè)以營利為其活動宗旨。這一特征我們稱之為企業(yè)的第二經(jīng)濟(jì)特征。3）從企業(yè)存在的法律條件來看，企業(yè)必須依法成立和運(yùn)行并要具備一定的法律形式。這一特征即為企業(yè)的發(fā)了特征。2、解釋企業(yè)與市場在經(jīng)濟(jì)活動中的主要區(qū)別。答：區(qū)別在于協(xié)調(diào)方式的不同，市場的協(xié)調(diào)方式是價格，企業(yè)的協(xié)調(diào)方式是管理。3、企業(yè)經(jīng)營權(quán)指的是哪幾項(xiàng)權(quán)利？答：經(jīng)營權(quán)指的是占有權(quán)，使用權(quán)和支配權(quán)。4、企業(yè)契約理論

2、由誰首先提出的，包括哪幾個理論？P8答：科斯。交易費(fèi)用理論和代理理論。5、解釋管理的人本性。答：管理的人本性指的是在任何管理中人是決定性的因素，因此任何管理都要以人為中心，把提高人的素質(zhì)，處理人際關(guān)系，滿足人的需要，調(diào)動人的積極性，主動性，創(chuàng)造性放在管理工作的首位，概括來說就是以人為本。學(xué)習(xí)必備歡迎下載6、解釋經(jīng)營者年薪。 P78答：指的是經(jīng)營者在勞動力市場上，受價值規(guī)律作用的影響，經(jīng)過勞動、經(jīng)營能力與其收益多次交換后，市場對其才能給出的價格。7、什么是管理客體？ P19答：是指管理主體為達(dá)到預(yù)期目的所發(fā)揮管理職能于其上的對象物。主要包括人員、資金、技術(shù)、物資、組織、信息等。8、甄別競爭對手主

3、要考慮哪些方面？答：對方的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、能力、機(jī)會、威脅、目標(biāo)和戰(zhàn)略。9、解釋資本成本。答：是指企業(yè)籌集和使用資金付出的代價，這種代價包括籌資成本和用資成本。10、解釋資金時間價值的含義。答：又稱貨幣時間價值， 是指資金經(jīng)過一定時間的投資和再投資所增加的價值。11、解釋交易費(fèi)用。答：是指達(dá)成契約和保證契約執(zhí)行的費(fèi)用。12、簡述人力資源具有時效性。P102答：首先，人力資源不是與生俱來的，而是經(jīng)過后天的教育和培訓(xùn)形成的，因此，要形成人力資源就必須投入物力和時間。其次，人力資源在使用過程中會出現(xiàn)有形磨損，如生病，衰老等。最后，人力資源在使用過程中也存在無形磨損，如勞動者知識和技能的老化等等。13、解

4、釋財務(wù)控制。 P161學(xué)習(xí)必備歡迎下載答：財務(wù)控制是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期財務(wù)管理目標(biāo)，由企業(yè)各級財務(wù)管理主體根據(jù)財務(wù)法規(guī)、 財務(wù)預(yù)算和財務(wù)制度等， 對企業(yè)財務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)、各個方面，以及影響和制約公司財務(wù)績效的各因素實(shí)施約束，并對脫離預(yù)算或適度的偏差進(jìn)行調(diào)節(jié)的一種管理活動。14、什么是社會市場營銷觀念？P213答：是以顧客需求和社會利益為重點(diǎn)，采取整體營銷活動，在滿足顧客需要的同時， 考慮到社會公眾的長遠(yuǎn)利益，達(dá)到謀求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。所以，社會市場營銷觀念的實(shí)質(zhì)是在市場營銷觀念的基礎(chǔ)上，綜合考慮顧客、企業(yè)、社會三者利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。辨析題：1、“營改增”是 2016 年供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革最重要

5、的舉措。答：正確。因?yàn)椤盃I改增”是改機(jī)制，要求在改革的同時要求減稅，所以它是 2016 年供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的最重要的舉措。2、戰(zhàn)略管理需要把握環(huán)境中的機(jī)會，只要有機(jī)會，公司應(yīng)該進(jìn)入盡可能多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。答：錯誤。因?yàn)閼?zhàn)略管理是需要把握環(huán)境中的機(jī)會，但是要考慮核心競爭力，是否具有 延展性？ 。如果你沒有延展性，你沒有這個核心能力，就抓不住這個機(jī)會，反而有可能適得其反。3、企業(yè)文化管理排斥制度管理，要以精神力量引導(dǎo)人們的行為。答：錯誤。文化管理不排斥制度管理， 制度是文化管理的支撐和保障，文化強(qiáng)調(diào)的是對制度的自覺， 所以我們說軟管理和硬管理是相輔相成的。學(xué)習(xí)必備歡迎下載4、績效考核和績效管理是一回事

6、。答：錯誤。兩者不是一回事，績效管理側(cè)重改進(jìn)未來績效，績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)，兩者不是一回事。5、薪酬管理的目標(biāo)是提高員工滿意度，不需要控制薪酬成本。答：錯誤。薪酬管理的目標(biāo)是提高員工滿意度，但是同時也要控制薪酬成本。如果不考慮成本，那么企業(yè)的效益得不到保障。6、代理理論主要著眼于企業(yè)外部關(guān)系。答：錯誤。代理理論著眼于企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集中極力分析企業(yè)內(nèi)部不同成員的激勵和風(fēng)險的分配問題。7、財務(wù)控制是一種綜合控制。P161答、正確。財務(wù)控制是以價值為手段，將各種性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)綜合在一起，因而財務(wù)控制不是針對某一具體業(yè)務(wù)活動的分散控制。 財務(wù)控制不僅可以將各種性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)綜合起來進(jìn)行控制，也

7、可以將不同崗位、不同部門、不同層次的業(yè)務(wù)活動綜合企業(yè)進(jìn)行控制。因此，財務(wù)控制是綜合控制。8、企業(yè)經(jīng)營者自我約束主要靠職業(yè)道德來實(shí)現(xiàn)。P98答：正確。企業(yè)經(jīng)營者自我約束主要是通過職業(yè)道德得以體現(xiàn)的。職業(yè)道德主要表現(xiàn)為職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)良心、職業(yè)信譽(yù)等等為主要內(nèi)容，是個人及其所在行業(yè)精神風(fēng)貌和道德水準(zhǔn)的反映。它能使經(jīng)營者自覺地按照客觀要求的尺度去履行義務(wù)，寧可作出自我犧牲去保持尊嚴(yán)、信譽(yù)和人格完善，也不愿意違背職業(yè)良心，作出可恥、毀譽(yù)和損害人格的事情，從而形成經(jīng)營者自我約束。學(xué)習(xí)必備歡迎下載9、根據(jù)熊彼特的觀點(diǎn)，創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合。答：正確。創(chuàng)新是企業(yè)家對生成要素的重新組合，是

8、對舊的生產(chǎn)方式進(jìn)行創(chuàng)造性破壞。10、期權(quán)激勵的結(jié)果是事先約定。答：錯誤。期權(quán)激勵是事先約定的，但是期權(quán)激勵的結(jié)果不是事先約定的，是由事后股票價格的波動來決定的。11、客戶關(guān)系管理其實(shí)就是一種營銷策略。P224答：正確。客觀關(guān)系管理（ CRM）是指通過建立、保持、并且加強(qiáng)同最終客戶、分銷商和合作伙伴的長期關(guān)系，并以此提升企業(yè)業(yè)績、實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身目標(biāo)的一種營銷策略。論述題：1、為什么說國有企業(yè)民營化不同于私有化？P41答：首先，國有與私有是從企業(yè)的所有制這個層面來劃分的，而民營則是與國營相對應(yīng)， 是從企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)上來劃分的。 民營是一個與官營相對的概念 ,它已超出了所有制的范圍 ,不論是國有、集體

9、所有還是私有 ,都可以是民營的 ,其本質(zhì)在于“非政府 ,非官方”直接插手的自主經(jīng)營。民營企業(yè)的范圍可以擴(kuò)展到個體、私營、合作制 ,一部分集體所有制企業(yè) ,實(shí)行承包、租賃、股份制的國有企業(yè)。所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)不是一個概念。其次，在于長期以來我國國有企業(yè)都是采取國營的方式 ,效率低下 ,大多數(shù)已經(jīng)超過了生存底線 ,到了該改變其生存方式的時候了。發(fā)達(dá)國家也經(jīng)歷過這樣的過程。 而國有企業(yè)民營化就是在保證資產(chǎn)所有權(quán)仍學(xué)習(xí)必備歡迎下載屬于國家的基礎(chǔ)上 ,把資產(chǎn)的實(shí)際所有權(quán)、支配權(quán)、經(jīng)營權(quán)交給非國家主體，或者委托民間資本來經(jīng)營，但是所有權(quán)沒有發(fā)生變化，國有企業(yè)民營化是提高經(jīng)營水平和競爭能力的重要手段， 是搞活我

10、國國有經(jīng)濟(jì)的一個十分重要的步驟。最后，混合所有制是為了讓我們的國有企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)發(fā)生變化， 決策模式也發(fā)生變化。 還有混合所有制作為社會主義經(jīng)濟(jì)制度的重要實(shí)驗(yàn)形式，是為了讓國有資本更有競爭力， 治理結(jié)構(gòu)更加科學(xué)更加合理，他不是私有化。 同時，國有企業(yè)民營化也有利于民營企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和完善。一是解決了民營企業(yè)的融資難問題； 二是解決了民營企業(yè)缺乏一個公平競爭的環(huán)境 ,受到國家對其在稅收負(fù)擔(dān)、用地用款、行業(yè)準(zhǔn)入、公司上市等多方面的歧視性待遇的問題。因此，無論對國企改革還是對于民企的發(fā)展都有好處?，F(xiàn)代民營企業(yè)是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的公司 ,所有者或投資者是多元的、混合的 ,極具民營特色 ,與我國國企

11、公司制改造中所強(qiáng)調(diào)的股權(quán)多元化、分散化是一致的 ,是符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求的 ,正是我國國企民營化的方向。2、企業(yè)如何管理創(chuàng)新？第十四章答：企業(yè)創(chuàng)新，就是企業(yè)適應(yīng)管理新趨勢， 運(yùn)用現(xiàn)代管理原理和方法，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)管理職能，創(chuàng)造一種更新、更有效的資源整合和利用方式， 以促進(jìn)企業(yè)效率和綜合效益的提高，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的創(chuàng)造性全新管理活動過程。根據(jù)企業(yè)管理創(chuàng)新的領(lǐng)域和內(nèi)容， 分為管理思想創(chuàng)新、管理目標(biāo)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)必備歡迎下載管理戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理手段和方法創(chuàng)新以及生產(chǎn)管理創(chuàng)新、市場管理創(chuàng)新、營銷管理創(chuàng)新、產(chǎn)品管理創(chuàng)新、技術(shù)管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新

12、、財務(wù)管理創(chuàng)新的等等。企業(yè)管理創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的的客觀要求， 同時也是世界經(jīng)濟(jì)一體化的要求。在實(shí)際工作中，我們要從以下幾個方面來做：理念創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。理念創(chuàng)新就是企業(yè)打破陳規(guī)陋習(xí)，克服老舊思想，為取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，而樹立全新的管理思路。充分調(diào)動全體員工的積極性、 主動性和創(chuàng)造性； 樹立自覺維護(hù)企業(yè)形象意識、建立嚴(yán)格的成本觀念和全面質(zhì)量管理觀念， 強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略意識和競爭意識，樹立以人為本、超值服務(wù)的理念。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。 現(xiàn)代企業(yè)要想獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，取得更大的社會效益，贏得競爭上的話語權(quán)，就必須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。組織創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。 現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是通

13、過調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財、物、時間、信息等資源配置結(jié)構(gòu)，開展資產(chǎn)重置與重組，按照新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系，形成新的管理模式，使企業(yè)獲得更多的效益。制度創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的保證。 現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新是將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營模式、分配形式、管理理念等頂層設(shè)計的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新就是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化，具有引導(dǎo)思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的作用。管理創(chuàng)新的靈魂是觀念創(chuàng)新， 企業(yè)管理者必須緊跟時代步伐，搶抓機(jī)學(xué)習(xí)必備歡迎下載遇，大膽創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造和擁有更新的思想、更新的觀念，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化、 調(diào)整企業(yè)內(nèi)部資源配置，充分發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部潛力，增強(qiáng)競爭實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的

14、長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)只有在不斷的創(chuàng)新中才會走得更高、更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。（一）創(chuàng)新一詞起源于拉丁語， 原意是更新、制造新的東西或改變。20 世紀(jì)初期，美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫熊彼特第一個從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度系統(tǒng)地提出了創(chuàng)新理論。 按照熊彼特的理論， 創(chuàng)新是指企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合，包括以下五種情況： （1）引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量；（2）采用一種新的生產(chǎn)方法；（3）開辟一個新的市場；（4）獲得一種原料或半成品的新的供給來源； （5）實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。創(chuàng)新是一個經(jīng)濟(jì)概念。（二）企業(yè)管理創(chuàng)新既貫穿于企業(yè)管理的每個層面、每個方面，如資源配置和整合方式、管理組織、管理制度、管理方法和手段等的創(chuàng)新以

15、及高層管理者、 中層管理者及一般員工的創(chuàng)新等， 又貫穿于企業(yè)管理的整個過程， 可以說有了企業(yè)管理就有了企業(yè)管理創(chuàng)新， 企業(yè)管理創(chuàng)新是一個全方面全過程全員性的動態(tài)管理創(chuàng)新過程。（三）企業(yè)可采取通過以下方式組織好創(chuàng)新。1、強(qiáng)化管理者的創(chuàng)新意識和責(zé)任。 首先管理者要不斷強(qiáng)化創(chuàng)新意識，明確創(chuàng)新的目標(biāo)和方向。 其次，管理者要創(chuàng)造出創(chuàng)新的氛圍和激勵環(huán)境。再次，管理者要做好各個創(chuàng)新主體之間的協(xié)調(diào)工作，既要明確各自的職責(zé)和分工，又要使其相互協(xié)作，形成合力；最后，管理者要為學(xué)習(xí)必備歡迎下載各創(chuàng)新主體提供各種有利條件和服務(wù)。2、制定科學(xué)合理的創(chuàng)新戰(zhàn)略和計劃。企業(yè)要想保持持續(xù)、長久的競爭優(yōu)勢，就必須不斷進(jìn)行企業(yè)管理

16、創(chuàng)新。要做到持續(xù)創(chuàng)新，就必須制定科學(xué)合理的創(chuàng)新戰(zhàn)略和計劃。 首先，必須明確管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)，并制定出戰(zhàn)略步驟和戰(zhàn)略措施；其次， 要將管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)和步驟進(jìn)行分解，形成階段性計劃，并制定出每一個階段的具體目標(biāo)和措施。再次，要把企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略和計劃通過各種方式傳遞給企業(yè)各相關(guān)創(chuàng)新主體，使各相關(guān)主體對企業(yè)管理創(chuàng)新戰(zhàn)略和計劃有充分的理解和把握，內(nèi)化為他們的價值追求，并使他們明確自己在管理創(chuàng)新中的位置及職責(zé)；最后，要通過宣傳教育、制定相關(guān)制度及操作規(guī)范、出臺獎懲措施等，把管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略和計劃， 落實(shí)為每個創(chuàng)新主體的實(shí)際行動， 使管理創(chuàng)新戰(zhàn)略和計劃實(shí)現(xiàn)由理

17、論和設(shè)想層面向?qū)嶋H創(chuàng)新行為和效果的轉(zhuǎn)化。3、建立良好的內(nèi)、外部信息交流與連接機(jī)制。信息是企業(yè)管理創(chuàng)新成功與否的關(guān)鍵，任何一項(xiàng)成功的創(chuàng)新活動都是建立在豐富的信息獲得與處理基礎(chǔ)上的， 只有掌握大量的信息， 并對獲得的信息進(jìn)行科學(xué)的分析，去偽存真、去粗取精，形成綜合判斷和認(rèn)識，才能減小企業(yè)管理創(chuàng)新的不確定性，減少創(chuàng)新成本，提高創(chuàng)新效果。4、建立創(chuàng)新激勵機(jī)制，培育創(chuàng)新源。企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)持續(xù)的活動，要保持創(chuàng)新的持續(xù)性和有效性， 必須建立起有效的創(chuàng)新激勵機(jī)制，同時還要注重培育管理創(chuàng)新源。具體組織好創(chuàng)新。 ）學(xué)習(xí)必備歡迎下載3、試述企業(yè)家的地位和作用。P58答：企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的喜報，是市場經(jīng)濟(jì)的主體，是經(jīng)濟(jì)

18、發(fā)展的主要承載者，離開了企業(yè)就談不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展，離開了企業(yè)更談不上經(jīng)濟(jì)繁榮。從一定意義上講，企業(yè)就是國家形象，期也就是綜合國力。而企業(yè)的命運(yùn)又與企業(yè)家息息相關(guān)，甚至說企業(yè)家就是企業(yè)的靈魂和人格化。沒有一個優(yōu)秀的企業(yè)家階層， 企業(yè)改革以至經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型都不能成功。 因此，企業(yè)家在我國經(jīng)濟(jì)改革及經(jīng)濟(jì)建設(shè)中有著非常重要的地位， 發(fā)揮著重要的作用。1）企業(yè)家是國家經(jīng)濟(jì)的主體。發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)告訴我們：一個國家必須有一大批有魄力、有膽識、有遠(yuǎn)大經(jīng)濟(jì)眼光的企業(yè)家，經(jīng)營一批實(shí)力雄厚的大型企業(yè)集團(tuán)，它的經(jīng)濟(jì)才能騰飛，國力才能強(qiáng)大。2）企業(yè)家是市場運(yùn)行的主體。 市場經(jīng)濟(jì)是由市場配置資源的經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上是企業(yè)家利用市場機(jī)制配置

19、資源的經(jīng)濟(jì)。 企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，是通過企業(yè)家的主體地位體現(xiàn)出來的。3）企業(yè)家是先進(jìn)生產(chǎn)力的推動者。 企業(yè)家是生產(chǎn)力的主體， 機(jī)器、設(shè)備、資金、技術(shù)、勞動力等生產(chǎn)要素，只有經(jīng)濟(jì)企業(yè)家的整合才能變成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個輪子，而企業(yè)家是聯(lián)結(jié)兩個輪子的中樞； 人力資源是第一資源， 而企業(yè)家決定了人力資源的使用效果； 制度變遷和制度建設(shè)是推動生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要條件， 而企業(yè)家的出現(xiàn)就是財產(chǎn)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)， 所有者完全可以將自己的財產(chǎn)委托企業(yè)家代理經(jīng)營。沒有企業(yè)家的存在，就不可能將所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)進(jìn)行分離，學(xué)習(xí)必備歡迎下載不可能使國有企業(yè)轉(zhuǎn)

20、為經(jīng)營機(jī)制， 也不可能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。4）企業(yè)家是企業(yè)管理的主體?？茖W(xué)管理實(shí)際上就是企業(yè)家才能的全面發(fā)揮。管理科學(xué)既是現(xiàn)代企業(yè)制度建立的主要目標(biāo)， 也是經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的重要條件之一。 管理什么？如果我們把企業(yè)生產(chǎn)過程的具體的特定方式抽象掉，把各種物質(zhì)因素抽象掉，最后我們會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營實(shí)際上是企業(yè)家在指揮以人為群體的一種合作。 這說明人是管理的靈魂，而企業(yè)家則是精靈。4、試述加強(qiáng)企業(yè)管理者的市場約束。P97答：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，資本關(guān)系社會化和“經(jīng)理革命”的出現(xiàn)，日益強(qiáng)化了經(jīng)營者在公司中的地位和實(shí)際控制權(quán)， 極大地增加了所有權(quán)控制的難度和成本， 但是，高效率的市場在造就新矛盾

21、的同時亦創(chuàng)造了解決的方式和條件，通過資本市場、經(jīng)理市場、商品市場優(yōu)勝劣汰機(jī)制，尤其是兼并、收購和接管等市場機(jī)制， 對經(jīng)營者形成約束作用。1）資本市場約束。在資本市場尚，股東根據(jù)股票價格的波動情況，“用手投票”或“用腳投票” ，表示自己的選擇，這位收購者提供了極大地投資機(jī)會，一旦被另一公司兼并或收購，特別是“非善意”收購，給經(jīng)營者帶來了極大地威脅，包括權(quán)利、地位的喪失甚至破產(chǎn)。因此，資本市場的功能，促使經(jīng)營者更好地經(jīng)營企業(yè)，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化。2）經(jīng)理市場約束。經(jīng)理階層作為特殊的人力資本（包括聲譽(yù)、管理才能及過去的業(yè)績），其價值取決于市場評價。在有效的經(jīng)理市場上，品行好、經(jīng)營有方、績效顯著的經(jīng)理

22、，身價就高。因此，經(jīng)理市學(xué)習(xí)必備歡迎下載場對于以實(shí)現(xiàn)人力資本價值、以事業(yè)和地位為追求目標(biāo)的經(jīng)理來說，約束是顯而易見的。對國有企業(yè)來說，按照“黨管干部與市場機(jī)制相結(jié)合”的原則確定擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)， 經(jīng)理市場對國有企業(yè)經(jīng)營者將發(fā)揮很大的約束作用。3）商品市場約束。在充分競爭的商品市場上，公司的產(chǎn)品和服務(wù)受到消費(fèi)者的裁決， 能否讓消費(fèi)者滿意， 表現(xiàn)為公司產(chǎn)品在市場上占有率的高低，是對經(jīng)營者能力大小、努力程度、水平高低及其綜合業(yè)績最為客觀、公正的評價。 廣大投資者將據(jù)此對企業(yè)及其經(jīng)營者作出評價和選擇；股東或董事會 （監(jiān)事會）的成員就根據(jù)這一直觀信息去評價經(jīng)營者。因此，產(chǎn)品市場對經(jīng)營者具有硬約束功能。5、試述如

23、何加強(qiáng)國有企業(yè)內(nèi)部約束。P96答：企業(yè)內(nèi)部約束，是通過公司治理結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的。針對國有企業(yè)存在“內(nèi)部人控制”、“所有者缺位”，以及“一股獨(dú)大”等問題，應(yīng)通過以下措施來完善：1）推進(jìn)股份制與發(fā)展混合經(jīng)濟(jì)。大膽企業(yè)股份制改革，對極少數(shù)關(guān)系國家安全、 國民經(jīng)濟(jì)命脈的中央企業(yè)， 應(yīng)抓緊從國有獨(dú)資企業(yè)改為國有獨(dú)資公司。 對大多數(shù)一般的國有企業(yè)， 推動股份制改革的步子應(yīng)更快一些，允許民營或外資企業(yè)控、參股。2）建立和完善董事會。改善董事會結(jié)構(gòu)，提高獨(dú)立董事的比例，董事長與 CEO 分設(shè)，改善獨(dú)立董事的薪酬安排，延長獨(dú)立董事退休年齡，限制退休 CEO 留在董事會，建立獨(dú)立董事的執(zhí)行會議，增強(qiáng)審計、薪酬、提名委

24、員會的獨(dú)立性，推行董事一年一選，限制董事的學(xué)習(xí)必備歡迎下載兼職，聘請獨(dú)立的外部顧問等。3）探索獨(dú)立董事制度。關(guān)鍵是由誰擔(dān)任獨(dú)立董事，獨(dú)立董事隊伍應(yīng)包括多方面的人才，要有明確的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)方面的要求，應(yīng)是現(xiàn)在或曾任其他大公司、金融機(jī)構(gòu)的 CEO，具有豐富的籌資、投資、購并特別是經(jīng)營業(yè)績確認(rèn)評價、獎懲任免、識人用人等企業(yè)高層的經(jīng)營、管理與監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)。4）研究董事長和法定代表人分設(shè)的體制。按公司法規(guī)定， “董事長為公司的法定代表人” 。在我國上市公司中，不論董事長是否兼任總經(jīng)理，只要是法定代表人，董事會對董事長都不能有效約束。如果董事長不兼法定代表人， 由符合條件的董事長， 兼任企業(yè)黨委書記，有利于董事會發(fā)揮約束經(jīng)營者的作用， 也有利于企業(yè)黨組織在現(xiàn)代企業(yè)制度中發(fā)揮保證監(jiān)督作用。5）堅持和完善董事會。堅持“外派監(jiān)事會”中有關(guān)“由公務(wù)員組成”、“不在企業(yè)領(lǐng)取報酬” 、“六要六不要”、“不參與、不干預(yù)”等規(guī)定，保持獨(dú)立性，提高專業(yè)性，明確責(zé)任，賦予必要的監(jiān)督權(quán)力，才能進(jìn)行有效監(jiān)督。6、試述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。P226答：網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)