決策理論管理者工作實質(zhì)ppt課件

1、 第八章第八章 決策實際：管理者任務決策實際：管理者任務的本質(zhì)的本質(zhì) 美國著名經(jīng)濟學家，諾貝爾獎金獲美國著名經(jīng)濟學家，諾貝爾獎金獲得者西蒙提出得者西蒙提出“管理就是決策，強調(diào)了管理就是決策，強調(diào)了決策的重要性。我們說，決策對于管理決策的重要性。我們說，決策對于管理者每一方面的重要性怎樣強調(diào)也不過分。者每一方面的重要性怎樣強調(diào)也不過分。決策浸透于管理的一切四個職能中，因決策浸透于管理的一切四個職能中，因此管理者當他們方案、組織、指點和此管理者當他們方案、組織、指點和控制時，常被稱為決策者?？刂茣r，常被稱為決策者。n決策的概念n決策的類型與特點n決策的程序n理性決策者n決策的影響要素n決策的方法決

2、策的概念決策的概念n所謂決策，是管理者識別并處理問題以及所謂決策，是管理者識別并處理問題以及利用時機的過程。利用時機的過程。n中國著名經(jīng)濟學家于光遠提出中國著名經(jīng)濟學家于光遠提出“決策就是決策就是決議，即為實現(xiàn)某一特定目的，借助于決議，即為實現(xiàn)某一特定目的，借助于一定的科學方法和手段，從兩個或兩個以一定的科學方法和手段，從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個最優(yōu)方案并組上的可行方案中，選擇一個最優(yōu)方案并組織實施的全部行為過程。織實施的全部行為過程。n按照參與決策人員的多寡來劃分：n 個人決策、集體決策n群體決策優(yōu)點：n 提供更完好的信息 產(chǎn)生更多的方案n 添加對某項處理方案的接受性 提高合法性

3、n群體決策缺陷：n 耗費時間 少數(shù)人統(tǒng)治n 屈服壓力 責任不清n 按問題的類型劃分：按問題的類型劃分：n 程序化決策、非程序化決策程序化決策、非程序化決策程序化決策非程序化決策不良構(gòu)造的構(gòu)造良好的問題類型高層組織層次低層n按決策系統(tǒng)的隨機性劃分：按決策系統(tǒng)的隨機性劃分：n 確定型決策確定型決策n 非確定型決策非確定型決策 風險型決策風險型決策n 不確定型決策不確定型決策n按謀略性劃分：按謀略性劃分：n 戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務決策戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務決策n 按決策運用的方法劃分：按決策運用的方法劃分：n 定量決策、定性決策定量決策、定性決策n按決策者所處的管理層次劃分：按決策者所處的管理層

4、次劃分：n 高層決策、中層決策、基層決策高層決策、中層決策、基層決策n按決策對象劃分：按決策對象劃分：n 種類決策、銷售決策、籌資決策、種類決策、銷售決策、籌資決策、財務決策、投資決策、人事決策等財務決策、投資決策、人事決策等 n 按決策目的的多寡劃分：按決策目的的多寡劃分：n 單目的決策、多目的決策單目的決策、多目的決策n按時間劃分：按時間劃分：n 長期決策、短期決策長期決策、短期決策n按決策的起點劃分：按決策的起點劃分：n 初始決策、追蹤決策初始決策、追蹤決策n n 目的性n 可行性n 選擇性n 稱心性n 過程性n 動態(tài)性 決策的程序 辨識辨識 確定確定問題問題 確定確定決策決策目的目的

5、擬定擬定備選備選方案方案 方案方案評價評價實施方案實施方案反響信息反響信息監(jiān)監(jiān) 督督 選擇選擇方案方案n外部環(huán)境外部環(huán)境n組織文化組織文化n倫理品德倫理品德n過去的決策過去的決策n決策者對待風險的態(tài)度決策者對待風險的態(tài)度n時間時間理性決策者理性決策者n理性假設理性假設n 一個完全理性的決策者，會是一個完全理性的決策者，會是完全客觀的和符合邏輯的。他會仔完全客觀的和符合邏輯的。他會仔細決議一個問題并會有一個明確的、細決議一個問題并會有一個明確的、詳細的目的。而且，決策制定過程詳細的目的。而且，決策制定過程的步驟會一直如一地導向選擇使目的步驟會一直如一地導向選擇使目的最大化的方案。的最大化的方案。

6、理性決策者理性決策者n理性假設的局限理性假設的局限n 管理者面臨的大多數(shù)決策并不管理者面臨的大多數(shù)決策并不完全符合理性假設的條件。決策完全符合理性假設的條件。決策制定經(jīng)常改動理性假設中隱含的制定經(jīng)常改動理性假設中隱含的邏輯性、一向性的假定。邏輯性、一向性的假定。理性決策者理性決策者n有限理性有限理性n 有限理性有限理性bounded rationalityn 是把問題的本質(zhì)籠統(tǒng)為簡單的模型，是把問題的本質(zhì)籠統(tǒng)為簡單的模型，而不是直接處置全部復雜性的決策行而不是直接處置全部復雜性的決策行為。然后，在組織信息處置限制和約為。然后，在組織信息處置限制和約束下，管理者努力在簡單模型的參數(shù)束下，管理者努

7、力在簡單模型的參數(shù)下采取理性行動。其結(jié)果是一個稱心下采取理性行動。其結(jié)果是一個稱心satisfaction的決策，而不是一個的決策，而不是一個最大化的決策。最大化的決策。決策方案的選擇規(guī)范決策方案的選擇規(guī)范n決策方案的選擇規(guī)范：決策方案的選擇規(guī)范：n 最優(yōu)規(guī)范觀念最優(yōu)規(guī)范觀念泰勒泰勒n 稱心規(guī)范觀念稱心規(guī)范觀念西蒙西蒙n有關活動方向的決策方法有關活動方向的決策方法n有關活動方案的決策方法有關活動方案的決策方法n 確定型決策確定型決策n 風險型決策風險型決策n 不確定型決策不確定型決策n群體決策方法群體決策方法有關活動方向的決策方法n波士頓矩陣波士頓矩陣n通用電氣公司的模型通用電氣公司的模型有關

8、活動方案的決策方法 1、確定型決策、確定型決策 單純選優(yōu)：根據(jù)決策要求，單純選優(yōu)：根據(jù)決策要求，從結(jié)果明確的方案中選擇適宜從結(jié)果明確的方案中選擇適宜的方案。的方案。 模型選優(yōu)：模型選優(yōu)： 線性規(guī)劃線性規(guī)劃 量、本、利量、本、利分析分析 最優(yōu)庫存模最優(yōu)庫存模型等型等 線性規(guī)劃產(chǎn)品原料每件產(chǎn) 品所需 原料甲乙現(xiàn)有原料斤 A B單位利潤元9533645604目的方程：maxS=4X1+3X2 9X1+5X2 =60 3X1+6X2 =0, X2 =0盈虧平衡法有關活動方案的決策方法2、風險型決策、風險型決策 1期望值法期望值法步驟：步驟： 計算出各個方案的期望值計算出各個方案的期望值EA1、EA2

9、E An 假設斷策目的是最大收益，那么選出期假設斷策目的是最大收益，那么選出期望值最大的方案作為最優(yōu)方案。望值最大的方案作為最優(yōu)方案。 假設斷策目的是最小損失，那么選假設斷策目的是最小損失，那么選出期望值最小的方案作為最優(yōu)方案。出期望值最小的方案作為最優(yōu)方案。例題自然形狀損益 值備選方案 銷 路好差普通極差0.30.10.50.1期望值大批量消費中批量消費小批量消費2014-1010161610 0121212 513.013.811.3有關活動方案的決策方法 2決策樹法決策樹法 構(gòu)成三點兩枝：構(gòu)成三點兩枝： 決策點：決策點： 代表最后的方案選擇代表最后的方案選擇 形狀點：形狀點： 代表方案將

10、會遇到的不同代表方案將會遇到的不同形狀形狀 結(jié)果點：結(jié)果點： 代表每一種形狀所得到的代表每一種形狀所得到的結(jié)果結(jié)果 方案枝：由決策點引出的線段，銜接決策方案枝：由決策點引出的線段，銜接決策點和形狀點，每一線段代表一個方案。點和形狀點，每一線段代表一個方案。 概率枝：由形狀點引出的線段，銜接形狀概率枝：由形狀點引出的線段，銜接形狀點和結(jié)果點。每一線段代表一種形狀。點和結(jié)果點。每一線段代表一種形狀。 決策樹舉例決策樹舉例 1234有關活動方案的決策方法步驟：步驟： 繪圖繪圖 計算期望值計算期望值 剪枝決策剪枝決策有關活動方案的決策方有關活動方案的決策方法法3、不確定型決策、不確定型決策 最大的最大

11、期望值法最大的最大期望值法 樂觀原樂觀原那么那么 最大的最小收益值法最大的最小收益值法 悲觀原悲觀原那么那么 等概率法：假設各種形狀出現(xiàn)等概率法：假設各種形狀出現(xiàn)的能夠的能夠 性是等同的性是等同的 折衷法：最大收益值折衷法：最大收益值*折衷系數(shù)折衷系數(shù)+ 最小收益值最小收益值*1 - 折折衷系數(shù)衷系數(shù)最小的最大懊悔值法遺憾原最小的最大懊悔值法遺憾原那么那么 不確定性決策舉例不確定性決策舉例方方案案A1新建A2擴建A3改建自自 然然 狀狀 態(tài)態(tài)高需求高需求 中需求中需求 低需求低需求最最小小收收益益值值最最大大收收益益值值最大最大時機時機損失損失折折中中法法平平均均法法 20 -25 -25 6

12、0 35 34.5 18.340 25 0 0 40 20 28 21.720 15 10 10 20 40 17 15群體決策方法 1、頭腦風暴法、頭腦風暴法Brain Storming 奧斯本會議四原那么：奧斯本會議四原那么： 勿評優(yōu)劣勿評優(yōu)劣 大膽創(chuàng)新大膽創(chuàng)新 暢所欲言暢所欲言 集思廣益集思廣益參與暢談的人員以五、六人為最適參與暢談的人員以五、六人為最適 宜，宜，最多十幾人。最多十幾人。頭腦風暴法僅是一個產(chǎn)生思想的過程，頭腦風暴法僅是一個產(chǎn)生思想的過程，而后面兩種方法那么進一步提供了獲而后面兩種方法那么進一步提供了獲得期望決策的途徑。得期望決策的途徑。群體決策方法 2、名義群體法列名小組

13、法、名義群體法列名小組法 名義群體在決策制定過程中限制討論，名義群體在決策制定過程中限制討論，故稱為名義群體法故稱為名義群體法nominal group technique。如參與傳統(tǒng)的委員會。如參與傳統(tǒng)的委員會會議一樣，群體成員必需出席，但他會議一樣，群體成員必需出席，但他們是獨立思索的。們是獨立思索的。群體決策方法v步驟：步驟：v成員集合成一個整體；但在進展任何成員集合成一個整體；但在進展任何討論之前，每個成員獨立地寫下他對討論之前，每個成員獨立地寫下他對問題的看法。問題的看法。v經(jīng)過一段沉默之后，每個成員將本人經(jīng)過一段沉默之后，每個成員將本人的想法提交給群體，然后一個接一個的想法提交給群

14、體，然后一個接一個地向大家闡明本人的想法。在把一切地向大家闡明本人的想法。在把一切的想法都記錄下來之前不進展討論。的想法都記錄下來之前不進展討論。v群表達在開場討論，以便每個想法搞群表達在開場討論，以便每個想法搞清楚并做出評價。清楚并做出評價。v每一個群體成員獨立地把各種想法排每一個群體成員獨立地把各種想法排出次序，最后的決策是綜合排序最高出次序，最后的決策是綜合排序最高的想法。的想法。 群體決策方法v 這種方法的主要優(yōu)點在于：使群體這種方法的主要優(yōu)點在于：使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立成員正式開會但不限制每個人的獨立思索，而傳統(tǒng)的會議方式往往做不到思索，而傳統(tǒng)的會議方式往往做不到這一

15、點。這種會議組織方式，使與會這一點。這種會議組織方式，使與會者減少許多人際關系方面的顧慮，在者減少許多人際關系方面的顧慮，在討論中假設本人的意見被他人否認，討論中假設本人的意見被他人否認，也不會產(chǎn)生面子不美觀之類的問題。也不會產(chǎn)生面子不美觀之類的問題。群體決策方法 3、德爾菲法、德爾菲法Delphi technique 這是美國蘭德公司在這是美國蘭德公司在20世紀世紀50年代年代初發(fā)明的一種方法。開場用于預測，初發(fā)明的一種方法。開場用于預測，以后廣泛用于決策。以后廣泛用于決策。 德爾菲法是一種更復雜、更耗時的方德爾菲法是一種更復雜、更耗時的方法，除了不需求群體成員列席外，它法，除了不需求群體成

16、員列席外，它類似于名義群體法。類似于名義群體法。群體決策方法v步驟：步驟：v確定問題。經(jīng)過一系列仔細設計的問確定問題。經(jīng)過一系列仔細設計的問卷，要求成員提供能夠的處理方案。卷，要求成員提供能夠的處理方案。v每個成員匿名地、獨立地完成第一組每個成員匿名地、獨立地完成第一組問卷。問卷。v第一組問卷的結(jié)果集中在一同編輯、第一組問卷的結(jié)果集中在一同編輯、謄寫復制。謄寫復制。v每個成員收到一本問卷結(jié)果的復印件。每個成員收到一本問卷結(jié)果的復印件。v看過結(jié)果后，再次請成員提出他們的看過結(jié)果后，再次請成員提出他們的方案。第一輪的結(jié)果往往是激發(fā)出新方案。第一輪的結(jié)果往往是激發(fā)出新的方案或改動某些人原有的觀念。的方案或改動某些人原有的觀念。 v反復前兩個步驟直到獲得大體上一致反復前兩個步驟直到獲得大體上一致的意見。的意見。群體決策方法v 優(yōu)點：優(yōu)點： 德爾菲法的匿名函詢的德爾菲法的匿名函詢的做法，使決策過程有效地排除做法，使決策過程有效地排除了個人權(quán)威、資歷、口才、勸了個人權(quán)威、資歷、口才、勸說、壓力等諸方面的干擾，較說、壓力等諸方面的干擾，較好地顯示了它集中眾智的優(yōu)越好地顯示了它集中眾智的優(yōu)越性。還無需參與者到場。性。還無需參與者到場。v缺陷：太浪費時間了。缺陷：太浪費時間了。群體決策方法 4、電子會議、電子會議electronic