績(jī)效合約_個(gè)人業(yè)務(wù)部

1、中國(guó)工商銀行深圳市分行2003年度 部門(mén)績(jī)效合約 部門(mén): 個(gè)人業(yè)務(wù)部 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重（）計(jì)劃值基本計(jì)劃/目標(biāo)計(jì)劃實(shí)際完成情況數(shù)據(jù)來(lái)源評(píng)分結(jié)果評(píng)估人備注財(cái)務(wù)類營(yíng)業(yè)貢獻(xiàn)（萬(wàn)元）36 53422 57161計(jì)財(cái)部中間業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元）36868 8567計(jì)財(cái)部客戶與市場(chǎng)類本外幣儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)增加額（億元）4%84.97 95計(jì)財(cái)部個(gè)人消費(fèi)貸款時(shí)點(diǎn)增加額（億元）3%8 10 計(jì)財(cái)部?jī)?chǔ)蓄存款市場(chǎng)占比317.45% 18.5%計(jì)財(cái)部消費(fèi)貸款市場(chǎng)占比315.25% 16.3%計(jì)財(cái)部靈通卡POS交易額市場(chǎng)占比213.53% 15.0%計(jì)財(cái)部新增優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量330000 33000計(jì)財(cái)部年度市場(chǎng)營(yíng)銷策略和季度市場(chǎng)

2、調(diào)研報(bào)告的及時(shí)性和質(zhì)量10本部門(mén)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類個(gè)人消費(fèi)貸款不良率30.3% 0.2%計(jì)財(cái)部?jī)?nèi)部協(xié)作滿意度10人力資源部違法違規(guī)/稽核情況10%稽核部組織學(xué)習(xí)與發(fā)展類新產(chǎn)品的收入占總收入的百分比0計(jì)財(cái)部/本部門(mén)部門(mén)員工滿意度5人力資源部部門(mén)員工績(jī)效考核完成率5100%本部門(mén)績(jī)效目標(biāo)評(píng)分結(jié)果=（各類指標(biāo)評(píng)分結(jié)果*各類指標(biāo)權(quán)重）=績(jī)效目標(biāo)完成等級(jí)=目標(biāo)設(shè)定：部門(mén)負(fù)責(zé)人: _(簽名) 主管領(lǐng)導(dǎo)： （簽名） 行長(zhǎng): (簽名)日期： 日期： 日期：目標(biāo)考核：部門(mén)負(fù)責(zé)人: _(簽名) 主管領(lǐng)導(dǎo)： （簽名） 行長(zhǎng): (簽名)日期： 日期： 日期： 說(shuō)明：1、 指標(biāo)內(nèi)容：量化指標(biāo) 采納了計(jì)財(cái)部下發(fā)的2003年部門(mén)量

3、化考核方案，由計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)指標(biāo)和目標(biāo)值的填寫(xiě)，并在考核期末收集數(shù)據(jù)、匯總各量化指標(biāo)的評(píng)分結(jié)果。非量化指標(biāo)內(nèi)部協(xié)作滿意度和部門(mén)員工滿意度指標(biāo)由人力資源部于考核期末組織問(wèn)卷調(diào)查，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、填寫(xiě)評(píng)分結(jié)果。違法違規(guī)/稽核情況指標(biāo)由稽核部組織監(jiān)察室、監(jiān)督中心、客服中心制定標(biāo)準(zhǔn)、提供評(píng)分結(jié)果。部門(mén)員工績(jī)效考核完成率指標(biāo)由本部門(mén)提供數(shù)據(jù)，主要是針對(duì)本年度績(jī)效考核試行情況，督促部門(mén)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)規(guī)范的績(jī)效考核管理，要求100%完成。市場(chǎng)分析報(bào)告質(zhì)量指標(biāo)由本部門(mén)提供數(shù)據(jù)和打分標(biāo)準(zhǔn)，上級(jí)主管行長(zhǎng)評(píng)價(jià)。2、 衡量標(biāo)準(zhǔn)：使用五分制對(duì)每項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況評(píng)分。量化指標(biāo)舉例： 5 達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)計(jì)劃值 4 基本計(jì)劃值 實(shí)際值

4、目標(biāo)計(jì)劃值 3 基本計(jì)劃值的90% 實(shí)際值基本計(jì)劃值2 基本計(jì)劃值的80 實(shí)際值 基本計(jì)劃值的90% 1 實(shí)際值 基本計(jì)劃值的80非量化指標(biāo)舉例：5 明顯超越期望（非量化指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)由責(zé)任部門(mén)制定） 4 超過(guò)期望 3 符合期望 2 部分符合期望 1 不符合期望3、 績(jī)效評(píng)估：年末進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，績(jī)效目標(biāo)完成情況由責(zé)任部門(mén)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，直接主管進(jìn)行評(píng)估打分，根據(jù)績(jī)效目標(biāo)完成情況，確定員工績(jī)效目標(biāo)完成等級(jí)?？?jī)效目標(biāo)完成評(píng)分 = （各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)分結(jié)果*各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重）績(jī)效目標(biāo)完成等級(jí)評(píng)分 43 評(píng)分 42 評(píng)分 3評(píng)分 2評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀：該員工在所有關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域的績(jī)效能夠持續(xù)、清晰的超過(guò)預(yù)期，與其同事相比較，她/他應(yīng)該是最優(yōu)秀的一員，能使得工行的目標(biāo)在日常運(yùn)營(yíng)中得以體現(xiàn)，并且能夠領(lǐng)導(dǎo)組織變革。稱職：該員工的工作績(jī)效在既定工作范圍內(nèi)達(dá)到了預(yù)期要求，并且他可以完全的達(dá)到所有的績(jī)效目標(biāo)和預(yù)期要求。基本稱職：該員工在部分工作范圍內(nèi)達(dá)到了預(yù)期