北京展辰化工有限公司銷售分公司內(nèi)部管理文件

1、北京展辰化工有限公司銷售分公司北京展辰化工有限公司銷售分公司內(nèi)部管理文件（僅供內(nèi)部使用）北京銷售分公司2008年4月目 錄公司人員組織架構(gòu)第一章 員工守則第二章 總經(jīng)理第三章 總經(jīng)辦一 總經(jīng)理助理工作職責(zé)二 行政助理工作職責(zé)第四章 營業(yè)部一 營業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé)二 開單文員工作職責(zé)三 營業(yè)文員工作職責(zé)四 采購文員工作職責(zé)五 倉庫主管工作職責(zé)六 搬運員工作職責(zé)七 記賬員工作職責(zé)第五章 應(yīng)用中心一 應(yīng)用中心經(jīng)理工作職責(zé)二 調(diào)色組長工作職責(zé)三 調(diào)色工程師工作職責(zé)四 制板組長工作職責(zé)五 制板工程師工作職責(zé)六 服務(wù)組長工作職責(zé)七 服務(wù)工程師工作職責(zé)八 應(yīng)用中心文員工作職責(zé)第六章 財務(wù)部一 財務(wù)部經(jīng)理工作職

2、責(zé)二 會計工作職責(zé)三 出納工作職責(zé)第七章 后勤一 司機計工作職責(zé)二 后勤人員工作職責(zé)日常工作規(guī)章制度為完善公司體制，明確個人工作職權(quán)范圍，北京展辰化工有限公司銷售分公司特制定以下日常工作制度：公司人員組織架構(gòu)總經(jīng)理 總經(jīng)辦 營業(yè)部 應(yīng)用中心 財務(wù)部 行政助理 總經(jīng)理助理 倉庫 文員 調(diào)色組 制板組 服務(wù)組 文員 出納 會計 第一章 員工守則1、 公司每一位員工必須積極、主動、熱情的接待客戶；每位員工必須主動接聽電話，及時記錄客戶的需要并及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門、相關(guān)工作人員。2、 以高度的責(zé)任感忠于職守，積極完成本職工作，不得遲到、早退、無故曠工。3、 上班時間，杜絕褒電話粥，不得擅離職守，竄崗離崗

3、，扎堆聊天或其它與工作無關(guān)的事。4、 上班服飾整潔、干凈，符合職業(yè)要求。5、 因病不能上班須請假。事先填寫病假申請，由部門主管核準(zhǔn)。6、 嚴(yán)格按程序完成工作量，不得積壓、拖延，堅持“今日事今日畢”。7、 堅決杜絕徇私舞弊，未經(jīng)公司委派、授權(quán)，不得擅自利用公司名義進行業(yè)務(wù)活動或代表公司對外聯(lián)絡(luò)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。8、 嚴(yán)格按崗位責(zé)任踏踏實實做好本職工作，不得敷衍推委、延誤積壓工作任務(wù)，嚴(yán)格保證工作質(zhì)量。9、 提高工作效率，關(guān)注工作中的技術(shù)細(xì)節(jié)，急客戶之所急，為客戶排憂解難，不得怠慢、拒絕職責(zé)范圍內(nèi)客戶的詢問，堅持禮儀服務(wù)。10、 部門之間、員工之間應(yīng)通力配合，不得相互中傷、惹事生非，損壞公司形

4、象。11、 愛護公司財產(chǎn)（包括設(shè)備、工具及資料），節(jié)約公司開支，維護公司聲譽和利益；不得濫用公司資源、隨意傳遞公司數(shù)據(jù)；不得將辦公用具和資料隨意帶出公司。12、 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及員工守則，嚴(yán)守公司機密。第二章 總經(jīng)理總經(jīng)理工作職責(zé) 職位概要:制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。職責(zé)內(nèi)容:a) 根據(jù)董事會提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)董事會確定后組織實施。b) 主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；c) 向董事會提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案

5、、預(yù)算外開支計劃；d) 檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開工作例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報；e) 主持公司的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；f) 擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；g) 審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定績效管理辦法并組織實施；h) 審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；i) 處理公司重大突發(fā)事件；j) 推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。第三章 總經(jīng)辦一、 總經(jīng)理助理工作職責(zé) 職位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。職責(zé)內(nèi)容:a) 協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解；b) 配合總經(jīng)

6、理處理外部公共關(guān)系（經(jīng)銷商、重要客戶等）； c) 協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時可單獨召集業(yè)務(wù)溝通會議或工作會議；d) 跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達成情況，提供分析意見及改進建議； e) 在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案； f) 跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀(jì)要； g) 協(xié)助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作； h) 撰寫和起草公司各階段工作總結(jié)和其它正式檔；i) 完成其它臨時交辦的任務(wù)。j) 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)并定期向總經(jīng)理匯報工作；二、 行政助理

7、工作職責(zé)職位概要:協(xié)助總經(jīng)理規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)的各項工作，完成公司行政事務(wù)性工作及組織、協(xié)調(diào)、管理公司食堂、司機、保安、保潔等后勤人員完成本職工作。職責(zé)內(nèi)容:a) 協(xié)助上級制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計劃；b) 組織執(zhí)行各項衛(wèi)生、消防、安全、食堂、車輛等管理制度并督促、檢查制度的執(zhí)行效果； c) 組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；d) 起草及歸檔公司行政相關(guān)檔； e) 搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記；f) 管理公司重要資質(zhì)證件； g) 組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作； h) 辦公、勞保用品的采購、發(fā)放、管理，成

8、本控制；i) 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)并定期向總經(jīng)理匯報工作；第四章 營業(yè)部一、營業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé)職位概要:管理公司的營業(yè)運作，帶領(lǐng)營業(yè)部團隊完成公司的營業(yè)計劃、銷售目標(biāo)、庫存管理、市場發(fā)展。職責(zé)內(nèi)容:a) 根據(jù)公司總體的戰(zhàn)略規(guī)劃及市場方案，協(xié)助總經(jīng)理制定營業(yè)計劃、營業(yè)目標(biāo)及營業(yè)政策；b) 分解營業(yè)指標(biāo)，制定市場促銷、經(jīng)銷商發(fā)展、業(yè)務(wù)開發(fā)計劃并組織實施；c) 制定全年營業(yè)費用預(yù)算，完成公司下達的營業(yè)目標(biāo)；d) 為經(jīng)銷商和下屬確定培訓(xùn)項目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料；e) 收集和分析適當(dāng)?shù)氖袌鰯?shù)據(jù)，對經(jīng)銷商支持項目做出計劃和分析；f) 組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)部人員完成營業(yè)目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題；g) 匯總

9、、協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃； h) 協(xié)調(diào)經(jīng)銷商銷售關(guān)系； i) 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)并定期向總經(jīng)理匯報工作；二、開單文員工作職責(zé)職位概要:經(jīng)銷商、客戶訂單接收、打印。職責(zé)內(nèi)容:a) 訂單接收、打??；b) 經(jīng)銷商日常溝通，經(jīng)銷商、市場信息收集；c) 對營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)并定期向營業(yè)部經(jīng)理匯報工作；三、營業(yè)文員工作職責(zé)職位概要:銷售訂單審核，客戶數(shù)據(jù)、銷售單據(jù)保管；職責(zé)內(nèi)容:a) 直營客戶資料及欠款單據(jù)的保管；b) 新客戶開發(fā)申請表的初審及經(jīng)銷商數(shù)據(jù)的保管。c) 協(xié)助開單文員接單、開單；d) 采購材料的進、銷、存賬目；e) 辦公用品的管理與發(fā)放，文件復(fù)印登記；f) 營業(yè)部日常辦公事務(wù)；g) 辦公設(shè)

10、備維護；h) 對營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)并定期向營業(yè)部經(jīng)理匯報工作；四、采購文員工作職責(zé)職位概要:原料成本監(jiān)控及外加工產(chǎn)品采購、成本控制職責(zé)內(nèi)容:a) 外加工廠（稀釋劑）的選擇、溝通，產(chǎn)品采購及訂單處理；b) 公司輔料及其它材料的采購；c) 倉庫訂單的審核，庫存控制；d) 原材料價格的監(jiān)控，原料信息的收集、整理；e) 對營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)并定期向營業(yè)部經(jīng)理匯報工作；五、倉庫管理員工作職責(zé)職位概要:組織、計劃輔料及產(chǎn)品品入庫、倉儲、出庫、退貨等環(huán)節(jié)的工作，編制相應(yīng)臺賬，并報送財務(wù)部和營業(yè)部職責(zé)內(nèi)容:a) 根據(jù)公司的銷售能力，確定輔料及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)庫存量；b) 及時與生產(chǎn)單位溝通，保證銷售產(chǎn)品所需的庫存供給；c)

11、 定期編制采購物品的入貨臺賬、退貨臺賬及庫存臺賬，報送營業(yè)部和財務(wù)部；d) 所有產(chǎn)品的發(fā)放，必須由營業(yè)部開具出貨單，并經(jīng)財務(wù)部簽字認(rèn)可后，方可發(fā)貨。e) 每日根據(jù)進、出庫單及時、準(zhǔn)確地做出倉庫進、出流水帳。（當(dāng)日帳必須當(dāng)日記）。f) 熟悉產(chǎn)品包裝規(guī)格、品名、編號及各類產(chǎn)品擺放的位置。堅持“先進先出”原則，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。g) 嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度（開罐的產(chǎn)品不允許退貨；過期產(chǎn)品不允許退貨；專配產(chǎn)品不允許退貨）。h) 組織人員保證倉儲環(huán)境，確保庫存產(chǎn)品或材料的消防安全及材質(zhì)不變；i) 制定并實施材料庫及成品庫的管理制度和管理方法；j) 領(lǐng)導(dǎo)搬運員、記帳員的工作；k) 對營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)并定期向營業(yè)部經(jīng)

12、理匯報工作；六、搬運員工作職責(zé)職位概要:貨物的裝、卸職責(zé)內(nèi)容:a) 負(fù)責(zé)物資的裝車、卸貨工作；b) 協(xié)助倉庫管理員對貨物的消防、安全防范工作；c) 對倉庫管理員負(fù)責(zé)；七、記賬員工作職責(zé)職位概要:進貨、出貨等倉庫臺帳記錄職責(zé)內(nèi)容:a) 負(fù)責(zé)倉庫臺帳的進貨、出貨、退貨、庫存等記錄；b) 協(xié)助倉庫管理員對貨物的消防、安全防范工作；c) 對倉庫管理員負(fù)責(zé)；第五章 應(yīng)用中心一、應(yīng)用中心經(jīng)理工作職責(zé)職位概要:管理公司的技術(shù)運作，帶領(lǐng)應(yīng)用中心團隊完成公司的服務(wù)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)；職責(zé)內(nèi)容:a) 領(lǐng)導(dǎo)分管部門工作并組織實施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；b) 與用戶進行技術(shù)交流，了解用戶在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，

13、并解答用戶提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)問題；c) 對潛在或具體的項目、用戶進行跟蹤，進行用戶拜訪、技術(shù)交流、方案制作及合同談判；d) 制定產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn)計劃，并組織安排公司技術(shù)員、經(jīng)銷商、客戶的技術(shù) 培訓(xùn)。e) 收集、整理市場信息并制訂出相應(yīng)的產(chǎn)品方案；f) 新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝等信息的發(fā)布與控制；g) 產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測與控制，重大客戶投訴的評估、理賠、跟蹤等工作；h) 部門會議的組織、召開。i) 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)并定期向總經(jīng)理匯報工作；二、調(diào)色組長工作職責(zé)職位概要:組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)調(diào)色工程師完成調(diào)色生產(chǎn)任務(wù)；職責(zé)內(nèi)容:a) 組織、制定調(diào)色組工作制度，批準(zhǔn)后實施；b) 根據(jù)生產(chǎn)指令安排生產(chǎn)，核定材料、成品

14、檢驗等；c) 調(diào)色工程師工作分配、技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場管理；d) 調(diào)色組材料申領(lǐng)、成品管理、成品控制；e) 調(diào)色組顏色配方的建立及變更記錄、色樣的管理；f) 調(diào)色工程師的培訓(xùn)、考核；g) 對應(yīng)用中心經(jīng)理負(fù)責(zé)并定期向應(yīng)用中心經(jīng)理匯報工作；三、調(diào)色工程師工作職責(zé)職位概要:按部門要求完成調(diào)色生產(chǎn)；職責(zé)內(nèi)容:a) 依工作指令，按照工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)色生產(chǎn)；b) 接受并配合調(diào)色組的績效考核；c) 對調(diào)色組組長負(fù)責(zé)并匯報工作；d) 服從上級安排的其他工作。e) 對調(diào)色組長負(fù)責(zé)；四、制板組長工作職責(zé)職位概要:組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)制板工程師完成制板生產(chǎn)任務(wù)；職責(zé)內(nèi)容:a) 組織、制定制板組工作制度，批準(zhǔn)后實施；b)

15、根據(jù)生產(chǎn)指令安排生產(chǎn)，核定材料、成品檢驗等；c) 制板工程師工作分配、技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場管理；d) 制板組材料申領(lǐng)、成品管理、成品控制；e) 制板組色樣的管理，工藝流程的建立及變更記錄；f) 制板工程師的培訓(xùn)、考核；g) 對應(yīng)用中心經(jīng)理負(fù)責(zé)并定期向應(yīng)用中心經(jīng)理匯報工作；五、制板工程師工作職責(zé)職位概要:按部門要求完成制板生產(chǎn)；職責(zé)內(nèi)容:a) 依工作指令，按照工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進行制板生產(chǎn)；b) 接受并配合制板組的績效考核；c) 對制板組組長負(fù)責(zé)并匯報工作；d) 對制板組長負(fù)責(zé)；六、服務(wù)組長工作職責(zé)職位概要:組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)服務(wù)工程師完成技術(shù)服務(wù)任務(wù)；職責(zé)內(nèi)容:a) 組織、制定服務(wù)組工作制度，批準(zhǔn)后實施；

16、b) 根據(jù)服務(wù)指令安排服務(wù)人員，完成服務(wù)目標(biāo)；c) 服務(wù)工程師工作分配、技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)管理；d) 制板組材料申領(lǐng)、成品管理、成品控制；e) 服務(wù)工程師日常工作檔案的建立與管理；f) 服務(wù)工程師的培訓(xùn)、考核；g) 重大客戶投訴問題的處理及跟蹤；h) 對應(yīng)用中心經(jīng)理負(fù)責(zé)并定期向應(yīng)用中心經(jīng)理匯報工作；七、服務(wù)工程師工作職責(zé)職位概要:按部門要求完成技術(shù)服務(wù)；職責(zé)內(nèi)容:a) 依工作指令，按照工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進行技術(shù)服務(wù)；b) 接受并配合服務(wù)組的績效考核；c) 對服務(wù)組組長負(fù)責(zé)并匯報工作；d) 對服務(wù)組長負(fù)責(zé)；八、應(yīng)用中心文員工作職責(zé)職位概要:應(yīng)用中心各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、整理、存檔等；職責(zé)內(nèi)容:a) 各種

17、工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總、分析及部門考勤記錄的整理及存檔；b) 應(yīng)用中心咨詢電話的接聽、記錄、傳達；c) 負(fù)責(zé)接待來電、來訪客戶。d) 調(diào)色、制板、服務(wù)等申請單的管理與傳達，服務(wù)信息收集、反饋及標(biāo)簽打?。籩) 部門辦公用品、勞保用品、工具的領(lǐng)用、發(fā)放、保管等工作；f) 對應(yīng)用中心經(jīng)理負(fù)責(zé)；第六章 財務(wù)部一、財務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)職位概要:主持公司財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)核算、會計監(jiān)督和財務(wù)管理工作；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督財務(wù)部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財務(wù)計劃，完成公司財務(wù)目標(biāo)。職責(zé)內(nèi)容:a) 根據(jù)公司中、長期經(jīng)營計劃，組織編制年度綜合財務(wù)計劃和控制標(biāo)準(zhǔn)；b) 建立、健全財務(wù)管理體系，對財務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、

18、資金運作等進行總體控制；c) 主持財務(wù)報表及財務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務(wù) 分析，有效地監(jiān)督檢查財務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時的調(diào)整；d) 對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務(wù)申報以及年度審計工作；e) 比較精確地監(jiān)控和預(yù)測現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運作公司資金并對其進行有效的風(fēng)險控制；f) 對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議和決策支持，參與風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和控制；g) 與財政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)政府部門及會計師事務(wù)所等相關(guān)中介機構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系；h) 向總經(jīng)理匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及計劃的具體情況，為公司高級管理人員提供財務(wù)分析，提出有益的建議。二、會計工作職責(zé)職位概要:分析、研究會計數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備財務(wù)報告，向管理層提供財務(wù)信息。職責(zé)內(nèi)容:a) 協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算、監(jiān)督計劃；b) 核簽、編制會計憑證，整理保管財務(wù)會計檔案；c) 登記保管各種明細(xì)賬、總分類賬；d) 定期對賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時有關(guān)的賬務(wù)的調(diào)整事宜；e) 設(shè)計、修訂會計制度、會計表單，分析財務(wù)結(jié)構(gòu)，編制會計報告、報表；f) 具體執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費支出，管理往來賬、應(yīng)