全過程造價咨詢服務(wù)方案設(shè)計

1、全過程造價咨詢服務(wù)方案第一節(jié)項目實施方案一 項目概況二造價工作依據(jù)三 造價咨詢工作內(nèi)容、工作方法、工作流程、工作制度四工程造價咨詢?nèi)藛T配備五造價咨詢工作的重點六工程造價咨詢工期及質(zhì)量保證第二節(jié)應(yīng)急措施預(yù)案第三節(jié)服務(wù)承諾第一節(jié) 項目實施方案一 項目概述1.1 項目概況：項目規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容包括：各類教學實驗及科研用房、辦公用房、 學生宿舍、食堂、圖書館、體育場館等建筑物，以及室外管網(wǎng)、場區(qū) 道路、綠化工程等附屬配套工程。1.2 招標范圍：河北聯(lián)合大學新校園建設(shè)工程之建筑安裝工程（樁基除外）全過 程造價咨詢，具體內(nèi)容包括學術(shù)交流中心、游泳館、學院組團一、蘭 苑生活區(qū)之宿舍 A4 及食堂工程，總建筑面積

2、約 16 萬平方米的工程量 清單限價編制、工程實施階段造價控制、工程結(jié)算審計。1.3 造價咨詢服務(wù)周期： 自簽訂造價咨詢服務(wù)合同之日起，至合同約定范圍內(nèi)所有專業(yè)造 價咨詢報告完成并通過審查合格之日為止。二 造價工作的依據(jù)1. 全國統(tǒng)一安裝工程預(yù)算定額河北省消耗量定額（ 2012 ）及相應(yīng) 工程費用標準；2. 全國統(tǒng)一市政工程預(yù)算定額河北省消耗量定額；3. 關(guān)于建設(shè)行政主管部門頒布有關(guān)管理辦法及有關(guān)政策、法規(guī)、 規(guī)定；4. 河北省統(tǒng)一建筑工程基礎(chǔ)定額河北省消耗量定額( 2012 )；5. 建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范( GB50856-2013 )；6. 唐山市工程造價咨詢管理暫行辦法 ；7. 與

3、建設(shè)工程項目有關(guān)的標準、規(guī)范、技術(shù)資料等；8. 招標文件及其補充通知、答疑紀要。三 造價咨詢工作內(nèi)容、工作方法、工作流程、工作制度一、工作內(nèi)容：對于項目的實施階段的咨詢工作， 我方將其定義為項目的全過程 造價控制階段。主要對工程施工過程中形成的書面文件和既定發(fā)生的 工程內(nèi)容進行現(xiàn)場定位及跟蹤管理等工作。 主要工作為配合簽訂與調(diào) 整合同價款，包括工程變更、工程洽商和索賠費用的計算。具體工作 體現(xiàn)在以下幾個方面：1. 配合業(yè)主與施工單位簽訂施工合同，確定合同價款；2. 深入施工現(xiàn)場，加強與業(yè)主的協(xié)調(diào)配合，制定現(xiàn)場控制造價控 制的流程與措施；3. 熟悉設(shè)計圖紙，對影響造價波動的因素提前做好預(yù)控，對設(shè)

4、計 的疏漏提出建議性意見，對影響造價的材料、設(shè)備、選型提出合理化 的建議；4. 深入施工現(xiàn)場，利用我方長期從事工程監(jiān)理積累的經(jīng)驗，對設(shè) 計圖紙中深度不夠或可挖掘節(jié)約資金的部分， 配合業(yè)主和設(shè)計單位進 行方案的比選和優(yōu)化。5. 委派專人定期到工地實地了解工程進度情況、 工程量完成情況 及工程洽商變更情況；6. 量度及計算設(shè)計修改所引起的總合同造價的增減， 向業(yè)主方提 供合理意見；7. 協(xié)助業(yè)主方進行施工中的洽商變更管理， 對與施工單位有爭議 的問題進行協(xié)調(diào)，并向業(yè)主方提出合理化建議。8. 根據(jù)業(yè)主方的要求參加有關(guān)工程造價及合同執(zhí)行的工程會議 及其它會議。9. 按招標文件及合同約定的項目內(nèi)容， 按

5、照國家及地方頒布的計 算規(guī)則即統(tǒng)一的工程項目劃分方法、 統(tǒng)一的計量單位及統(tǒng)一的工程量 計算規(guī)則， 根據(jù)設(shè)計圖紙計算并予以統(tǒng)計、 排列，從而得出審核意見， 編制審核意見書及審核成果文件。成果文件的編制遵循客觀、公正、 科學、合理的原則。編制人員是具有較強的預(yù)算業(yè)務(wù)知識，而且具備 一定的工程設(shè)計知識和施工經(jīng)驗， 以及材料與機械施工技術(shù)等綜合性 的科學知識， 在工程量計算時不重不漏。 其中編制依據(jù)按照國家規(guī)定 的工程量計算規(guī)則，以及工程子項劃分、工程計算單位等規(guī)定，并根 據(jù)設(shè)計圖紙及招標文件的要求進行計算。不能出現(xiàn)漏項、錯項，保證 計價項目的正確性。另外，我公司可根據(jù)現(xiàn)場施工情況，對施工過程中的變更

6、、洽商 等進行過程跟蹤。這種過程控制包括重點項目跟蹤和一般項目跟蹤。對于重點項目， 我公司將組織專門控制小組， 對施工中的主控項目進 行重點把關(guān)，進行周報周結(jié)，對本周發(fā)生的工作內(nèi)容重點跟蹤。對于 一般控制項目， 我公司也將實行月報制度， 對本月的工程內(nèi)容進行月 總結(jié)，按月進度控制。 爭取在施工過程把好經(jīng)濟關(guān)， 力爭做到現(xiàn)發(fā)生、 現(xiàn)完結(jié)，為以后的審計工作做好積淀。同時，對于工作中的各方面的 配合、協(xié)調(diào)、溝通和反饋提供了便利條件。確保了工程的時效性。三、工作方法及工作程序：咨詢業(yè)務(wù)操作一般由業(yè)務(wù)準備、 業(yè)務(wù)實施及業(yè)務(wù)終結(jié)三個階段組 成。操作的一般程序如下：1、為取得咨詢項目開展的各項工作，包括獲取

7、業(yè)務(wù)信息，接受 委托人的邀請，提供咨詢服務(wù)書等；2、簽訂咨詢合同，明確咨詢標的、目的及相關(guān)事項；3、接受并收集咨詢服務(wù)所需的資料、踏勘現(xiàn)場、了解情況；4 、制定咨詢實施方案，成立工作小組，確定項目負責人；5、根據(jù)咨詢實施方案開展工程造價的各項計量、確定、控制和 其它工作；6、形成咨詢初步成果并征詢有關(guān)各方的意見；7、召開咨詢成果的審定會議或簽批確定咨詢成果資料；8、咨詢成果交付與資料交接；9、咨詢資料的整理歸檔；10 、咨詢服務(wù)回訪與總結(jié)；11 、咨詢成果的信息化處理四、工作制度：為保證造價咨詢服務(wù)工作的質(zhì)量和效率， 為了更好的為業(yè)主提供 咨詢服務(wù)。我公司造價咨詢部門制定了相應(yīng)的管理制度及保證

8、措施。 具體內(nèi)容如下：一、咨詢?nèi)藛T行為守則：1. 努力學習國家法律法規(guī)和專業(yè)理論知識，掌握先進的技術(shù)手 段，不斷提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力。2. 嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)范，做到遵紀守法，按 章辦事。3. 忠于職守，勤奮敬業(yè)，自覺保護國家利益和維護委托單位的合 法權(quán)益。4. 遵守客觀、公正、科學、合理的原則，保持嚴謹、穩(wěn)健、負責 的職業(yè)態(tài)度，嚴格按照合同、定額和有關(guān)政策法規(guī)進行咨詢服務(wù)，確 保咨詢結(jié)果真實、準確和合法，要防止工作中主觀性和隨意性，不得 有欺詐、偽造、做假等行為。5. 咨詢?nèi)藛T不得私自對外泄漏咨詢情況和出具咨詢報告。6. 在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)及時向上級報

9、告， 在未經(jīng)會議討 論研究確定前， 咨詢?nèi)藛T不得隨意對外發(fā)表個人對該問題的看法和意 見。7. 咨詢?nèi)藛T如與委托單位存在可能影響咨詢工作公正、 公平進行 的利害關(guān)系，應(yīng)當實行回避。8. 在辦理咨詢業(yè)務(wù)工作中，必須按照有關(guān)規(guī)定程序辦事，不準接受委托單位提供的可能影響公正咨詢的任何好處或方便。9. 不得謀取私利擅自與委托單位就咨詢項目的問題進行私下的 商談或達成默契。10. 不得擅自泄漏委托單位項目的咨詢結(jié)果和咨詢過程的相關(guān)情 況。11. 自覺遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度。12. 外出辦理有關(guān)咨詢業(yè)務(wù)要事先請示領(lǐng)導批準，回單位后要及 時向領(lǐng)導匯報。13. 要嚴格按照操作規(guī)程進行咨詢，和委托單位進行交流

10、時，專 業(yè)工程師不能少于兩名， 重要事項項目經(jīng)理或部門經(jīng)理應(yīng)當參加。 若 需要領(lǐng)導參加和定案的， 要事前把有關(guān)資料、 情況和意見向領(lǐng)導匯報 后再舉行。14. 不得利用工作之便為個人謀取私利。15. 對知悉的國家秘密和委托單位的商業(yè)秘密， 負有保密的責任。16. 服從工作安排，按時、按質(zhì)完成工作任務(wù)。二、工作制度：（一）廉潔自律制度為加強公司在建設(shè)工程造價咨詢工作中的廉政建設(shè)， 規(guī)范其各項 活動，防止發(fā)生各種謀取不正當利益的違法違紀行為，保護國家、集 體和當事人的合法權(quán)益， 根據(jù)國家有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)和廉政建 設(shè)責任制規(guī)定，制定以下廉潔自律制度：1. 造價咨詢機構(gòu)及其人員嚴格執(zhí)行國家的法律法

11、規(guī)， 嚴格按照獨 標準立、客觀、公正的原則進行咨詢，遵守職業(yè)道德準則和獨立準則遵 守國家有關(guān)保密規(guī)定，做出公平、公正、合理的成果文件。2. 造價咨詢工作必須堅持公開、公平、公正、誠信、透明的原則 （除法律法規(guī)另有規(guī)定者外） ，不得為獲取不正當?shù)睦妫?損害國家、 集體和對方利益，不得違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，相關(guān)政策及本企業(yè) 的規(guī)章制度。3. 工作人員應(yīng)廉潔自律 不得與項目相關(guān)單位發(fā)生任何有經(jīng)濟關(guān) 聯(lián)的行為，不得與被審項目相關(guān)單位單獨接觸。4. 在機構(gòu)內(nèi)部簽署保密協(xié)議嚴格執(zhí)業(yè)紀律，不得對外泄漏在咨 詢過程中獲知的國家機關(guān)及其建設(shè)項目的任何資料、信息。5. 公司規(guī)定，對員工違反本公司廉潔自律制度的

12、，要接受本公司 規(guī)定的處罰、處理；給公司造成損失的，要進行賠償；涉及違法的， 要接受國家相關(guān)法律、法規(guī)的處罰；構(gòu)成犯罪的，要移交司法機關(guān)并 追究刑事責任。（二）保密制度1. 公司的保密事項包括：標明密級的秘密文件；咨詢過程中知悉 的委托單位的基本情況、 工程建設(shè)投資情況和設(shè)備材料價格； 咨詢的 招投標文件、施工圖、預(yù)結(jié)算書、電子文檔等資料；各類咨詢成果文 件；其他需要保密的資料或信息。2. 文件及資料的收發(fā)、傳遞、保存由綜合辦公室設(shè)專人負責，實 行統(tǒng)一口徑對外。 文件的銷毀工作由公司統(tǒng)一組織， 銷毀時要有專人 負責監(jiān)督。3. 未經(jīng)批準，不得將要求保密的文件、資料等私下復制和攜帶外 出。4. 不

13、得利用要求保密的文件、 資料從事與公司工作無關(guān)的活動或 謀取私利。5. 未經(jīng)批準，不得將要求保密的資料或信息向其他人透露。6. 咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴格按照有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)借閱咨詢資料， 不 得借閱與所承擔咨詢?nèi)蝿?wù)無關(guān)的資料。7. 咨詢?nèi)藛T不得向其它咨詢?nèi)藛T詢問與所承擔咨詢?nèi)蝿?wù)無關(guān)的 內(nèi)容、結(jié)果。8. 調(diào)離或離開公司的人員對其在公司工作期間接觸的屬本公司 規(guī)定所要求保密的文件、資料或信息，應(yīng)嚴格保守秘密。9. 各部門經(jīng)理要結(jié)合本部門的實際情況， 對本部門的人員經(jīng)常進 行保密教育，及時處理出現(xiàn)的問題、堵塞漏洞。發(fā)現(xiàn)竊密或重大失密 事件，必須及時向公司高層領(lǐng)導報告情況，不得延誤。（三）造價審計質(zhì)量管理制

14、度 公司為合理保證所有造價審計活動符合造價審計準則的要求， 現(xiàn) 制定相應(yīng)的控制政策和程序， 建立健全內(nèi)部規(guī)章制度， 便于審計人員 有據(jù)可依。1. 本公司定期開展內(nèi)審的風險評估，處理重大審計風險，并通過 相關(guān)措施進行風險控制，確保審計的質(zhì)量：（ 1）制訂出造價審計的風險清單，并劃分風險等級，根據(jù) ERM 風險管理模型，制定評價框架；（2）定期開展風險的評估，對存在有重要風險的活動或事項制 訂應(yīng)對措施并有效落實。2. 加大精細化管理程度， 通過構(gòu)建科學的內(nèi)審管理體系進行日常 行政以及業(yè)務(wù)管理，如明確工作紀律要求、員工績效考核標準等，通 過不斷提升管理水平，來構(gòu)建一個良好的造價審計氛圍。3. 造價審

15、計項目質(zhì)量控制是為合理保證審計項目的實施符合造 價審計準則的要求而制定的控制程序與方法， 應(yīng)體現(xiàn)造價審計機構(gòu)質(zhì) 量控制的需要與要求。實施審計項目時，應(yīng)對審計準備、審計實施和 審計終結(jié)三個階段全過程實行質(zhì)量控制，即實施事前、事中、事后的 控制。4. 積極采用先進的審計技術(shù)，大力開展計算機審計，并對計算機 審計過程進行質(zhì)量控制。 充分的審計調(diào)查是計算機審計質(zhì)量控制的前 提,標準化的作業(yè)流程是計算機審計質(zhì)量控制的核心。計算機審計結(jié) 果的復核是計算機審計質(zhì)量控制的保證。 計算機審計復核方法主要有 兩種，一是對計算機審計人員的作業(yè)文檔進行復核； 二是對計算機審 計的線索進行核實， 反過來驗證計算機審計結(jié)

16、果。 通過這兩種方式的 結(jié)合，進行充分的事前、事后兩個階段的計算機審計復核，從而使之 成為保證計算機審計質(zhì)量的重要關(guān)口。（四）圖紙管理制度施工圖紙作為工程施工過程中不可缺少的一部分， 對于造價工作 的意義也是極其重大的。 為此，我公司對圖紙管理制定了一套自己的 管理制度。具體內(nèi)容如下：1. 圖紙管理工作，安排專人負責。2. 業(yè)主下發(fā)施工圖紙后，核對圖紙與目錄是否一致，核對無誤后 登記圖紙目錄，圖紙歸檔保存。3. 工程施工結(jié)束后，核對竣工圖紙。4. 工程進入結(jié)算前， 根據(jù)過程中的施工圖紙登記整理出一套最終 版有效的施工圖紙。 并須與施工單位核對無誤后， 雙方簽字各自保存 一份，以便日后作為結(jié)算依

17、據(jù)。5. 工程結(jié)算過程中如需施工圖核量， 應(yīng)對每張圖紙核量所產(chǎn)生的 調(diào)整費用明確記錄在案（圖紙登記表具體樣板可參考圖紙管理附表， 根據(jù)工程需要不同，增加記錄內(nèi)容） ，保證結(jié)算費用的清晰明朗化， 避免費用重復計取，從而有效的協(xié)助業(yè)主對成本進行控制。四 工程造價咨詢?nèi)藛T配備為進一步明確職責分工， 加強崗位責任制管理， 結(jié)合公司當前的 實際情況，現(xiàn)制定本公司工作職責。一、根據(jù)需要，本公司設(shè)置職能部門：1. 綜合辦公室（1）負責公司的行政公文管理和資料的整理歸檔工作；人事、 工資、行政、后勤管理工作；（2）負責公司決議的起草和公文的下發(fā)；（3）負責制定公司咨詢業(yè)務(wù)的各項規(guī)章制度；（4）負責與各行業(yè)協(xié)會

18、組織辦理有關(guān)資質(zhì)文件和注冊事宜；（ 5）負責對外業(yè)務(wù)聯(lián)系及文件的接受和送出。2. 造價咨詢部（1）負責制定公司的咨詢業(yè)務(wù)管理辦法，協(xié)調(diào)咨詢業(yè)務(wù)部門工 作；（2）負責對咨詢業(yè)務(wù)部門咨詢結(jié)論、成果、報告的質(zhì)量認定工 作，簽署審閱意見，保證咨詢結(jié)果客觀、科學、公平、公正、合理、 合法；（3）負責指導咨詢業(yè)務(wù)部門開展咨詢工作；（ 4）負責解釋答復委托單位咨詢業(yè)務(wù)的有關(guān)問題；（5）負責公司咨詢文件的文字綜合、技術(shù)檔案、資料整理；（6）負責組織建立專家顧問人才庫的工作；（7）負責建立咨詢項目信息庫和設(shè)備材料價格信息庫工作；（8）負責組織開展各項業(yè)務(wù)學習和討論會議。 二、造價咨詢部“三檢”制度為保證造價咨詢

19、服務(wù)質(zhì)量， 造價咨詢部制定了內(nèi)部 “三檢”制度， 即“自檢、互檢、復檢” ，具體內(nèi)容如下：1. 自檢：（1）在工程量匯總時進行第一步自檢，依據(jù)各專業(yè)工序作業(yè)指 導書、圖紙及說明等檢查工程量，做到不漏項，不少算多算；（2）上機錄入完成后第二步自檢，依據(jù)清單及定額計算規(guī)則、 費用計取原則檢查工程量及計費情況， 做到定額套用正確、 清單描述 準確、費用計取正確。2. 互檢：1）第二步自檢并修訂后， 由項目組內(nèi)部同專業(yè)人員之間互檢，檢查定額套用是否正確、清單描述是否準確、費用計取是否正確等， （注意同一子目清單及定額使用不同單位時的工程量換算） ，參照類 似工程的工程量指標及費用指標核查主要工程量及費

20、用， 填寫互檢記 錄表；（2）在受檢人按照互檢記錄表修訂后，檢查修訂情況，此間如 有分歧，可與項目負責人討論確定；（3）項目負責人參照類似工程的工程量指標及費用指標核查主 要工程量及費用，并填寫“互檢記錄表” 。3. 復檢：（1）成果文件完成后，公司指派另一項目負責人檢查項目匯總 表的計算及來源是否準確， 參照類似工程的工程量指標及費用指標抽 查主要工程量及費用，并填寫半成品檢驗記錄表；（ 2）公司主管領(lǐng)導復核檢驗，并填寫“項目復核記錄表” 。五 工程造價咨詢工作的重點（一）加強對低價中標，高價結(jié)算工程控制1、招標階段某個單項工程招標文件招標范圍編寫不明確，使投 標報價范圍與招標意圖不一致，

21、致使實施施工出現(xiàn)施工死角， 為了保 證工程順利進行， 業(yè)主不得不以合同補充協(xié)議形式將原應(yīng)屬招標范圍 的施工內(nèi)容重新委托， 重新計價。 因為我們將協(xié)助業(yè)主加強每個單項 工程招標文件中對招標范圍的表述， 力求招標范圍不重復也不出現(xiàn)死 角。2 、招標文件與招標范圍描述相比， 提供的工程量清單出現(xiàn)漏項， 使投標報價偏低。雖在招標文件中明確所提供的工程量清單僅供參 考，由承包商根據(jù)自身經(jīng)驗自行確定， 但根據(jù)工程量清單計價辦法的 規(guī)定，應(yīng)由發(fā)包人對所提供的工程量清單的對錯負責， 所以我們將協(xié) 助業(yè)主加強對工程量清單與批復概算和招標范圍的核對， 確保不給承 包商留下時間短無法對工程量清單進行核對， 出現(xiàn)風險

22、無法承擔等一 系列索賠借口。3、評標時因時間較緊，對于承包商的低報價無法從對招標文件 的響應(yīng)程度、工程量的計算準確度、綜合單價的合理性、對應(yīng)承擔的 風險所采取的措施、 對自購材料漲價因素的防范等方面進行全面分析 比較，從而為實際施工及最終辦理結(jié)算埋下了隱患。 因為我們將憑多 年積累的經(jīng)驗數(shù)據(jù)協(xié)助為主加強對低報價進行全面評價， 將承包商的 索賠借口堵死在評標階段。（二）建筑工程造價審計1、建筑工程審計 根據(jù)該工程結(jié)構(gòu)特點，重點關(guān)注以下幾個方面： 該類工程一般采用總價合同加變更、 簽證的結(jié)算方式， 對總價合 同的確定及對設(shè)計變更的審核將是控制工程造價的關(guān)鍵。合同價款的確定及合同條款的擬定。對總價合

23、同的確定， 審核是否按招標手續(xù)進行招標； 是否通過招 標確定施工單位； 是否按中標價簽定合同； 合同的簽訂是否與招標的 實質(zhì)相符， 同時協(xié)助業(yè)主認真研究合同條款， 針對合同中對造價有影響的條款提供參考意見。2、安裝工程審計（1）核查工程量的完成情況。采用單價包干時，工程量在竣工 結(jié)算時應(yīng)按實際施工工程量進行計算。 因此，我們將重點審查結(jié)算工 程是否與實際施工工程量相符， 竣工圖紙手續(xù)是否齊全， 變更手續(xù)是 否經(jīng)過監(jiān)理、業(yè)主、設(shè)計等各方代表的確認，防止工程量不真實。（ 2）核對項目結(jié)算的綜合單價是否與投標文件中所列示的綜合 單價相符，及時調(diào)整綜合單價中所包括的部分施工內(nèi)容的改變所造成 的綜合單價

24、的改變。（3）審查新編綜合單價的確定是否符合承包合同和其他文件資 料的規(guī)定。（4）審核結(jié)算中新增工作量套用原有綜合單價和類似綜合單價 是否準確，新編綜合單價是否和其他文件資料的規(guī)定相違背。六 造價咨詢工作的工期及質(zhì)量保證措施造價咨詢工期： 自簽訂造價咨詢服務(wù)合同之日起，至合同約定范圍內(nèi)所有專業(yè)造 價咨詢報告完成并通過審查合格之日為止。質(zhì)量保證措施：（一）咨詢服務(wù)執(zhí)業(yè)人員專業(yè)技術(shù)能力保證措施1、執(zhí)業(yè)人員必須遵守國家法律，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，具 有良好的思想品質(zhì)和崇高的執(zhí)業(yè)道德。2 、執(zhí)業(yè)人員必須持證上崗，具有五年以上專業(yè)技術(shù)經(jīng)歷，十年 以上實際工作經(jīng)驗，工作責任心強，既能獨當一面又能團結(jié)協(xié)作

25、。3、執(zhí)業(yè)人員必須熟悉國家和地方有關(guān)政策及法規(guī)，熟悉國家建 設(shè)項目的建設(shè)程序， 熟練掌握建設(shè)項目的經(jīng)濟評價方法， 熟練運用估 算指標、概算指標、概算定額、預(yù)算定額、費用定額等定額文件及具 備其他相關(guān)業(yè)務(wù)知識。4、執(zhí)業(yè)人員必須嚴格履行自己的審計職責，客觀公正地獨立完 成自己的審計任務(wù)，正確處理國家、集體、個和的利益關(guān)系。5、執(zhí)業(yè)人員必須服從領(lǐng)導、服從分配；時刻接受司內(nèi)部的紀律 檢查和紀律監(jiān)督。（二）咨詢服務(wù)工作質(zhì)量過程管理措施1、我司質(zhì)量保證體系以管理職責、資源管理、控制分析和改進 為質(zhì)量過程控制為主線， 通過過程管理的系統(tǒng)方法， 使項目實施自始 至終處于受控狀態(tài)。2、各級人員必須具備響應(yīng)資質(zhì)的

26、業(yè)務(wù)技術(shù)能力，勝任所賦予的 職責要求， 并具有實現(xiàn)質(zhì)量目標， 滿足顧客需要和相關(guān)法規(guī)要求的意 識。3、所有的咨詢過程中使用的儀器、工具都處于有效狀態(tài)，確保 輸出數(shù)據(jù)的準確性。4、對項目采用的文件，包括法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、管理部門 下達的文件、 顧客提供的文件資料等作為咨詢依據(jù)進行確定、 批準和 標識，確保文件資料的有效性和可追溯性。5、對咨詢各階段及關(guān)鍵過程進行監(jiān)控，防止因程序未滿足要求而產(chǎn)生不合格咨詢成果文件。6 、在各級質(zhì)量策劃中規(guī)定明確的檢驗接受標準和責任人，通過 質(zhì)量體系的內(nèi)部審核對咨詢的過程控制能力進行跟蹤。7、通過對服務(wù)過程中的所有咨詢成果質(zhì)量反饋信息進行分析、 整理、講評，制定

27、糾正和預(yù)防措施，促進質(zhì)量保證體系不斷改進。（三）咨詢服務(wù)工作質(zhì)量控制程序保證措施1 、根據(jù)項目的特點和顧客要求，制定項目咨詢實施方案 。2、保證咨詢基礎(chǔ)資料的真實性、充分性、有效性，并作好標識 工作。3、項目組成員必須具有本專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，審核人員在具備本專 業(yè)執(zhí)業(yè)資格同時還應(yīng)具有本專業(yè)高級職稱以上的任職資格。4 、項目組成員根據(jù)崗位職責分工， 嚴格按項目咨詢實施方案 和工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導規(guī)程規(guī)范操作。杜絕操作上的盲目 性、隨意性。5 、加強各專業(yè)間的整體配合與溝通，杜絕脫節(jié)或相互矛盾，保 證咨詢意見、咨詢報告的完整性。6、所有的咨詢意見、咨詢報告在簽發(fā)前必須經(jīng)過校核、審核、 評審三道審核程序，各級審核人員在校核記錄單上列述審核出的問 題，并及時反饋到原編審人員修改，修改后進行復核，復核后方能簽 署并提交下一級審核。第二節(jié) 應(yīng)急措施預(yù)案首先，我公司為項目組配備后勤服務(wù)小組， 以保證在項目組急需 任何資源的情況下