銷售管理崗位說明書(2)

1、銷售管理崗位說明書崗位名稱：銷售管理員任職人：直接上級：銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理所屬部門：銷售部任職人簽字：直接上級簽字：編制日期：崗位設(shè)置目的根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)發(fā)展及授權(quán)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷售管理工作，確 保公司業(yè)務(wù)快速高效發(fā)展。崗位描述負(fù)責(zé)公司的銷售開單、查收貨款、客戶訂單的落實(shí)與處理，銷售數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計(jì)，發(fā)票和各種銷售報(bào)表等的管理工作。工作關(guān)系單位內(nèi)部聯(lián)系：公司各個(gè)部門；單位外部聯(lián)系：客戶、物流。崗位職責(zé)1、參與搜集、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)銷售信息的上傳、下達(dá)；2、市場信息的收集、整理、上報(bào)；3、熟悉中介及大項(xiàng)目人事關(guān)系及運(yùn)作流程，努力搜集、匯總并記錄中 介代理渠道及大項(xiàng)目市場信息并加以日常管理及

2、維護(hù)，建立并維護(hù)好信息數(shù)據(jù)庫；4、參與渠道關(guān)系維護(hù)。擬定維護(hù)費(fèi)用預(yù)算，擬制并實(shí)施維護(hù)及各類聯(lián) 誼活動(dòng)方案，利用多種方式，經(jīng)常與各渠道加強(qiáng)合作溝通，督促和 參與各層級的公關(guān)活動(dòng)，確保銷售鏈暢通及關(guān)系的穩(wěn)定；5、負(fù)責(zé)銷售費(fèi)用預(yù)算管理。參與制定銷售費(fèi)用管理政策及銷售費(fèi)用的 預(yù)算、執(zhí)行、控制、考核制度，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定符合公司費(fèi)用政 策及一線實(shí)際需求的各類銷售費(fèi)用政策，包括直銷、營銷及代理渠 道（手續(xù)費(fèi)）同時(shí)根據(jù)市場一線及公司經(jīng)營綜合成本率情況，進(jìn)行財(cái)務(wù)測算后，向領(lǐng)導(dǎo)提出相關(guān)可行性建議；6、參與標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)方案及考核辦法并加以 考核實(shí)施，解決公司銷售隊(duì)伍的發(fā)展及標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的

3、政策指 導(dǎo)、技術(shù)咨詢、困難解決及實(shí)際參與協(xié)助銷售隊(duì)伍建設(shè)工作；7、參與大項(xiàng)目公關(guān)，對贏得大項(xiàng)目提供多方位有效支撐。負(fù)責(zé)大項(xiàng)目 招標(biāo)投標(biāo)中的組織管理、大項(xiàng)目定價(jià)。提供投標(biāo)書、計(jì)劃書、協(xié)議 的制作、產(chǎn)品演示說明費(fèi)率厘定、協(xié)助談判、后臺溝通、續(xù)保業(yè)務(wù) 的跟蹤和提醒等等，對項(xiàng)目承保方案提出具體意見和建議并將成功 經(jīng)驗(yàn)加以推廣；8、以渠道合作規(guī)劃為基礎(chǔ)，制定中介代理渠道合作年度發(fā)展規(guī)劃，草 擬并管理中介渠道各類協(xié)議，審批、修改并備案下延機(jī)構(gòu)各渠道年 度合作協(xié)議，以確保渠道關(guān)系順暢；9、負(fù)責(zé)渠道建設(shè)工作，參與協(xié)助進(jìn)行全省各渠道合作的開展、手續(xù)費(fèi) 結(jié)算及中介代理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范管控，分析解決實(shí)際合作問題并提供解決

4、方案，促進(jìn)渠道合作關(guān)系鞏固并不斷深入；10、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，加強(qiáng)與客戶尤其是大客戶的交流與溝通，了解客戶需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧 客需求。擬定客戶聯(lián)誼活動(dòng)方案，為客戶提供多種交流的平臺，逐 步建立起“VIP客戶俱樂部”，發(fā)展并維系客戶尤其是大客戶關(guān)系的 良好與穩(wěn)定；11、 客戶的業(yè)務(wù)接洽；12、 負(fù)責(zé)銷售開票、查收貨款及倉庫通知發(fā)貨，貨物發(fā)出后通知客戶并跟蹤；13、 客戶訂單及時(shí)與區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系處理；14、 參與搜集、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，建立銷售報(bào)表體系，定期組織銷售效能分析、評估；15、 從銷售數(shù)據(jù)對市場情況進(jìn)行分析；16、 做好“全流程保險(xiǎn)服務(wù)”工作，在服務(wù)中促進(jìn)銷售

5、。包括銷售支持工具、各類廣告策劃、公司品牌宣傳資料制作等，同時(shí)擬定并 牽頭實(shí)施促銷資金預(yù)算、服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、服務(wù)創(chuàng)新方案， 增強(qiáng)公司品牌及產(chǎn)品核心競爭力；17、 研究并探索建立新的銷售模式，充分利用車商、銀郵等資源，實(shí)現(xiàn)“資源共享，合作雙贏”；18、 擬制中介代理渠道發(fā)展較全面細(xì)致的分析報(bào)告及報(bào)表，對渠道建設(shè)的特點(diǎn)、不足及下一步工作思路提出相應(yīng)可行性建議；19、 參與制訂并實(shí)施年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、市場競爭策略，組織業(yè)務(wù)推動(dòng)，并實(shí)施規(guī)劃、策略和推動(dòng)的過程追蹤及相關(guān)考核等；20、 認(rèn)真分析其中公司銷售進(jìn)程中的特點(diǎn)、不足和相關(guān)建議，形成較為詳細(xì)的階段性銷售分析報(bào)告；21、 參與制訂并實(shí)施銷售隊(duì)伍

6、管理辦法、激勵(lì)政策，建立銷售隊(duì)伍管理的政策傳導(dǎo)機(jī)制，協(xié)助建立并實(shí)施薪酬、績效考核制度，并組 織實(shí)施、考核、分類、職級和管控工作，協(xié)助公司進(jìn)行各類銷售人 才的引進(jìn)培養(yǎng)、檔案資料維護(hù)、工號管理及權(quán)限審批；22、 負(fù)責(zé)登記管理各類相關(guān)業(yè)務(wù)臺賬、文件檔案管理以及部門日常行政性事務(wù)；23、 完成上級布置的其他工作。崗位權(quán)限1、提出協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成銷售管理相關(guān)工作建議；2、提出檢察、督促各機(jī)構(gòu)完成年度銷售計(jì)劃建議；3、提出客戶聯(lián)誼活動(dòng)組織及費(fèi)用投入建議；4、提出實(shí)施渠道及項(xiàng)目公關(guān)、聯(lián)誼等活動(dòng)建議；5、提出組織開展中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營的檢察工作，并對檢察出的違法違規(guī)機(jī)構(gòu)和個(gè)人處罰意見建議；6、根據(jù)市場和公司

7、經(jīng)營情況以及大項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，提出費(fèi)用政策調(diào)整意見和建議；7、提出組織實(shí)施業(yè)務(wù)推動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣建議；8、提出擴(kuò)大銷售、宣傳項(xiàng)目和工具標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目建議；9、提出銷售人員審核及管理建議；10、 提出銷售人員考核、頂級和檔案資料管理建議；11、 提出銷售費(fèi)用厘定及費(fèi)用政策制定建議；12、 提出公關(guān)危機(jī)處理建議。技能要求1、熟悉公司產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品賣點(diǎn)及適應(yīng)區(qū)域；2、熟悉公司的銷售政策和銷售流程。品質(zhì)要求1、團(tuán)隊(duì)精神，能主動(dòng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)中其他人員的合作意識，個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益；2、責(zé)任感：愛崗敬業(yè)，能夠客觀審視工作標(biāo)準(zhǔn)和自己職責(zé)履行情況；3、服務(wù)意識：根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)（服務(wù)公司、服務(wù)客戶）；4

8、、積極心態(tài)：熱愛本職工作，積極努力地完成工作任務(wù)，主動(dòng)尋找差距；5、誠信：對公司、對客戶都要做到誠信原則；6、忠誠：忠于職守，不泄露公司秘密，不損害公司利益。綜合能力要求1、邏輯思維能力：具備良好的邏輯思維能力，能夠?qū)Ρ緧徆ぷ髯龀龇?析，形成分析報(bào)告；2、溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠通過有效的溝通， 影響和促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、組織計(jì)劃能力：能夠有計(jì)劃地開展銷售管理工作，本科室擬定必要 的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)；4、業(yè)務(wù)實(shí)施能力：具備良好銷售管理相關(guān)工作的業(yè)務(wù)能力，能夠指導(dǎo) 各級機(jī)構(gòu)的具體工作。晉升崗位銷售主管、部門經(jīng)理績效管理1、每月月初作出本月工作計(jì)劃；2、考核時(shí)間：每階段左后一個(gè)月的最后一個(gè)星期；3、考核周期：季度考核；4、考核標(biāo)