房地產企業(yè)員工招聘管理

1、房地產企業(yè)員工招聘管理第一節(jié) 技術人員招聘管理一、招聘計劃制訂（一）招聘計劃的內容招聘計劃一般包括以下內容。1人員需求清單包括招聘的職務、崗位名稱、人數、任職資格要求等內容。2招聘工作的時間安排與渠道的選擇何時招聘，采取網絡招聘還是現場招聘，時間如何安排等內容。3招聘小組人員的確定包括小組人員分配、各自的職責等。有時，招聘會比較集中，而且分布在不同的地區(qū)，這時不但要分配好人員，還要確定好重點小組，以確保招聘任務的完成。4錄用條件的制定有的職位要求一定要具有一定年限的工作經驗；有的職位要求一定具有某種專業(yè)背景，等等。例如某房地產公司對土建工程師這一職位的招聘要求：工民建或土木工程專業(yè)大專及以上學

2、歷，工程師職稱。這些必需的錄用條件都需要事先制定好，以便于挑選最為適合的人，提高招聘的效率和質量。5應聘者考核方案的制定應聘者的考核方案包括招聘選拔實施的場所、用于考核的題目、具體實施流程、參加面試考核的人員等。6招聘費用預算7新員工的上崗時間8招聘廣告樣稿招聘廣告的確定必須滿足以下三個原則。（1）真實性。必須保證招聘廣告的內容真實、可信，并且要對虛假廣告承擔法律責任。（2）合法性。招聘廣告中出現的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。（3）簡潔性。廣告的編寫要簡明扼要，重點突出招聘的崗位名稱、任職資格要求、招聘人數、主要工作職責、工作地點、薪酬福利待遇等內容。（二）招聘方式的選擇在招聘實施工

3、作中，招聘渠道與方式的選擇是直接影響招聘效果的重要一環(huán)。常見的招聘方式有發(fā)布媒體廣告、參加人才招聘會、進行網絡招聘、利用人才中介機構等形式。不同的招聘方式適用于不同類型的人才招聘，因此在選擇招聘渠道時，要結合崗位需求，確定理想的人才群體，有的放矢。對房地產技術人員進行招聘，可以選擇如下五種招聘渠道。1專業(yè)網站和報紙期刊。2招聘會（如相關部門舉辦的房地產行業(yè)專場招聘會）。3相關院校。4獵頭公司（主要面對的是企業(yè)中高級技術人員或管理人員等）。5其他。二、人員選拔實施（一）資料收集，初步篩選房地產企業(yè)通過發(fā)布招聘信息，獲得了大量的應聘者的相關信息。接下來企業(yè)應從這些應聘者中選拔出符合企業(yè)、職位需要的

4、人才。人員篩選的初步階段一般由人力資源部門進行，其負責對應聘者的簡歷、申請表、應聘人員登記表（見表5-1）等相關資料進行審核，挑選出初試人員，組織面試或其他方式的考核。表1 應聘人員登記表姓名性別年齡出生日期籍貫民族健康狀況婚姻狀況應聘職位所學專業(yè)職稱（技術等級）原工作單位及職務第一學歷畢業(yè)院校最高學歷畢業(yè)院校工作經驗起止時間公司名稱所擔任職務相關證明人工作期間業(yè)績起止時間專業(yè)技術工作名稱（如項目、課題等）工作內容完成情況論文成果日期論文名稱內容提要發(fā)表、獲獎情況備注（二）筆試與面試1筆試筆試主要考察企業(yè)所招聘崗位應具備的基本知識和專業(yè)知識及職位所要求的相關能力，具體內容視所招聘技術崗位和房地

5、產企業(yè)實際而定。2面試面試是指面試官與應試者進行面對面的交談，采取雙向溝通的方式來了解應試者的工作能力、個性特征等信息，為人員錄用提供決策依據，它是人員篩選與選拔的方法之一。面試主要考察應聘人員的業(yè)務知識水平、理論素養(yǎng)、思維能力、解決問題的能力、應變能力等方面。如對土建工程師這一職位，其面試問題之一可以這樣設置：作為一名土建工程師，你負責的一個項目終于按合同要求結束了，你認為該項目完成得很漂亮 、很成功，你是基于哪些具體方面來評價你的項目是成功的？第二節(jié) 建筑工人招聘管理一、人員需求分析建筑勞務需求具有顯著的階段性，同一施工項目，在不同的施工階段、不同的施工季節(jié)，以及建筑市場在經濟發(fā)展的不同時

6、期，對建筑工人的需求數量均有明顯的變化。因此，房地產企業(yè)應根據經營的需要，加強對勞動力的計劃管理。在經營過程中，項目經理部根據所承擔的工程項目任務，編制勞動力需求量計劃，交公司相關管理部門，項目經理部會同企業(yè)相關部門做好人員招聘事宜。二、招聘方式選擇結合建筑工人工作的特點，企業(yè)在對其進行招聘時可以通過如下三種方式進行招聘。1勞務派遣房地產企業(yè)根據工作實際需要，向正規(guī)的勞務派遣公司提出所用人員的標準條件和工資福利待遇等，勞務派遣公司為其派遣所需的各類人員，以滿足房地產企業(yè)的用人需要。2職業(yè)介紹中心3招聘會現場招聘是企業(yè)招聘常用的一種渠道，在招聘會上, 用人企業(yè)和應聘者可以直接進行接洽和交流。與大

7、而全的招聘會相比，專場招聘會更加精準化，能夠充分發(fā)揮行業(yè)人才網站的行業(yè)資源優(yōu)勢與專業(yè)服務優(yōu)勢，因此房地產企業(yè)在進行建筑工人招聘時，可以選擇參加行業(yè)專場招聘會，以增強招聘的效果。目前建筑市場勞務隊伍的組織形式之一是勞務分包企業(yè)，其以獨立企業(yè)法人形式提供勞務分包服務。房地產企業(yè)因項目施工需要大量建筑工人時，除了通過上述方式招聘所需的人員外，還可以與有資質的建筑業(yè)勞務分包企業(yè)簽訂勞務分包合同，以滿足對建筑施工人員的需要。第三節(jié) 銷售人員招聘管理房地產銷售經理需要配合人力資源部招聘到合適的銷售人員以完成相應的銷售任務，那么銷售人員應當具備哪些基本素質呢？如何才能招聘到合適的銷售人員呢？一、銷售人員工作

8、分析銷售人員是企業(yè)收入的直接創(chuàng)造者，因此，公司戰(zhàn)略營銷規(guī)劃的實施效果很大程度上取決于銷售人員的選擇情況。在進行人員招聘之前，應對房地產銷售職位進行工作分析，工作分析可以由銷售部人員、人力資源部成員或外部專家負責進行。在進行工作分析時，需要考慮市場、產品、工作任務與責任、工作權限等因素。工作分析完成后， 應有相關的職位描述，其內容一般包括職位名稱、工作內容與職責、工作環(huán)境、該職位要求的學歷背景及工作經驗等。二、明確人員素質要求銷售人員素質要求包括很多，例如學歷、自身素質、工作經驗等。其中以下三個方面是一個售樓人員需要具備的素質。（一）職業(yè)素養(yǎng)1感召力，即銷售人員善于從客戶的角度考慮問題，并使客戶

9、接受自己，取得客戶信任的能力。這種感召力能從潛在客戶處得到真實的反映，銷售人員可據此調整自己的銷售重點并作出創(chuàng)意性的應變。2自信力。自信力是建立在感召力的基礎上的，銷售人員強烈的自信力能讓客戶感到自己的購買決策是正確的，因而銷售人員的自信力是使客戶最后下決心購買的驅動力。3挑戰(zhàn)力。銷售人員應具有挑戰(zhàn)精神，視各種異議、拒絕或障礙、困難為挑戰(zhàn)。4自我驅動力，即具有自覺完成銷售任務的強烈欲望。5具有積極進取的精神。一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員，不會滿足于已經取得的成績。他應該做一個有心人，勤于思考，在營銷過程中不斷進行總結、分析、歸納、提煉，不斷改進工作方法。他應該為個人發(fā)展制訂一個計劃，不斷進行自我完

10、善。6親和力營銷人員的親和力，是為客戶服務的重要條件。營銷人員應該以誠信為本，用真誠來換取客戶的信任，樹立雙贏觀念。（二）技能1具有較強的語言表達能力優(yōu)秀的營銷人員，應具有較強的語言表達能力，在與客戶交談時，語調要和緩，表述要熱情，語氣要充滿自信。較強的語言表達能力能夠準確、生動地向客戶傳遞一系列有關公司的正面信息，增強客戶對公司的信心。2判斷力一個優(yōu)秀的銷售人員要能準確地判斷和抓住客戶的需求，每當一批客戶來到售樓現場，必須在短時間內判斷出客戶的基本需求，如客戶需要什么樣的產品，或者需要什么樣的服務等，以便為進一步的服務做好相應的鋪墊。3分析能力4時間管理能力5學習能力優(yōu)秀的銷售人員應能夠快速

11、地汲取最新的市場信息，了解經濟發(fā)展趨勢，了解區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，了解國家政策對行業(yè)可能產生的影響；能夠將學到的知識與實際工作結合起來，做到以理論指導實踐。（三）知識1企業(yè)知識作為營銷人員應了解所在企業(yè)的發(fā)展趨勢以及其他有關的知識，主要包括企業(yè)的歷史沿革，企業(yè)在同行業(yè)中的地位，企業(yè)的營銷方針，企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)的生產能力，企業(yè)的銷售政策和定價政策，企業(yè)的服務項目等。2產品知識房地產銷售人員須了解相關的產品知識，如房屋所用材料的特點，房屋結構和構造，建筑設計特點，房屋施工過程，質量標準，以及房地產交易、物業(yè)管理等。同時，營銷人員還要了解與之競爭的其他企業(yè)和項目的有關情況。3市場知識房地產銷售人員應掌握

12、市場經濟的基本原理，市場營銷的策略與方式，市場調研與市場預測的方法，供求關系變化的一般規(guī)律，現實客戶的情況，增加購買量的途徑，潛在客戶的情況，購買力，市場環(huán)境，市場容量等知識。三、確定需求人數在進行銷售人員招聘工作前，須明確招聘的銷售人員數量。在這一階段，人力資源部及銷售部應做好如圖5-1所示的兩方面工作。確定需求人數分析事項計算基礎1根據銷售目標確定銷售人員數量2除已有人員外，還需增加多少人3銷售目標或策略有變更時，會如何影響銷售人員的增減4預測現有人員的變化如何1即將退休的人員有多少2即將晉升的人員有多少3可能解聘的人員有多少4用所需人數減去調整后的現有人數，即得出需要招聘的人數圖1 銷售

13、人員需求人數確定相關事項四、選擇招聘方法企業(yè)在開始招聘工作前，除了根據人力資源規(guī)劃和工作分析的結果確定招聘人數、錄用標準外，還要決定招聘的方法是采用內部招聘還是外部招聘以及采用哪種招聘方法最經濟、最有效，因為不同的招聘方法達到的效果是不一樣的。（一）員工推薦推薦人員除了了解本企業(yè)的狀況，對求職者所要應聘的職位也有一個比較細致的了解，基于這兩方面，本企業(yè)員工推薦的人員，一般穩(wěn)定性較強且能較快地融入到企業(yè)中來。（二）公司內部招聘內部招聘即從企業(yè)內部人員中選聘具有銷售人員特質的人來充實銷售隊伍。在企業(yè)內部通常會有某些具有銷售能力的人員，當銷售崗位需要補充人員時，在本人志愿的情況下，可以通過一定的測評

14、方式，把具備銷售能力的人充實到銷售隊伍中。（三）廣告為保證有效性，招聘廣告必須具備吸引力和可信度。采用此種方式進行房地產銷售人員招聘時，需要注意以下幾點。1信息客觀、準確招聘信息必須客觀、準確地反映企業(yè)人力資源需求的狀況，這是因為一方面讓應聘者如實地了解企業(yè)用人的需求信息，對應聘者的應聘過程和今后的工作都會起到較大的作用，另一方面也可以樹立企業(yè)良好的形象。2引人注意在招聘的媒介上，可能會有很多的招聘信息。要想吸引受眾群體的注意力并讓他們閱讀相關內容，不妨可以從制作比較新穎的標題，設計不同的樣式及選擇適當的色彩等方面來考慮。3內容盡可能全面、清晰招聘廣告的內容一般包括企業(yè)的整體狀況、招聘的職位、

15、工作內容、薪酬待遇、應聘者的條件、應聘方式等。除此之外，也可加入一些該職位的晉升方向、發(fā)展培訓計劃、良好的工作環(huán)境等要素，這些要素可能會更好地激發(fā)應聘者對該工作的欲望，達到較好的效果。（四）職業(yè)介紹所房地產企業(yè)在選擇通過職業(yè)介紹所對銷售人員進行招聘時，若能同時提供給職業(yè)介紹所關于銷售人員詳細的工作說明，將有助于提高招聘的效果。（五）人才交流會房地產企業(yè)可以有選擇性地參加相關單位舉辦的人才交流洽談會，這對于基層銷售管理人員及銷售人員的招聘比較適合。（六）校園招聘房地產公司可以有針對性地去大中專院校物色人才，充實公司銷售人員隊伍。五、人員篩選企業(yè)可以選用合適的測試工具或測試服務機構考核應聘者，但其

16、必須具備有效性、可靠性、工作相關性等特征。測試的內容主要包括品質、態(tài)度、智力、知識、技能、情緒穩(wěn)定度及職業(yè)興趣等。（一）簡歷篩選在對應聘人員的簡歷進行篩選時，應注意如下三個方面。1應注意簡歷的外觀、文字、語法等方面。具體應注意簡歷是否整潔，排版是否美觀，在語法、用詞方面是否得當，內容組織是否有邏輯、有條理等。2應注意與其所應聘的銷售員職位相關的工作經歷，注意應聘者在應聘之前曾在哪些有關單位工作過以及應聘者工作變動的頻率和可能的原因。如果應聘者工作變動過于頻繁，就要考慮應聘者每次變動工作的原因是否合理，找出其工作變化的動機。3審視候選人的教育背景及其與工作經歷的相關性，這個問題反映了應聘者在選擇

17、職業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展方面的考慮。（二）筆試筆試按測驗的內容主要分為以下三類。1專業(yè)知識測驗專業(yè)知識測驗旨在衡量應聘人員是否具備所需的銷售基本知識和經驗，可以采用筆試的形式，也可以采用面試的形式。2心理素質測驗主要是指應聘者進行智力、個性、興趣等心理特征的測驗。這些心理特征對銷售工作具有重要影響，有時能關系到銷售工作的成敗。心理素質測驗又包括智力測驗、個性測驗、興趣測驗及素質測驗，具體內容如表5-2所示。表2 心理素質測驗內容心理素質測驗內容說明智力測驗主要測定應聘者的智商，如記憶力及分析、理解、判斷能力等個性測驗主要測定應聘者的脾氣、適應力、感情穩(wěn)定性等方面的個性興趣測驗主要測定應聘者學習或工作

18、方面的興致所在，以便在錄用后指派工作時，盡量滿足其意愿素質測驗主要測定應聘者的推銷才能、社交才能等方面的潛在素質，以便在給予適當職位時作為參考3環(huán)境模擬測驗主要是在模擬工作環(huán)境下，對應聘者在若干銷售工作壓力之下的反應進行測驗。應聘者也可由此推測自己能否適應這種工作環(huán)境。主要方式有推銷實習法、挫折處置法、實地試驗法，具體內容如表5-3所示。表3 環(huán)境模擬測驗的方式環(huán)境模擬測驗內容說明推銷實習法是指提供給應聘者一切有關資料，要求應聘者表演如何向顧客進行銷售，然后由主持測驗人作出評判挫折處置法是指由面談人利用批評、阻礙或表示應聘者已經落選等方式給出一種挫折情形，就如同銷售人員在銷售工作中遇到挫折一樣，看應聘者如何應付和處理實地試驗法是指讓應聘者隨同銷售人員一起工作，面對真正的顧客，銷售人員可以看出應聘者應付顧客的能力及對待工作的興趣與態(tài)度等（三）面試面試可以從多方面考核應聘者，在這一階段，對房地產銷售人員的考核，可以從應聘人員的基本素質與工作態(tài)度、業(yè)務水平與技巧等方面進行評估。某房地產企業(yè)房地產銷售人員面試試題設計如表5-