竄貨管理辦法(模板)

1、XX公司文件銷售管理部XX公司竄貨管理辦法文件編號(hào)：Q/SC L 501 2012編 制：評(píng) 審：批 準(zhǔn)：受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào):可編輯2012年5月1日發(fā)布2012年05月12日實(shí)施竄貨管理辦法1 目的為嚴(yán)肅市場(chǎng)營(yíng)銷紀(jì)律，維護(hù)市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)銷售渠道管理，保護(hù)各銷售區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商及分銷商的合理利潤(rùn)，提高各區(qū)域經(jīng)銷商銷售本公司的產(chǎn)品的積極性，特制定本辦法。2 范圍本制度適用于XX 公司的所有客戶及銷售人員。3 職責(zé)3.1 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)、銷售部協(xié)助制定公司產(chǎn)品各區(qū)域價(jià)格體系。3.2 銷售部負(fù)責(zé)各區(qū)域市場(chǎng)價(jià)格體系執(zhí)行及維護(hù)、貨物流向管理、并對(duì)竄貨情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.3 銷售管理部負(fù)責(zé)竄貨現(xiàn)象的糾正、處理、

2、上報(bào)，竄貨預(yù)防的改進(jìn)。3.4 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)竄貨處理費(fèi)用的扣款、補(bǔ)償。4 竄貨的定義、類型及查處部門4.1 竄貨是指未經(jīng)本公司認(rèn)可，經(jīng)銷商或下屬分銷商跨規(guī)定區(qū)域銷售或從其他市場(chǎng)返貨的行為。4.2 竄貨按性質(zhì)及數(shù)量分為：一般性竄貨、惡性竄貨。4.2.1 一般性竄貨指收貨數(shù)量在一定范圍內(nèi)（注：原則上A 產(chǎn)品 X 件以下， B 產(chǎn)品在 Y件以下）但按公司的價(jià)格體系進(jìn)行銷售的行為。4.2.2 惡性竄貨：是指經(jīng)銷商或其下轄的分銷商故意涂改防竄貨標(biāo)識(shí)、 低于公司的指導(dǎo)價(jià)格銷售 的行為或 按公司價(jià)格體系但跨區(qū)域銷售數(shù)量較大的（注：原則上A 新產(chǎn)品 X 件以上， B 產(chǎn)品 Y 件以上）。4.3 竄貨事件遵循誰(shuí)舉

3、報(bào)誰(shuí)舉證的原則，區(qū)域銷售人員協(xié)助核實(shí)，銷售管部對(duì)處理過程及 結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。4.4 竄貨事件處理由銷售管理部負(fù)責(zé)上報(bào)處理意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后由銷售部、財(cái)務(wù)部執(zhí)行。5 竄貨預(yù)防5.1 各地經(jīng)銷商及分銷商要慎重選擇銷售渠道、嚴(yán)把發(fā)貨關(guān)，嚴(yán)格把握好價(jià)格和數(shù)量關(guān)，有效控制和管理本經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的貨物流向。同時(shí)，對(duì)發(fā)出的每批貨物做好識(shí)別標(biāo)記，由區(qū) 域銷售業(yè)務(wù)人員監(jiān)督執(zhí)行，銷售部、銷售管理部不定期進(jìn)行抽查。對(duì)于未按上述要求執(zhí)行 的市場(chǎng)，公司將視其情節(jié)對(duì)相關(guān)責(zé)任人考核處罰。5.2 銷售管理部根據(jù)各市場(chǎng)反饋回來的信息對(duì)竄貨情況做出調(diào)查，根據(jù)需要及時(shí)更新預(yù) 防方法，并以定期或不定期等抽查形式對(duì)各市場(chǎng)貨物流向情況進(jìn)行了解

4、和檢查。6竄貨處罰標(biāo)準(zhǔn)6.1第一次竄貨發(fā)生時(shí)，按以下標(biāo)準(zhǔn)處罰竄貨類型一般性竄貨惡性竄貨竄貨經(jīng)銷商處罰標(biāo)準(zhǔn)2000-3000 元扣年終返利10%被竄經(jīng)銷商補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)竄貨方罰款金額全部補(bǔ)償給被甯方，銷量計(jì)入被甯方竄貨區(qū)域銷售人員處罰標(biāo)準(zhǔn)200元300元竄貨區(qū)域經(jīng)理處罰標(biāo)準(zhǔn)300元500元被竄貨區(qū)域銷售人員補(bǔ)償竄貨方罰款金額全部補(bǔ)償給被竄方。銷售部長(zhǎng)處罰標(biāo)準(zhǔn)500元800元注：銷售部長(zhǎng)的罰款金額用于銷售部部門活動(dòng)費(fèi)用。6.2 在一個(gè)經(jīng)營(yíng)年度內(nèi)同一客戶發(fā)生第二次、第三次按以下規(guī)定處理貨次數(shù)處罰對(duì)象' 一第二次第三次經(jīng)銷商第一次標(biāo)準(zhǔn)的2倍取消其經(jīng)銷權(quán)業(yè)務(wù)人員第一次標(biāo)準(zhǔn)的2倍降級(jí)或調(diào)離崗位區(qū)域經(jīng)理第

5、一次標(biāo)準(zhǔn)的2倍降級(jí)或調(diào)離崗位6 . 3 在市場(chǎng)特殊時(shí)期（公司調(diào)價(jià)期間、銷售人員集訓(xùn)或休假期間等）發(fā)生的竄貨事件， 將加重處罰，處罰標(biāo)準(zhǔn)翻倍執(zhí)行。6.4公司業(yè)務(wù)人員直接參與竄貨行為， 一經(jīng)查實(shí)，第一次扣發(fā)本季度提成及本月工資， 第 二次作自動(dòng)離職處理。7 竄貨處理流程7.1 市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)竄貨后， 被竄市場(chǎng)（客戶或當(dāng)?shù)劁N售人員）填寫竄貨舉報(bào)單交銷售管理部。7.2 銷售管理部根據(jù)竄貨舉報(bào)單核實(shí)相關(guān)信息，查出竄貨源頭。7.3 銷售管理部將竄貨的相關(guān)信息通知銷售部長(zhǎng)、相關(guān)客戶及相關(guān)銷售人員。7.4 竄貨方（客戶或當(dāng)?shù)劁N售人員）在接到銷售管理部通知后3 個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)所竄貨物，并填寫竄貨調(diào)查表交銷售管理部。7

6、.5 銷售部根據(jù)竄貨情節(jié)、客戶配合程度等填寫竄貨處理通知單，上報(bào)銷售管理部。7.6 銷售管理部將竄貨處理通知單上報(bào)審批，對(duì)于重大惡性竄貨事件由銷售部簽署意見后報(bào)總經(jīng)審批、簽發(fā)。7.7 銷售管理部將審批后的處理結(jié)果在2 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知相關(guān)人員。并交財(cái)務(wù)部門作為扣款、補(bǔ)償憑證。同時(shí)，銷售管理部將處理結(jié)果公布，以警示其他市場(chǎng)經(jīng)銷商和銷售經(jīng)理。7.8 銷售管理部負(fù)責(zé)對(duì)竄貨事件的處理過程進(jìn)行監(jiān)督，以便適時(shí)地掌握事情的發(fā)展動(dòng)態(tài)；對(duì)沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成交辦任務(wù)的銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、銷售部長(zhǎng)將按照公司績(jī)效管理予以處罰。8 匯總分析及存檔備案8.1 各區(qū)域經(jīng)理每季度將區(qū)域發(fā)生的竄貨事件以區(qū)域內(nèi)竄貨事件

7、匯總表發(fā)給銷售管理部備案、分析。8.2 匯總分析：銷售管理部每半年對(duì)竄貨事件進(jìn)行匯總分析，并報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行反思與改進(jìn)。8.3 銷管部負(fù)責(zé)對(duì)竄貨的相關(guān)材料進(jìn)行備案、存檔。9 本辦法由銷售管理部制定并負(fù)責(zé)解釋10 相關(guān)記錄竄貨舉報(bào)單竄貨調(diào)查報(bào)告竄貨處理通知單區(qū)域內(nèi)竄貨事件匯總表可編輯附件XX公司竄貨舉報(bào)單編號(hào)：SC05ZJ-12銷售管理部：經(jīng)過我市場(chǎng)認(rèn)真核查，發(fā)現(xiàn)有外地貨物竄入本地市場(chǎng)，主要事實(shí)如下：舉報(bào)品種生產(chǎn)日期外批（或外箱防竄編碼）內(nèi)碼（生產(chǎn)批號(hào)）竄貨數(shù)量竄貨處分銷價(jià)格竄貨處終端產(chǎn)品價(jià)格本市場(chǎng)受影晌產(chǎn)品價(jià)格體系產(chǎn)品名稱規(guī)格分銷價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格終端零售價(jià)格發(fā)現(xiàn)及收貨時(shí)間、地點(diǎn)、人員、過程等事件經(jīng)過

8、簡(jiǎn)述市場(chǎng)受沖擊情況及影響程度:其他有關(guān)線索:出示證據(jù)并帶附件（發(fā)票照片等）：1、2、3、舉報(bào)市場(chǎng):經(jīng)銷商簽章:區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字:舉報(bào)時(shí)間:銷售管理部查實(shí):查實(shí)人:查實(shí)時(shí)間:附件二:XX公司竄貨調(diào)查報(bào)告編號(hào)：SC05ZJ-13接到竄貨舉報(bào)時(shí)間：舉報(bào)市場(chǎng):品種名稱生產(chǎn)日期竄貨數(shù)量經(jīng)銷商所做標(biāo)識(shí)調(diào)查經(jīng)過及結(jié)果（包括貨物流出渠道）整改措施:有何異議:出示證據(jù)并帶附件:2、3、區(qū)域經(jīng)理意見:調(diào)查人:所在市場(chǎng):經(jīng)銷商簽字:銷售部長(zhǎng)簽字:附件三;XX公司竄貨處理通知單編號(hào)：SC05ZJ-19通知日期竄貨方被竄力客戶區(qū)域區(qū)域客戶姓名客戶姓名負(fù)責(zé)銷售人員負(fù)責(zé)銷售人員區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理竄貨類別竄貨經(jīng)銷商處罰被竄貨經(jīng)銷商補(bǔ)償竄貨區(qū)域銷售人員處罰被竄貨區(qū)域銷