公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范文

1、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范文 目錄 一、背景分析與關(guān)鍵問題分析公務(wù)員之家版權(quán)所有 二、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析 1.基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié) 2.中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié) 3.高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié) 三、培訓(xùn)目標(biāo) 四、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃 1.課程體系 2.培訓(xùn)師培訓(xùn) 3.培訓(xùn)設(shè)施 4.培訓(xùn)管理制度 五、人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 1.確定人才需求 2.確定人才來源 3.培養(yǎng)的方式 六、培訓(xùn)課程安排與預(yù)算 七、培訓(xùn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法 1.培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo) 2.人才開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo) 3.培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃的評(píng)價(jià)指標(biāo) 一、背景分析與關(guān)鍵問題分析 xxx百貨是一個(gè)高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的2003

2、年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽(yáng)江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2004年，xxx將繼續(xù)在全國(guó)迅速擴(kuò)張，對(duì)人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無(wú)論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工；二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴(kuò)張，公司員工數(shù)量急劇增加，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對(duì)企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個(gè)重要課題。 近幾年，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時(shí)間限制。在2003年的招聘中，公司

3、所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定2004年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。 二、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析 2003年11月，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店（華僑城店、量販店、華發(fā)北店）、分公司（管理顧問、音像）范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出665份調(diào)查問卷，收回645份有效問卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)。 總部、分店、分公司基層員工認(rèn)為： 1.需要進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)的51%； 2.愿意休息時(shí)間參加培訓(xùn)的45.2

4、%； 3.內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較作用以上的約50%； 4.個(gè)人可以承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的占32.5%，不承擔(dān)費(fèi)用的占51%； 5.認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占35%，不能夠的占15.2%，說不定的占37.9%； 6.可以接受簽訂協(xié)議的占32.7%，不可以接受的占43.2%。 分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需溝通技巧、人際交往談判技巧、顧客服務(wù)技巧等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為百貨業(yè)崗位技能、百貨業(yè)營(yíng)運(yùn)知識(shí)是必須的培訓(xùn)課程。 總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長(zhǎng)以上員工認(rèn)為： 1.個(gè)人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占35.8%； 2.培訓(xùn)能夠提升

5、工作績(jī)效的占34.3%，不能夠的占11.9%； 3.可以接受簽訂協(xié)議的占37.3%，不可以接受的占49.3%； 4.愿意利用休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占50.8%，不愿意的占43.3%； 5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較以上的占52.3%。 從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個(gè)重要問題。中層管理者急需的是人際交往談判技巧、時(shí)間管理等課程，企業(yè)文化、有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理、如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等課程是必須的課程。 公司高層管理者認(rèn)為：公務(wù)員之家版權(quán)所有 1.可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占62.5%， 2.培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占10

6、0%， 3.可以接受簽訂協(xié)議的占87.5%， 4.愿意利用是休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占62.5%， 5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展的作用很的占62.5%，較的占37.5%； 6.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估培訓(xùn)效果最佳的占37.5%，閉卷考試的占37.5%，崗位技能測(cè)試的占25%。 公司高層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對(duì)急需的課程是人力資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，必須的課程包括企業(yè)文化人際交往談判技巧影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何授權(quán)。 從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對(duì)公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一

7、些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。 三、培訓(xùn)目標(biāo) xxx百貨迅速發(fā)展的2004年，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)： 1.完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能； 2.執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者； 3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能； 4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件； 5.進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通； 6.積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。 四、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃 2004年，在既有的xxx培訓(xùn)課程目錄

8、的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開發(fā)一線員工（導(dǎo)購(gòu)員、收銀員、防損員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。 培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2004年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法，2004年5月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動(dòng)?？偛啃枰嘤?xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各分公司（分店）需要培訓(xùn)一批擔(dān)

9、負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后，至少保證每個(gè)分公司的每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭(zhēng)總部能建立一個(gè)獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場(chǎng)地。總部應(yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式cd機(jī)、dvd刻錄機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施。 2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個(gè)公司（包括分公司）內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前達(dá)到每個(gè)分公司（分店）有

10、一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。 五、人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 近期人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)的中層管理者為主，包括營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長(zhǎng)、收銀主管、收銀組長(zhǎng)、物管部主任、財(cái)務(wù)主管等分公司（分店）中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時(shí)培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過培訓(xùn)開發(fā)，培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊(duì)，使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要。 較長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化、獨(dú)擋一面的人才。 人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的采

11、取以下步驟執(zhí)行： 第一步：確定人才需求 人才需求主要是依據(jù)兩個(gè)方面的情況來確定。一是公司的新店開業(yè)計(jì)劃。根據(jù)開業(yè)計(jì)劃，確定適合分公司需求的人才；二是動(dòng)態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動(dòng)、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計(jì)整個(gè)公司所需要的人才。 第二步：確定人才的來源 人才的來源有兩種方式，一種是內(nèi)部竟聘、選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實(shí)現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時(shí)滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。 第三步：培養(yǎng)的方式 人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進(jìn)行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級(jí)管理者進(jìn)行工作指導(dǎo)，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方式，；一是在不同崗位、不同的地區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的；一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，提高其職業(yè)素質(zhì)，管理技能。 六、培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算 見附表一 七、評(píng)價(jià)方法 培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下三項(xiàng)： 1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量； 2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能； 3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。 人才開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司