人事行政主管的面試題

1、人事行政主管的面試題 .回答方式參考1、談?wù)勀銓ζ髽I(yè)文化的看法？1、中小企業(yè)的文化是“老板的文化” ，企業(yè)的老板以及中層經(jīng)理們的言與行直接引導(dǎo)員工的日常行為，所以領(lǐng)導(dǎo) 們的表率作用尤為重要，甚至主導(dǎo)了公司的整體文化趨勢。俗話說“榜樣的力量是無窮的” ；公司大了有大的難 處，單靠領(lǐng)導(dǎo)個人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業(yè)” ，建立規(guī)范的業(yè)務(wù)、 管理流程制度規(guī)范體系，逐步將小企業(yè)的“親情文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)固有的“制度文化”。當(dāng)然，企業(yè)的人文、環(huán)境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分。2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點(diǎn)？2、兩者的工作

2、內(nèi)容詳見其工作說明書，各公司大同小意。人力的工作重點(diǎn)是人力資源的有效配置與發(fā)展、人力 成本的內(nèi)控及激勵機(jī)制的搭建； 行政工作的重點(diǎn)在于做好公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的后勤資源的有效利用、 服務(wù)， 管理 成本的控制與統(tǒng)籌思維的建立。3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰(zhàn)略是什么？3、人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃、人才招募與甄選、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練、人才績效考核管理、人才薪酬激勵機(jī)制、企 業(yè)文化與工作分析管理。六部分最終為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，同時也有利于人才的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)股東、企業(yè)、員工三 重價值，價值的獲得也即回饋社會4、如果你是主管，你的一名員工上班時間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時也被另一名員工看到，你應(yīng)該怎么辦？

3、 如果有些員工紀(jì)律性松懈，你怎么辦？4、首先會與行為不當(dāng)?shù)膯T工作私底下的交流，了解玩游戲的動機(jī)（是工作的不飽合、個人情緒的宣泄、公司制 度規(guī)范的不明確還是其它） ，針對具體原因做具體處理。針對這一事件，主管因就“公司員工紀(jì)律規(guī)定”做一次 全員培訓(xùn)， 不當(dāng)眾對犯錯的員工點(diǎn)名批評同時指出針對違反公司紀(jì)律規(guī)定者的懲罰措施， 并指出已處理一起事件， 這樣即考慮到犯錯員工的自尊心和面子問題， 又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個合理、 公正的回饋， 即已對問題員工的處理決定，同時又強(qiáng)化了全員對公司紀(jì)律制度的認(rèn)知。5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？5、第一次進(jìn)入新公司或接手新工作，首要是

4、了解情況，可以訪談的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或 是當(dāng)前工作的前因與后果，從而有針對性的做工作計(jì)劃與實(shí)施措施。6、行政管理和人事管理的目的是什么？6、個人覺得還無論是行政管理還是人事管理，最終的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略的達(dá)成。如人事行政工作只停 留在單純的事務(wù)工作的處理，忙于救火與補(bǔ)牢的話，那么就失去了意義，通過有效的激勵手段，讓員工快樂、有 效工作。7、處理員工關(guān)系最重要的是什么？7、理解與溝通。8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么？8、兩點(diǎn)：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內(nèi)控，還有一點(diǎn)是讓員工“微笑”著離開（應(yīng)善待離 職員工，因?yàn)樗麄兒芸赡苁枪疚磥頋撛诘目蛻襞c合作伙伴）9

5、、你如何處理員工投訴？9、企業(yè)最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機(jī)制，讓員工投訴有門、有理、有流程，有了制度，就可以遵 守游戲規(guī)則了。10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？10、參考答案 2，測重點(diǎn)的不同。11、員工招聘進(jìn)來后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？11、新員工入職后：員工背景調(diào)查、入職手續(xù)辦理，新員工培訓(xùn)與考核、簽訂勞動合同并辦理社保、檔案、公積 金等事宜，設(shè)定試用期間的考核標(biāo)準(zhǔn)，試用期滿前的考核與述職等。12、如何辦理員工社保和離職手續(xù)？12、已參保員工憑轉(zhuǎn)移單與醫(yī)療藍(lán)本辦理續(xù)保，新參保人員提供相關(guān)參保資料，由人資部專員辦理；離職方面， 由員工方面填寫離職申請給部門經(jīng)理

6、或人資處，由兩者與離職員工面談，了解離職真實(shí)想法，同意離職的員工發(fā) 放相關(guān)離職表單，并做工作交接，相關(guān)責(zé)任人簽訂蓋章，關(guān)鍵部門應(yīng)該在部門內(nèi)部做離職工作交接的報(bào)告會，在 規(guī)定日期內(nèi)辦理離職員工相應(yīng)社保、公積金的中斷或轉(zhuǎn)移，檔案轉(zhuǎn)出。離職員工違約或薪酬結(jié)算，開據(jù)離職與解 除勞動關(guān)系證明等。13、兩個或幾個部門的主管因?yàn)橐粋€職責(zé)不明、工作有交叉等問題發(fā)生爭執(zhí)，你怎么辦？13、人資部可牽頭組織一次工作交流會，由兩部門陳述各自工作內(nèi)容，列出工作有交叉或是斷層的部分，針對其 存在的問題列出解決方案，明確責(zé)任人。如雙方仍不能達(dá)成的話，可有請相應(yīng)主管的副總經(jīng)理出面協(xié)議，重新定 義工作接口與流程。14、要控制公

7、司日常成本，從行政方面您覺得可以從哪些方面入手？1. 水電節(jié)約；2. 辦公文具、用品控制，制定相應(yīng)的規(guī)定；3. 請購品的審核，有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，這樣是浪費(fèi)的一種表現(xiàn)；4. 飯?zhí)蔑埐?，員工倒剩菜剩飯過多也是一種浪費(fèi)的表現(xiàn)5. 人員配置，我們可以培養(yǎng)多面手，有些工作一個人可以完成的沒必要請三個人，這是從人力成本上節(jié)約； 以上僅是部分產(chǎn)生浪費(fèi)的項(xiàng)目，而我們要控制公司日常的成本，還得依靠強(qiáng)制手段與軟性手段，即制定、規(guī)定與 宣傳、情感相結(jié)合?？刂乒救粘３杀?，應(yīng)從以下幾方面入手：1、復(fù)印、打印控制。2、辦公用品購買成本控制。3、辦公用品領(lǐng)用控制。4、辦公用品使用情況控制

8、。5、水電費(fèi)用控制。6、辦公電話費(fèi)用控制。7、會議和活動組織成本控制。8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識。15、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？（10 分）兩大類：內(nèi)部檔案與外部檔案16、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（ 5 分） （考察對公文的一般理解） 企業(yè)常用的公文文種：決議、決定、指示、意見、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會 議紀(jì)要17、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項(xiàng)工作？（15 分） （考察行政工作的整體感覺）都說管過行政的人做老板時有資本， 從此話可以看出行政工作的重要性與全面性， 行政工作貫穿整個企業(yè)的運(yùn)作。 行政部門的特點(diǎn)是服務(wù)，它不

9、同于生產(chǎn)，凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的所有事務(wù)都應(yīng)該屬于行政后勤性質(zhì)，包括：宿舍管 理、員工勞保與福利、飯?zhí)霉芾?、環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關(guān)事務(wù)、保安工作、水電管理、設(shè)施設(shè)備及對外辦公 （政府、公益等等）1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動及組織會議、活動；3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護(hù)。5、勞動紀(jì)律監(jiān)督、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及核算。6、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。18、公

10、司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時 完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。（ 15 分） 。（考察組織及協(xié)掉能力）策劃方案由行政助理草擬。 1、說明這次會議的目的； 2、落實(shí)開會時間、地點(diǎn)，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；3、確定與會人員； 4、落實(shí)會議主持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；5、確定會議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它，場地布置，會議中服務(wù)19、公司老總在例會說： “上個月公司的電費(fèi)開支很大， 有一些浪費(fèi)， 大家要注意一下。 ”你對此種情形如何辦理？ （ 10 分） 對進(jìn)幾個月的用電開支進(jìn)行比較，對上月用電情況進(jìn)行了解

11、，分析情況，然后根據(jù)相應(yīng)的情況，如果實(shí)在是有浪 費(fèi)的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等10 分）20、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？（ 在管理學(xué)來說，員工參與目標(biāo)的制定（即參與活動）這樣出來的效果是最好的，因此，我認(rèn)為可以先以征稿的形 式在公司內(nèi)發(fā)布， 讓員工一起來出謀劃策， 讓他們說說， 怎樣他們才會有工作熱情， 然后根據(jù)大家交上來的稿子， 分析、篩選有用的信息，再根據(jù)大家所提出來的來滿足與要求，這樣子的效果我想會比較好21、別公司的上級主管或客戶于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。個人認(rèn)為，這種情況沒有必要特地去準(zhǔn)備，我們平時工作做好、做細(xì)了，根本不必領(lǐng)導(dǎo)什么時候來考察，但是， 作為一名行政人員，我們還是得表現(xiàn)出我們對其重視，在