美容院經(jīng)典銷(xiāo)售話術(shù)

1、-WORD格式 - 可編輯 -美容院經(jīng)典銷(xiāo)售話術(shù)版本一：顧客習(xí)慣性拒絕的經(jīng)典答疑:問(wèn)題一：今天我沒(méi)帶錢(qián)，我只是做免費(fèi)的，下次再說(shuō)吧。答：1、沒(méi)帶錢(qián)不要緊，您剛好趕上打折，您可以先交點(diǎn)金定張卡，下次來(lái)做護(hù)理時(shí)把錢(qián)補(bǔ)齊就行了。2、沒(méi)帶錢(qián)沒(méi)關(guān)系，我們有免費(fèi)送貨的小組，可以給您送貨上門(mén)。3、您這次免費(fèi)沒(méi)關(guān)系，但是如果您想長(zhǎng)期免費(fèi)做護(hù)理，您就應(yīng)該擁有一套產(chǎn)品，我們可以給您送貨上門(mén)。4、沒(méi)帶錢(qián)沒(méi)關(guān)系，咱們先做效果，再說(shuō)我們有免費(fèi)送貨服務(wù)，一會(huì)兒做完護(hù)理，派專人把貨給您送回去。問(wèn)題二：我回家再考慮（我回家和老公商量一下）答：1、效果絕對(duì)好，不用考慮了。是不是價(jià)格問(wèn)題啊？我?guī)湍闼闼銕ぃ?，一次才幾塊錢(qián)，您老

2、公每天花幾塊錢(qián)買(mǎi)煙喝酒，咱們?yōu)槭裁床荒苡眠@些錢(qián)買(mǎi)化妝品？您不要考慮了，我保證把您的皮膚護(hù)理好。2、姐，我覺(jué)得沒(méi)必要和你老公商量，因?yàn)樗静涣私饽钠つw，再說(shuō)你老公抽煙喝酒和你商量過(guò)嗎？這是女人的事，自己應(yīng)該做主。3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容產(chǎn)品，何況這又不是買(mǎi)貴重之物。4、阿姨，做美容是我們女人的秘密，不需要商量，您自己就可以決定，我們是專業(yè)美容師，而您老公又不懂美容。5 、不要考慮了，早使用早見(jiàn)效，價(jià)格這么優(yōu)惠，而且限時(shí)限量，我?guī)湍k一張吧！問(wèn)題三：我想回家看一看，我的皮膚會(huì)過(guò)敏嗎？答：我們用的是純天然全脫敏的產(chǎn)品，是不回過(guò)敏的。再說(shuō)您剛做了按摩、面膜

3、，您看您的皮膚多有光澤，多滋潤(rùn)，沒(méi)有任何過(guò)敏的現(xiàn)象，要過(guò)敏您早就有反應(yīng)了，就象醫(yī)生做皮試一樣，15 分鐘就能看到，您放心大膽地在這做吧，我這就給您辦一張年卡吧。問(wèn)題四：效果還可以，就是想回家體驗(yàn)兩天。答：1、姐，效果好，美容手法好，儀器好，產(chǎn)品好，我們這次試做的是基礎(chǔ)護(hù)理，只能維持幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在又搞活動(dòng)，特別優(yōu)惠，您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品，長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)效果，姐，我?guī)湍_(kāi)一張吧。2、現(xiàn)在效果挺好，回家您一洗臉就什么都沒(méi)有了，再用別的品牌化妝品，什么也看不出來(lái)了，還不如辦一張卡，長(zhǎng)期有效果呢。3、效果好是因?yàn)槊廊菰旱氖址ê茫瑑x器好，產(chǎn)品好，如果想效果保持好的話，就現(xiàn)在做起，早做早好，定時(shí)來(lái)美容院護(hù)

4、理，姐，我這就給您辦一張年卡吧。問(wèn)題五：我家有產(chǎn)品，我自己會(huì)做。答：1、您的產(chǎn)品是什么牌子，通過(guò)介紹我知道您產(chǎn)品都是滋養(yǎng)為主，我們不但滋養(yǎng)、美白而且深層護(hù)膚和特殊護(hù)理，您下次把您的產(chǎn)品一起帶來(lái)，我?guī)湍茨男┦欠襁m合您的皮膚，有些-WORD格式 - 可編輯 -WORD格式 - 可編輯 -可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。2、家里有其他產(chǎn)品沒(méi)關(guān)系，可以拿來(lái)我們美容院做，再配合我們的一起效果會(huì)更好。3 、您家的產(chǎn)品基本上是滋養(yǎng)為主，是不是，而我們的皮膚護(hù)理是根據(jù)您的現(xiàn)狀來(lái)解決問(wèn)題，再加上我們這里的一起，效果是完全不一樣的，姐您還是辦一張全年的吧。問(wèn)題六：我下崗了，生活都困難，沒(méi)錢(qián)。答：1、跟

5、原來(lái)的生活相比現(xiàn)在的生活水平明顯提高，現(xiàn)在下崗的人多，很正常，正因?yàn)橄聧徚?，才要更加重視形象?增強(qiáng)信心， 下崗意味著新的開(kāi)始， 正好我們搞活動(dòng)， 年卡打五折呢， 姐，我人為挺合算的，我給您辦一張吧。2、現(xiàn)在下崗的人多經(jīng)濟(jì)不好，可是商場(chǎng)照逛，東西照買(mǎi)。再說(shuō)了，正因?yàn)橄聧徚?，把皮膚做好了才有可能找到更好的工作，咱們女人容貌不也是資本嗎？現(xiàn)在不護(hù)理，等年紀(jì)大了，有錢(qián)也來(lái)不及了。3、不會(huì)吧，像您這么有氣質(zhì)的怎么會(huì)下崗。嘿，就是真下崗了，剛好有時(shí)間按時(shí)做護(hù)理，看您這么有氣質(zhì)，錢(qián)對(duì)您根本不是問(wèn)題，我給您算一下，一天才花幾元錢(qián)呢。姐，來(lái)我給您辦一張吧。問(wèn)題七：我剛買(mǎi)了房子，還要裝修，美容以后再說(shuō)吧。答：買(mǎi)

6、房子確實(shí)是人生中的一件大事，裝修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是別忽略了自己，可別房子裝修好了，人也變成黃臉婆了，女人就得學(xué)會(huì)善待自己，再說(shuō)我們現(xiàn)在正在打五折，正好可以為您節(jié)約錢(qián)。問(wèn)題八：我沒(méi)有時(shí)間做美容。答：1、大姐，每次不用太多時(shí)間的，為了您的皮膚，您應(yīng)該每個(gè)星期用一兩個(gè)小時(shí)來(lái)護(hù)理您的皮膚，時(shí)間是擠出來(lái)的，大姐，我相信您可以的。2 、姐，您到這個(gè)年齡該做護(hù)理了，預(yù)防勝于治療，您一周只抽出兩個(gè)小時(shí)就夠了，時(shí)間是擠出來(lái)的。您中午睡覺(jué)來(lái)這里就行了。問(wèn)題九：確實(shí)做得挺好的，等我發(fā)了工資再來(lái)。答：1、好的，不過(guò)您今天做了按摩、面膜，毛孔都打開(kāi)了，這個(gè)時(shí)候做上導(dǎo)入等吸收特別好，再說(shuō)皮膚

7、的問(wèn)題是不能等的，早一天做，早一天見(jiàn)效，您今天就可以做預(yù)訂，先把護(hù)理做上。2、現(xiàn)在您感覺(jué)做的不錯(cuò)吧，您皮膚光澤都出來(lái)了，現(xiàn)在我們是活動(dòng)價(jià)，價(jià)格也不貴不用等發(fā)工資，現(xiàn)在您就可以做上，早一點(diǎn)做，早一點(diǎn)改善，您的皮膚不能在耽擱了。3、別的消費(fèi)可以放一放，皮膚早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早做治療，它會(huì)一天一天隨著時(shí)間、季節(jié)衰老下去，要抓緊做護(hù)理。問(wèn)題十：你們能保證我的效果嗎？答：1、沒(méi)問(wèn)題，只要按照我們的方法，一個(gè)月一定見(jiàn)效。2、您的皮膚問(wèn)題是日積月累的，不是一天形成的，所以改善皮膚不是一天兩天的，只要您堅(jiān)持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮膚交給我，保證一個(gè)月就會(huì)得到明顯的變化，我?guī)湍_(kāi)一張卡。問(wèn)題十一：我不知道您

8、的產(chǎn)品到底好不好？答：您放心，我們品牌有幾十年的歷史，現(xiàn)在您看到的產(chǎn)品是在國(guó)內(nèi)分裝，進(jìn)口原料，法國(guó)進(jìn)口的流水線， 無(wú)菌包裝，而且我們?nèi)珖?guó)有上千家連鎖店，我們靠口碑相傳，您可以放心使用。問(wèn)題十一：我不知道您的產(chǎn)品到底好不好？-WORD格式 - 可編輯 -WORD格式 - 可編輯 -答：您放心，我們公司有幾十年的歷史，是進(jìn)口的原料，法國(guó)進(jìn)口的流線，無(wú)菌包裝，而且我們?nèi)珖?guó)有上千家連鎖店，我們靠口碑相傳，您可以放心使用。問(wèn)題十二：我再考慮考慮，下次再辦吧。答：1、不要再考慮了，早用早見(jiàn)效，價(jià)格這么優(yōu)惠，而且是限時(shí)限量的，我?guī)湍k一張吧。2 、皮膚每個(gè)人都不一樣，今天我們公司店慶才打五折，您趕上機(jī)會(huì)了，

9、下次來(lái)怕就過(guò)機(jī)會(huì)了，今天辦卡能讓您省一半的錢(qián)，來(lái)吧，辦了吧。問(wèn)題十三：我的朋友做了，但反映效果不好答：效果好壞是相對(duì)而言的，您的朋友說(shuō)效果不好，可能是她沒(méi)有堅(jiān)持來(lái)做護(hù)理，或者沒(méi)有按我們教她的方法使用，那樣的話肯定效果不好。您放心，我是優(yōu)秀的美容師，把您的皮膚交給我您就放心吧。我一定會(huì)給您護(hù)理好的。問(wèn)題十四：我在別處辦了包月了。答：您不管在哪里做美容只能得到服務(wù)而得不到產(chǎn)品，在家用的還得花錢(qián)買(mǎi)，在希純不僅可以得到項(xiàng)目和服務(wù)，還有一大套等價(jià)值的產(chǎn)品贈(zèng)送，相當(dāng)于一份錢(qián)兩份受益。版本二：攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝的美容銷(xiāo)售話術(shù)說(shuō)話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)，用最準(zhǔn)確精練的話來(lái)回答拒絕的一種行銷(xiāo)方式1、 我是使用“世界知名品牌

10、”我才不相信你們太好了，您使用的是國(guó)際流行的大品牌，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這是我特別要找您的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和的現(xiàn)象，就象我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)可能會(huì)更科學(xué)，全面。山珍海味吃膩了還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)。因?yàn)橛幸痪湓捊小斑m合自己的才是最好的”。2、 我不會(huì)聽(tīng)您推銷(xiāo)產(chǎn)品我不是做銷(xiāo)售，我是向您講授護(hù)膚美容知識(shí)，正確的護(hù)理方式，通過(guò)溝通，交流，引導(dǎo)您消費(fèi)。從這個(gè)意義上講， 姐，我希望您把我當(dāng)著您的私人美容顧問(wèn)， 而不是一個(gè)普通銷(xiāo)售人員，我的手機(jī) 24 小時(shí)為您開(kāi)通，號(hào)碼是 3、 我沒(méi)有

11、錢(qián)我能夠理解您的感覺(jué)， 特別是有關(guān)錢(qián)的情況， 我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理產(chǎn)品每天花不到一包零品的價(jià)錢(qián)（ 10 元，每年就是 3650 元），女人不能為錢(qián)而活，要為美麗而活，錢(qián)是創(chuàng)造財(cái)富，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然可是錢(qián)在銀行，人在天堂。4、 我沒(méi)有時(shí)間、很忙太好了！我喜歡跟忙的人合作，她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間，姐，現(xiàn)在不 注意肌膚的保養(yǎng)，一心事業(yè)，將來(lái)在這方面可能會(huì)花更多的時(shí)間，另外，不規(guī)律的生活，過(guò)度拼搏會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不即時(shí)使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問(wèn)題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要有好的身體，好的面子，如果您同意，我會(huì)合理幫您安排時(shí)間，通過(guò)預(yù)約時(shí)間，讓您花最少的時(shí)間來(lái)

12、呵護(hù)您的肌膚，好嗎？5、 今天沒(méi)帶錢(qián)，以后再說(shuō)吧？帶不帶錢(qián)沒(méi)關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，免費(fèi)治療，護(hù)理。另外還贈(zèng)送美容卡，介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店了，您能繳定金嗎？您有卡嗎？附近有銀行，今天才優(yōu)惠，才能省錢(qián)，您能省多少錢(qián)，放在銀行里能有這么多的利息嗎？反正您一定會(huì)做美容，就應(yīng)該行動(dòng)，我知道這點(diǎn)錢(qián)對(duì)您這樣的人來(lái)說(shuō)是小意思的。6、 我家里有別的產(chǎn)品，用完再說(shuō)吧-WORD格式 - 可編輯 -WORD格式 - 可編輯 -現(xiàn)在誰(shuí)家里沒(méi)有幾套產(chǎn)品啊，就象哪個(gè)女人沒(méi)有幾套衣服一樣，再說(shuō)家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和你家里的產(chǎn)品是不沖突的，

13、美容院作完護(hù)理再用家居產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到 1+1 大于 2 的效果，就象打針與吃藥結(jié)合一樣，姐，我還有個(gè)建議，不知道您們家里的產(chǎn)品開(kāi)封了沒(méi)有， 如果打開(kāi)已經(jīng)三個(gè)月， 又沒(méi)有放在冰箱里保存， 這樣里面的活 性成分會(huì)流失，另外也會(huì)滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬(wàn)別把細(xì)菌往臉上抹喲。另外，別的產(chǎn)品多數(shù)是滋養(yǎng)型的，而我們的產(chǎn)品不但可以滋養(yǎng)皮膚還可以淡化多種缺陷。7、用過(guò)好多都沒(méi)有效果？姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅(jiān)持做，這是不科學(xué)不合理的，吃藥治病也有個(gè)療程，那樣治標(biāo)不治本，這是一個(gè)普遍規(guī)律和科學(xué)常識(shí)，是不以人的意志轉(zhuǎn)移，姐，只有堅(jiān)持才出效果，堅(jiān)持能出奇跡，而我們用的靈香產(chǎn)品對(duì)

14、皮膚進(jìn)行護(hù)理，效果一定讓您驚訝，而且三個(gè)月可以根除您的缺陷，如果沒(méi)有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說(shuō)呢？8、 我今天還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是普通的護(hù)理，你皮膚的基底很好，免費(fèi)只是滋養(yǎng)一下，您看您的臉上有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾次持續(xù)治療，吃藥不間斷，才能藥到病除，姐，女人人人需要自己愛(ài)自己，自己給加碼，自己不能給自己免費(fèi)。姐，只有繳錢(qián)，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績(jī)來(lái)生活，您說(shuō)是嗎？9、 我準(zhǔn)備買(mǎi)衣服，沒(méi)打算買(mǎi)化妝品姐，衣服再漂亮，臟了，舊了過(guò)時(shí)了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換， 它是您最親近的了

15、， 就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢， 皮膚是不能換的啊，誰(shuí)不愿青春永駐呢，皮膚緊致，有彈性，白里透紅，讓您盡顯青春活力，臉和皮膚是我們的一張名片， 是女人最大的資本，我們應(yīng)該投資，讓自己的價(jià)值最大化，這是最好的投資。10 、我要跟老公商量一下姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒(méi)神秘感，男人就沒(méi)有新鮮感，讓老公什么都了解透，就會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有智慧，您說(shuō)跟老公商量，也說(shuō)明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會(huì)支持您的。11 、我是個(gè)下崗女工。說(shuō)笑話吧， 如果真是下崗的話更需要

16、美容， 因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神， 通過(guò)美容， 化淡妝，告訴別人， 雖然人下崗， 心卻沒(méi)下崗， 從容淡定， 積極面對(duì)人生， 能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春，姐，人要活在一種精神中。12 、說(shuō)得太好，考慮？姐，看來(lái)您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常，但是考慮一定有結(jié)果，很多因?yàn)榭紤]過(guò)多，就讓機(jī)會(huì)白白溜走， 人生也是如此。 我們也是只有邊做邊考慮才是一種正確的方式，這絕對(duì)是一個(gè)機(jī)會(huì)， 只限今天， 您千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了， 有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更相信感覺(jué)，找對(duì)感覺(jué)，才能找女人的方向，您就放心把這張臉交給我們吧，您給我一個(gè)信任，我會(huì)給您一個(gè)美麗。13 、美容都是騙人的，就是讓

17、人掏錢(qián)？不知道有沒(méi)有作過(guò)美容， 也不知道您對(duì)美容理解， 美容是一種美化修飾， 美容是一種生活品位，姐，您說(shuō)為什么要化妝，化妝是一種社會(huì)禮儀，對(duì)同事朋友的一種尊重。同樣，您有可能受報(bào)紙媒體的說(shuō)法引導(dǎo)，但您要知道這些新聞夸大事實(shí)真相，甚至有時(shí)候都會(huì)憑空捏造，無(wú)中生有，北京紙包子事件，看新聞要有自己觀點(diǎn)，不要被別人左右，最簡(jiǎn)單的事情，香港哪個(gè)不美容，出書(shū)。美容大王的書(shū)全國(guó)最暢銷(xiāo)，姐，就象餓了要吃東西，汽車(chē)需要保養(yǎng)，皮膚也需要營(yíng)養(yǎng)，吃東西，如果真是騙人，那不是中國(guó)第一大騙，有幾千萬(wàn)女性在做美容呀。14 、我年紀(jì)太大了，不用做了-WORD格式 - 可編輯 -WORD格式 - 可編輯 -姐，您這么年輕，精

18、力這么好，以后見(jiàn)人千萬(wàn)千萬(wàn)別說(shuō)你老，不是有個(gè)廣告上講三十歲的年齡，六十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕，美容無(wú)國(guó)界，不分年齡，再說(shuō)您一輩子為兒女操心，沒(méi)有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來(lái)，我們?yōu)槟x擇抗衰老，讓時(shí)光逆轉(zhuǎn)。15 、顧客要求打折怎么辦？我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，這是游戲規(guī)則。好產(chǎn)品永運(yùn)不打折，如果價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折您肯定接受嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障，就象看病不打折是同樣道理，我們的品牌，產(chǎn)品專業(yè)度上，都是無(wú)可挑剔打折意味著不自信。16 、我在別的美容院做著呢，有其他的卡做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不象吃飯，吃過(guò)了可以，還得講品味品質(zhì)，您說(shuō)是嗎？再說(shuō)美容也需要升級(jí)換代，我們可以嘗試新項(xiàng)目，新產(chǎn)品，如果您感覺(jué)其他地方不滿意理想，我希望您能給我們一次機(jī)會(huì)，也許適合美容院，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎栏?jìng)爭(zhēng)才能讓我們進(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請(qǐng)您把我們?nèi)秉c(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。17 、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？姐，我們開(kāi)卡的時(shí)候