外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作方案周二的會議確實(shí)不盡人意從我個(gè)人的角度來說對自己這半年 的工作總結(jié)并不全面下半年的工作方案也并不清楚。借此時(shí)機(jī)再 次 審視自我認(rèn)清自我同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。從 12月底來公司到 6 月這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：1. 剛到公司前兩個(gè)月比擬茫然但我一心想著把工作做好進(jìn)入 工作狀態(tài)。初來乍到學(xué)習(xí)是非常重要的當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶一步步走來過程雖然艱辛但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)產(chǎn)品知識到 營銷我 知道了 作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作進(jìn)入狀態(tài)取得訂單。開 始的兩個(gè) 月沒有任何平臺這是公司對我的考驗(yàn)也是我自己對自己 的

2、考驗(yàn)。就 如野外拓展中的“空中抓杠只有克服自我才能真正 的成功。到第 二個(gè)月從網(wǎng)上大海撈針到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)最終出 了樣品單雖然金 額不多但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單最重要的 是客戶積累培養(yǎng)重 點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔 案分析客戶并保持和 客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前 客戶的聯(lián)系狀態(tài)進(jìn)而掌 握訂單的狀態(tài)。2. 從二月份拿到阿里賬號我工作上了一個(gè)新的臺階。這里想 感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺讓我客戶資源很快上升并學(xué)會如何處理詢盤跟蹤客戶并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累并取得南非客戶的樣品單目前對方還在測試階段訂單大概要 8 月份才能確定?？偨Y(jié)這一單并沒

3、有什么訣竅可言最重 要 的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血記得 2 月底至 3月份每天晚上都會和客戶聊天聊 到很晚 一般是客戶提醒我該休息了我才下線 正因?yàn)槿绱丝蛻舨湃缙趨⒂^工廠并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切?要 長期培養(yǎng)關(guān)系好了時(shí)機(jī)自然就多了。3. 4 月和 5月我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期太陽能電池板的樣 品 單出了 4 個(gè)熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間可以說還是處于 摸索 狀態(tài)出單心急所以每碰到一個(gè)客戶我都會花大量的時(shí)間和精 力對付 也許是白費(fèi)心思但覺得是值得的因?yàn)榻?jīng)過這段過程我能夠 更好的判 斷客戶的心理狀態(tài)判斷客戶下單的可能性有幾成哪些客 戶是

4、優(yōu)質(zhì)客 戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時(shí) 間培養(yǎng)出來的時(shí) 間雖然很長但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶而且認(rèn)定 是優(yōu)質(zhì)客戶終于經(jīng) 過 2 個(gè)多月時(shí)間定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時(shí)間 我的付出當(dāng)然很多是 不值得的比方有些客戶是考察市場觀望行情 這樣的客戶可以不用花 太多的精力這樣的客戶不僅難纏而且很麻 煩問題一大堆你要不停為 他搜集信息解答問題到最后他也不會下 單然后消失。像這樣的客戶 要等他的訂單估計(jì)要一年或者兩年時(shí) 間。而美國客戶他問題也很多 根據(jù)我的判斷他有單所以我會很耐 心很細(xì)致為他一一解答；因?yàn)樗?有單我?guī)缀趺恐芏紩?詢問 情況并記錄對方的進(jìn)展到最后的程 度是對方一接到

5、我 聽到我 的聲音就知道我是浙江華錦的 tracy 這個(gè)時(shí)侯我就肯定這個(gè)客戶 下單一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣4. 6 月份詢盤很少新客戶的開發(fā)也就比擬少有兩三個(gè)客戶可 能會下樣品單。同時(shí)跟老客戶保持著緊密聯(lián)系尤其是出過樣品單 的 客戶。可以說經(jīng)過半年我工作進(jìn)入狀態(tài)了老客戶差不多積累起 來了 只是需要維護(hù)好讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)客戶訂單下了 之后配 合其他部門將客戶要求反應(yīng)給采購部生產(chǎn)部以確保訂單準(zhǔn) 時(shí)并無差 錯(cuò)贏得客戶！上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述雖然上半年總的銷售額并 不理想主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限很多客戶還處于培養(yǎng)階段而下 單 的客戶也都是樣品單樣品單金額一般都比擬低這就導(dǎo)致銷售

6、額 比擬 低。對于下半年的工作我很有信心也希望公司對我有信心。會上我也給自己定了目標(biāo)這個(gè)目標(biāo)是要用行動去實(shí)現(xiàn)的而不 是空談。 下半年總目標(biāo)是 12 萬美金。 很難細(xì)化每個(gè)月能做多少但 是 我相信如果樣品單客戶維護(hù)好繼續(xù)翻單這個(gè)任務(wù)并不難甚至可 以做 得更好。就目前客戶的跟蹤情況 7 月份的工作目標(biāo)和方案如下：1. 順利處理美國客戶訂單 70%余款收回這樣 7 月份至少可以 完 成 3 萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功客戶也比擬滿意目前正在談一個(gè)小柜的訂 單根據(jù) 和客戶的聯(lián)系情況以及私人關(guān)系目標(biāo) 7 月份拿下訂單。對 于這樣的 客戶當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣抓

7、緊不放松有望 7 月中 旬收到定金。 所以給自己 7月份的目標(biāo)是 5 萬美金。2. 其余每個(gè)月的任務(wù)很難細(xì)分因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來。3. 還有一個(gè)主要的任務(wù)幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司盡早做出業(yè)務(wù)目前只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)我會耐心為她解答工作中遇到的困難 并給予 適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。我知道對于工作的方案也許還不讓人滿意在我個(gè)人的便簽紙 上面每一天的方案都一條條寫下來了每天的方案我相信是為我大 的 目標(biāo)效勞的所以會腳踏實(shí)地做好。在公司這半年時(shí)間我有缺乏的地方希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出我 會虛心接受并改正爭取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度以及 管 理方

8、式在努力工作的同時(shí)我也會配合公司的各項(xiàng)制度。對于公 司我 也有以下建議：1. 對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中我提到網(wǎng)絡(luò)平臺是一 個(gè)很好的資源有了平臺業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步客戶積累量也突飛 猛 進(jìn)。所以希望公司在資源分配上盡量做到公平公正因?yàn)檫@個(gè)對 每個(gè) 業(yè)務(wù)員都狠重要！2. 對待樣品。因?yàn)榍鞍肽晡页龅拇蠖际菢悠匪詫@一點(diǎn)體 會比擬深刻如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶那目標(biāo) 是 很容易實(shí)現(xiàn)也為公司的長期客戶做出奉獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不 是說 我的樣品出了問題相及我出的樣品客戶都比擬滿意測試也很 不錯(cuò)所 以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧ξ覀儺a(chǎn)品的 初步審核 是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。3. 對待來訪客戶。 這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)但是希望能引起注意。 據(jù) 我 所知我公司到訪客戶的下單率并不理想。相比我知道的一家工 廠他 們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司而對方到訪客 戶的下 單率幾乎是 100%。探其究竟工廠