制鞋企業(yè)質(zhì)量管理部全套考核指標(biāo)

1、考核維度：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的指標(biāo)解釋部門計(jì)劃的制定情況保證部門工作的有序性、計(jì)劃性有無年度、季度計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn) 的計(jì)劃中的漏項(xiàng)不得超過處，是 否有切實(shí)可行的配套實(shí)施方案部門計(jì)劃的完成情況確保部門工作計(jì)劃的有效實(shí)現(xiàn)是否按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作計(jì)劃部門費(fèi)用控制情況控制本部門的費(fèi)用支出部門費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)集團(tuán)質(zhì)量體系推進(jìn)力度質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)集團(tuán)企事業(yè)單位通過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃目標(biāo)完成情況質(zhì)量管理制度和程序的有效性保證質(zhì)量管理規(guī)章 制度、質(zhì)量方針、政 策和有關(guān)管理程序 符合集團(tuán)公司發(fā)展 需要是否對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃 并按照發(fā)展需要進(jìn)行調(diào)整，制定的規(guī) 章制度、質(zhì)量方針、政策和管理程序 是

2、否符合調(diào)整后的質(zhì)量戰(zhàn)略（否決性 指標(biāo)）總部質(zhì)量體系認(rèn)證年審?fù)ㄟ^提高集團(tuán)質(zhì)量管理水平是否通過 ISOISO 質(zhì)量體系認(rèn)證年審否決性指標(biāo)考核人:質(zhì)量體系內(nèi)審冋題解決及時(shí)有效性提高質(zhì)量管理水平，通過認(rèn)證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，并通過驗(yàn)收客戶質(zhì)量投訴處理提高客戶滿意度客戶對(duì)質(zhì)量投訴處理的打分分?jǐn)?shù)次品率提高集團(tuán)生產(chǎn)質(zhì)量次品發(fā)生率不得高于關(guān)鍵人員流失情況保證人才穩(wěn)疋部門中關(guān)鍵人員流失的人數(shù)保密工作杜絕泄密不發(fā)生泄密事件備注：7.27.2 質(zhì)量管理部標(biāo)準(zhǔn)科經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的指標(biāo)解釋集團(tuán)公司質(zhì)量管保證質(zhì)量管理規(guī)章是否對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃理規(guī)章制度、質(zhì)制度、質(zhì)量方針、政

3、并按照發(fā)展需要進(jìn)行調(diào)整，制定的規(guī)量方針、政策和策和有關(guān)管理程序章制度、質(zhì)量方針、政策和管理程序有關(guān)管理程序的符合集團(tuán)公司發(fā)展是否符合調(diào)整后的質(zhì)量戰(zhàn)略（否決性有效性需要指標(biāo)）總部質(zhì)量體系認(rèn)提高集團(tuán)質(zhì)量管理是否通過 ISOISO 質(zhì)量體系認(rèn)證年審否證年審?fù)ㄟ^水平?jīng)Q性指標(biāo)次品率提高集團(tuán)生產(chǎn)質(zhì)量次品發(fā)生率不得高于% %客戶質(zhì)量投訴處理提高客戶滿意度客戶對(duì)質(zhì)量投訴處理的打分分?jǐn)?shù)對(duì)于部門工作改提高部門工作的水是否提出有效的可行性建議，提高部進(jìn)的建議平門工作水平和質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的其他保證各項(xiàng)工作順利期初確定內(nèi)容要求和截止時(shí)間，期末任務(wù)的完成情況進(jìn)行檢查是否保質(zhì)按期完成考核人:備注:7.37.3 質(zhì)量管理部標(biāo)準(zhǔn)

4、管理員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的指標(biāo)解釋質(zhì)量管理體系的提高集團(tuán)質(zhì)量管理發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理體系問題，并及時(shí)督監(jiān)督水平促改正的記錄情況總部質(zhì)量體系認(rèn)提高集團(tuán)質(zhì)量管理是否通過 ISOISO 質(zhì)量體系認(rèn)證年審否證年審?fù)ㄟ^水平?jīng)Q性指標(biāo)文件及檔案管理的規(guī)范性規(guī)范處理文件收發(fā)及檔案借閱審核發(fā)現(xiàn)的收發(fā)及借閱文檔與記錄 不符不超過處，是否及時(shí)督促借 閱人員歸還檔案對(duì)于部門工作改提高部門工作的水是否提出有效的可行性建議，提高部進(jìn)的建議平門工作水平和質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的其他保證各項(xiàng)工作順利期初確定內(nèi)容要求和截止時(shí)間，期末任務(wù)的完成情況進(jìn)行檢查是否保質(zhì)按期完成備注：考核人:7.47.4 質(zhì)量管理部綜合科經(jīng)理考核指

5、標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的指標(biāo)解釋次品率提高集團(tuán)生產(chǎn)質(zhì)量次品發(fā)生率不得咼于原材料保證原材料的質(zhì)量問題原材料入庫(kù)次數(shù)不得超過次質(zhì)量分析報(bào)告提高分析水平，改善質(zhì)量質(zhì)里分析報(bào)告的透徹性與改進(jìn)建議的利用價(jià)值檢測(cè)報(bào)告提高集團(tuán)檢測(cè)水平檢測(cè)報(bào)告的信息量與質(zhì)量是否可以 為質(zhì)里提咼提供有效支持信息及建 議質(zhì)量工作改善情況不斷改善生產(chǎn)質(zhì)里質(zhì)量與上季度比較提高的% %供應(yīng)商管理提咼供應(yīng)商供貨質(zhì)量對(duì)于供應(yīng)商出現(xiàn)的質(zhì)量問題是否及時(shí)處理， 供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品出現(xiàn)同樣 問題的次數(shù)不得超過次；對(duì)于劣 質(zhì)供應(yīng)商是否及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，取消 其資格考核人:人才培養(yǎng)留住有用人才，淘汰劣質(zhì)人才是否有重要人才流失，對(duì)于下屬的培養(yǎng)是否

6、到位對(duì)于部門工作改提高部門工作的水是否提出有效的可行性建議，提高部進(jìn)的建議平門工作水平和質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的其他保證各項(xiàng)工作順利期初確定內(nèi)容要求和截止時(shí)間，期末任務(wù)的完成情況進(jìn)行檢查是否保質(zhì)按期完成備注：7.57.5 質(zhì)量管理部檢測(cè)實(shí)驗(yàn)員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的指標(biāo)解釋質(zhì)量檢測(cè)記錄保證質(zhì)量檢測(cè)記錄的全面性質(zhì)量檢測(cè)記錄記錄情況與事實(shí)情況 不相符合之處不得超過處；質(zhì)量問題出現(xiàn)匯報(bào)的及時(shí)性生產(chǎn)車間材料使用投訴情況監(jiān)督材料檢測(cè)情況生產(chǎn)車間材料使用過程中發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)材料而投訴的次數(shù)不得超過次檢測(cè)儀器保證檢測(cè)儀器滿足正常工作需要檢測(cè)儀器出現(xiàn)問題影響工作進(jìn)行次 數(shù)不得超過次，檢測(cè)儀器是否做 到清潔，定

7、期維護(hù)檢測(cè)報(bào)告提高集團(tuán)檢測(cè)水平檢測(cè)報(bào)告的信息量與質(zhì)量是否可以 為質(zhì)里提咼提供有效支持信息及建 議次品率提咼產(chǎn)品質(zhì)量次品率不得超過% %對(duì)于部門工作改進(jìn)的建議提高部門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提高部門工作水平和質(zhì)量考核人:領(lǐng)導(dǎo)安排的其他保證各項(xiàng)工作順利期初確定內(nèi)容要求和截止時(shí)間，期末任務(wù)的完成情況進(jìn)行檢查是否保質(zhì)按期完成備注：7.67.6 質(zhì)量管理部質(zhì)量分析與統(tǒng)計(jì)員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的指標(biāo)解釋質(zhì)量問題分析工作質(zhì)量問題分析到位，有效改善質(zhì)量工作質(zhì)量問題分析是否全面，可否為質(zhì)量工作的改善提供支持，報(bào)告是否有遺漏殘鞋的處置工作保證公司最小損失，客戶滿意殘鞋是否有效處理，使

8、公司的損失降 低到最小部門文件的管理工作部門文件保管齊全，有序發(fā)生文件丟失、或者由于保管混亂，對(duì)工作造成損失的次數(shù)不得超過次次品率提高產(chǎn)品質(zhì)量次品率不得超過 %對(duì)于部門工作改提高部門工作的水是否提出有效的可行性建議，提高部進(jìn)的建議平門工作水平和質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的其他保證各項(xiàng)工作順利期初確定內(nèi)容要求和截止時(shí)間，期末任務(wù)的完成情況進(jìn)行檢查是否保質(zhì)按期完成備注：考核人:7.77.7 質(zhì)量管理部原輔材料品檢員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的指標(biāo)解釋本職工作的完成保證原材料質(zhì)量的不合格原材料入庫(kù)的批次不得超過情況可靠性 次生產(chǎn)車間材料使保證材料質(zhì)量不至生產(chǎn)車間材料使用過程中發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)用投訴情況于影響生

9、產(chǎn)材料而投訴的次數(shù)不得超過次原輔材料的記錄做好原材料歸檔記錄原材料的檔案管理是否有序。出現(xiàn)庫(kù)存與事實(shí)不符的情況不超過次對(duì)于原材料丿商的交流提高材料提供商的貨源質(zhì)量對(duì)原材料廠商的監(jiān)督和溝通工作是否到位，對(duì)于不合格廠商的淘汰提議是否及時(shí)和積極生產(chǎn)過程材料問及時(shí)做好材料問題是否深入生產(chǎn)線跟蹤材料質(zhì)量情題跟蹤管理工作況，對(duì)于問題出現(xiàn)是否及時(shí)全面反饋次品率提高產(chǎn)品質(zhì)量次品率不得超過% %對(duì)于部門工作改提高部門工作的水是否提出有效的可行性建議，提高部進(jìn)的建議平門工作水平和質(zhì)量考核人:領(lǐng)導(dǎo)安排的其他保證各項(xiàng)工作順利期初確定內(nèi)容要求和截止時(shí)間，期末任務(wù)的完成情況進(jìn)行檢查是否保質(zhì)按期完成備注：7.7.8指標(biāo)項(xiàng)考

10、評(píng)目的指標(biāo)解釋保質(zhì)量檢驗(yàn)各項(xiàng)工作的審核所制定計(jì)劃的質(zhì)量及缺失內(nèi)質(zhì)量檢驗(yàn)工作有序性、計(jì)劃性，確保容的數(shù)量，核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完計(jì)劃各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)、成，已完成的項(xiàng)數(shù)/ /計(jì)劃完成項(xiàng)數(shù)保量完成的比例部門工作規(guī)章保證部門工作規(guī)范和本本部門工作制度制定是否完備、 規(guī)制度的完備性部門任務(wù)的完成范、系統(tǒng)、切實(shí)可行營(yíng)銷總公司退貨率不得高于% %質(zhì)量目標(biāo)明確質(zhì)量工作努力的方殘鞋比例不得高于% %向返修比例不得高于% %總合格率提高的比例% %質(zhì)量成本質(zhì)量成本衡量為因質(zhì)量問題付出的代價(jià)質(zhì)量成本/ /總成本現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故處理的有效性提咼質(zhì)量事故的處理能力事故處理對(duì)改進(jìn)品質(zhì)的有益程度現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故處理的及時(shí)性提咼事故處

11、理效率對(duì)反映的質(zhì)量事故進(jìn)行處理的響應(yīng)速度質(zhì)量體系內(nèi)審促進(jìn)質(zhì)量管理體系的貫質(zhì)量管理體系內(nèi)審不符合項(xiàng)數(shù)不的不符合項(xiàng)數(shù)徹執(zhí)行多于項(xiàng)殘鞋處理的合提高質(zhì)量事故的分析判殘鞋質(zhì)量原因分析的科學(xué)性、 員工理性斷能力接受處罰的認(rèn)可程度質(zhì)量管理部質(zhì)檢科經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度:任務(wù)績(jī)效考核人：7.7.9指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的指標(biāo)解釋營(yíng)銷總公司退貨率不得高于% %質(zhì)量目標(biāo)明確質(zhì)量工作努力的方殘鞋比例不得高于% %向返修比例不得高于% %1總合格率提高的比例% %質(zhì)量成本質(zhì)量成本衡量為因質(zhì)量問題付出的代價(jià)質(zhì)量成本/ /總成本現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故處理的有效性提高質(zhì)量事故的處理能力事故處理對(duì)改進(jìn)品質(zhì)的有益程度現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故處理的及時(shí)性提咼事故

12、處理效率對(duì)反映的質(zhì)量事故進(jìn)行處理的響應(yīng)速度質(zhì)量體系內(nèi)審促進(jìn)質(zhì)量管理體系的貫質(zhì)量管理體系內(nèi)審不符合項(xiàng)數(shù)不的不符合項(xiàng)數(shù)徹執(zhí)行多于項(xiàng)質(zhì)量問題的統(tǒng)計(jì)匯總促進(jìn)質(zhì)量管理工作的規(guī)范性及質(zhì)量問題的可追溯性質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)的完整性、條理性、質(zhì)量分析報(bào)告促進(jìn)質(zhì)量管理工作不斷質(zhì)量問題分析的深度和改進(jìn)措施的質(zhì)量改進(jìn)的可操作性殘鞋處理的合提高質(zhì)量事故的分析判殘鞋質(zhì)量原因分析的科學(xué)性、 員工理性斷能力接受處罰的認(rèn)可程度根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量異議質(zhì)量管理部質(zhì)量總監(jiān)考核指標(biāo)考核維度:任務(wù)績(jī)效考核人:7.7.10指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的指標(biāo)解釋營(yíng)銷總公司退貨率不得高于 %質(zhì)量目標(biāo)明確質(zhì)量檢驗(yàn)工作努力殘鞋比例不得高于 %的方向返修比例不得高于 %總合格率提高的比例 %現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故處理的有效性提高質(zhì)量事故的處理能力事故處理對(duì)改進(jìn)品質(zhì)的有益程度現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故處理的及時(shí)性提咼事故處理效率對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量事故進(jìn)行處理的響應(yīng)速度質(zhì)量抽查的不提高質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格把經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品，總監(jiān)抽查的不合格合格率好檢驗(yàn)關(guān)率質(zhì)量問題記錄促進(jìn)質(zhì)量管理工作的規(guī)范性確保質(zhì)量問題的可質(zhì)量記錄的全