銀行職員年度計劃集編.doc

1、銀行職員年度方案集編銀行職員年度方案錦集一20_年支行黨支部工作將圍繞上級行“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做的銀行”的戰(zhàn)略，落實省市行“質(zhì)效提升年”的部署，按照市行和支行20_年總體工作要求，以及市行黨務(wù)工作意見,堅持“效勞戰(zhàn)略、效勞開展、效勞員工”，在支行黨支部的指導(dǎo)下，發(fā)揮黨團(tuán)組織的政治核心作用和廣闊黨團(tuán)員的先鋒模范作用，為把我行建成客戶首選的金融綜合效勞供給商、持續(xù)促進(jìn)“三力”提升，提供堅強的組織保證、思想保證和言論保證，全力助推支行經(jīng)營效益和內(nèi)部管理再上新臺階。一、實在開展教育理論活動“回頭看”，穩(wěn)固作風(fēng)建立初步成果(一)重點把住教育理論活動出臺的“兩方案一方案”，持續(xù)抓好落實整改工作。按照中央關(guān)于

2、深化“四風(fēng)”整治、穩(wěn)固和拓展黨的群眾道路教育理論活動成果的指導(dǎo)意見精神和市行黨委統(tǒng)一部署，組織對整改落實情況進(jìn)展一次“回頭看”。重點組織支行指導(dǎo)班子成員把住“兩方案一方案”等整改措施落實情況，有針對性地拿出對策。根本完成的要明確穩(wěn)固進(jìn)步的詳細(xì)要求;尚未整改的，要明確整改責(zé)任人、道路圖、時間表，抓緊推進(jìn);對新出現(xiàn)的特別是“隱形”、“變種”的問題，要主動納入整改范圍。要通過現(xiàn)場或非現(xiàn)場方式對整改落實工作以及穩(wěn)固和拓展教育理論活動成果情況進(jìn)展專項檢查，要將踐行“做的銀行”戰(zhàn)略目的、持續(xù)提升客戶和基層一線的滿意度作為檢驗教育理論活動成果的重要評價方法和根據(jù)。(二)重點落實黨員干部直接聯(lián)絡(luò)群眾制度，持續(xù)

3、推進(jìn)改良作風(fēng)長效機(jī)制建立。認(rèn)真落實江蘇省分行關(guān)于黨員干部直接聯(lián)絡(luò)群眾制度的施行意見，堅持將黨員指導(dǎo)干部開展調(diào)查研究、建立聯(lián)絡(luò)點、設(shè)立接待日、開展談心座談、征求群眾意見等做為親密聯(lián)絡(luò)群眾的長效機(jī)制納入日常工作范疇，充分發(fā)揮黨員指導(dǎo)干部的帶頭作用，將教育理論活動各項長效機(jī)制建立不斷持續(xù)推進(jìn)。二、認(rèn)真開展黨員學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，打牢作風(fēng)建立思想根底(一)堅持支委會學(xué)習(xí)制度，抓好黨員指導(dǎo)干部作風(fēng)建立專題學(xué)習(xí)。貫徹市行黨委關(guān)于加強學(xué)風(fēng)建立的意見，落實支行支委會學(xué)習(xí)制度，把作風(fēng)教育納入集體學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分認(rèn)識穩(wěn)固和拓展教育理論活動成果的重要意義，在學(xué)與思、學(xué)與用的結(jié)合上下功夫。堅持不懈地抓好作風(fēng)建立，始終保持反“

4、四風(fēng)”高壓態(tài)勢。(二)開展黨員經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育，抓好全行黨員隊伍的作風(fēng)建立。采取專題輔導(dǎo)、書記上黨課或講戰(zhàn)略、主題黨日、結(jié)對幫學(xué)等學(xué)習(xí)教育方法以及發(fā)揮“道德講堂”等渠道，在全轄黨員，特別是黨員管理人員中開展馬克思群眾觀點特別是重要闡述的學(xué)習(xí)教育，開展黨章學(xué)習(xí)和理想信念、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)、道德品德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，開展社會價值觀教育。其中新黨員培訓(xùn)要著眼于從思想上入黨、增強黨員意識、發(fā)揮先鋒模范作用。黨員學(xué)習(xí)教育還要著力于崗位才能培訓(xùn)，提升黨員職業(yè)道德素養(yǎng)、專業(yè)技能和效勞群眾，凝聚人心的才能。三、加強效勞型黨組織建立，夯實作風(fēng)建立組織根底(一)落實基層網(wǎng)點黨建工作機(jī)制。按照省行黨委關(guān)于加強基層網(wǎng)點黨

5、組織和黨員隊伍建立的意見精神，加強支行網(wǎng)點黨組織和黨員隊伍建立。結(jié)合網(wǎng)點“職工小家”建立，試行“黨員之家”建立進(jìn)網(wǎng)點工作，強化“陣地”建立。探究支行黨支部與網(wǎng)點黨小組專項聯(lián)絡(luò)機(jī)制和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人與黨小組長專項溝通機(jī)制。引導(dǎo)網(wǎng)點黨小組圍繞依法合規(guī)經(jīng)營、和諧企業(yè)文化、文明優(yōu)質(zhì)效勞等內(nèi)容開展活動。實在把黨組織和黨員隊伍建立的工作重點延伸至基層網(wǎng)點，建好建強聯(lián)絡(luò)效勞群眾“最后一公里”。(二)堅持落實“三會一課”制度。認(rèn)真貫徹落實從嚴(yán)治黨八點要求精神，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。通過落實“三會一課”、民主評議黨員、黨性定期分析p 制度，結(jié)合實際組織黨組織和黨員開展主題黨日、警示教育活動，“五好”、“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)

6、、表彰和宣傳群眾滿意的先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀黨員，推動黨內(nèi)生活標(biāo)準(zhǔn)化。四、圍繞作風(fēng)建立，深化“行心工程”建立(一)結(jié)合穩(wěn)固黨的群眾道路教育理論活動的成果，梳理“兩方案一方案”中員工反映烈、最關(guān)注的幾個突出問題,制定整改措施，將其納入“行心工程”建立的范疇，加強過程管理和推動。采取上下互動溝通的方式，在充分征求群眾意見的根底上確定“行心工程”改善員工滿意度的工作措施，進(jìn)步“行心工程”工作的針對性和有效性，并將重點工作措施推進(jìn)情況列入“行心工程”評議指標(biāo)，以評促改。(二)結(jié)合“行心工程”網(wǎng)評及省行員工思想動態(tài)問卷調(diào)查分析p 報告，認(rèn)真加以研究分析p ，有針對性地提出“行心工程”建立建議，增強“行心工程”

7、的針對性和知感度。(三)總結(jié)提煉五年來“行心工程”建立過程中產(chǎn)生的先進(jìn)典型案例，加強全行“行心工程”建立的經(jīng)歷交流和學(xué)習(xí)啟發(fā)，促進(jìn)“行心工程”向深度拓展、廣度延伸。五、圍繞效勞開展，做好企業(yè)文化主題活動的施行工作(一)以“轉(zhuǎn)作風(fēng)強效勞”為主題，開展“直通基層強穿透”企業(yè)文化活動。一是加大省行基層業(yè)務(wù)需求直通車系統(tǒng)、市行業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)在基層機(jī)構(gòu)和員工中的宣傳力度，積極推廣直通車與業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)的使用，讓基層員工知道、會用、用好直通車和業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)，使之成為基層員工反映業(yè)務(wù)需求的第一選擇。二是通過基層業(yè)務(wù)需求直通車和業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)不斷改良和提升各職能部門為基層效勞的意識和效率，形成基層業(yè)務(wù)需求固定的統(tǒng)一

8、的上下溝通渠道。(二)以“講合規(guī)守底線”為主題，開展“違規(guī)案例月月講,合規(guī)底線人人守”企業(yè)文化活動。一是開展合規(guī)護(hù)衛(wèi)“開門紅”活動。認(rèn)真落實省市行關(guān)于加強員工責(zé)任意識和合規(guī)案防教育的工作要求，重點在違規(guī)行為易發(fā)關(guān)鍵節(jié)點，發(fā)動全行以網(wǎng)點為單位，利用晨會、例會，選擇相關(guān)案例在網(wǎng)點全體員工中通報，組織員工分析p 、排查本網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理中存在的違規(guī)苗頭和傾向，促進(jìn)網(wǎng)點員工繃緊合規(guī)意識這根弦。二是開展合規(guī)先進(jìn)典型評選，通過宣傳“內(nèi)控合規(guī)先進(jìn)網(wǎng)點”及“內(nèi)控合規(guī)先進(jìn)工作者”的先進(jìn)事跡或成功經(jīng)歷，樹立合規(guī)示范標(biāo)桿，號召全行學(xué)習(xí)先進(jìn)合規(guī)工作經(jīng)歷，進(jìn)步全行風(fēng)險防范才能及合規(guī)工作人員履職才能。(三)以“做業(yè)務(wù)促開展”

9、為主題，新推“業(yè)務(wù)新知率先學(xué)，主辦賬戶搶先用”企業(yè)文化活動。圍繞促進(jìn)公司、個人業(yè)務(wù)開展和風(fēng)險內(nèi)控管理，持續(xù)開展“網(wǎng)銀、手機(jī)銀行我先用”、“中銀人用中銀車險”等企業(yè)文化活動。20_年新推“業(yè)務(wù)新知率先學(xué)，主辦賬戶搶先用”企業(yè)文化活動，組織員工學(xué)習(xí)“主辦賬戶”業(yè)務(wù)知識，體驗、熟悉“主辦賬戶”業(yè)務(wù)功能和操作流程，開展合理化建議，提升員工宣傳和推廣我行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的技能，努力營造全員勤學(xué)業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品、擅長營銷的企業(yè)文化氣氛。(四)以“講戰(zhàn)略揚正氣”為主題，開展“尋找銀行我擔(dān)當(dāng)先鋒典范”企業(yè)文化活動。一是廣泛開展戰(zhàn)略宣導(dǎo)，重點運用企業(yè)文化宣傳欄、內(nèi)網(wǎng)等，多方位、多角度、多形式進(jìn)展戰(zhàn)略傳導(dǎo)，使“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)

10、任，做的銀行”戰(zhàn)略目的和支行年度工作要求成為指引全行員工發(fā)奮工作的精神動力。二是廣泛開展先進(jìn)典型宣傳，重點以支行內(nèi)網(wǎng)，大力宣傳各條線涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，用身邊人、身邊事教育員工、引導(dǎo)員工、鼓勵員工，形成正確的價值導(dǎo)向，營造發(fā)奮向上、樂于奉獻(xiàn)的文化氣氛。先進(jìn)事跡和優(yōu)秀稿件將及時向上級推薦。六、圍繞戰(zhàn)略傳導(dǎo)，樹立典型提振士氣深化傳導(dǎo)“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做的銀行”戰(zhàn)略目的，著力提振員工士氣，營造樹典型、揚士氣的濃郁氣氛。結(jié)合“尋找銀行我擔(dān)當(dāng)先鋒典范”企業(yè)文化活動，以“銀行我擔(dān)當(dāng)”先鋒典范為宣傳品牌，在支行內(nèi)網(wǎng)開設(shè)專題，運用“道德講堂”等渠道開展“銀行我擔(dān)當(dāng)”先進(jìn)典型宣講，加強正能量的宣傳引導(dǎo)，激發(fā)全行員工

11、的擔(dān)當(dāng)意識，為“做的銀行”的目的加油鼓勁。七、圍繞和諧建立，認(rèn)真做好維穩(wěn)工作認(rèn)真貫徹落實上級行關(guān)于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)信訪事項受理辦理程序要求，用好省、市行信訪信息管理系統(tǒng)，親密關(guān)注重要時間節(jié)點、各類重點人群和重點人的思想動態(tài)和異常行為，提早捕捉信息，主動開展工作，為全行的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)開展?fàn)I造和諧氣氛。八、堅持“效勞中心工作、效勞青年成長”，活潑青年工作(一)圍繞“行心工程”和“人才培養(yǎng)”，加強人才戰(zhàn)略在青年員工中的傳導(dǎo),效勞青年成長。效勞人才培養(yǎng)，積極引導(dǎo)青年員工樹立正確的從業(yè)觀和價值取向。組織青年員工參加省行以“選擇中國銀行，做的自己”為主題“開講啦”青年導(dǎo)師講堂(視頻)，聆聽省行管理層、青聯(lián)委員

12、和各條線青年骨干成長成才經(jīng)歷，以及業(yè)務(wù)開展熱點和難點問題，緩解青年員工職場壓力，疏導(dǎo)職場情緒，鼓勵廣闊青年員工樹立長遠(yuǎn)的事業(yè)規(guī)劃，協(xié)助做好省、市行人才戰(zhàn)略在青年員工中的傳導(dǎo)工作。繼續(xù)做實“新人入職我護(hù)航”主題工作。關(guān)心新員工培養(yǎng)，關(guān)注青年員工深層次需求，加大對青年員工職業(yè)生涯開展的輔導(dǎo)培養(yǎng)力度，做實“導(dǎo)師制”，使得青年員工得到關(guān)心和指導(dǎo)。通過機(jī)制建立、制度完善、平臺搭建，充分展示青年員工的才干和才能，創(chuàng)造一個幫助青年員工盡快成長成才的環(huán)境，使“行心工程”建立逐步從滿足員工關(guān)心性需求轉(zhuǎn)向關(guān)注員工深層次需求的滿足，不斷進(jìn)步青年員工滿意度。(二)圍繞“質(zhì)效提升”和提升“三力”，充分發(fā)動廣闊基層員工關(guān)

13、注支行轉(zhuǎn)變開展形式，效勞中心工作。嚴(yán)密圍繞支行黨支部全年工作重點，在青年員工中深化開展“我與支行共成長質(zhì)效提升之我見”論壇活動。積極鼓勵青年員工通過一系列的市場調(diào)研、同業(yè)比擬和分析p 研究，探究如何深挖開展?jié)摿?，轉(zhuǎn)變開展形式、提升“三力”。通過論壇活動凝聚青年員工智慧，討論科學(xué)的“開展觀”和正確的“成長觀”，就提升質(zhì)效建言獻(xiàn)策，為管理層決策提供參考。同時通過活動為各單位開掘一批擅長觀察、勤于考慮、視野開闊、思維活潑的優(yōu)秀青年員工，激發(fā)他們的創(chuàng)新意識、效能意識和效勞意識，并給予他們施展和發(fā)揮才干的舞臺。(三)圍繞“企業(yè)文化建立”和“青春風(fēng)采”，結(jié)合“行心工程”建立，開展豐富多彩的青年活動，展示青

14、春風(fēng)采、豐富青年員工生活，釋放工作壓力。適時舉辦職業(yè)道德風(fēng)險防范演講比賽和青年員工內(nèi)控合規(guī)主題活動。大力宣傳合規(guī)文化，在全行范圍內(nèi)掀起一股學(xué)習(xí)、關(guān)注、培養(yǎng)良好日常業(yè)務(wù)操作習(xí)慣的熱潮，提升全員控制操作風(fēng)險意識，增強基層機(jī)構(gòu)管理者和一線員工的內(nèi)控和案防制度執(zhí)行意識和執(zhí)行力。通過舉行演講比賽、辯論賽等各種形式多樣的活動，開掘青年人才，豐富青年員工的業(yè)余生活，用生動活潑、青年員工喜聞樂見的形式影響和帶動廣闊青年，積極傳遞正能量。(四)圍繞“青年文明號創(chuàng)立”，積極推進(jìn)全行網(wǎng)點創(chuàng)立的根底工作。20_年是“青年文明號”創(chuàng)立評選年，要持續(xù)做實創(chuàng)立根底性工作，推進(jìn)創(chuàng)立工作標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)立工作做到有記錄、有更新、有承

15、諾、有監(jiān)視，營造“青年文明號”集體濃重的“比、學(xué)、趕、超”氣氛，為下一年度的評選工作打下堅實的根底。(五)圍繞“社會責(zé)任”和“道德教育”，積極開展具有中行特色的志愿者活動。以“道德講堂”、志愿效勞為載體，在青年員工中加強品德教育、職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的精神。深化開展金融知識進(jìn)社區(qū)、金融知識下鄉(xiāng)等活動，向社會宣傳金融知識和我行特色產(chǎn)品與效勞，普及金融知識，宣傳中行品牌。積極組織幫扶弱勢群體的志愿活動，組織青年員工關(guān)愛殘障、貧困、老弱等社會群體，豐富志愿者活動的內(nèi)涵，在履行社會責(zé)任中展示中行良好形象，為我行精神文明建立奉獻(xiàn)力量。(六)關(guān)心關(guān)愛青年員工實際需求。繼續(xù)舉辦豐富多彩的青年員工“

16、行心工程”活動，鼓勵團(tuán)支部根據(jù)實際情況自行組織或參與地方的青年聯(lián)誼活動，關(guān)心關(guān)愛單身青年員工，實在幫助解決個人問題，解除后顧之憂，全身心地投入到支行的工作中去。銀行職員年度方案錦集二20_年即將降臨，現(xiàn)將銀行綜合柜員工作方案如下：一、以客戶為中心，做好結(jié)算效勞工作客戶是我們的生存之，作為營業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達(dá)在我行的效勞品種上，除了繼續(xù)做好公用事

17、業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收買業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種效勞品種，進(jìn)步我行的競爭才能。3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶效勞。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好 銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量隨著近年來金融犯罪案

18、件的增多，促使我們對操作的標(biāo)準(zhǔn)、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要務(wù)實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強迫度執(zhí)行的鋼性，進(jìn)步約束力。2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門效勞。3、進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，標(biāo)準(zhǔn)會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步進(jìn)步我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少過失杜絕結(jié)算事故。6、實在履行對分理處的業(yè)務(wù)指

19、導(dǎo)與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本進(jìn)步員工的全面素質(zhì)員工的素質(zhì)如何是銀行能否開展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的才能且要能發(fā)揮員工潛能來確定合適的崗位，從而進(jìn)步員工的積極性。2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)展培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)程

20、度。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。5、有方案、有目的地進(jìn)展崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變?；叵?0_年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的效勞，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反響、答復(fù)。銀行職員年度方案錦集三一、數(shù)據(jù)下發(fā)等系統(tǒng)的相關(guān)工作：1、根據(jù)三個月的試運行情況，對績效系統(tǒng)柜員考核模塊進(jìn)展一次

21、全面的優(yōu)化工作，包括界面，操作方式，功能等。2、做好地市分中心相關(guān)效勞器進(jìn)展日常的維護(hù)及數(shù)據(jù)備份工作。配合各行社做好各系統(tǒng)(行社數(shù)據(jù)下發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)、非稅系統(tǒng)、銀企對賬系統(tǒng)、事后監(jiān)視系統(tǒng))的正常運行。二、報表系統(tǒng)方面工作：1、擬開發(fā)適應(yīng)監(jiān)管部門要求的報表，如：銀監(jiān)局、人民銀行、省聯(lián)社。為我行各條線報送人員直接提供一手?jǐn)?shù)據(jù)，減輕該類人員日常工作量。2、由于總行在20_年7月流程銀行落地，對各相關(guān)部門進(jìn)展了重新規(guī)劃，各條線報表格式及內(nèi)容變動較大，開發(fā)小組擬進(jìn)展一次優(yōu)化征集工作，根據(jù)采集的需求對現(xiàn)有報表內(nèi)容進(jìn)展一次全面的優(yōu)化。三、硬件管理方面工作：建立電子設(shè)備庫存登記簿和明細(xì)登記簿，加強電子設(shè)備出入庫管

22、理，及時登記各類登記簿。定期或不定期對設(shè)備進(jìn)展清查和核對，確保各項設(shè)備賬實相符，檔案信息真實、有效，逐步實現(xiàn)對電子設(shè)備的動態(tài)、有序管理。四、及時做好設(shè)備更新工作我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)終端中8830型號有35臺，9910型號30臺，因這兩種型號的業(yè)務(wù)終端購置時間較早，且配置較低，已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)辦理需要，20_年方案將這兩種型號的業(yè)務(wù)終端予以更換，此外為確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性，我行需要保持一定數(shù)量的備用機(jī)25臺，因此20_年方案購置業(yè)務(wù)終端90臺。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印機(jī)四通5860型號截至20_年8月底共162臺，20_年下半年更換50臺，方案20_年方案更換100臺。指導(dǎo)、監(jiān)視網(wǎng)點人員正確使用各類設(shè)備，做好設(shè)備

23、的日常維護(hù)，對于損壞的設(shè)備及時進(jìn)展報修，確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性。五、軟件及網(wǎng)絡(luò)方面1、對新采購的客戶經(jīng)理用的終端安裝殺毒軟件，防范病毒所造成的破壞。2、對所有網(wǎng)點的會計、客戶經(jīng)理及分理處主任進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括日常系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的簡單維護(hù)，系統(tǒng)鏡像的安裝等等。這樣大大減少問題故障處理時間，節(jié)約車旅費等相關(guān)費用。3、做好機(jī)房日常巡檢及應(yīng)急演練工作。并對本行所有網(wǎng)點連接UPS的線路進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化布放，防控風(fēng)險隱患。并對各支行(分理處)的門頭屏全部集中到總行統(tǒng)一發(fā)布。六、其他工作規(guī)劃1、網(wǎng)點平安標(biāo)準(zhǔn)我行網(wǎng)點數(shù)63(含營業(yè)部)個，由于各網(wǎng)點辦公條件有限，目前，前臺柜員桌面擺放的設(shè)備有：W終端、個人計算機(jī)(筆記

24、本)、票據(jù)打印機(jī)、報表打印機(jī)、高拍儀、磁條讀寫器、密碼鍵盤及金融機(jī)具。由于營業(yè)間內(nèi)的強弱電布放的時間長，線路老化，布放不合理，容易造成平安事故。藉此，我部門做以下規(guī)劃：一、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)供電電路規(guī)劃通過強弱電箱對UPS進(jìn)展供電，安裝UPS市電控制箱，在停電時，能通過控制箱進(jìn)展轉(zhuǎn)換;綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)所有接入設(shè)備，以符合標(biāo)準(zhǔn)的材料通過接入UPS到柜員操作臺下，安裝一只空氣開關(guān)，通過空氣開關(guān)控制4至5個UPS插座兩個主備網(wǎng)口，另安裝2至3路市電插座供金融機(jī)具使用。并與桌面設(shè)備擺放的位置相對應(yīng)，所有線路放在操作臺下方的線槽內(nèi)，保證地面無線路。這樣一個柜員的線路中斷不會造成對其他柜組的影響。二、桌面設(shè)備的整合

25、由于各網(wǎng)點的操作臺大小上下不同，造成桌面上擺放的設(shè)備雜亂無章，給業(yè)務(wù)辦理帶來不便。通過調(diào)研，以及到其他商行銀行參觀。通過設(shè)備整合，就會減少柜面設(shè)備的擺放，如：讀卡器綜合了二代證，IC卡、指紋四合一的設(shè)備。這樣就大大減少了設(shè)備的取電，釋放出一定的面積。三、網(wǎng)點無線WIFI平安省聯(lián)社于20_年推出了手機(jī)銀行，為了更好的使客戶體驗手機(jī)銀行的便利。我部對全轄63個網(wǎng)點進(jìn)展了無線路由的布放，方式為，通過各網(wǎng)點的電信寬帶MODEM接入一臺無線路由器，設(shè)定簡單的密碼，供客戶通過手機(jī)鏈接手機(jī)銀行客戶端。雖然，到達(dá)了一定的營銷效果，但對于網(wǎng)絡(luò)平安和個人客戶的信息平安造成了一定的風(fēng)險。藉此，針對顧客使用的終端通過

26、WLAN上網(wǎng)必須使用Portal認(rèn)證及客戶使用手機(jī)號做為賬號，短信驗證碼作為密碼進(jìn)展驗證登錄，來驗證用戶的真實性。出于信息平安考慮，要求對于通過WLAN上網(wǎng)的用戶，其行為必須做到可管可控可追溯，用戶的上網(wǎng)行為記錄可以根據(jù)手機(jī)號碼查詢。四、網(wǎng)點及機(jī)關(guān)內(nèi)外網(wǎng)地址綁定我行自綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線以來，內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備越來越多，總部機(jī)關(guān)內(nèi)網(wǎng)接入55臺設(shè)備，網(wǎng)點內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備500臺。為了保證網(wǎng)絡(luò)平安，防止內(nèi)外網(wǎng)混接，我部門準(zhǔn)備通過相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)MASK與IP地址進(jìn)展綁定。并對外網(wǎng)也采用一樣的方法進(jìn)展控制。五、電子設(shè)備管理行社的電子設(shè)備管理，一直是讓行社科技信息部門對硬件的入出庫標(biāo)準(zhǔn)的一個重要性問題。經(jīng)過部門人員之間

27、商討決定開發(fā)出一種便于管理，方便操作，投入不大的資產(chǎn)管理軟件。銀行職員年度方案錦集四一、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會在嚴(yán)密的風(fēng)險控制根底上謀求有效開展，絕不能重復(fù)以前粗放的開展。經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正獲得長效開展。我們要學(xué)會適應(yīng)、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風(fēng)險，而不是試圖去打破體制。所以下半年我們要謀求有效的開展，學(xué)會在嚴(yán)密風(fēng)險控制下走向市場。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn)時機(jī)介入就有營銷時機(jī)。營銷上要打破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶。通過抓客戶爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡單的信

28、貸投放。在當(dāng)前開展的概念下，我們要注意幾個問題：一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3以下。要加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域和總行、省分行審批工程上。要講究經(jīng)營策略，要有大局觀，在抓住重點工程的同時，要積極做好營銷儲藏，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。二是加大構(gòu)造調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護(hù)好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時，重點關(guān)注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房

29、地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進(jìn)展合理控制，抓住時機(jī)從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、開展沒有潛力的行業(yè)和客戶。四是充分認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的指導(dǎo)下認(rèn)真分析p 企業(yè)存款形勢，研究制定出實在可行的措施。希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的數(shù)字。五是穩(wěn)固個貸業(yè)務(wù)根底管理和風(fēng)險控制才能，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在施行“公司業(yè)務(wù)上移、個人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點收入和

30、利潤的重要來。個貸體制和機(jī)制理順后，個人消費貸款、個人住房貸款要可以真正拿到有效的份額。二、在內(nèi)部管理風(fēng)險控制體制調(diào)整成果根底上，繼續(xù)細(xì)化和深化根底管理，完善風(fēng)險防范措施，提升根底管理程度，進(jìn)步風(fēng)險控制才能，下半年，要繼續(xù)加強根底和細(xì)節(jié)管理，從根本上進(jìn)步防范風(fēng)險才能，推動業(yè)務(wù)的可持續(xù)開展。1、風(fēng)險防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機(jī)制。一是繼續(xù)深化推廣風(fēng)險管理平臺工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進(jìn)入體系試運行階段;年內(nèi)完成工程推廣。風(fēng)險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量、工作任務(wù)比擬大，各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機(jī)

31、制，出臺產(chǎn)品風(fēng)險評級制度，完善風(fēng)險控制政策和產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整政策，引入經(jīng)濟(jì)資本約束理論和風(fēng)險與效益匹配原那么調(diào)整我分行產(chǎn)品構(gòu)造和定價政策。三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)受權(quán)方法，完善內(nèi)控評價和受權(quán)體系，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)開展情況、各機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理程度，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域構(gòu)造和客戶構(gòu)造。四是加強貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機(jī)制，建立審批人評價制度，嚴(yán)格受權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。五是嚴(yán)格新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險觀和良好的信貸文化。2、做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑

32、類貸款，限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負(fù)擔(dān)。盡管對不良資產(chǎn)進(jìn)展了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信譽卡業(yè)務(wù)，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應(yīng)調(diào)整，要深化研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防范風(fēng)險，進(jìn)步資產(chǎn)質(zhì)量。三、深化推進(jìn)“平安運行年”工作。今年提出要實現(xiàn)平安運行，涉及到治理整頓、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進(jìn)，一定要確保平安運行。四、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機(jī)構(gòu)撤并等組織和推進(jìn)工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機(jī)構(gòu)撤并方案、調(diào)整構(gòu)造優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責(zé)任

33、進(jìn)展工作布置。各二級分支行要實行一把手負(fù)責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級行指導(dǎo)要實行輪流值班制度，非經(jīng)指導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得分開本職崗位。同時，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。各分支行在分立公告期間要親密關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供給的平安防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。五、繼續(xù)推進(jìn)“員工培訓(xùn)年”工作。要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步進(jìn)步管理程度與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的安康開展。六、做好dcc上線的各項準(zhǔn)備工作。一是做好