兒童攝影五一

1、兒童攝影換會員卡的方案活動主題 ：換會員卡開始啦活動時間：2015年 5月1日至 3日。活動目的 ：利用換會員卡重新啟動會員卡的作用， 讓老客戶來店以換 會員卡的方式在現(xiàn)場訂單， 通過打低折的形式， 來提高業(yè)績， 鎖定客 戶。1. 維護老客戶的忠誠度，通過此次活動可以提高對會員卡的使用頻 率。2. 可以通過聯(lián)盟商家給本影樓做宣傳。3. 此次活動可以增加店里的業(yè)績。4. 在十一來臨之際可以搶占市份額。5. 本次會動可以把會員積分制度建立起來。6. 本次活動可以把充值卡的制度建立起來，可以讓會員再次消費。7. 本次活動可以把拖帶卡制度建立起來， 這樣可以讓老客戶帶來更多 的新客戶。8. 本次活動可

2、以省去十一活動的大量廣告支出。 還可以擴大市場影響 力。9. 本次活動可以鍛煉我們的團隊。10. 本次活動可以讓更多的客戶在聯(lián)盟商家購物享有更多的實惠。 活動具體時間安排 ：制作各種宣傳品（吊旗，地貼，展架，條幅）制作各種印刷品（店 內(nèi)宣傳冊，會員卡三種，充值卡四種，拖帶卡一種） 找聯(lián)盟商家（早教中心，幼兒園，游泳館，孕嬰專賣店， 奶粉企業(yè)，美容院，蛋糕店，西餐廳，健身房，美發(fā)店，游樂場）導入客戶資料， 制作聯(lián)盟商家展板，制作聯(lián)盟商家授權書 接單用品的準備老式價格表，老式樣冊。 各種宣傳品懸掛整齊，店堂簡單布置。 培訓員工接單技巧和流程、和發(fā)短信。打第一遍電話開始 ，店里正常接單。 打第二遍電

3、話開始 。正常進店的客戶享受此待遇。 此次活動全面結束，開始使用新的價格表。 把所有參加活動的顧客發(fā)一遍短信。把所有訂單的客戶打一遍回訪電話，安排拍攝時間。 活動細節(jié) ：打電話前的短信內(nèi)容：尊敬的 XX 影樓會員您好， 由于影樓會員卡升級，請您盡快來領取新會員卡，特此通知 -XX 影樓客服部。咨詢電 話： XXXXXXXX打第一遍電話內(nèi)容： 您好，您是 XX 小朋友的家長嗎？哦您好。 我是 XX 影樓客服的 XXX ，告訴您個好消息，換會員卡的活動已經(jīng)開始 啦，您拿上您的舊會員卡就可以換取一張我們影樓的新會員卡， 新會 員卡不但給您一定的積分， 還可以到指定的商家享受最低折扣， 下午 一定過來

4、換卡哦。1. 順利的顧客 好的，下午一定過來看看。2. 找不見會員卡的顧客 讓他下午過來我們幫他找會員卡。3. 沒有時間的顧客 一定要準問到底，問他幾點下班，下班之后可以過來，我們可以等你。4. 在外地的客戶 太遺憾了，會員卡的好處這么多，要不你讓家人或者朋友過來幫你換取會員卡。只要您告訴他名字就可以領會員 卡。5. 老人接電話 問老人要孩子爸爸媽媽的電話，如果要來了，就打電話，如果要不來，可以問老人，爸爸媽媽什么時候在家，然后 再約時間打電話。第二遍電話： 您好，是 XX 小朋友的家長嗎？我是 XX 影樓客服部的 XX ，我們之前通過電話，你還記得嗎？我在公司記錄上看見您的新 會員卡還沒有領

5、取，你今天下午一定抽時間過來領取。6. 順利的顧客 好的，下午一定過來看看。7. 找不見會員卡的顧客 讓他下午過來我們幫他找會員卡。8. 沒有時間的顧客 一定要準問到底，問他幾點下班，下班之后可以過來，我們可以等你。9. 在外地的客戶 太遺憾了，會員卡的好處這么多，要不你讓家人或者朋友過來幫你換取會員卡。只要您告訴他名字就可以領會員 卡。10. 老人接電話 問老人要孩子爸爸媽媽的電話，如果要來了，就打電話，如果要不來，可以問老人，爸爸媽媽什么時候在家，然后再約時間打電話 活動后短信：尊敬的貴賓您好： Xx 影樓舉辦的換會員卡活動已經(jīng)結 束了，感謝您的參與，祝您，全家身體健康，合家歡樂。 XX

6、客服部 敬上。已經(jīng)在活動現(xiàn)場訂單的客戶打回訪電話：您好，你是XX小朋友的家長嗎？我是XX影樓客服部的XX,您在換會 員卡活動中預訂了一個套系， 你還記得嗎？我想幫您預定一下您的拍 攝時間，我再和你核實一下套系內(nèi)容，您的現(xiàn)場交了 XX 元的現(xiàn)金， 還有尾款沒有付清，在你拍攝之前務必付清，祝您愉快！ 活動流程 ：前期把店里的舊價格表和舊產(chǎn)品 , 建議 : 進行 5 折銷售 . 活動結束之后啟用新的價格表及新產(chǎn)品。1. 在活動前，把店里的氣氛做起來，及宣傳品懸掛工作做好，各種 卡片到位，員工服裝統(tǒng)一，接單說辭統(tǒng)一。2. 經(jīng)過客服部的電話預約老客戶的方式之后，我們的門市人員先把 就會員卡回收或查找會員

7、的檔案，進行登記，發(fā)放會員卡。3. 詳細講解會員卡的使用，和給會員卡積分的情況，只要到現(xiàn)場換 取會員卡的顧客都享受銀卡待遇，并可積分為 100 分?，F(xiàn)場訂單 的顧客都享受金卡待遇，消費 1 元積一分。再加 500 分，作為來 到現(xiàn)場的參與積分，工作人員一定詳細輸入寶貝檔案里，并且做 好備注登記。4. 所有來到現(xiàn)場的顧客，他可以享受一套 5 折優(yōu)惠，也可以預訂成 長套系，要求是必須是本人拍攝，門市人員的統(tǒng)一說辭是：因為 你是我們老會員，我們現(xiàn)在舉行換會員卡活動，你可以享受 1 套 半價套系，這是我們總公司搞的大型活動，并且你可以成為我們 點的金會員，你的會員積分的基礎上再加上 500 分是你這次

8、的總 積分，你拍完這個套系之后，我們還會給你發(fā) 5 張至尊卡，你帶 來的每一個顧客，都會給你反饋現(xiàn)金，如果你 5 個朋友都帶來， 你的這個套系就是免費的，細節(jié)方面我一會講給你，你今天還可 以買充值卡預訂我們的套系，你就更劃算了，你只要買一個 XX 元的充值卡就可以抵上面的面額使用，這樣在 5 折的基礎上再次 打折，你一定要把握住這次機會，我們數(shù)量是有限的，那你定一 套還是定兩套呢？5. 詳細介紹充值卡的使用和說明， 充值卡的面額以店里的情況而定。6. 詳細介紹至尊卡的使用和說明，持至尊卡的顧客不能是我們家的 老會員，老會員不能享受至尊卡的待遇，持至尊卡的新會員，進 店預約套系可多一樣產(chǎn)品，這種

9、產(chǎn)品在店里不進行銷售，每來一 個至尊卡的顧客，就會給老顧客返現(xiàn)金，返現(xiàn)金的比例是10% ，15% 20% 25% 30% ，要求老顧客帶來的新客戶不能低于他本身套 系的前期。返現(xiàn)金是只返前期不返后期。至尊卡的有效期是 18 個 月，18 個月過后，至尊卡還可以使用，不給老顧客返現(xiàn)金，工作 人員一定做好發(fā)卡以及收卡的詳細記錄，發(fā)放至尊卡僅限于現(xiàn)場 訂單的顧客，可以預定完套系立刻發(fā)放。活動鎖定的人群范圍 ：所有能聯(lián)系上的來顧客活動用品 ：1. 各種宣傳品，（吊旗，地貼，展架，條幅）2. 制作各種印刷品3. 店內(nèi)宣傳冊4. 會員卡三種5. 充值卡四種6. 拖帶卡一種7. 制作聯(lián)盟商家展板8. 制作聯(lián)

10、盟商家授權書9. 積分兌換禮品（影樓自己設定）人員安排：電話營銷人員 2 名門市人員： 4 名壓單人員： 1 名場務：2名迎賓：1名收銀：1名輸資料： 1 名培訓內(nèi)容：接單流程： 因為你是我們老會員，我們現(xiàn)在舉行換會員卡活動，你可以享受 1 套半價套系， 這是我們總公司搞的大型活動， 并且你可以成為我們點 的金會員，你的會員積分的基礎上再加上 500 分是你這次的總積分， 你拍完這個套系之后， 我們還會給你發(fā) 5 張至尊卡， 你帶來的每一個 顧客，都會給你反饋現(xiàn)金， 如果你 5個朋友都帶來， 你的這個套系就 是免費的， 細節(jié)方面我一會講給你， 你今天還可以買充值卡預訂我們 的套系，你就更劃算了

11、， 你只要買一個 XX 元的充值卡就可以抵上面 的面額使用，這樣在 5 折的基礎上再次打折， 你一定要把握住這次機 會，我們數(shù)量是有限的，那你定一套還是定兩套呢？ 會員卡的使用： 只要到現(xiàn)場換取會員卡的顧客都享受銀卡待遇，并可積分為 100 分。 現(xiàn)場訂單的顧客都享受金卡待遇， 消費 1 元積一分。再加 500分，作 為來到現(xiàn)場的參與積分， 工作人員一定詳細輸入寶貝檔案里， 并且做 好備注登記。所有來到現(xiàn)場的顧客， 他可以享受一套 5 折優(yōu)惠，也可以預訂成長套 系，要求是必須是本人拍攝， 積分的制度： 積分兌換禮品（根據(jù)影樓自己設定禮品的級別和種類） 至尊卡的使用： 持至尊卡的顧客不能是我們家的老會員， 老會員不能享受至尊卡的待 遇，持至尊卡的新會員， 進店預約套系可多一樣產(chǎn)品， 這種產(chǎn)品在店 里不進行銷售， 每來一個至尊卡的顧客， 就會給老顧客返現(xiàn)金， 返現(xiàn) 金的比例是 10% ，15% 20% 25% 30% ，要求老顧客帶