績(jī)效管理實(shí)施程序規(guī)定

1、點(diǎn)亮網(wǎng) 提供企業(yè)管理，人力資源，品牌策劃，文書(shū)范本等等，海量，天天更新!績(jī)效管理實(shí)施程序規(guī)定1、目的為落實(shí)公司績(jī)效管理方案，確?？?jī)效管理有關(guān)規(guī)定規(guī)范、有序地實(shí)施，特制定本規(guī)定。2、適用范圍本規(guī)定描述了公司績(jī)效管理從方案制定、執(zhí)行與考核到結(jié)果應(yīng)用的全過(guò)程，適用于公司有關(guān)績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程的控制。3、實(shí)施程序3.1績(jī)效管理計(jì)劃制定并頒布2004年經(jīng)營(yíng)方案、績(jī)效管理方案根據(jù)總公司發(fā)展戰(zhàn)略及區(qū)域公司年度發(fā)展規(guī)劃設(shè)想，公司管理層組織制定 2004年經(jīng)營(yíng)方案2004年經(jīng)營(yíng)方案提出了公司績(jī)效管理的主要指標(biāo)和目標(biāo)，同時(shí)規(guī)定了績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲措施掛鉤的方式。人力資源部根據(jù)總公司績(jī)效管理的原則與思路（詳見(jiàn)關(guān)于2003

2、2004年績(jī)效管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)）、2004年經(jīng)營(yíng)方案，組織制定公司績(jī)效管理項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃，制定、頒布公司績(jī)效管理 方案，并負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施前的績(jī)效管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。建立績(jī)效指標(biāo)管理體系a）人力資源部根據(jù)總公司設(shè)立的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求及本公司年度發(fā)展規(guī)劃，組織各部門(mén)對(duì)公司業(yè)績(jī)指標(biāo)層層分解、落實(shí)，直至職位。一級(jí)部及以上職位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的分解遵循平衡記分卡原 貝V，級(jí)部以下職位的指標(biāo)分解遵循目標(biāo)管理原則，最后形成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)樹(shù)并確定各指標(biāo)的計(jì)分 權(quán)重、目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（注：為確保績(jī)效管理項(xiàng)目的順利實(shí)施，在項(xiàng)目推行的第一年，業(yè)績(jī)指標(biāo)樹(shù)可先分解到一級(jí)部，待確認(rèn)實(shí)施平穩(wěn)后再向下分解、實(shí)施）b）區(qū)域公司總

3、經(jīng)理及中高層管理人員根據(jù)各職位要求和績(jī)效目標(biāo)要求，從管理人員核心能力模型、員工能力模型中選取各職位的能力考核指標(biāo)，并確定各指標(biāo)的計(jì)分權(quán)重、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。c）確定業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)在綜合評(píng)分中的權(quán)重。應(yīng)注意：指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 的確定是一個(gè)上下協(xié)商、共同制定的過(guò)程。d）將業(yè)績(jī)指標(biāo)納入業(yè)績(jī)指標(biāo)匯總表，并制定數(shù)據(jù)源統(tǒng)計(jì)表，確認(rèn)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)采集的 途徑，保證“部門(mén)預(yù)算”、“歷史相關(guān)數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表”、“考核工具表單”等數(shù)據(jù)源的有效性。簽定績(jī)效合同書(shū)a）業(yè)績(jī)指標(biāo)匯總表、考核指標(biāo)數(shù)據(jù)源匯總表、相關(guān)考核工具表單確認(rèn)無(wú)誤后，人力資源 部據(jù)此制作各部門(mén)之績(jī)效合同書(shū)，并組織職位責(zé)任人、直屬領(lǐng)導(dǎo)簽署績(jī)效合

4、同書(shū)，績(jī)效合同書(shū)一式三份，職位責(zé)任人、直屬領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部各持一份。b）簽署績(jī)效合同書(shū)后，人力資源部整理、統(tǒng)一印制相關(guān)工具表單（詳見(jiàn)442考核工具表單（JXB01JXB023）下發(fā)到各部門(mén)，同時(shí)保證各部門(mén)正確理解績(jī)效管理方案和本規(guī)3.2 績(jī)效管理的實(shí)施與考核3.2.1 績(jī)效溝通與工作計(jì)劃a）各部門(mén)人員根據(jù)績(jī)效合同書(shū)中績(jī)效目標(biāo)要求，通過(guò)上下級(jí)協(xié)商，在每月28日前制定出下個(gè)月的月工作計(jì)劃表，并組織落實(shí)。b）各部門(mén)人員在工作中，應(yīng)就績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況隨時(shí)溝通。點(diǎn)亮網(wǎng)）專(zhuān)業(yè)服務(wù)于企業(yè)（公司策劃管理人員）Email:zhuguozh on QQ: 393812649第 1 頁(yè)共 4 頁(yè) 點(diǎn)亮網(wǎng) 提供企業(yè)管

5、理，人力資源，品牌策劃，文書(shū)范本等等，海量，天天更新!績(jī)效結(jié)果的記錄與統(tǒng)計(jì)a）各部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人，按時(shí)做好工作績(jī)效結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、記錄工作，建立部門(mén)績(jī)效管理檔案。b）在新季度第一個(gè)月的 3日前（年度考核在新年度 1月5日前），數(shù)據(jù)源統(tǒng)計(jì)表中列出的數(shù)據(jù)提供部門(mén)應(yīng)按時(shí)提交考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表給人力資源部和考核部門(mén)/考核人；考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表中包括相關(guān)考核數(shù)據(jù)、過(guò)程統(tǒng)計(jì)信息等。績(jī)效考核與評(píng)價(jià)a）考核部門(mén)/考核人根據(jù)提交的考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表 中的信息及本人或本部門(mén)記錄的被考核部門(mén)/被考核人的績(jī)效檔案，在 2日內(nèi)完成考評(píng)工具表單（非量化業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核工具）的填 寫(xiě)，并將得分記入業(yè)績(jī)打分表。b）被考核部門(mén)/考核人的直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)

6、責(zé)能力指標(biāo)的評(píng)價(jià)，并將得分結(jié)果記入能力打分表。c）考核部門(mén)/考核人在新季度第一個(gè)月的 6日前（年度考核在新年度 1月8日前），將業(yè)績(jī) 打分表、能力打分表提交到人力資源部。d）涉及到外部評(píng)價(jià)指標(biāo)，如部門(mén)協(xié)作滿意度、客戶(hù)滿意度指標(biāo)時(shí)，由人力資源部負(fù)責(zé)考評(píng)工具表單的發(fā)放、回收、統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，將得分結(jié)果記入考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表 和績(jī)效評(píng)分表， 并通過(guò)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表反饋信息給考核部門(mén)/考核人。e）人力資源部根據(jù)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)量化業(yè)績(jī)指標(biāo)的計(jì)算工作，并將結(jié)果 記入考核部門(mén)/考核人提交的業(yè)績(jī)打分表中。f）人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)績(jī)打分表、能力打分表填寫(xiě)績(jī)效評(píng)分表，并計(jì)算考核綜合 得分。g）績(jī)效評(píng)分表填寫(xiě)完

7、成后需提交給考核部門(mén)/考核人確認(rèn)、存檔?？?jī)效評(píng)分表一式二份，考核部門(mén)/考核人與人力資源部各持一份。h）人力資源部應(yīng)在新季度第一個(gè)月的8日前（年度考核在新年度 1月10日前），完成績(jī)效考核評(píng)分工作，并將考核結(jié)果以績(jī)效評(píng)分表的形式通知考核部門(mén)/考核人。i）人力資源部根據(jù)績(jī)效評(píng)分表填制績(jī)效考核結(jié)果匯總表。j）考核部門(mén)/考核人（直線經(jīng)理）應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果通知下屬；下屬應(yīng)在得知考核結(jié)果一周內(nèi) 完成工作績(jī)效回顧與評(píng)價(jià)表的填寫(xiě)，并提交給直線經(jīng)理；直線經(jīng)理應(yīng)以工作績(jī)效回 顧與評(píng)價(jià)表為依據(jù)在一周內(nèi)完成與下屬的績(jī)效面談工作。k）總經(jīng)理每年需對(duì)一級(jí)部及一級(jí)部以上管理人員進(jìn)行年度考核。人力資源部負(fù)責(zé)中高層經(jīng) 理年度考

8、核報(bào)告中績(jī)效考核得分的填寫(xiě)并將填寫(xiě)后的報(bào)告提交給被考核人；被考核人對(duì) 得分結(jié)果/年度工作給出簡(jiǎn)要的自我評(píng)價(jià)，并可提出相關(guān)意見(jiàn)、想法，意見(jiàn)、想法可另附書(shū) 面材料；被考核人將報(bào)告和相關(guān)材料送交人力資源部后，人力資源部根據(jù)被考核人季度、年度表現(xiàn)，給出簡(jiǎn)短、客觀的評(píng)價(jià)并提交給總經(jīng)理；人力資源部負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理與被考核 人的績(jī)效面談工作；總經(jīng)理審閱被考核人的中高層經(jīng)理年度考核報(bào)告和相關(guān)意見(jiàn)材料 后需填寫(xiě)考核意見(jiàn)。l）年度績(jī)效考核應(yīng)在新年度1月底前完成。第四季度季度考核與年度考核合并進(jìn)行。一級(jí)部及一級(jí)部以上管理人員季度考核（包括第四季度）需填寫(xiě)工作績(jī)效回顧與評(píng)價(jià)表；年度考核填寫(xiě)中高層經(jīng)理年度考核報(bào)告。3.3

9、考核結(jié)果應(yīng)用3.3.1 獎(jiǎng)金發(fā)放公司以季度業(yè)績(jī)考核得分（不包括第四季度）作為部門(mén)季度獎(jiǎng)金分配和員工季度獎(jiǎng)金發(fā)放的依 據(jù)：公司以年度（包括第四季度） 考核綜合得分作為部門(mén)年度獎(jiǎng)金分配和員工年度獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)：點(diǎn)亮網(wǎng)）專(zhuān)業(yè)服務(wù)于企業(yè)（公司策劃管理人員）Email:zhuguozh on QQ: 393812649第 2 頁(yè)共 4 頁(yè) 點(diǎn)亮網(wǎng) 提供企業(yè)管理，人力資源，品牌策劃，文書(shū)范本等等，海量，天天更新!獎(jiǎng)金與考核得分掛鉤的方式詳見(jiàn)2004年經(jīng)營(yíng)方案。3.3.2 人事決策公司以業(yè)績(jī)考核、能力考核結(jié)果作為員工工資調(diào)整、職位升降與異動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展等人事決策之 依據(jù)，并可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予特

10、殊獎(jiǎng)勵(lì)。以上事項(xiàng)的具體實(shí)施辦法另行規(guī)定。3.3.3 經(jīng)營(yíng)決策與規(guī)劃公司可根據(jù)上一季度、年度績(jī)效考核實(shí)施情況，調(diào)整績(jī)效考核的指標(biāo)(包括指標(biāo)名稱(chēng)、權(quán)重、 標(biāo)的、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))和相關(guān)實(shí)施規(guī)定。公司以年度績(jī)效考核的實(shí)施情況、目標(biāo)完成情況，作為下一年度公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和績(jī)效管理實(shí)施 方案制定的依據(jù)之一。4、附件4.4.1 績(jī)效管理實(shí)施程序規(guī)定示意圖以上程序規(guī)定參見(jiàn)附件績(jī)效管理實(shí)施程序規(guī)定示意圖4.4.2 考核工具表單(JXB015JXB024)JXB001-管理人員核心能力模型JXB002-員工能力模型JXB003-業(yè)績(jī)指標(biāo)匯總表JXB004-數(shù)據(jù)源統(tǒng)計(jì)表JXB005-績(jī)效合同書(shū)JXB006-考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表JX

11、B007-月工作計(jì)劃表JXB008-績(jī)效考核結(jié)果匯總表JXB009-能力打分表JXB010-業(yè)績(jī)打分表JXB011-績(jī)效評(píng)分表JXB012-工作績(jī)效回顧與評(píng)價(jià)表JXB013-中高層經(jīng)理年度考核報(bào)告JXB015-XX中心外部客戶(hù)滿意度調(diào)查表JXB016-部門(mén)協(xié)作滿意度調(diào)查表JXB017-營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)差錯(cuò)率考核表JXB018-財(cái)務(wù)報(bào)表編制時(shí)效、準(zhǔn)確率考核表JXB019-財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)差錯(cuò)率考核表JXB020-辦公室部分指標(biāo)考核表JXB021-工程部部分業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表JXB022-人力成本測(cè)算指標(biāo)考核表JXB023-人力資源部業(yè)務(wù)差錯(cuò)率考核表JXB024-國(guó)際作業(yè)中心業(yè)務(wù)差錯(cuò)率考核表JXB025-財(cái)務(wù)狀況的監(jiān)督、分析與管理考核表中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司東