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公共關(guān)系事務(wù)部工作職責(zé)22, 2020The latest revision on Novembe公共 關(guān)系事 務(wù)部工 作職責(zé)公共關(guān)系事務(wù)部是公司建立本企業(yè)良好形象和聲譽(yù)、與社會大眾之間建 立和諧、協(xié)調(diào)、互諒、互助關(guān)系的職能部門，在總院長和分管副總院長領(lǐng)導(dǎo) 下開展工作。其職責(zé)：1、積極采集各類有關(guān)公司發(fā)展的信息，深入公司各醫(yī)院（門診部），廣 泛聽取正反兩方面的意見和建議。并予篩選、整理和匯總，為公司決策提供 最有效的信息依據(jù)。2、利用各種傳播媒體、關(guān)注、收集本公司在消費(fèi)群體中的反應(yīng)、社會輿 和論和公眾評價(jià)，尤其要注重公眾的批評和建議，不斷改進(jìn)和提高公司各醫(yī) 院（門診部）及各職能部門的服務(wù)質(zhì)量。3、有選擇地獲取競爭對手的服務(wù)技能、服務(wù)理念、經(jīng)營定位等信息，并 予分析鑒定，為我所用。4、參與公司重大經(jīng)營決策活動，從公眾（服務(wù)對象）的角度研究確立公 司經(jīng)營決策方案，使公眾利益進(jìn)入決策視野，為公司確立公共關(guān)系LI標(biāo)作依 據(jù)。5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通公司內(nèi)部各醫(yī)院（門診部）、各職能部門、領(lǐng)導(dǎo)與基 層之間的關(guān)系及公司與外部的關(guān)系，使其經(jīng)常處于和諧、協(xié)調(diào)的良好發(fā)展?fàn)?態(tài)。6、了解市場信息，掌握患者（服務(wù)對象）的心理變化和趨勢，及時(shí)提供 咨詢并提出建議，以滿足患者需求為U的，以使公司能作出有效的決策。7、負(fù)責(zé)配合、策劃公司重大慶典、營銷

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