辦公室文員筆試題

1、現(xiàn)代文員（辦公室）試題一、單項選擇（每小題2分，共20分）1社交場合很講究次序禮儀，一般（）A、以右為次 B、以右為尊C 、以后為次D 、以左為尊2、辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題?（）A、有共同利益的話題 B 、夸耀自己的話題G保密的話題D 、應(yīng)當(dāng)忌諱的話題3、郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素（）A、時間 B 、便利 C 、經(jīng)濟 D 、愛好4、文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（）A、加入自己的主觀意見 B、不記錄議題G 與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D 、對所記內(nèi)容作評論5、以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的 ?（）A、按收件人姓名分揀 B 、按收件部門名稱分揀

2、G按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 D、按郵件重要性分揀6、傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?（）A、一般的圖紙 B、機密文件 C、很長的文件 D、感謝信7、以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé) （）A、訂購 B 、制造 C 、分配 D 、儲備&小張今年15周歲，根據(jù)刑法規(guī)定，他對下列哪種行為不負(fù)刑事責(zé)任？A、搶劫B、故意傷害致人輕傷C、放火D、販賣毒品9、以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議（）A、口字型 B 、教室型 C 、圓桌型 D 、U字型10以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷、如問函與復(fù)函等用 （）A、通訊者特征立卷B 、按地區(qū)特征立卷O 按文種特征立卷D 、按文種特

3、征立卷二、判斷題（每小題2分，共20分）辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（）精品文檔2、通知一般由 標(biāo)題、主送單位、 正文、落款四部分組成。（）3、文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（）4、文員傳達(dá)上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。（）5、5S指的是：整理、整頓、清掃、安全、素養(yǎng)。（）&文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他 的放在報刊架上供大家閱讀。（）7、男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。（）8、英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（）9、如果會客室的門是拉開

4、的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。（）10、介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職員，若同時到職，就先 介紹年紀(jì)較輕的人。（）三、筒答題（10分）公文的完全格式包括哪幾項？請寫出這些項目。四、設(shè)計題（10分）小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜，儲物架、書報架，辦公室主任 給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠 水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復(fù)印紙 （2刀），要求小李整理 好辦公桌，把東西分門別類放置在適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｐ±顟?yīng)該怎么做？五、案例分析（每小題20分，共40分）1>新加坡利達(dá)公司銷售部文

5、員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的 同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月，陳小姐大專剛畢業(yè)， 比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自 己。某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字。電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下:來電者；陳小姐：“是利達(dá)公司嗎？ ”“是?！眮黼娬撸骸澳銈兘?jīng)理在嗎？”陳小姐：“不在?！辈呻娬撸魂愋〗悖骸澳銈兪巧a(chǎn)塑膠手套的嗎？”“是?！眮黼娬撸骸澳銈兊乃苣z手套多少錢一打？”陳小姐：“1.8美元、”來電者：1.6美兀一打仃不仃?陳小姐：“對不起，不行的?！闭f完，“啪”掛上了電話。上司回來后，陳

6、小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1> 4美元一打賣出了 100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問6 美元一打行不行，我知道你的定價是8,就說不行的。”上司當(dāng)即臉色一變說：“你被解雇了”陳小姐哭喪著臉說：“為什么？”上司說：“你犯了五個錯?！标愋〗惚唤夤褪且驗樯纤菊f她犯了五個錯，分別是什么 ？她在電話禮儀方面還犯了哪些 錯？精品文檔2、文員小曹向分管營銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請示了業(yè)務(wù)處理的意見后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的 張副經(jīng)理，小曹又向他作了請示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo) 也因此矛盾加深、孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過張，

7、認(rèn)為小曹有意與他作對；而張認(rèn) 為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。請你分析小曹這樣做對不對？錯在哪里？面對這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？現(xiàn)代文員（辦公室）試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇1> B2、A3、D4、C5、C 6、A7、B8、B9、C 10 > A二、判斷1> V2> V3> X4、X5、X6、V 7 > X8、X9、X 10> V三、簡答題公文的完全格式包括哪兒項？請寫出這些項目。（1）版頭、發(fā)文字號、印刷順序號。（1分）（2）密級、緊急程度。（1分）（3）簽發(fā)人姓名。（1分）公文標(biāo)題。（1分）（5）主送機關(guān)、（1分）（6）正文、附件。（1分）（

8、7）發(fā)文機關(guān)、成文日期、機關(guān)印章。（1分）（8）注釋、閱讀（發(fā)送）范圍。（1分）（9）主題詞。（1分）（10）抄送單位、印發(fā)說明、（1分）四、設(shè)計題（題略）電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機，右手做記錄，電腦放在右邊，（2分）新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應(yīng)的標(biāo)識條：（2分）各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具分門別類放在文具用品盒內(nèi)，參考書應(yīng)該放在桌子上 面或伸手可以拿得到的抽屜里，（2分）公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內(nèi)，（2分）墨水放置在儲物架底層，復(fù)印紙放在下面幾層、（2分）五、案例分析題（兩題中任選一題，20分。若兩題都做了，取前面一題計分）（題略）（1）該問的沒有問（指對方情況，

9、手套的需要量）;（3分）該記的沒有記錄（對方的姓名、公司、電話號碼）；（3分）精品文檔（3）該說的沒有說（沒有及時向上司匯報）;（3分）（4）不該說的卻說了（價格上的自作主張，不向上司請示）;（3分）（5）不懂得保護自己（即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使 自己陷入被解雇的境地），（3分） 電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門，（3分）（7）不等對方說完，就“啪”掛上電話。（2分）2、（題略）（1）小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請 示了，就應(yīng)按孫的意見辦，不應(yīng)多頭請示，（5分）（2）在工作中不應(yīng)過分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地：（3分）（3）兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說明只能按職權(quán)分工辦事，求得 諒解后，按孫的意見辦，（4分）（4）如果不能求得諒解時，小曹應(yīng)向兩