從我做起營(yíng)造和諧的人際關(guān)系(中青年后備干部培訓(xùn)班 講課稿)

1、學(xué)習(xí)輔助網(wǎng) 從我做起，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系(中青年后備干部培訓(xùn)班 講課稿)提綱一、前言二、目前我國(guó)人際關(guān)系的現(xiàn)狀及原因初探三、營(yíng)造和諧人際關(guān)系的重要性四、從現(xiàn)在做起，從我做起 1.正確對(duì)待自己2.正確對(duì)待別人 五、人際交往藝術(shù)1.與上級(jí)的交往2.與同級(jí)的交往3.與下級(jí)的交往 六、結(jié)語(yǔ)一、 前言人們都盼望在一個(gè)心情舒暢的環(huán)境中生活和工作，尤其盼望有一個(gè)健康和諧的人際關(guān)系。提倡培育良好的社會(huì)心理環(huán)境，努力營(yíng)造健康和諧的人際關(guān)系，在當(dāng)前具有重大的現(xiàn)實(shí)意義，其必要性和針對(duì)性也都十分明顯。確是眾人所盼，民心所望。為此，從現(xiàn)在做起，從自己做起，為營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)和良好的自我心理意識(shí)的

2、培養(yǎng)，是后備干部隊(duì)伍思想建設(shè)不可忽視的一個(gè)重要方面，也是每一個(gè)后備干部成員為社會(huì)所作的一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、 目前我國(guó)社會(huì)人際關(guān)系的現(xiàn)狀及其原因初探當(dāng)今世界，國(guó)際形勢(shì)風(fēng)云變幻。政治格局多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化，信息技術(shù)快速發(fā)展。我國(guó)隨著改革開(kāi)放不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的思想觀念和價(jià)值取向發(fā)生著深刻的變化，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng)，人際關(guān)系不斷出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題。我國(guó)法律和規(guī)章制度的建設(shè)及執(zhí)行也常有滯后的情況，政治思想工作也未能完全到位和見(jiàn)到實(shí)效，就會(huì)難免出現(xiàn)了一些令人擔(dān)心的負(fù)面現(xiàn)象。中華民族一直尊崇的以信為本、以誠(chéng)待人、以義相交，先人后己，助人為等等，逐漸被淡忘。一旦與金錢(qián)、地位、權(quán)力相

3、碰撞，就會(huì)被一些人所拋棄，道德價(jià)值判斷出現(xiàn)混亂、理想信念淡漠，思想道德滑坡，人際關(guān)系出現(xiàn)不少異常甚至被扭曲的現(xiàn)象。簡(jiǎn)言之，我國(guó)目前人際關(guān)系，我們?cè)诔浞挚隙ê玫?、主流的、正面的同時(shí)，也要高度警覺(jué)地看到差的、非主流、負(fù)面的情況：既有封建主義色彩的特權(quán)等級(jí)觀念和裙帶風(fēng)氣，又有比早期資本主義更甚的赤裸裸的圖財(cái)、求名、奪利的殘酷爭(zhēng)斗。個(gè)人主義至上的不講誠(chéng)信、不顧禮義、唯利是圖的互相利用或相互傾軋等嚴(yán)峻局面，距離建立健康和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造良好社會(huì)心理環(huán)境的要求，還有一段很遠(yuǎn)的距離，決不可等閑視之！原因何在？從學(xué)術(shù)角度看，就有其歷史根源，社會(huì)根源（恕本文暫不對(duì)以上兩個(gè)根源作進(jìn)一步探討）。筆者只打算作較有現(xiàn)

4、實(shí)意義的探討，尋找造成不和諧人際關(guān)系的，屬個(gè)人主觀認(rèn)識(shí)及行為方面的原因，并作初步的分析，從而喚起人們對(duì)自我認(rèn)知及行為作出新的正確努力，從自己做起，為營(yíng)造健康和諧的人際關(guān)系而有所作為。常見(jiàn)的人們主觀認(rèn)識(shí)及行為錯(cuò)誤有：有些人，私心重、名利欲強(qiáng)，把社會(huì)和自身經(jīng)歷中的片面情況、作出了錯(cuò)誤的分析和推斷，致使產(chǎn)生一些很偏激的觀點(diǎn)。認(rèn)為必須強(qiáng)調(diào)自我、唯我獨(dú)尊、自以為是、排除異己，否則就吃虧。以上可歸屬為人的思想品質(zhì)上的問(wèn)題。有些人，性格上孤僻、性情冷漠、胸襟狹窄，難以合群；也有性格上暴躁、動(dòng)輒火爆、拼斗一番，也難相處。以上可歸屬為人的性格和心理上的問(wèn)題。有些人，思考問(wèn)題往往帶有主觀性、片面性、隨意性，這種不

5、科學(xué)思維方式會(huì)更易加重了上述所講的思想品質(zhì)和心理性格上問(wèn)題產(chǎn)生的不良效果，使正常的人際關(guān)系更難建立。俗語(yǔ)講，這些人“盲塞”，人們覺(jué)得這些人真是難相處。以上可歸屬為缺乏唯物辯證法觀點(diǎn)，是認(rèn)識(shí)論方面的問(wèn)題。由此看來(lái)，每個(gè)人都應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)樹(shù)立唯物辯證觀，加強(qiáng)思想品質(zhì)修養(yǎng)，注重心理調(diào)整，爭(zhēng)取做一個(gè)善于與人相處、與人交往的人。三、 營(yíng)造和諧人際關(guān)系的重要性健康和諧的人際關(guān)系,至少有以下作用。1增強(qiáng)群體的內(nèi)在凝聚力，對(duì)外戰(zhàn)斗力。健康和諧的人際關(guān)系，是指人們彼此間思想上有認(rèn)同，心靈上有溝通。最好是自愿、自覺(jué)地走到一起合作共事。現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)是“有緣”走到一起的。在合作過(guò)程中不斷加強(qiáng)思想的認(rèn)同和心靈的溝通。這種群

6、體（如社會(huì)各種群團(tuán)、工作機(jī)構(gòu)、社區(qū)、乃至家庭等）絕不應(yīng)是，絕不能是，以金錢(qián)、物質(zhì)、地位的獲取或誘惑為前提的，這種和諧人際關(guān)系的群體，是通過(guò)相互了解增進(jìn)友誼，增強(qiáng)整體觀念和集體榮譽(yù)感，從而產(chǎn)生了強(qiáng)大的內(nèi)在凝聚力。有和諧人際關(guān)系，就有了內(nèi)在凝聚力作為堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。有共同認(rèn)知，能及時(shí)疏通和消除相互關(guān)系中的初始狀態(tài)的裂痕和梗阻，能互諒互讓對(duì)方，理解尊重對(duì)方，使彼此關(guān)系達(dá)到協(xié)調(diào)乃至是一種各司其職、各盡所長(zhǎng)、相互補(bǔ)位的默契狀態(tài)。工作有效率、出成果，多舒心??！就是這種健康和諧的人際關(guān)系，保證了群體的思想統(tǒng)一和步調(diào)一致，使群體低內(nèi)耗，零內(nèi)耗，增強(qiáng)了對(duì)外的戰(zhàn)斗力。2使群體中人們得到較高層面上的心理滿足，這是一

7、種超越了物質(zhì)條件的更高需求。根據(jù)馬斯洛人性需求的層次理論，人們?cè)诘玫交旧硇枨蟆踩枨蠛?，就?huì)有愛(ài)與歸屬、自尊自我實(shí)現(xiàn)的社交需求。需要社會(huì)交往、社會(huì)接納、承認(rèn)自身價(jià)值的心理需求。人們總是渴求被他人接受和理解，因此，健康的人際關(guān)系，能使群體中人們得到超越物欲的崇高精神享受，非常有益于身心健康，達(dá)到了心理健康。就是這種健康的人際關(guān)系，能起到的心理健康的保健作用。有了健康和諧的人際關(guān)系，人們就能生活和工作在一個(gè)內(nèi)有凝聚力、對(duì)外有戰(zhàn)斗力、心理需求得到滿足的群體中，這是多么好，多么重要的啊！通過(guò)以上的敘述和分析，從一反一正兩方面看到了營(yíng)造健康和諧人際關(guān)系的重要性和現(xiàn)實(shí)意義。下面就從自我完善的角度，談

8、談如何從我做起。四、 從現(xiàn)在做起，從我做起1怎樣正確對(duì)待自己人要注意培養(yǎng)良好的自我意識(shí)，學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己、對(duì)待自己、要求自己、約束自己。人要注意培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，注意形象，有好的人緣，高尚的情操?？傮w目標(biāo)可歸納為三個(gè)求真：對(duì)人求真真誠(chéng)待人，誠(chéng)實(shí)守信，友善合作；辦事求真遵守紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)，講究效率；學(xué)習(xí)求真終身學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，總結(jié)反思。人要不斷完善自身的人格，可從以下三方面做起：一是嚴(yán)于律己，寬于待人。這是中華民族的好傳統(tǒng)，一種美德，處理人際關(guān)系的重要原則。產(chǎn)生效果是： 上級(jí)信任，同級(jí)協(xié)作，下級(jí)佩服。二是胸襟寬闊，寬宏大量。廟有笑佛、大肚佛，民間流傳有“莫生氣”的打油詩(shī)，很有哲理，不妨為人生借

9、鑒?！熬尤倘怂荒苋?，容人所不能容，處人所不能處也?！碧貏e對(duì)一些非重大原則問(wèn)題，提倡寬容與忍讓。沖突時(shí)留給雙方冷靜期，千萬(wàn)不要“有理不饒人，無(wú)理鬧三分”。我們認(rèn)為寬容與忍讓?zhuān)⒎擒浫酰亲孕?、有力量的正義行為。往往由于寬容與忍讓?zhuān)€能產(chǎn)生感化效應(yīng)，除非你碰到的全是一些冷血、無(wú)可救藥之人，現(xiàn)實(shí)中，多半是能喚起對(duì)方深思甚至自省、內(nèi)疚，使沖突產(chǎn)生轉(zhuǎn)機(jī)。 三是待人處事，講求有度。度指度量，適度，恰到好處。謙遜而不虛假。謙遜是美德，以坦誠(chéng)為基礎(chǔ)，絕不能對(duì)人虛偽、對(duì)己自欺，有不同意見(jiàn)要直言。如默認(rèn)了被人的誤解和偏見(jiàn)，還以為是謙遜，這種“謙遜”就不是坦誠(chéng)。誠(chéng)然，表達(dá)方式要講究，選好時(shí)機(jī)，注意技巧，以贏得

10、實(shí)效，對(duì)方可接納為原則。自信而不驕橫。人確需有自信，并要把握好自信的“度”。失去自信就失去自身存在的價(jià)值，一事無(wú)成，過(guò)于自信就會(huì)變成自負(fù)。有理時(shí)莫盛氣凌人，不要只懂“有理走天下”，還要懂得“有理讓三分”，讓對(duì)方有臺(tái)階下，口服心服。免得弄出個(gè)“有理反遭三分怒，無(wú)理卻得三分情”。熱情而不失態(tài)。與人交往有熱情，人緣好，情感效應(yīng)，威信隨之樹(shù)立。但也要因相處對(duì)象的輩份、年齡、民族、性別、個(gè)性不同，以及時(shí)間場(chǎng)合不同，感情的表達(dá)方式，言談舉止都應(yīng)有所區(qū)別。不要使用庸俗的阿諛?lè)暧~，講粗俗過(guò)頭說(shuō)話，做過(guò)分的恭維，盡顯奴才相，這會(huì)變成失態(tài)，引起對(duì)方不安和反感。謹(jǐn)慎而不拘泥。待人處事，三思而后行，乃前人有益之教

11、誨。但不必過(guò)于謹(jǐn)小慎微，捆綁手腳?！霸摮鍪謺r(shí)就出手”，不敢拍扳、不當(dāng)機(jī)立斷、該說(shuō)不說(shuō)、該做不做、誤人誤事，這不是人際的坦誠(chéng)交往。2對(duì)怎樣正確對(duì)待別人（1）客觀地了解別人。承認(rèn)每個(gè)人有個(gè)體差異，因人而異，才能處理好人際關(guān)系。努力學(xué)會(huì)和掌握明辨各人差異的基本功。這樣才能因各人的差異提出不同的期望，不要怪別人不明白你的意思，先要求自已了解對(duì)方，恰如其分與對(duì)方相處，合作共事。全面正確了解一個(gè)人，小心走進(jìn)幾個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)。其一，“先入為主” ，第一印象定其終生。其二，“以舊定新”，以過(guò)往的一時(shí)一事的成敗論英雄。其三，“近因效應(yīng)”，以最近的一些表現(xiàn)好壞，全盤(pán)肯定或否定一個(gè)人?？傊?，要用發(fā)展的眼光，全面的考察

12、，客觀評(píng)價(jià)別人，要看人的本質(zhì)和潛能，著重看人的發(fā)展變化，客觀地了解別人，才容易建立良好的人際關(guān)系。（2）用正確方式對(duì)待別人?？偟囊笫亲鹬厝恕⑿湃稳?、關(guān)心人。 與人為善，少議人非。俗話講，管好自己的嘴巴，惡語(yǔ)傷了人，后遺癥很難治。背后講人壞話，失去的是自己的人格，失去的是坦誠(chéng)的友情，難求知己。 贊人要誠(chéng)心，發(fā)自內(nèi)心，出于真心。偽善的客套、廉價(jià)的恭維，把人際關(guān)系搞得庸俗，交不了知心朋友。人雖愛(ài)聽(tīng)順耳話，但你要相信，對(duì)方也有自知之明，也有清醒的時(shí)候。猛拍馬屁，會(huì)使人覺(jué)得你虛偽，居心不良。虛偽的恭維增進(jìn)不了友誼。批評(píng)要善意，以理服人，以情感人。批評(píng)不僅要端正動(dòng)機(jī)，而且要注意方法。人是有自尊心、防衛(wèi)心

13、理，也會(huì)有逆反心理。所以，就算別人真的做錯(cuò)了，要批評(píng)了，也要盡可能避免傷害對(duì)方的自尊心。以誠(chéng)懇態(tài)度、平靜口吻、和風(fēng)細(xì)雨。忌用譏諷、挖苦、夸大、無(wú)限上綱之詞。 不爭(zhēng)功，不諉過(guò)，榮辱與共。中華民族歷來(lái)提倡“有福同享，有禍同當(dāng)”，封建幫派尚能如此，革命隊(duì)伍，團(tuán)體內(nèi)部的人，更應(yīng)敢于負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。這樣，同事、下屬才會(huì)有安全感，與你共進(jìn)退！多溝通，多理解。我們自然希望別人理解自己，更需要多理解別人。溝通才能取得相互理解，理解才能得到相互信任，信任才能獲得相互支持。我們要主動(dòng)找尋并珍惜相互溝通的機(jī)會(huì)。生活、工作、學(xué)習(xí)和思想等多方面都是溝通的渠道，充分利用形式多樣，內(nèi)容豐富的娛樂(lè)活動(dòng)，可縮短人們心理的距

14、離。善于組織各種活動(dòng)，就能多溝通，多理解，也是搞好人際關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。五、 怎樣與人交往 “團(tuán)結(jié)為本，合作為魂”。創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、融洽、互進(jìn)的人際環(huán)境，是我們與人交往總的指導(dǎo)思想。為此，我們要平等、誠(chéng)懇、寬宏、無(wú)私地待人，實(shí)事求是地待人。1與上級(jí)的交往。與上級(jí)交往的基本要點(diǎn)是尊重與服從，還要多爭(zhēng)取了解自己，支持自己。下面再談?wù)劚容^具體的5點(diǎn)想法和做法。（1）多了解你的上級(jí)。如知識(shí)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、工作作風(fēng)、生活習(xí)慣等方面盡量了解多一點(diǎn)，盡量主動(dòng)適應(yīng)上級(jí)的特點(diǎn)。（2）自己的能力、工作水平與上級(jí)相比, 無(wú)論屬何種情況，應(yīng)持有理性、正確的心態(tài)，講究相處之道，有的人就是處理不當(dāng)，難以與

15、上級(jí)相處。一般情況是，上級(jí)水平高：自己要用心學(xué)習(xí)和服從上級(jí)，有榜樣，必有進(jìn)步。個(gè)別情況是與上級(jí)水平相差無(wú)幾：善意交流、互動(dòng)互補(bǔ)，不要把上級(jí)比下去。極個(gè)別情況會(huì)上級(jí)水平稍遜：要尊重上級(jí)、善意補(bǔ)臺(tái)。不要逞強(qiáng)、不服氣。 （3）摸清上級(jí)做決策、提要求的意圖，并善于表達(dá)自己的意見(jiàn)。 發(fā)覺(jué)自己認(rèn)識(shí)和做法錯(cuò)了，服從上級(jí)，及時(shí)糾正自己的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和做法。 發(fā)覺(jué)上級(jí)觀點(diǎn)、決定錯(cuò)了，或可以再商榷，就要注意巧用方式、方法表達(dá)自己的觀點(diǎn)。堅(jiān)持實(shí)事求是態(tài)度，擺出有說(shuō)服力的事實(shí)和數(shù)據(jù)，同上級(jí)進(jìn)行討論與解釋?zhuān)矣谡f(shuō)“不”，但態(tài)度要誠(chéng)懇，表達(dá)要清晰有理。使上級(jí)理解你是為完善、為效果而表達(dá)，從而他又能“體面”地去糾偏。如何表達(dá)

16、自己的觀點(diǎn)，舉兩個(gè)小例子。 “你的目標(biāo)（意圖、方向）很好，也具有（可能的條件），但考慮到（上級(jí)忽略的情況），試用方法（你的可行性意見(jiàn)），會(huì)不會(huì)更好達(dá)到原有目的呢？” “某事是有問(wèn)題（這問(wèn)題確需處理，解決），作處理也是一種辦法（指原有辦法）。但考慮到情況（原辦法施行會(huì)產(chǎn)生的利與弊及困難），提出（1,2,）方案（你的可行性補(bǔ)充、修改意見(jiàn)），會(huì)不會(huì)也達(dá)到解決問(wèn)題的初衷呢？ 如上級(jí)接受或部分接受了你的建議，記得充分肯定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、正確決策的作用，切忌在別的場(chǎng)合，有意無(wú)意顯示出自己的作用。與上級(jí)一起研究討論時(shí)，不妨慷慨陳詞，但論功行賞時(shí)，最好還是管好自己的嘴巴。切記要尊重領(lǐng)導(dǎo)，找準(zhǔn)自己的位置，用自己的長(zhǎng)處

17、暗中彌補(bǔ)上級(jí)的不足，用真誠(chéng)的支持、輔助上級(jí)的工作和生活，發(fā)揮你真心實(shí)意的補(bǔ)臺(tái)作用。 （4）上下級(jí)關(guān)系中的“被動(dòng)”和“主動(dòng)” 上與下、正與副，是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不應(yīng)越位，不能倒置。下級(jí)、副手完全是要“被動(dòng)”地接受上級(jí)、正職的指令，這是行政系統(tǒng)正常的辦公秩序。就以上意義上來(lái)講，下級(jí)是一個(gè)“被動(dòng)”的角色。 你個(gè)人分管的工作職責(zé)，全賴自己積極工作，主動(dòng)發(fā)揮積極性，主動(dòng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)推進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。就以上意義上來(lái)講，下級(jí)也不是一個(gè)完全“被動(dòng)”的角色。主觀能動(dòng)性也是下級(jí)一個(gè)很好的品質(zhì)。（5）遇到上級(jí)因情況未明而將產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)或決策時(shí)，及時(shí)匯報(bào)情況，補(bǔ)臺(tái)。一般而言，下級(jí)平時(shí)應(yīng)盡量少打擾上級(jí)

18、，在職權(quán)范圍內(nèi)的事大膽做就是了，但發(fā)現(xiàn)上級(jí)因信息不全面，將要出現(xiàn)較嚴(yán)重偏差的決定時(shí)，下級(jí)宜采取及時(shí)匯報(bào)情況，補(bǔ)臺(tái)。內(nèi)容要事先作認(rèn)真準(zhǔn)備，求實(shí)求全，包括相關(guān)的政策、法規(guī)，事實(shí)、數(shù)據(jù)，社情民意，并作橫向比較等。使上級(jí)更全面了解情況，減少或避免工作失誤。2與同級(jí)的交往 與同級(jí)交往的基本要點(diǎn)是平等互利，相知相容。他們是你的天然的朋友，合作的伙伴，也是潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有個(gè)別人，很得上級(jí)、正職的好評(píng)甚至偏愛(ài)，但是同級(jí)關(guān)系緊張，不合拍，很苦悶。我看不妨從自身與同級(jí)相處之道找找原因。（1）如何處理與對(duì)方的相互關(guān)系。容他人之小短，恕他人之小過(guò)。不擴(kuò)大同級(jí)之間的矛盾，多柔合、多包容，建立和諧的周邊關(guān)系。 多看對(duì)方

19、長(zhǎng)處，充實(shí)完善自我。 不搬弄是非，背后議人。 （2）如何處理與對(duì)方職權(quán)間的關(guān)系。 對(duì)自己分管職權(quán)范圍的事，不推卸。努力完成好本職工作，有為才有位，有位更有為。 屬于同級(jí)他人職權(quán)的事，不輕易干預(yù)。為他的成功衷心祝福，如有差錯(cuò)可暗保，適當(dāng)提示協(xié)助，大家同舟共濟(jì)，為同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。萬(wàn)不可冷眼旁觀，甚至幸災(zāi)樂(lè)禍，投井下石，打擊對(duì)方，這很卑鄙。屬相互有交叉，有共同相關(guān)責(zé)任的事，多溝通、協(xié)商共同解決，不相互推諉。以讓群眾滿意，服務(wù)對(duì)象需要為出發(fā)點(diǎn)，不要因本位主義或局部利益而損害集體的形象。必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)出面協(xié)調(diào)，總之不能因內(nèi)部矛盾而影響工作。3與下級(jí)的交往 首先把下級(jí)視為人，不僅視為自然人，更視為社會(huì)人，他

20、們有“人格”、“自尊”。他們不是江湖場(chǎng)上的“馬仔”、你的“下人” ，他們不應(yīng)是你成名、成功的犧牲品。要實(shí)施人性化管理。 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬，要敢于領(lǐng)導(dǎo)、敢于負(fù)責(zé)，并明確好他們各人的職責(zé)；對(duì)他們一視同仁、不分親疏；還要不因個(gè)人情緒對(duì)下屬時(shí)冷時(shí)熱。以上是與下級(jí)交往的基本要點(diǎn)。下面講具體的6點(diǎn)。 （1）以禮相待，平易近人，不擺架子，體貼關(guān)懷。親和下屬，用人不疑，疑人不用。 （2）看下級(jí)，重品德，重實(shí)職。警惕那些只用心計(jì)討好上級(jí)，以謀私利之人，不給這些人以可乘之機(jī)。 （3）重點(diǎn)談?wù)勅绾戊`活、綜合運(yùn)用上級(jí)對(duì)下級(jí)的“權(quán)力性影響力”和“非權(quán)力性影響力”，使下級(jí)對(duì)你服從，敬佩，心服口服。 什么是權(quán)力性影響力？ 這是

21、一種只是由于你目前的職位帶來(lái)的必然擁有的影響力。 對(duì)于下級(jí)來(lái)說(shuō)，這種“權(quán)力性影響力”具有服從性、被動(dòng)性、不可抗拒性等特點(diǎn)，這種影響力并不是你個(gè)人素質(zhì)、品格、行為等造成的。誰(shuí)在這個(gè)職位上，誰(shuí)就有這種“權(quán)力性影響力”。這種影響力是客觀存在的，也有一定必要性，實(shí)用性。諸如對(duì)下級(jí)的要求、調(diào)度、命令、獎(jiǎng)懲等，下級(jí)要接受，服從。 什么是非權(quán)力性影響力？ 這是一種指與你的權(quán)力沒(méi)有直接關(guān)系的，是由于你的知識(shí)因素、才能因素、感情因素、品格因素等所賦予你對(duì)下級(jí)的影響力，是由你自身的良好素質(zhì)所構(gòu)成的影響力。它具有自然屬性，建立在敬佩基礎(chǔ)上，通過(guò)一種潛移默化的自然過(guò)程為內(nèi)驅(qū)力，使下級(jí)在行為上表現(xiàn)為自愿、主動(dòng)接受你的影

22、響和要求。 這種影響力的大小，主要決定于您內(nèi)在的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人品人格人緣，是否以身作則、言行一致?，F(xiàn)代社會(huì)中，你擁有的信息來(lái)源等其他要素也會(huì)有一定的關(guān)聯(lián)。 這種影響力，在你被調(diào)離崗位后、退休后，也會(huì)自然繼續(xù)存在。這種影響力來(lái)自你自身美德而不是目前的職位。 多用“非權(quán)力影響力” 以上兩種影響力都有用，要用。但是，應(yīng)十分重視對(duì)下級(jí)使用“非權(quán)力影響力”。 為此，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意培養(yǎng)高尚的道德觀念和理想情操。使“非權(quán)力影響力”發(fā)揮最大的作用，從而達(dá)到以才感人、以德感人、以情感人。以才感人。只有廣博的學(xué)識(shí)，深刻的見(jiàn)解，才能讓人信服。以德感人。俗話說(shuō)，“人為本、德為先”。以高風(fēng)亮節(jié)感召身邊的

23、人，用人格的力量感染身邊的人。以情感人。 主動(dòng)促進(jìn)人與人之間的感情交流，心靈溝通。堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的人際關(guān)系原則。 （4）做下屬的保護(hù)人。 一位愿意承擔(dān)責(zé)任的上司，必贏得下屬的信賴與愛(ài)戴。當(dāng)下屬在工作中遇挫、失敗，領(lǐng)導(dǎo)絕不能以“這是你做的事，你要負(fù)責(zé)”為借口，置之不理，推卸責(zé)任。要善于寬容下級(jí)某些缺點(diǎn)，不求全責(zé)備，為下屬撐腰壯膽。當(dāng)下屬有實(shí)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)也不能歸功于自己英明、攬功，這會(huì)是打擊下屬士氣。逃避責(zé)任和搶功爭(zhēng)賞，決不是領(lǐng)導(dǎo)者所為。 領(lǐng)導(dǎo)者必須積極激發(fā)下屬的工作熱忱，關(guān)注小事暖人心，不失時(shí)機(jī)地關(guān)心體貼下屬（生日、住院、家屬）關(guān)懷、愛(ài)護(hù)下屬的人一定能得到下屬的敬愛(ài)。 （5）創(chuàng)造條件讓下屬有提高、提升的機(jī)會(huì)。 作為上級(jí)，對(duì)下屬抓兩個(gè)字。 “導(dǎo)”施以正確的人生導(dǎo)向。 “創(chuàng)”為加速下屬成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。 使用人，還要培養(yǎng)人。鼓勵(lì)他們樹(shù)立終生教育觀念，積極參加繼續(xù)教育，抓緊時(shí)機(jī)“充電”。努力通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)，技能培訓(xùn)，提高學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)水平。潮流興“周身證”，就讓他們多領(lǐng)幾個(gè)。 對(duì)下屬的進(jìn)修學(xué)習(xí)，不應(yīng)有“短視”行為，磨刀不