2020年護士工作的總結(jié)報告

1、護士工作的總結(jié)報告我科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護師工作計劃，按 山東省醫(yī)院護師服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細則， 完善 各項護師規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護師質(zhì)量控 制，保持護師質(zhì)量持續(xù)改進。、落實護師人才培養(yǎng)計劃，提高護師人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1 、對各級護師人員進行三基培訓(xùn)， 每月組織理論考試和技術(shù)操 作考核。2 、每周晨間提問 2 次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和 ?？浦R。、組織全科護士學(xué)習(xí)了護師緊急風(fēng)險預(yù)案并進行了考核。、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護師核心制度并進行了考核。、有 2 名護士參加了護師自

2、學(xué)考試。、每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)， 醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率 100%.7 、各級護師人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率 100%，考核合格率 100%.二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 實行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語， 為病人提供各種生活上的便利， 對出院病人 半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容， 廣泛聽取病人及陪 護對護師服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷 提高服務(wù)質(zhì)量。 半年中病人及家屬無投訴， 醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查 病人滿意率 100%，科內(nèi)發(fā)放護師服務(wù)

3、質(zhì)量調(diào)查表 60 份，病人滿意率100%，提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士人次。三、完善各項護師規(guī)章制度及操作流程，杜絕護師差錯事故發(fā)每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施， 消除差錯事故隱患， 認(rèn)真落實各項護師規(guī)章制度及操作 流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用， 定期和不定期檢查各項護師制度的執(zhí) 行情況，護師差錯事故安生率為零。四、護師文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù) 護師文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的放映病人的病情 變化，不斷強化護師文書正規(guī)書寫的重要意義， 使每個護士能端正書 寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每

4、班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì) 控小組定期檢查， 護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正， 每月進行護師文書質(zhì)量分析， 對存在問題提出整 改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷份，護師文書合格率達到了100%.五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施， 落實崗位責(zé)任制， 按分級護師標(biāo) 準(zhǔn)護師病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護師及重危病人的個案護師， 滿足病人及家屬的合理需要， 上半年護師住院病人人， 其中手術(shù)病人 人，搶救病人人，氣管切開病人人， 特護人，一級護

5、師人共天。 一級、 特護病人合格率 100%，基礎(chǔ)護師合格率 100%，無護師并發(fā)癥。六、急救物品完好率達到 100%.急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證 了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程， 并進行了專項考核， 院感小組兼職監(jiān)控護士能認(rèn)真履行自身職責(zé)， 使 院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工作中還存在很多不足： 一、基礎(chǔ)護師不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及