企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例點(diǎn)評(píng)四

1、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例點(diǎn)評(píng)四Last revision on 21 December 2020企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例一點(diǎn)評(píng)四ALT團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)：PPT作為輔助工具用得很好，演講技巧出色，分析結(jié)構(gòu)芫整，流程分析 深入。-AMT研究院院長(zhǎng)賈文玉 外必先安內(nèi)，企業(yè)運(yùn)作模式的改造，無(wú)疑是理想集團(tuán)面臨的最畫(huà)要的問(wèn)題。從案例中可以看出，理想集團(tuán)面臨的問(wèn)題是全方位的，我們將理想集團(tuán)的問(wèn)題命名為*發(fā)展綜合癥二即企業(yè)在經(jīng)歷長(zhǎng)期的高速增長(zhǎng)后，其一直沿用的原始的企業(yè)運(yùn)作模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)在的規(guī)模和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。我們認(rèn)為，理想集團(tuán)要想擺脫現(xiàn)有困境并且繼續(xù)健康地發(fā)展，首先，必須在戰(zhàn)略上認(rèn)準(zhǔn)方向；其次，必須要對(duì)其企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作模式進(jìn)行改

2、造，苦練內(nèi)功，提升企業(yè)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力。而攘外必先安內(nèi)，企業(yè)運(yùn)作模式的改造，無(wú)疑是理想集團(tuán)面臨的最重要的問(wèn)題。因此，我們決定從企業(yè)戰(zhàn)略.企業(yè)部門(mén)職能診斷和再定位、企業(yè)業(yè)務(wù)流程診斷和再造三個(gè)方面的分析來(lái)找出理想集團(tuán)的重生之路。戰(zhàn)略之爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)而言,戰(zhàn)略是宏觀層面決策，它決定了企業(yè)的大方向，往往也決定了企業(yè)的前途。在案例中.理想集團(tuán)內(nèi)部對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇有不同的看法，有人提出理想集團(tuán)應(yīng)該開(kāi)拓新的品牌,進(jìn)入利潤(rùn)率更高的高端產(chǎn)品領(lǐng)域。我們認(rèn)為：企業(yè)戰(zhàn)略的選擇應(yīng)該綜合考慮企業(yè)自身實(shí)力和企業(yè)面臨環(huán)境特點(diǎn)這兩方面的信息。通過(guò)分析.理想集團(tuán)現(xiàn)有的產(chǎn)品定位策略主要為中低端價(jià)位的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)服飾。將自身的產(chǎn)品定位在年齡在

3、13-25歲，時(shí)尚、叛逆的年輕一族。而其競(jìng)爭(zhēng)策略主要是通過(guò)在主流媒體投放大量廣吿、邀請(qǐng)當(dāng)紅明星代言等方式，不斷將時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)理念滲透到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，農(nóng)村包圍城市的策略。那么，現(xiàn)行的產(chǎn)品定位和競(jìng)爭(zhēng)策略是否是合理的呢通過(guò)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，理想集團(tuán)現(xiàn)在針對(duì)的中低端市場(chǎng)雖然面臨著種種問(wèn)題，包括：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、國(guó)內(nèi)企業(yè)模仿.國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者打壓等等問(wèn)題，但理想集團(tuán)自身的優(yōu)勢(shì)確是在中低端市場(chǎng)建立的，理想集團(tuán)在中低端市場(chǎng)有市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)、 質(zhì)量?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)、 品牌優(yōu)勢(shì)。 而如果進(jìn)入高端運(yùn)動(dòng)服 飾市場(chǎng)的話(huà)，首當(dāng)其沖的問(wèn)題便是公司的品牌優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在，而眾所周知，在高端運(yùn) 動(dòng)服飾市場(chǎng).品牌是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，諸如耐克.

4、阿迪達(dá)斯等國(guó)際品牌擁有強(qiáng)大 的品牌資產(chǎn)，基本上壟斷了高端市場(chǎng)；同時(shí)，理想集團(tuán)從未涉及高端運(yùn)動(dòng)服飾市場(chǎng)，其 企業(yè)文化、產(chǎn)品文化上的積淀是否能很好地服務(wù)于高端市場(chǎng)，讓人生疑；而最關(guān)鍵的 是.從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境我們發(fā)現(xiàn)，理想集團(tuán)自身在生產(chǎn)運(yùn)作.渠道管理等企業(yè)內(nèi)部上存在 著許多問(wèn)題，而改變企業(yè)戰(zhàn)略并不能改變企業(yè)內(nèi)部的這些問(wèn)題，如果企業(yè)進(jìn)入高端市場(chǎng) 的話(huà)，就是以目前問(wèn)題重重的企業(yè)去和耐克等國(guó)際大鱷競(jìng)爭(zhēng)，前景堪憂(yōu)。所以我們認(rèn)為，企業(yè)目前的燃眉之急是解決企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題，而不是貿(mào)然改變企業(yè)戰(zhàn)略。以下將是我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題的分析和所提出的解決方案。部門(mén)職能診斷與再定位總得來(lái)說(shuō)，理想集團(tuán)組織職能上存在兩大問(wèn)題，分

5、別是:(1)組織部門(mén)較低的專(zhuān)業(yè)水平和不明確的定位妨礙公司運(yùn)營(yíng)效率及部門(mén)間合作。其問(wèn)題的核心是缺乏對(duì)職能部門(mén)的明確定位和要求，職能部門(mén)很難滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)提 出的需求，同時(shí)職能部門(mén)缺乏專(zhuān)業(yè)能力和必要的流程保證。具體在案例中的表現(xiàn)如：人 力資源部門(mén)缺乏對(duì)其他部門(mén)的溝通和服務(wù)，招聘需求遲遲不落實(shí)，對(duì)人才的薪酬和福利 百般刁難；信息部門(mén)工作主要是硬件維護(hù)、軟件操作和安裝；缺乏實(shí)現(xiàn)公司管理信息化 的能力等等。(2)部門(mén)職能界定不清，部門(mén)間溝通缺乏制度和流程的保證。其問(wèn)題的核心是沒(méi)有清晰明確的部門(mén)職能，個(gè)別職能部門(mén)名不符實(shí)，同時(shí)部門(mén)間缺 乏制度性的協(xié)調(diào)和信息共享機(jī)制和手段，其問(wèn)題在案例中的表現(xiàn)為財(cái)務(wù)部門(mén)主要從

6、事簡(jiǎn) 單的記賬工作，缺乏必要的財(cái)務(wù)分析和組織職能等。針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，我們認(rèn)為，首先，對(duì)于理想集團(tuán)這樣發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)而言，企業(yè)信息化是勢(shì)在必行的。案例中理想集團(tuán)也意識(shí)到了這一點(diǎn)，也引進(jìn)了一定的信息化軟件，但是.我們發(fā)現(xiàn).理想集團(tuán)的信息化過(guò)程缺乏整體的規(guī)劃和企業(yè)內(nèi)部的重視，一方面，引入的軟件竟然無(wú)法適用于財(cái)務(wù)部門(mén)，而各個(gè)系統(tǒng)間也無(wú)法很好地對(duì)接,導(dǎo)致企業(yè)很多工作還是不能擺脫手工的煩惱，這樣的信息化引入結(jié)果可以看出，理想集團(tuán)對(duì)于如何引入信息化工具、如何使用信息化工具等都缺乏明確的規(guī)劃和專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo),這往往讓企業(yè)付出了大量的時(shí)間和精力卻無(wú)法得到相應(yīng)的回報(bào)。因此，理想集團(tuán)在企業(yè)信息化方面需要一個(gè)整體的

7、規(guī)劃及指導(dǎo)。而同時(shí)，理想集團(tuán)并沒(méi)有在戰(zhàn)略上重視企業(yè)的信息化，從案例中看出，企業(yè)高層對(duì)企業(yè)信息化重要性認(rèn)識(shí)不清，企業(yè)的員工因?yàn)橄到y(tǒng)不好使用而漸漸覺(jué)得信息化系統(tǒng)可有可無(wú)，而企業(yè)信息部門(mén)人才匱乏、缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)也是一個(gè)制約企業(yè)信息化進(jìn)程的重要因素。因此，企業(yè)信息化需要企業(yè)有一個(gè)合理的整體規(guī)劃和企業(yè)上下的重視。其次，部門(mén)的職能必須進(jìn)行再定位，理想集團(tuán)企業(yè)部門(mén)的職能長(zhǎng)期以來(lái)混亂不Wo如市場(chǎng)部，其營(yíng)銷(xiāo)策劃職能被弱化，因?yàn)槠錈o(wú)權(quán)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品打折和定價(jià)進(jìn)行決策。同時(shí)，市場(chǎng)部的市場(chǎng)拓展手段單一,缺乏規(guī)劃，只是按照經(jīng)銷(xiāo)商年度銷(xiāo)售額作為其廣告發(fā)放衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此，表I我們提出了理想集團(tuán)的部門(mén)職能再定位:表1理想集團(tuán)的部門(mén)

8、職能定位部門(mén)職責(zé)職責(zé)描述市場(chǎng) 部 市場(chǎng)研究與推廣收集、分析、研究公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)信息；進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，確定公司市 場(chǎng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃；提出市場(chǎng)調(diào)研主題，組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查和研究，并 分析結(jié)果和匯報(bào)；跟蹤、監(jiān)督公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的市場(chǎng)狀況，及時(shí)反饋；統(tǒng)一公司的市場(chǎng)形象，組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)。研發(fā) 部 新產(chǎn)品 開(kāi)發(fā).根據(jù)市場(chǎng)部反饋信息研發(fā)服飾新產(chǎn)品；制定切實(shí)、有效的服飾新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，縮短新產(chǎn)新產(chǎn)品測(cè)試品研發(fā)周期；進(jìn)行新產(chǎn)品樣品測(cè)試；與其他研發(fā)中心進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)協(xié)調(diào)，做出具有一 體化風(fēng)格的新產(chǎn)品。生產(chǎn) 部 生產(chǎn)管 理、質(zhì) 量管理組織制定生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施編制生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告；組織生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，

9、協(xié)商解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題；編制生產(chǎn)調(diào)度工作報(bào)吿；維護(hù)管理生產(chǎn)性固定資產(chǎn)；產(chǎn)品質(zhì)量控制，生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)。銷(xiāo)售 部 銷(xiāo)售計(jì) 劃管 理、客戶(hù)關(guān)系 及銷(xiāo)售 信息管 理根據(jù)年度生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制、監(jiān)督定年、季、月度 銷(xiāo)售計(jì)劃，監(jiān)督各地區(qū)業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施；定時(shí)走訪(fǎng)、函訪(fǎng)用戶(hù)，及時(shí)反饋給用戶(hù)信息；了解生產(chǎn)情況和庫(kù)存數(shù)量，根據(jù)合同和訂單掌握發(fā) 貨進(jìn)度;了解產(chǎn)品最新市場(chǎng)信息，做好記錄，及時(shí)反饋給相 關(guān)部門(mén)；收集市場(chǎng)需求及客戶(hù)滿(mǎn)意度信息；訂單、回款管理；銷(xiāo)售費(fèi)用管理。信息 部IT維1廠(chǎng)、 據(jù)管理 及流程支持網(wǎng)絡(luò)維護(hù)升級(jí)，IT服務(wù)，硬件維護(hù)；流程信息化規(guī)劃、完善信息系統(tǒng)管理；確保業(yè)務(wù)流程信息暢通；信息分類(lèi)匯總；建立標(biāo)準(zhǔn)化

10、數(shù)據(jù)體系。業(yè)務(wù)流程診斷和再造通過(guò)分析理想集團(tuán)原有的諸個(gè)業(yè)務(wù)流程，我們發(fā)現(xiàn)，這些業(yè)務(wù)流程都在一定程度上存在著問(wèn)題.以下是我們對(duì)原有業(yè)務(wù)流程的診斷，如圖1所示：(1)市場(chǎng)推廣流程:圖2促銷(xiāo)分配流程圖1市場(chǎng)推廣流程(2)促銷(xiāo)費(fèi)用分配流程，如圖2所示：誦磚待務(wù)二;予*挨笊疑銷(xiāo)需的年度績(jī) 作為其廣告用的發(fā)放* 缺乏方法和播施*無(wú)法放給經(jīng)信裔的促 舖費(fèi)邊行直控， 無(wú)法拉制 繪館裔的使用途&丿(3)產(chǎn)品研發(fā)流程，如圖3所示:市場(chǎng)部I I盤(pán)筒育反饋年度錦1 11 1 - -1F*1F*扶儲(chǔ)岌放促館費(fèi)陽(yáng)1 11 11 11 11 11 11 11 1、, ,戶(hù)*目標(biāo)的尢成丿I I圖4供應(yīng)鏈流程(4)供應(yīng)

11、鏈流程，如圖4所示:訂息:無(wú)法及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)A A7.丿品研發(fā)流程時(shí)間銷(xiāo)售部生產(chǎn)部產(chǎn)*系列數(shù)*規(guī)劃產(chǎn)*訂貨會(huì)生產(chǎn)計(jì)劃多存品矣、顏色、 型號(hào)產(chǎn)品的訂貨短J J佝內(nèi)工作量載大訂羊的拆羊.錄疔細(xì)分到時(shí)WkWks s, ,產(chǎn)生戶(hù)A A有優(yōu)尢 tt生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃書(shū)通過(guò)以上的分析，我們已經(jīng)了解了理想集團(tuán)原有業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題，我們將對(duì)這些業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，使這些業(yè)務(wù)流程更加合理和高效，并且能夠和企業(yè)信息化管 理有效地契合。以下是我們的改造方案:(1)市場(chǎng)計(jì)劃推廣方案，如圖0所示:申場(chǎng)推廣圖5市場(chǎng)計(jì)劃推廣方案(2)市場(chǎng)推廣執(zhí)行流程，如圖6所示：時(shí)間市場(chǎng)部信息部企業(yè)高 H 1 族務(wù)部開(kāi)始! ! Y Y!提出審券推