入戶調(diào)查注意事項(xiàng)

1、煙臺(tái)市全民參保登記入戶調(diào)查工作注意事項(xiàng)、入戶調(diào)查人員地址分解前期， 省人社廳與省公安廳進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)。 目前系統(tǒng)只能 分解至縣級(jí)，需各縣市區(qū)自行分解到街道（ 鄉(xiāng)鎮(zhèn) ） 、社區(qū)（村） 。省里專門下發(fā)了 關(guān)于完善全民參保登記戶籍未參保人員信息的 通知（魯社保函 201657 號(hào)），要求各市要將完善后的戶籍 未參保人員信息采集表和各縣市區(qū)所轄街道 （鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村） 編碼盡快反饋省廳。 此項(xiàng)工作由縣市區(qū)組織人員補(bǔ)齊未參保人員 所屬街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 、社區(qū)（村）編碼后，于 2016 年 11 月 16 日前 上報(bào)市局。市局統(tǒng)一將各縣市區(qū)補(bǔ)充完善的未參保人員所屬街道 （鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）編碼數(shù)據(jù)上報(bào)省廳信

2、息中心 ,于 2016年 11 月 21 日完成我市全民參保登記數(shù)據(jù)庫的更新。、入戶調(diào)查宣傳在開展入戶調(diào)查前，各縣市區(qū)要通過報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、 網(wǎng)絡(luò)等形式， 對(duì)入戶調(diào)查工作進(jìn)行宣傳， 營(yíng)造入戶調(diào)查的輿論氛 圍，取得社會(huì)認(rèn)可和居民的支持配合。（一）宣傳內(nèi)容 著重宣傳全民參保登記工作的目的、意義、社會(huì)保險(xiǎn)政策、入戶調(diào)查工作開展時(shí)間、入戶調(diào)查范圍、入戶調(diào)查內(nèi)容、入戶調(diào) 查流程、群眾疑問以及其他相關(guān)內(nèi)容等。二）宣傳方式社會(huì)宣傳： 1. 報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)； 2. 公交車車體廣告、公 交車站廣告欄等方式。社區(qū)宣傳： 1. 設(shè)立宣傳點(diǎn)， 開展集中宣傳活動(dòng)； 2. 社區(qū)公示 欄、張貼標(biāo)語、懸掛條幅、分發(fā)宣

3、傳單等營(yíng)造登記氛圍。網(wǎng)絡(luò)宣傳 : 可利用互聯(lián)網(wǎng)站、平臺(tái)、手機(jī)短信等平臺(tái)組織實(shí)施宣傳工作。入戶宣傳 : 發(fā)放宣傳材料、面對(duì)面講解社會(huì)保險(xiǎn)政策，解答 群眾疑問。（三）注意事項(xiàng)1. 入戶調(diào)查前， 應(yīng)通過以上渠道廣泛開展宣傳活動(dòng)， 使入戶 登記工作家喻戶曉，消除群眾顧慮。 應(yīng)明確具體分工， 力求做到 宣傳到位，營(yíng)造濃厚氛圍。委宣傳部等部門的支持， 效率。2. 應(yīng)及時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)， 特別是要取得地方黨 充分發(fā)揮政府公眾平臺(tái)作用， 提高宣傳3. 應(yīng)做好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和支出， 保障宣傳工作達(dá) 到預(yù)期效果。三、入戶調(diào)查培訓(xùn)入戶調(diào)查前，各縣市區(qū)應(yīng)分層次、分崗位對(duì)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和 社區(qū)（村）工作

4、人員進(jìn)行培訓(xùn)， 使其充分掌握入戶調(diào)查的相應(yīng)內(nèi) 容和操作技巧， 規(guī)范入戶調(diào)查行為， 確保登記調(diào)查和信息采集工 作質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容： 全民參保登記工作的目的、 意義、社會(huì)保險(xiǎn)政策； 入戶調(diào)查范圍、 內(nèi)容； 信息采集入戶調(diào)查工作流程與實(shí)施步驟； 平臺(tái)使用方法、錄入權(quán)限管理辦法、 接收上傳數(shù)據(jù)信息、統(tǒng)計(jì)查 詢；考核辦法、安全保密、入戶禮儀、溝通技巧等。培訓(xùn)范圍： 各縣市區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、 信息中心及入戶調(diào)查人員。重點(diǎn)是街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 、社區(qū)（村）信息管理員、入戶調(diào)查員 以及信息錄入員。要通過培訓(xùn)， 使參訓(xùn)人員掌握入戶調(diào)查中可能遇到的問題的解決辦法。例如：如何準(zhǔn)確填寫常住地地址、如何開展調(diào)查、家 里沒人怎么辦

5、、 被誤認(rèn)為推銷人員怎么辦、 住戶不讓進(jìn)門怎么辦、 家里只有老人和小孩怎么辦、 見不到住戶怎么辦、 對(duì)方不配合怎 么辦以及敏感問題的詢問技巧等等。四、入戶調(diào)查準(zhǔn)備 （一）人員準(zhǔn)備入戶調(diào)查工作最終落實(shí)在社區(qū) （村）。各縣市區(qū)應(yīng)結(jié)合實(shí)際， 采取各種辦法，保障好入戶調(diào)查的人員力量。1. 街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）應(yīng)分別成立入戶調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo) 小組和入戶調(diào)查工作小組， 落實(shí)專人開展入戶調(diào)查工作， 明確登 記管理、入戶調(diào)查和信息錄入的崗位分工。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要對(duì) 社區(qū)（村）調(diào)查小組及工作人員登記造冊(cè)備案。社區(qū)（村）調(diào)查 小組工作人員發(fā)生變動(dòng)，要向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）全民參保登記入戶調(diào) 查工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。引入2.

6、有條件的縣市區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況建立購(gòu)買服務(wù)機(jī)制， 社會(huì)力量，組織專業(yè)調(diào)查隊(duì)伍開展入戶調(diào)查、 數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)校 核、信息錄入和原始資料整理歸檔等工作，并簽訂保密協(xié)議。錄入等關(guān)鍵工作 掌握方面可減輕基層平臺(tái)工作壓力， 另一方3. 鑒于對(duì)購(gòu)買服務(wù)存在顧慮，為確保采集信息的安全保密， 也可采取半購(gòu)買服務(wù)方式開展工作， 組織購(gòu)買服務(wù)人員承擔(dān)入戶 調(diào)查等基礎(chǔ)工作， 將 入戶調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、 在基層勞動(dòng)保障平臺(tái)， 面也可保證采集信息不外泄。（二）經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備各縣市區(qū)應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)， 用于信息化建設(shè)、 宣傳培訓(xùn)、 入戶調(diào)查等方面的費(fèi)用支出。 需要注意的是， 購(gòu)買服務(wù)也需要爭(zhēng) 取相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持。（三）指標(biāo)準(zhǔn)備入戶

7、調(diào)查的指標(biāo)包括： 人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于進(jìn) 一步擴(kuò)大全民參保登記計(jì)劃試點(diǎn)范圍的通知 （人社廳發(fā) 201667 號(hào)）中規(guī)定的公民身份號(hào)碼、戶籍姓名、性別、就業(yè)狀態(tài)、 個(gè)人身份、戶口所在地、常住地地址、聯(lián)系 xx （手機(jī)）、現(xiàn)參保、未參保原因等1. 公民身份號(hào)碼。指居民身份證上的公民身份號(hào)碼。2. 就業(yè)狀態(tài)。 分為有就業(yè)單位和無就業(yè)單位兩種情況， 有就 業(yè)單位的需要填寫工作單位名稱； 無就業(yè)單位的人員， 需要在學(xué) 齡前、在校學(xué)生、未就業(yè)、靈活就業(yè)、已辦理離退休手續(xù)或已領(lǐng)取養(yǎng)老待遇這5個(gè)選項(xiàng)中選擇其中種勾選。3. 個(gè)人身份。包括國(guó)家公務(wù)員、 參照公務(wù)員管理人員、 專業(yè)技術(shù)人員、職員、企業(yè)管理人

8、員、工人、農(nóng)民、學(xué)生、現(xiàn)役軍人、 自由職業(yè)者、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、無業(yè)人員、退（離）休人員和其他， 調(diào)查對(duì)象屬于哪種身份類型，就采集相應(yīng)的指標(biāo)項(xiàng)目。根據(jù)未參保人員的情況，一般應(yīng)在劃線類型中選擇。其中, “學(xué)齡前兒童”填寫在“其他”欄4. 戶口所在地。此欄不用填寫。5. 常住地地址。指的是個(gè)人常住地的詳細(xì)地址，由中華人民XX 村 XX共和國(guó)行政區(qū)劃名稱、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、街、路、巷、村等名稱以 及門牌號(hào)碼及居室號(hào)碼構(gòu)成。例如：山東省XX市XX鎮(zhèn) 口 號(hào)。XX。6.聯(lián)系XX。調(diào)查對(duì)象如果沒有手機(jī)，可采集其家庭其他成 員的手機(jī)或家庭座機(jī)養(yǎng)老保險(xiǎn)包括：城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、 機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老

9、保險(xiǎn)、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障、 其他養(yǎng)老 保障。醫(yī)療保險(xiǎn)包括：城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民（含城鄉(xiāng) 統(tǒng)籌）基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、公費(fèi)醫(yī)療、農(nóng)民工其 他形式醫(yī)療保險(xiǎn)、其他醫(yī)療保障。除此之外，還有失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。注意事項(xiàng)：在選擇參加險(xiǎn)種時(shí)， 不同險(xiǎn)種可以多選， 同一險(xiǎn)種只能單選 比如養(yǎng)老保險(xiǎn)， 同一個(gè)人不能同時(shí)參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和機(jī)關(guān) 事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)，若有重復(fù)參保情況，應(yīng)在系統(tǒng)中予以標(biāo)識(shí)?！?欄不用填如調(diào)查對(duì)象落實(shí)為“未參保人員” ，“現(xiàn)參保情況寫。如為已參保人員，養(yǎng)老保險(xiǎn)應(yīng)在“城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、 機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)”選項(xiàng)填寫， 療保險(xiǎn)應(yīng)在“城

10、鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民（含城鄉(xiāng)統(tǒng)籌） 基本醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療”選項(xiàng)填寫。8.未參保原因。 包含個(gè)人未參保、 繳費(fèi)終止、單位未予參保、全日制在校生、參軍、部隊(duì)建賬的隨軍家屬、出國(guó)（含留學(xué)、定 居、就業(yè)）、判刑、已參保信息有誤、人戶分離聯(lián)系不上、戶口 待注銷、其他。調(diào)查對(duì)象屬于哪種情形，就采集相應(yīng)的指標(biāo)項(xiàng)即 可。（四）全民參保登記入戶調(diào)查證制作市社保中心統(tǒng)一確定、 印制， 名稱為 “煙臺(tái)市全民參保登記入戶調(diào)查證” 。（五）印發(fā)相關(guān)資料 社會(huì)保險(xiǎn)宣傳材料、宣傳品等。1 、全民參保登記宣傳單。由市社保中心統(tǒng)一印制分發(fā)到 各縣市區(qū)。要求發(fā)放到每一位調(diào)查對(duì)象。2、參保便民告知單 。由各縣市區(qū) 根據(jù)需

11、要 印制。通過發(fā)放參保便民告知單 ，向未參保居民宣傳適合參加的險(xiǎn)種，并告知參保所需材料、參保地點(diǎn)、辦理流程等相關(guān)情況。3 、通知參保登記便函 。由各縣市區(qū) 根據(jù)需要 印制。用于可在門前粘貼便函，留下聯(lián)入戶登記時(shí)，遇到無法聯(lián)系的居民，系 xx ，通知盡快完成個(gè)人信息登記。作，保證入戶調(diào)查任務(wù)落實(shí)到人，未參保人員離開戶籍所在地居?。┢瑓^(qū)劃分和全民參保登記表的分發(fā) 各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）按照社區(qū)（村）規(guī)模和人數(shù)，將社區(qū)（村） 轄區(qū)劃分為數(shù)個(gè)片區(qū)， 每個(gè)片區(qū)負(fù)責(zé)一定數(shù)量的居民入戶調(diào)查工 明確各自職責(zé)， 避免相互推諉。 , 仍由戶籍所在地調(diào)查小組負(fù)責(zé)入戶調(diào)查。（七）溝通協(xié)調(diào)各縣市區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓病⒚裾?

12、衛(wèi)生計(jì)生、 教育、工商、確保調(diào)稅務(wù)等部門的溝通協(xié)調(diào)，從人力、財(cái)力、信息數(shù)據(jù)等方面，保障 入戶調(diào)查工作順利開展。 要加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)派出所、 小區(qū)物業(yè)等有 關(guān)單位和部門的協(xié)調(diào)力度， 爭(zhēng)取得到他們的理解和幫助， 查員能夠順利安全完成入戶登記任務(wù)。xx 預(yù)約。（八）制定計(jì)劃 要根據(jù)入戶調(diào)查對(duì)象的職業(yè)性質(zhì)和居住分布情況， 制定周密 具體的工作方案，確定每天訪問的住戶數(shù)量、入戶訪問路線等， 合理分配調(diào)查時(shí)間， 使白天和晚間的時(shí)間均能得到充分利用。 條件允許，還可提前做好五、入戶調(diào)查登記（一）入戶登記衣著要求 調(diào)查員入戶進(jìn)行調(diào)查登記時(shí)應(yīng)衣著端莊、 穿戴整潔， 展現(xiàn)良 好精神面貌。 所有工作人員一律佩戴 “煙臺(tái)

13、市全民參保登記入戶 調(diào)查證”，準(zhǔn)備好調(diào)查表格、文件、宣傳資料及宣傳品后開展入 戶調(diào)查登記工作。（二）入戶登記工作細(xì)節(jié)1 、開展入戶調(diào)查時(shí)，以 2-3 名調(diào)查員為一組。入戶前應(yīng)先 敲門，敲門聲音大小適中， 住戶開門前應(yīng)保證衣帽整齊、彬彬有 禮、落落大方。住戶開門后，主動(dòng)出示“煙臺(tái)市全民參保登記入 戶調(diào)查證”，簡(jiǎn)明扼要表明身份、說明來意，住戶同意后，應(yīng)在 門前墊子上擦凈并穿好自帶鞋套， 方可進(jìn)入房間， 給主人留下干 凈整潔的印象， 拉近彼此之間距離， 以便得到住戶的理解和支持。提供有2 、入戶后，應(yīng)使用文明用語，向住戶宣講全民參保登記工 作的目的、 意義和要求， 說明采集信息是對(duì)個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益的

14、 維護(hù)， 并分發(fā)全民參保登記相關(guān)資料及宣傳品， 表明全民參保登 記入戶調(diào)查工作的合法性， 說服住戶主動(dòng)配合登記工作， 效身份證件。應(yīng)按照全民參保登記表中的各項(xiàng)內(nèi)容完整采集 調(diào)查對(duì)象的基本信息、單位信息、就業(yè)狀況、 各險(xiǎn)種參保情況以 及未參保原因等，并由調(diào)查對(duì)象簽字確認(rèn)。3 、完成登記后應(yīng)向住戶表示謝意，對(duì)斷保、參保不全、未 參保居民宣傳社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)政策， 根據(jù)實(shí)際情況引導(dǎo)其參加相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)制度，并向其發(fā)放參保便民告知單 ，方便其辦理 相關(guān)社保業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。（三）入戶登記禮貌用語進(jìn)門語 ：您好，我是XX社區(qū)（村）的工作人員，我的入戶調(diào)查證編 號(hào)是XXX,給您添麻煩了，希望您抽

15、出時(shí)間協(xié)助我們開展全民 參保登記入戶調(diào)查工作。填表語 ：詢問姓名時(shí)應(yīng)說：請(qǐng)問您貴姓？ 調(diào)查完畢后應(yīng)說：謝謝您的配合！放心語：全民參保登記入戶調(diào)查工作有明確要求， 您的具體資料信息 將進(jìn)行嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心，謝謝您的理解與配合！結(jié)束語：給您添麻煩了，謝謝您！（四）入戶登記技巧1 、合理安排入戶登記時(shí)間 社區(qū)（村）應(yīng)結(jié)合對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員的日常管理，科學(xué)安排入戶 調(diào)查工作。通過 xx 預(yù)約等形式，督促入戶調(diào)查對(duì)象主動(dòng)到社區(qū) 進(jìn)行見面登記，減少入戶調(diào)查工作量。必須要進(jìn)行入戶調(diào)查的， 應(yīng)以方便住戶為原則，結(jié)合各社區(qū)（村）居民工作狀況，合理安 排入戶登記時(shí)間。 一般來說， 入戶登記工作選在法定休息日或工作日的

16、休閑時(shí)間（中午或傍晚）進(jìn)行為佳。同時(shí)，可根據(jù)不同年 齡、不同從業(yè)人員的社會(huì)時(shí)間差異來調(diào)整入戶時(shí)間， 以保證入戶 調(diào)查成功率。2 、合理安排入戶順序?qū)τ趹粼谌瞬辉凇?長(zhǎng)期外出等人員，XX、留下通知參保登記便函等方式可通過走訪鄰居、查詢可采取先易后難的入戶順序，憑借社區(qū) （村） 工作人員對(duì)轄 區(qū)內(nèi)住戶的了解， 先選取那些為人熱心、 配合度較高的居民進(jìn)行 入戶登記，發(fā)揮帶動(dòng)效應(yīng)， 吸引其他居民關(guān)注全民參保登記工作， 主動(dòng)配合完成登記信息采集。通知其參與登記信息采集。3 、入戶登記溝通技巧不參與討與居民交談時(shí)應(yīng)根據(jù)對(duì)方的年齡、 職業(yè)， 準(zhǔn)確稱呼對(duì)方， 語 氣應(yīng)和氣、大方，獲得居民好感，方便登記工作的開

17、展。登記員 與居民調(diào)查談話的時(shí)間應(yīng)視情況掌握， 宣傳全民參保登記工作的 基本政策， 認(rèn)真填寫全民參保登記工作相關(guān)表格， 辦理完畢后即 可離開。對(duì)于一些居民談及的題外話題，應(yīng)正確引導(dǎo)， 論，時(shí)刻牢記自己是黨和政府的“連民線” 。（五）注意事項(xiàng)1、入戶調(diào)查應(yīng)做到 “三個(gè)不漏”，即：查不漏戶、 戶不漏人、人不漏項(xiàng)。2 、應(yīng)做到衣著端莊，帶齊物品；說好開場(chǎng)白，拉近彼此距離；申明保密，消除居民戒心；調(diào)查結(jié)束離開前，注意核對(duì)信息是否填寫完整； 遇到特殊情況和問題， 注意回答技巧， 妥善處理。3 、入戶調(diào)查人員要保證自身安全，如遇到不配合或言行過 激的居民應(yīng)及時(shí)離開， 最好能夠爭(zhēng)取到當(dāng)?shù)嘏沙鏊闹С峙c 配合。入戶調(diào)查人員要強(qiáng)化安全意識(shí)，注意出行安全。六、數(shù)據(jù)錄入上傳1、社區(qū)（村）工作人員應(yīng)對(duì)調(diào)查員采集的全民參保登記 表中的登記信息進(jìn)行初審， 經(jīng)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 復(fù)核后及時(shí)錄入 “山 東省全民參保登記數(shù)據(jù)平臺(tái)” 。 各縣市區(qū)全民參保登記入戶調(diào)查 工作領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)定期對(duì)已采集、錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、比對(duì)、 校驗(yàn)， 對(duì)不符合要求的信息返回街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 、社區(qū)（村）進(jìn)一 步核實(shí)相關(guān)情況。2、各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應(yīng)做好全民參保登記入戶調(diào)查資料的規(guī) 整工作，所有入戶登記資料和紙質(zhì)表單由街道 （鄉(xiāng)