市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

1、報(bào)告總結(jié)參考范本市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文（精品）撰寫人:、部W：1 /4、屍第歲.上負(fù)criuiKGw. ttirutrm.x修esteitqraMHt. *它3：鼻««$ ita個(gè)上力.«tta9B）ii. «n*»（厲館99. 義上負(fù)行檜筋«i銷.aiuhrt會(huì).x*；（«4wb«.時(shí)至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬 千。20XX年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長(zhǎng) 成一名熟練的業(yè)務(wù) 員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn) 的一面。在這個(gè)崗位

2、上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更 穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下:一、滿腔熱情努力工作翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng) 部的成長(zhǎng)歷程。20XX年X月X到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：路與XXXX路東XX村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時(shí) 我剛學(xué)會(huì)開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我 決定座出租車去。到 現(xiàn)場(chǎng)后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場(chǎng)施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施T,費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。面對(duì)態(tài)度 蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司

3、政策、供水條 例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動(dòng)說 服了對(duì) 方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。心得體會(huì)=理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣 要受。秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如XX亨業(yè)房地產(chǎn)、省工商管理局、XX上城、XX第八村民組等加壓工程。二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程XX#/4上AcntiiKGw.«(零«.它2處氛$. «rA+9的«衣籌4*«919代上力. «衣n«ff«"«a«ann.nn存«(歷

4、利.uttnsannv- iirtf>«H8sn«». 霍««(>«上負(fù)trsuwaa-nw停*«. x存o盤««它的力. wz屍第歲.上負(fù)criuiKGw. ttirutrm.x*o技它2處氛$.的«之籌4*«9詡1<1 上力.；»胃食厲«a«ann nn存«（歷利.uMsann-<inf>*«8sn«».上負(fù)t/suwaa-nuo*.x存o盤««它的力.最初，為了

5、能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸，用了近一個(gè)月的時(shí)間，行程約3000公里，普查信息120項(xiàng)，在第一時(shí)間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普 查，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時(shí)為了做到不漏項(xiàng)，令排查信息一目了 然，我繪制了 cad工程排查動(dòng)態(tài)圖、電子表格信息表?？盏?、基礎(chǔ)、正建、封頂 這些表格內(nèi)容使我做到片 區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序。現(xiàn)轄區(qū)工程共82 項(xiàng)。其中已簽 合同11項(xiàng)，已報(bào)裝23項(xiàng)，未報(bào)裝48項(xiàng)（已封頂21項(xiàng)、正施 工18項(xiàng)，未施工9項(xiàng)）。心得體會(huì)=熟知供水條例，掌握?qǐng)?bào)裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握?qǐng)?bào)裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)

6、務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴(yán)格排 查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報(bào)裝增多，如XX置業(yè)、XX房地產(chǎn)、XX集團(tuán)、XX置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨 頭，相信，有志者事竟成!三、誠(chéng)心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議，總結(jié)并及時(shí)反饋信息，做好信 息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變 化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶 來了機(jī)遇，同時(shí)對(duì)外工作也帶來 了一定難度。怎樣才能和用戶建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對(duì)我們的信任 度呢？這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時(shí)時(shí)充 滿危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦，積極、盡力協(xié)調(diào) 解決他們從報(bào)裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，努力 提升打造公司品牌。四、新年計(jì)劃=改正不足，銳意進(jìn)取。加壓設(shè)備知識(shí)面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時(shí)候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和用戶 交流。加強(qiáng)責(zé)任心，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極 維護(hù)公司利益。一年來，在工作上我雖然取得