政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)匯報(bào)【工作報(bào)告】

1、政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)匯報(bào)【工作報(bào)告】政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)匯報(bào)【工作報(bào)告】【：稿件寫作權(quán)威機(jī)構(gòu)】精彩導(dǎo)讀：做好耐心細(xì)致的說服解釋工作，嚴(yán)格杜絕了 和群眾爭(zhēng)吵，事難辦，話難聽等現(xiàn)象，對(duì)不理解甚至無(wú)理取 鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后，再 做好解釋工作，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而 回。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心成立于 20 xx20 xx 年，窗口成立一年多來， 共受理各種群眾辦事 50005000 多人，辦結(jié)率達(dá) 100%100%。根據(jù)市縣 統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主要做好了以下工作。1 1、明確指導(dǎo)思想。建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、 提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平

2、臺(tái)和載體，因 此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)由分 管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。以方便群眾辦事為目標(biāo)，以政務(wù)公開為宗 旨，減少行政審批程序和環(huán)節(jié)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為民服務(wù)，方便 群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象。2 2、建立崗位制度。按照各項(xiàng)職能不同，中心共設(shè)置黨 政服務(wù)類、勞動(dòng)保障民政類、農(nóng)業(yè)服務(wù)類、企業(yè)服務(wù)類、公 安司法服務(wù)類、建設(shè)國(guó)土類、人口計(jì)生服務(wù)等窗口?，F(xiàn)有窗 口工作人員 1 14 4人，實(shí)行 ABAB 崗，對(duì)每個(gè)同志作了工作分工，在分工基礎(chǔ)上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上 門辦事等現(xiàn)狀，制訂完善工作人員首問責(zé)任制，代轉(zhuǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，真正方便了群眾辦事。3 3、努力

3、提高服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關(guān)重要，我們多 次召開會(huì)議，嚴(yán)格工作紀(jì)律，做到熱情服務(wù)，有問必答，誠(chéng) 懇作事，笑臉待人，對(duì)群眾有意見的問題或事，做好耐心細(xì) 致的說服解釋工作，嚴(yán)格杜絕了和群眾爭(zhēng)吵，事難辦，話難 聽等現(xiàn)象，對(duì)不理解甚至無(wú)理取鬧的群眾，我們做到罵不還 口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后，再做好解釋工作，真正做到群 眾高興而來，帶著滿意和笑容而回。同時(shí)我們盡量做到政務(wù) 公開，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)一些醫(yī)保、社保等政策性 強(qiáng)的政策，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對(duì)政策不理解等現(xiàn) 象。：.51yuanchuang.51yuanchuang 請(qǐng)保留此標(biāo)記。

4、4 4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。我們是窗口單位，要求工作人員上 班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡(jiǎn)陋，但打 掃得整整有條，各項(xiàng)制度上墻，辦公桌內(nèi)無(wú)與工作無(wú)關(guān)的雜 物。5 5、 指導(dǎo)便民服務(wù)站工作。全鎮(zhèn)1717 各村均設(shè)立了便民服務(wù)站，我們正確指導(dǎo)村便民服務(wù)站的工作，在業(yè)務(wù)上、工作 方法關(guān)注村便民服務(wù)站建設(shè)，認(rèn)真做好便民服務(wù)站提交上來 的各項(xiàng)待辦事項(xiàng)。存在的主要問題：1 1、中心軟硬件設(shè)施不完善。2 2、 人員緊張。我們政務(wù)服務(wù)中心共有1414 人，但是都兼顧有聯(lián)村等工作，近年來，社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障等事情越來 越多，各種工作政策性越來越強(qiáng)，我們中心工作人員負(fù)荷比 較大。3 3、村級(jí)便民服務(wù)站的各項(xiàng)職能到位不足，按照制訂的 方案和辦事流程，村級(jí)便民服務(wù)站代辦職能尚有欠缺。下步工作重點(diǎn)：1 1、完善政務(wù)服務(wù)中心軟硬件設(shè)施，提升中心整體形象。2 2、增設(shè)戶籍辦理、法律服務(wù)窗口。3 3、抓好服務(wù)質(zhì)量，以建設(shè)和諧社會(huì)，創(chuàng)建新農(nóng)村建設(shè) 為目標(biāo)，著力在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，按照工作審批程序，發(fā) 揮窗口便民作用，