保安部政策與程序營(yíng)運(yùn)手冊(cè)

1、營(yíng)運(yùn)手冊(cè)O(shè)perationManual保安security政策與程序PoliciesAndProcedures精選范本SD 6SD 6.3.4SD 6.3.5SD 6.3.6SD 6.3.7SD 6.3.8SD 6.3.9SD 6.3.10SD 6.3.11保安部政策與程序營(yíng)運(yùn)手冊(cè)索引INDEX保安部門衛(wèi)工作流程車場(chǎng)安全工作流程配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作流程旅客死亡事件的處理流程精神病患者肇事的處理流程發(fā)生停電事故應(yīng)急處理流程巡邏工作流程保安監(jiān)控和消防控制中心工作流程政策與程序POLICIESANDPROCEDURES名稱：Company:編號(hào)：ReferenceNo.部門：保安部Depa

2、rtment:Security日期Date標(biāo)題：門衛(wèi)工作流程Title:頁(yè)P(yáng)age上崗前進(jìn)行自我檢查，作到按規(guī)定著裝,儀容儀表端莊整潔，參加班前會(huì)，接受工作安排和布置，了解當(dāng)班的重大接待任務(wù)情況，主動(dòng)配合作好工作。站立在飯店各大門口執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)，站姿端正，精神飽滿。把好貨物進(jìn)出的門口，遇 有運(yùn)輸貨物的車輛進(jìn)入， 進(jìn)門時(shí)要禮貌問(wèn)清來(lái)車單 位和目的，并及時(shí)與有關(guān) 部門聯(lián)系；出門時(shí)如車上 裝有貨物要驗(yàn)看物品出門 證，方可放行。把好客人出入的大門見(jiàn)到步 行進(jìn)出的客人要主動(dòng)招呼問(wèn) 好，禮貌回答客人的查詢。指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出的車輛，手勢(shì)規(guī)范， 引導(dǎo)及時(shí)，要特別留意首長(zhǎng)和重要賓 客的車輛，確保出入暢通安全。把好

3、員工出入口，乘公考勤 機(jī)打卡工作，員工攜帶飯店 物品出門時(shí)，應(yīng)及時(shí)查問(wèn)和 核驗(yàn)物品出門證，來(lái)客訪問(wèn) 本店員工或聯(lián)系工作，應(yīng)先 電話與有關(guān)部門聯(lián)系，征得 同意后，請(qǐng)來(lái)客填寫(xiě)訪客單, 并到指定的地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、醉漢、精神病患者進(jìn)入飯店，要?jiǎng)裰棺钃?，發(fā)現(xiàn)閑散人員聚集飯店門口并有不當(dāng)行為和企圖時(shí)，要及時(shí)驅(qū)散并視情報(bào)告；發(fā)現(xiàn)可以人員要立即報(bào)告并嚴(yán)密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在飯店內(nèi)作案后向外逃離時(shí)，要積極堵截，協(xié)助擒拿。保持門衛(wèi)室和崗位區(qū)域的干凈整潔,阻止無(wú)關(guān)人員擅自進(jìn)入。卜崗前寫(xiě)好當(dāng)班工作記錄和交接記錄參加班后會(huì)，講評(píng)當(dāng)班工作情況，研究解決發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問(wèn)題。政策與程序POLICIESANDPRO

4、CEDURES名稱：Company:編號(hào)：ReferenceNo.部門：保安部Department:Security日期Date標(biāo)題：車場(chǎng)安全工作流程Title:頁(yè)P(yáng)age上崗前進(jìn)行自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表儀容端莊整潔。精神飽滿，堅(jiān)守崗位，執(zhí)行車場(chǎng)安全任務(wù)集中停放車輛的車庫(kù)，要按照車場(chǎng)安全管理規(guī)則實(shí)行專人看管，分散停放車輛的地方實(shí)行經(jīng)常巡查。按劃分的停車泊位指揮安排車輛實(shí)行定位停放，停放整齊，保持合理的間距發(fā)現(xiàn)停放的車輛車門、后蓋未鎖或車窗玻璃未搖上，要及時(shí)鎖好、搖上；車內(nèi)有貴重物品要通知車主及時(shí)提走；如發(fā)現(xiàn)有破壞車輛或撬車、劫車現(xiàn)行違法行為的，要立即捉拿和堵截，并報(bào)告保安部。做好車場(chǎng)、車庫(kù)

5、的清潔衛(wèi)生工作，并保持各種標(biāo)志和照明、消防等器材完好有效，有故障及時(shí)報(bào)修。下崗前寫(xiě)好當(dāng)班工作情況和交接班記錄。政策與程序POLICIESANDPROCEDURES名稱：編號(hào)：Company:ReferenceNo.部門：保安部Department:Security日期Date標(biāo)題：配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作流程Title:頁(yè)P(yáng)age流程具體內(nèi)谷及程序查看法律手續(xù)公安政法部門如要求飯店保安部配合查找店內(nèi)的某一員工或住客，并將其采取強(qiáng)制措施時(shí)，首先要看強(qiáng)制措施的法律手續(xù)或通緝協(xié)查單及執(zhí)法人員的單位介紹信、工作證，并予以登記。了解案情應(yīng)向執(zhí)法人員了解被執(zhí)行強(qiáng)制措施嫌疑人的基本情況和主要違法犯罪事

6、實(shí)核對(duì)查實(shí)根據(jù)執(zhí)法部門提供的情況和嫌疑人的姓名、性別、年齡、單位和住址等情況，通過(guò)員工登記卡或總服務(wù)臺(tái)進(jìn)行調(diào)查核對(duì)。提供配合1、協(xié)助摸清嫌疑人在店內(nèi)的卜落和現(xiàn)狀。2、在主要出入口配合進(jìn)行布控。3、執(zhí)法人員執(zhí)行時(shí)，在場(chǎng)外作好配合和接應(yīng)工作。4、對(duì)嫌疑人進(jìn)行查搜時(shí)，可做見(jiàn)證，但/、得參與。辦理肩關(guān)手續(xù)1、當(dāng)執(zhí)法人員帶離嫌疑人時(shí)，應(yīng)提供離店的最佳線路，避免不利影響。2、被帶離的嫌疑人如系住客，應(yīng)通知總臺(tái)即使辦妥結(jié)帳和行李提取等有關(guān)手續(xù)。政策與程序POLICIESANDPROCEDURES名稱：Company:編號(hào)：ReferenceNo.部門：保安部Department:Security日期Date

7、接報(bào)后，迅即派員趕赴現(xiàn)場(chǎng) 核實(shí).（注意切莫破壞現(xiàn)場(chǎng).）標(biāo)題：旅客死亡時(shí)間的處理流程頁(yè)Title:PagePOL如經(jīng)區(qū)察ife晶H疑序配合公安部門在飯店開(kāi)展調(diào)查和取證工ICIESANDPROCEDURES名稱：Company:編號(hào)：ReferenceNo.部門：保安部Department:Security日期Date標(biāo)題：精神病患者肇事的處理流程頁(yè)Title:發(fā)生精神病患者在店內(nèi)肇事接報(bào)后,要迅速派治安干事和保安巡邏員趕赴肇事現(xiàn)場(chǎng).首先要做好看護(hù)和控制工作，以防誤政策與程序POLICIESANDPROCEDURES名稱：Company:編號(hào)：ReferenceNo.部門：保安部Departmen

8、t:Security日期Date標(biāo)題：Title:頁(yè)P(yáng)age發(fā)生停電事故，應(yīng)即報(bào)告工程部和保安部。工程部按報(bào)后，迅先速韁織力量進(jìn)行檢查和搶修，如系店外線路發(fā)生故障，及時(shí)與供電部保安部接報(bào) 后，特別是在 夜間要及時(shí)通 過(guò)對(duì)講機(jī)調(diào)集 巡邏人員把住各有關(guān)部室要集合各自情況妥善處置并確保安全，如夜間前臺(tái)各部門應(yīng)作好工作是：政策與程序POLICIESANDPROCEDURES名稱：Company:編號(hào)：ReferenceNo.部門：保安部Department:Security日期Date標(biāo)題：巡邏工作流程Title:頁(yè)P(yáng)age準(zhǔn)備程序上崗前先作自我檢查，作到按規(guī)定著裝,儀容儀表端莊整潔.檢查和佩帶對(duì)講機(jī)

9、，巡邏到位儀手提機(jī),并確保完好有效.參加班前會(huì)，接受工作布置和安排，了解當(dāng)班的工作任務(wù)和要求，做到心按規(guī)定的路線和間隔時(shí)間進(jìn)行巡邏，作好每次巡邏記錄，并在巡邏到位儀上作好簽到巡邏程序政策與程序POLICIESANDPROCEDURES名稱：Company:編號(hào)：ReferenceNo.部門：保安部Department:Security日期Date標(biāo)題：保安監(jiān)控和消防控制中心工作流程Title:頁(yè)P(yáng)age電視安全監(jiān)控和消防報(bào)警系統(tǒng)晝夜開(kāi)通運(yùn)行，設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視飯店的安全狀況。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知 事發(fā)部門和保安巡邏員，迅速趕赴報(bào)警現(xiàn) 場(chǎng)，查明情況，如若誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消 除報(bào)警信號(hào)，如確實(shí)發(fā)