監(jiān)理企業(yè)技術(shù)管理制度

1、監(jiān)理企業(yè)技術(shù)管理制度（內(nèi)部資料）XXXXX 有限公司第一節(jié)總則.3 3第二節(jié)開工前期技術(shù)準備.3 3第三節(jié)施工階段技術(shù)管理.6 6第四節(jié)工程驗收技術(shù)管理 .1313第五節(jié)保修及回訪制度.1616第六節(jié)監(jiān)理文件編制要求.1717二、監(jiān)理實施細則編寫要求.2121三、監(jiān)理月報的編寫要求 .2222四、會議紀要的編寫要求.2424五、監(jiān)理日志的編寫要求 .2525六、監(jiān)理工作總結(jié)的編寫要求 .2626七、工程質(zhì)量評估報告的編寫要求 .2626第一節(jié)總則為規(guī)范公司監(jiān)理過程的技術(shù)活動，使公司監(jiān)理人員有章可循，促 進監(jiān)理技術(shù)管理工作制度化、規(guī)范化、標準化，提高公司監(jiān)理技術(shù)管 理水平，以保證優(yōu)質(zhì)、高效、安全

2、、按期地完成各項監(jiān)理任務(wù)，特指 定本制度。第二節(jié)開工前期技術(shù)準備一、學(xué)習(xí)合同和標準規(guī)范項目總監(jiān)理工程師應(yīng)組織項目監(jiān)理部人員對工程合同中涉及到 的質(zhì)量、安全技術(shù)工作的條款進行學(xué)習(xí)，掌握業(yè)主提出的要求及與項 目相關(guān)單位間存在的聯(lián)系。組織監(jiān)理人員學(xué)習(xí)工程相關(guān)的標準規(guī)范， 熟練掌握要求。二、審圖1 1、 專業(yè)自審（1 1）專業(yè)監(jiān)理工程師在領(lǐng)會設(shè)計意圖、熟悉規(guī)范、標準和現(xiàn)場 情況的基礎(chǔ)上，對專業(yè)圖紙進行審查。（2 2）審圖的內(nèi)容主要包括圖紙中材料、配件、要求遺漏。 尺寸、方位、標高、流程、工藝、材料應(yīng)用錯誤。標準圖、復(fù)用圖 及施工規(guī)范、標準短缺情況。設(shè)計與施工因素的相宜性。特種設(shè) 備設(shè)計專用章及資質(zhì)的有

3、效期。2 2、 專業(yè)聯(lián)審（1 1）由項目監(jiān)理總工程師組織，各專業(yè)技術(shù)人員參加。（2 2）審核各專業(yè)之間的“錯、漏、碰、缺”審查完畢形成記錄。3 3、 圖紙會審（1 1）由總監(jiān)理工程師聯(lián)系建設(shè)單位組織圖紙會審。（2 2）由各專業(yè)工程師負責(zé)，同設(shè)計人員溝通，直至形成一致意 見。(3)根據(jù)下發(fā)的圖紙會審紀要實施，有必要時將其轉(zhuǎn)化為“設(shè)計 變更單” “工程技術(shù)聯(lián)絡(luò)單”等變更文件。二、父底1 1、設(shè)計交底(1) 項目開工前，由總監(jiān)理工程師聯(lián)系建設(shè)單位組織設(shè)計交底。(2) 交底時應(yīng)負責(zé)弄清施工現(xiàn)場地質(zhì)水文資料， 地上地下障礙 物情況，并作記錄。(3) 對施工現(xiàn)場實地踏勘，核對設(shè)計提供的資料與施工現(xiàn)場實 際

4、情況是否相符。(4) 根據(jù)下發(fā)的設(shè)計交底文件實施。必要時應(yīng)由施工方形成設(shè) 計交底記錄，由與會各方相關(guān)人員簽字認可。2 2、監(jiān)理交底(1) 單項工程和單位工程開工前， 由項目總監(jiān)理工程師組織監(jiān) 理交底，參加人員為項目監(jiān)理部全體監(jiān)理人員。(2) 監(jiān)理交底主要內(nèi)容1監(jiān)理合同交底。包括委托監(jiān)理的目標任務(wù)、監(jiān)理范圍和工作內(nèi) 容、監(jiān)理依據(jù)、工作職責(zé)、違約責(zé)任等。2監(jiān)理規(guī)劃交底。包括工程概況、工程特點，監(jiān)理工作的目標、 依據(jù)、人員崗位職責(zé)、工作程序、制度、方法措施。四、開工技術(shù)條件審查1 1、施工組織設(shè)計審查工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包 單位報送的施工組織設(shè)計( (方案) )報審

5、表，對是否符合建設(shè)工程強制性 條文要求提出審查意見，并經(jīng)總監(jiān)理工程師審核、簽認后報建設(shè)單位。2 2、施工資料保證體系審查。工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位現(xiàn)場項目管理機構(gòu)的質(zhì)量管理體系、 技術(shù)管理體系和質(zhì) 量保證體系，確能保證工程項目施工質(zhì)量時予以確認。 對質(zhì)量管理體 系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系應(yīng)審核以下內(nèi)容：（1 1）質(zhì)量管理、技術(shù)管理和質(zhì)量保證的組織機構(gòu)；（2 2）質(zhì)量管理、技術(shù)管理制度；（3 3）專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。3 3、 承包單位資格審核（1 1）承包單位的營業(yè)執(zhí)照、 企業(yè)資質(zhì)等級證書、 特殊行業(yè)施工 許可證、國外（境外）企業(yè)在國內(nèi)承包工程許可證

6、；（2 2）分包單位的業(yè)績；（3 3）工程的內(nèi)容和范圍；（4 4）專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。4 4、測量放線控制成果審查。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)按以下要求對承 包單位報送的測量放線控制成果及保護措施進行檢查，符合要求時， 專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送的施工測量成果報驗申請表予以簽 認：（1 1）檢查承包單位專職測量人員的崗位證書及測量設(shè)備檢定證 書；（2 2）復(fù)核控制樁的校核成果、控制樁的保護措施以及平面控制 網(wǎng)、高程控制網(wǎng)和臨時水準點的測量成果。5 5、 工程開工報告審查。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位報送的工程開工報審表及相關(guān)資料，具備以下開工條件時，由總監(jiān)理工程師 簽發(fā)，并報建

7、設(shè)單位：（1 1）施工許可證已獲政府主管部門批準；（2 2）征地拆遷工作能滿足工程進度的需要；（3 3）施工組織設(shè)計已獲總監(jiān)理工程師批準；（4 4）承包單位現(xiàn)場管理人員已到位，機具、施工人員已進場， 主要工程材料已落實；（5 5）進場道路及水、電、通訊等已滿足開工要求。第三節(jié)施工階段技術(shù)管理、工程材料進場監(jiān)理1 1、承包單位擬進場的工程材料，按進場時間、批次，分類數(shù)量 清單、自驗結(jié)果報送項目監(jiān)理機構(gòu)。2 2、報驗工程材料應(yīng)有合格證、質(zhì)量證明書，新型材料除上述資 料外，還必須有使用說明書。所有資料應(yīng)與材料一并，經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工 程師對照設(shè)計、規(guī)范審查，符合要求簽署準許進場意見。將其及時轉(zhuǎn) 交承包單位

8、技術(shù)人員，在工程竣工時納入檔案資料。3 3、應(yīng)見證取樣復(fù)試或檢驗的工程材料，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)簽注審 查意見，準許進場。但必須加注完整的見證取樣合格復(fù)試報告，同意 使用于部位。若不符合要求，則令退場。4 4、材料在使用前應(yīng)合理存放，并做好唯一性標識。在使用過程 中按規(guī)定進行標識移植。二、工程設(shè)備及配件進場監(jiān)理1 1、設(shè)備應(yīng)有銘牌、合格證、質(zhì)量證明書、使用說明書等技術(shù)資 料以及備件、附件、專用工具等。2 2、設(shè)備開箱檢查（1 1）設(shè)備開箱檢查由監(jiān)理組織， 業(yè)主、 供貨方和施工單位技術(shù)人 員參加。（2 2）開箱前，應(yīng)檢查設(shè)備的包裝情況。開箱后，應(yīng)核對隨機裝 箱清單與訂貨合同是否相符；按清單內(nèi)容逐項檢查

9、、清點、記錄實際 到貨情況；檢查主機、附機等外表質(zhì)量情況。（3 3）填寫設(shè)備開箱檢查記錄，各方代表簽字確認。三、工序質(zhì)量控制1 1、承包單位對已完成的檢驗批、分項（工序）、分部（子分部） 工程，按設(shè)計文件及有關(guān)規(guī)范標準進行自檢，質(zhì)量合格后，連同相應(yīng) 的工程質(zhì)量控制資料、安全和功能檢驗（檢測）報告、觀感質(zhì)量驗收 記錄、隱蔽工程驗收記錄、質(zhì)量驗收記錄等附件，及時報送項目監(jiān)理 機構(gòu)。2 2、項目監(jiān)理機構(gòu)收到報驗申請后，由專業(yè)監(jiān)理工程師負責(zé)對照 設(shè)計文件和有關(guān)規(guī)范標準進行審查，并會同承包單位有關(guān)人員進行現(xiàn) 場檢測驗收，在相應(yīng)的質(zhì)量驗收記錄的“監(jiān)理單位驗收記錄”欄中詳細 記錄驗收數(shù)據(jù)，結(jié)果和意見，并由專

10、業(yè)監(jiān)理工程師簽證。3 3、項目監(jiān)理機構(gòu)在對報驗申請表及附件審查，以及現(xiàn)場檢測驗 收完成后，由總監(jiān)或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師在報驗申請表上簽署審查意見， 明確表達審查及驗收合格結(jié)論，并批準進入下一道工序施工。四、設(shè)計變更1 1、由工程變更提出單位填寫工程變更單，并附上詳細附件。 附件應(yīng)包括工程變更的詳細內(nèi)容，變更事由、變更的依據(jù)，對工程項 目功能、安全的影響分析和必要圖示。2 2、由工程變更相關(guān)各方面審查簽字并提交本方職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)提 交的必要資料。如意見一致，由項目監(jiān)理機構(gòu)總監(jiān)或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師 簽署一致意見內(nèi)容，并簽字分發(fā)各有關(guān)單位執(zhí)行，如意見不一致，項目監(jiān)理機構(gòu)協(xié)助建設(shè)單位協(xié)調(diào)各單位意見一致時， 項目監(jiān)

11、理機構(gòu)才能 正式簽署，分發(fā)各有關(guān)單位執(zhí)行。承包單位代表簽字表示“意見一致” 的簽認和工程變更收到。五、現(xiàn)場質(zhì)量問題處理1 1、對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時下達 監(jiān)理通知單，要求承包單位整改，并檢查整改結(jié)果。2 2、監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或 已經(jīng)造成質(zhì)量事故，應(yīng)通過總監(jiān)理工程師及時下達工程暫停令， 要求 承包單位停工整改。整改完畢并經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查，符合規(guī)定要求后，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時簽署工程復(fù)工報審表?？偙O(jiān)理工程師下達工程暫 停令和簽署工程復(fù)工報審表，宜事先向建設(shè)單位報告。3 3、對需要返工處理或加固補強的質(zhì)量事故，總監(jiān)理工程師應(yīng)責(zé) 令承包單位報送質(zhì)

12、量事故調(diào)查報告和經(jīng)設(shè)計單位等相關(guān)單位認可的 處理方案，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對質(zhì)量事故的處理過程和處理結(jié)果進行跟 蹤檢查和驗收。4 4、總監(jiān)理工程師應(yīng)及時向建設(shè)單位及本監(jiān)理單位提交有關(guān)質(zhì)量 事故的書面報告，并應(yīng)將完整的質(zhì)量事故處理記錄整理歸檔。六、旁站（一）房屋建筑基礎(chǔ)工程旁站監(jiān)理的部位：1 1、地基處理；2 2、土方回填；3 3、砼灌注樁澆筑；4 4、預(yù)應(yīng)力管樁施工；5 5、基樁靜載試驗過程；6 6、地下連續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及其他結(jié)構(gòu)砼施工；7 7、防水砼澆筑；8 8、卷材防水層；9 9、鋼結(jié)構(gòu)安裝。（二）房屋建筑主體結(jié)構(gòu)工程旁站監(jiān)理的部位：1 1、梁柱節(jié)點鋼筋隱蔽過程；2 2、砼澆筑；3 3、預(yù)

13、應(yīng)力張拉；4 4、裝配式結(jié)構(gòu)安裝；5 5、鋼結(jié)構(gòu)安裝；6 6、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝；7 7、索膜安裝；8 8、屋面防水工程。（三）市政基礎(chǔ)設(shè)施工程旁站監(jiān)理的部位：1 1、管溝土方回填；2 2、土路基碾壓；3 3、路面結(jié)構(gòu)穩(wěn)定層拌和碾壓；4 4、路面砼澆筑；5 5、路面瀝青混合料攤鋪；6 6、橋梁砼澆筑；7 7、橋梁預(yù)應(yīng)力張拉；8 8、裝配式橋梁梁體安裝。（四）安全生產(chǎn)旁站監(jiān)理：1 1、基坑（槽）、管溝土壁支撐施工及挖土作業(yè)；2 2、防腐蝕工程；3 3、拆除工程；4 4、大型機械設(shè)備（塔吊、施工電梯、井架、樁機等）的安裝與 拆除；5 5、高支模施工、支撐體系的安裝與拆除；6 6、大模板的吊裝、堆放；7

14、7、腳手架安裝與拆除；8 8、高處作業(yè)安全防護措施、安全裝備；9 9、焊接工程安全保證措施；1010、其他工程：爆破、挖孔樁及燧道等的氣體測試、吊架的安裝 與拆除等。（五）旁站監(jiān)理細則制定：1 1、監(jiān)理機構(gòu)組建后二十一天內(nèi)完成細則制定，報工程部審查；2 2、工程部七天內(nèi)完成審批；3 3、細則在審批后的二天內(nèi)報公司備案，并下發(fā)監(jiān)理機構(gòu)執(zhí)行。（六）旁站監(jiān)理人員：旁站監(jiān)理在項目總監(jiān)的指導(dǎo)下，由現(xiàn)場監(jiān)理人員具體實施。（七）旁站監(jiān)理實施：1 1、對旁站部位的施工進行現(xiàn)場跟班檢查；2 2、對施工中的連續(xù)作業(yè)，應(yīng)安排人員換班，不得中斷現(xiàn)場旁站 監(jiān)理工作；3 3、旁站監(jiān)理人員不得離開施工現(xiàn)場。（八）現(xiàn)場問題處

15、理：1 1、發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)違規(guī)操作，應(yīng)責(zé)令其立即整改；2 2、施工企業(yè)拒絕整改時，立即向項目總監(jiān)報告；3 3、項目總監(jiān)接到報告后，立即處理；4 4、不能有效制止施工企業(yè)違規(guī)行為時，應(yīng)將情況上報業(yè)主和政 府主管部門；5 5、凡報告政府有關(guān)主管部門的事項， 應(yīng)同時報告工程部、公司,（九）旁站監(jiān)理記錄：1 1、填寫旁站監(jiān)理記錄；2 2、旁站監(jiān)理記錄必須有施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員簽字；3 3、旁站監(jiān)理記錄每班一份，當天完成。（十）旁站監(jiān)理記錄存檔：按檔案管理制度的要求統(tǒng)一存檔。七、巡視（一）日常巡視檢查監(jiān)理工作范圍：對施工現(xiàn)場的巡視、檢查、檢驗、驗收、實物計量、協(xié)調(diào)等工作, 均屬于日常巡視檢查監(jiān)理工作。（二

16、）日常巡視檢查監(jiān)理時間要求：監(jiān)理人員每日必須上、下午各巡視檢查一次，累計巡視檢查時間 不少于三個小時。（三）監(jiān)理員巡視檢查監(jiān)理工作責(zé)任：1 1、保證巡視檢查時間；2 2、填寫有關(guān)記錄；3 3、發(fā)現(xiàn)問題，立即向項目總監(jiān)報告；4 4、跟蹤落實。（四）專業(yè)監(jiān)理工程師巡視檢查監(jiān)理工作責(zé)任：1 1、保證巡視檢查時間；2 2、填寫有關(guān)記錄；3 3、發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并向項目總監(jiān)報告；4 4、擬寫整改監(jiān)理通知，報項目總監(jiān)批準后發(fā)出；5 5、跟蹤落實。（五）項目總監(jiān)巡視檢查監(jiān)理工作責(zé)任：1 1、保證每天巡視檢查時間不少于兩個小時（會議時間除外）；2 2、填寫有關(guān)記錄；3 3、發(fā)現(xiàn)問題，立即處理；4 4、發(fā)出監(jiān)

17、理通知；5 5、跟蹤落實。（六）巡視檢查監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問題的處理：1 1、發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)違規(guī)操作，應(yīng)責(zé)令其整改，并及時發(fā)出整改通 知；2 2、發(fā)現(xiàn)危及工程質(zhì)量、施工安全的，應(yīng)立即向項目總監(jiān)報告， 由項目總監(jiān)采取應(yīng)急措施，并迅速發(fā)出整改通知；3 3、發(fā)現(xiàn)對后續(xù)施工或其他專業(yè)工程產(chǎn)生質(zhì)量或安全隱患的，應(yīng) 責(zé)令施工單位整改，同時發(fā)出整改（預(yù)控）通知。（七）重大問題及時報告：1 1、不能有效制止施工企業(yè)違規(guī)行為時，應(yīng)將情況上報業(yè)主和政 府有關(guān)主管部門；2 2、凡報告政府有關(guān)主管部門的事項， 應(yīng)同時報告工程部、公司（八）巡視檢查監(jiān)理記錄：1 1、 每天填寫監(jiān)理日志（巡查記錄表）；2 2、如某時間段進行了旁站監(jiān)理

18、工作， 則該段時間只須填寫 旁 站記錄 。（九）巡視檢查監(jiān)理記錄的檢查：1 1、 項目總監(jiān)每周檢查監(jiān)理人員記錄填寫情況；2 2、每天下午下班前半小時將監(jiān)理日志（巡查記錄表）交項目總 監(jiān)檢查；3 3、項目總監(jiān)次日晨會通報監(jiān)理日志（巡查記錄表）檢查情況， 安排當日工作。（十）存檔：監(jiān)理日志（巡查記錄表）等記錄按檔案管理制度的要求存檔八、工程開工、復(fù)工申請審批制度：1 1、施工階段承包商向監(jiān)理單位報請開工和工程暫停后報請復(fù)工 時應(yīng)填寫工程開工報審表、工程復(fù)工報審表。2 2、如整個項目一次開工，只填報一次，如工程項目中涉及多個 單位工程且開工時間不同，則每個單位工程開工都應(yīng)填報一次。3 3、申請開工時

19、，承包商認為已具備開工條件時向項目監(jiān)理部申 報工程開工報審表，監(jiān)理工程師應(yīng)從以下幾個方面審核：（1 1）工程所在地政府建設(shè)主管單位已簽發(fā)施工許可證；（2 2）征地拆遷工作已能滿足工程進度的需要；（3 3）施工組織設(shè)計（方案）已獲總監(jiān)理工程師批準；（4 4）測量控制樁、線已查驗合格；（5 5）承包商項目經(jīng)理部現(xiàn)場管理人員已到位， 機具、 施工人員 已進場，主要工程材料已落實；（6 6）施工現(xiàn)場道路、水、電、通信等已滿足開工要求。4 4、由于業(yè)主或其他非承包商的原因?qū)е鹿こ虝和?，在施工暫?原因消失、具備復(fù)工條件時，項目監(jiān)理部應(yīng)及時督促承包商盡快填寫工程復(fù)工報審表報請復(fù)工5 5、由于承包商原因?qū)е?/p>

20、工程暫停，在具備恢復(fù)施工條件時，承 包商填報工程復(fù)工報審表并提交有關(guān)材料，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時 審核并簽署復(fù)工報審表，承包商恢復(fù)正常施工。第四節(jié)工程驗收技術(shù)管理一、執(zhí)行本制度的原則：1 1、符合承建合同文件的要求；2 2、驗收程序及要求符合當?shù)卣墓芾硪?guī)定；3 3、驗收工作符合有關(guān)現(xiàn)行的規(guī)范規(guī)程及驗收評定標準要求。二、監(jiān)理驗收工作分類：1 1、組織分項工程驗收；2 2、組織分部工程驗收；3 3、協(xié)助業(yè)主組織專項工程驗收；4 4、組織單位（單項）工程竣工預(yù)驗收；5 5、協(xié)助業(yè)主組織單位（單項）工程竣工驗收。三、組織分項工程（檢驗批）驗收：1 1、專業(yè)監(jiān)理工程師（項目總監(jiān)）負責(zé)組織；2 2、收到施

21、工單位的驗收申請表，迅速組織驗收；3 3、隱蔽工程必須在隱蔽前驗收；4 4、施工項目技術(shù)負責(zé)人、班組長、質(zhì)檢員和有關(guān)監(jiān)理人員、業(yè) 主代表參加；5 5、需要質(zhì)監(jiān)部門和其它單位參加的，提前通知；6 6、核查質(zhì)量驗收記錄表；7 7、組織驗收的專業(yè)監(jiān)理工程師簽章；8 8、監(jiān)理員簽字的項目總監(jiān)必須簽章確認；9 9、不能正常驗收，項目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書面報工程部 和業(yè)主。四、組織分部（子分部）工程驗收：1 1、 項目總監(jiān)擬發(fā)預(yù)控函件，督促施工方完善收尾，備齊資料、 注意事項；2 2、 項目總監(jiān)負責(zé)組織；3 3、 收到施工單位的驗收申請表，三個工作日內(nèi)組織驗收；4 4、 專業(yè)監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理工作總結(jié)

22、；5 5、 參加單位：業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、勘察、承建商，質(zhì)監(jiān)單位監(jiān) 督；6 6、 負責(zé)驗收會議紀要；7 7、 核查分項分部（子分部）工程質(zhì)量驗收記錄表；8 8、 相關(guān)單位簽字蓋章后，項目總監(jiān)審查，合法后簽字蓋執(zhí)業(yè)章；9 9、 需要公司簽章的，報公司簽章；1010、 不能正常驗收，項目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書面報工程部 和業(yè)主。五、協(xié)助業(yè)主組織專項工程驗收：1 1、 項目總監(jiān)在專項工程收尾階段，向業(yè)主擬發(fā)預(yù)控函件，提醒業(yè)主專項驗收的工作，專項驗收的順序為：電梯、規(guī)劃、環(huán)保、人防、 燃氣、消防、檔案；2 2、 項目總監(jiān)組織專項工程預(yù)驗收；3 3、 收到施工單位的驗收申請表，三個工作日內(nèi)組織預(yù)驗收；4

23、 4、 總監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理工作總結(jié)；5 5、 參加單位：業(yè)主、監(jiān)理、承建商、設(shè)計；6 6、 專項驗收由業(yè)主組織，項目總監(jiān)協(xié)助；7 7、 相關(guān)監(jiān)理人員參加驗收；8 8、 業(yè)主委托，負責(zé)會議紀要；9 9、 專項驗收記錄表由項目總監(jiān)簽字蓋執(zhí)業(yè)章；1010、 預(yù)驗收通過后，由業(yè)主報政府主管部門；1111、驗收問題的整改跟蹤落實。六、組織單位（單項）工程預(yù)驗收：1 1、項目總監(jiān)應(yīng)在驗收前擬發(fā)有關(guān)驗收事項及督促承建商工作的 預(yù)控函件；2 2、 項目總監(jiān)負責(zé)組織；3 3、收到施工單位的驗收申請表和竣工報告后，五個工作日內(nèi)組 織驗收；4 4、 填寫驗收申請表的監(jiān)理工程師意見；5 5、 參加單位：業(yè)主、質(zhì)監(jiān)站

24、、監(jiān)理、承建商、設(shè)計、勘察；6 6、 資料核查；7 7、 各專業(yè)分組檢查；8 8、 檢查情況匯總，會議通報；9 9、 負責(zé)驗收會議紀要；1010、 核查竣工報告，項目總監(jiān)簽章后報公司簽章；1111、 向承建商發(fā)整改通知；1212、 整改通知的跟蹤落實；1313、 不能正常驗收，項目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書面報工程部 和業(yè)主。七、協(xié)助業(yè)主組織單位（單項）工程竣工驗收：1 1、項目總監(jiān)須向業(yè)主和相關(guān)單位擬發(fā)預(yù)控函件：指明竣工驗收 前應(yīng)具備承建商的竣工報告，設(shè)計、勘察單位的質(zhì)量檢查報告， 監(jiān)理單位的工程質(zhì)量評估報告，承建商應(yīng)提供的工程質(zhì)量保修 書住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書；2 2、 業(yè)主組織竣工

25、驗收；3 3、 協(xié)助業(yè)主制定竣工驗收的內(nèi)容、組織程序、參加單位；4 4、 協(xié)助業(yè)主按合同確定驗收依據(jù)和標準；5 5、 項目總監(jiān)主持編寫監(jiān)理成果報告， 簽章后蓋公司技術(shù)文件章；6 6、 項目總監(jiān)填寫工程質(zhì)量評估報告，簽章后蓋公司行政章；7 7、 項目總監(jiān)主持編寫驗收會議發(fā)言稿， 報工程部和總工辦審批；8 8、總監(jiān)負責(zé)監(jiān)理資料的整理歸檔；9 9、項目總監(jiān)核查業(yè)主填報的“建設(shè)工程竣工驗收條件核查表”， 齊備后簽章報公司蓋行政章；1010、 項目總監(jiān)負責(zé)驗收問題的整改跟蹤；1111、 項目總監(jiān)落實監(jiān)理合同內(nèi)監(jiān)理費等款項的回收， 否則，不得 在竣工驗收報告上簽字蓋執(zhí)業(yè)章；1212、 項目總監(jiān)審查竣工驗收

26、報告；1313、 竣工驗收報告簽章的順序：業(yè)主、設(shè)計、施工、項目總監(jiān)、 公司；1414、 不能正常驗收，項目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書面報工程部 和業(yè)主。第五節(jié)保修及回訪制度工程交付使用后，監(jiān)理單位將組織有關(guān)單位，對工程的質(zhì)量情況 和使用情況進行回訪調(diào)查，針對存在的質(zhì)量問題簽訂質(zhì)量責(zé)任， 制定 保修措施，督促保修。并建立顧客反饋意見征求及回訪制度，具體為：1 1、公司承接監(jiān)理業(yè)務(wù)后，經(jīng)營部負責(zé)制訂監(jiān)理工作業(yè)主反饋及 回訪計劃，一般至少每年進行二次顧客意見反饋征求活動且每個項目 監(jiān)理工作期間不少于兩次，工程項目竣工且監(jiān)理工作結(jié)束后， 公司經(jīng) 營部負責(zé)組織至少一次的回訪。2 2、反饋征求意見活動，由

27、公司總工程師、分管副經(jīng)理、經(jīng)營發(fā) 展部經(jīng)理、技術(shù)安全部經(jīng)理及其它相關(guān)人員組成， 工程竣工后的回訪 活動由以上人員及總監(jiān)理工程師參加。3 3、顧客反饋意見征求及回訪以兩種方式進行：（1 1）口頭的： 由公司總工程師、 分管副經(jīng)理、 技術(shù)安全部經(jīng)理、經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理及其它相關(guān)人員向業(yè)主代表征求工作意見。（2 2）書面的：在口頭征求意見的同時，以標準表格方式請業(yè)主 代表填寫書面反饋意見，并于一周內(nèi)取回。4 4、顧客反饋意見分為兩部分：（1 1）對項目監(jiān)理部監(jiān)理工作的意見征求。（2 2）對主要監(jiān)理工程師的工作意見征求， 主要反映德、 勤、 績、能四方面。5 5、回訪活動于工程竣工后三個月之內(nèi)進行，保修期

28、內(nèi)視情況可 不定期回訪。6 6、竣工后的回訪內(nèi)容有以下幾方面：（1 1）對工程項目建設(shè)期間監(jiān)理工作的滿意程度及改進意見；（2 2）觀察工程情況，訪談業(yè)主及具體使用人員，了解使用情況；（3 3）就工程情況與業(yè)主交換意見，產(chǎn)生問題參與簽定質(zhì)量責(zé)任。7 7、顧客反饋意見及回訪活動的結(jié)束由經(jīng)營發(fā)展部整改匯總后， 技術(shù)安全部進行分析，提出改進工作措施，報分管副經(jīng)理批準執(zhí)行， 形成所有書面意見由辦公室保存。8 8、經(jīng)營發(fā)展部整理匯總后，綜合辦公室保存，作為年終考評的 依據(jù)之一。第六節(jié)監(jiān)理文件編制要求一、監(jiān)理規(guī)劃編寫要求監(jiān)理規(guī)劃是上級部門對公司監(jiān)督管理的重要依據(jù)，是業(yè)主確認我 公司是否全面認真履行監(jiān)理合同的

29、主要依據(jù)， 是指導(dǎo)項目監(jiān)理組織全 面開展監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文件，是監(jiān)理單位重要的存檔資料，其內(nèi)容 應(yīng)滿足以下要求：（一）監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對項目的實際情況， 明確項目監(jiān)理目標，確定具體的監(jiān)理工作制度、程度、方法和措施，并應(yīng)具有可操作 性。（二）監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同及收到設(shè)計文件時開始編制， 完成后必須經(jīng)公司技術(shù)負責(zé)人審核批準，并應(yīng)在召開第一次工地 會議前報送建設(shè)單位。（三）監(jiān)理規(guī)劃編審應(yīng)遵循下列程序：1 1、總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制。2 2、總監(jiān)理工程師簽字后由工程監(jiān)理單位技術(shù)負責(zé)人審批。（四）編制監(jiān)理規(guī)劃的依據(jù)：1 1、建設(shè)工程的相關(guān)法律法規(guī)及項目審批文件。2 2、與建設(shè)工程

30、的相關(guān)的標準、設(shè)計文件、技術(shù)資料。3 3、監(jiān)理大綱、委托監(jiān)理合同文件以及與建設(shè)工程項目相關(guān)的合 同文件。（五）監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：1 1、工程項目概況地理位置及主要功能、建筑設(shè)計、主要建筑做法、本工程參建單 位及參建各單位人員情況、工程開竣工日期、投資情況。2 2、工作范圍3 3、工作內(nèi)容4 4、監(jiān)理工作方針和目標公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；項目監(jiān)理部質(zhì)量、環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理目標；項目監(jiān)理部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理 目標分解。5 5、工作依據(jù)建設(shè)工程的相關(guān)法律法規(guī)；經(jīng)有關(guān)部門批準的工程項目文件和設(shè) 計文件、技術(shù)資料；國家和地方有關(guān)工程建設(shè)的技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī) 程等；監(jiān)理

31、大綱、委托監(jiān)理合同文件以及與建設(shè)工程項目相關(guān)的合同 文件。6 6、監(jiān)理機構(gòu)的組織形式7 7、項目監(jiān)理機構(gòu)的人員配備計劃8 8、項目監(jiān)理機構(gòu)的人員崗位職責(zé)9 9、主要監(jiān)理工作內(nèi)容、行為主體、工作時限1010、 監(jiān)理工作程序監(jiān)理工作總流程；施工準備階段監(jiān)理工作流程；質(zhì)量控制工作流 程；進度控制工作流程；投資控制工作流程；合同管理工作程序及實 施要點；文明、安全施工監(jiān)理工作流程；交工監(jiān)理工作流程；缺陷責(zé) 任期監(jiān)理工作流程。1111、 監(jiān)理工作質(zhì)量控制方法及措施質(zhì)量控制目標分解；施工工藝過程中的質(zhì)量控制要點和方法及監(jiān) 理方案；整個項目創(chuàng)無滲漏工程；事前質(zhì)量控制的措施和方法；事中 質(zhì)量控制的措施和方法；

32、事后質(zhì)量控制的措施和方法；質(zhì)量通病防治 措施。1212、 工程保修期質(zhì)量控制方法工程質(zhì)量保修期監(jiān)理的工作內(nèi)容；工程質(zhì)量保修終止證書的簽發(fā) 程序。1313、 安全施工監(jiān)理措施1414、 工程項目施工重大危險源、重要環(huán)境因素辨識與監(jiān)理對策本項目施工重大危險源辨識；監(jiān)理工程師應(yīng)審查的分部分項工程 安全管理方案；監(jiān)理工程師應(yīng)審查的安全專項方案； 本項目設(shè)計的特 種作業(yè)清單；危險源的監(jiān)測與控制；高空作業(yè)監(jiān)控；安全防護設(shè)施的 用品及設(shè)備的性能；各種危險和有害因素具體目標；起重設(shè)備的安裝 拆卸監(jiān)控；建筑施工防火監(jiān)控；施工重大危險源防治管理；應(yīng)急措施; 應(yīng)急救援預(yù)案；環(huán)境、文明施工控制。1515、 進度控制目

33、標及措施進度控制目標分解；進度控制的監(jiān)理工作內(nèi)容；進度控制的監(jiān)理 工作原則；進度控制的方法及措施。1616、 造價控制方法及措施造價控制要點；造價控制的監(jiān)理工作原則、方法；造價控制的監(jiān) 理工作措施。1717、 工程變更的管理方法施工合同中變更、簽證管理辦法；一般變更的管理方法。1818、 嚴格對工程索賠的控制及費用索賠的處理方法嚴格對工程索賠的控制、索賠費用的處理。1919、 合同和信息管理措施合同管理措施、合同管理的主要工作內(nèi)容及方法、 工程項目施工 階段合同管理、合同管理資料收集、合同變更的處理、合同延期的處 理、合同索賠的處理、合同違約的處理、審查分包合同。2020、 信息管理措施規(guī)劃建

34、立項目信息資料管理系統(tǒng)、信息收集、信息資料的加工整 理和儲存、信息資料的檢索和傳遞、協(xié)助做好工程檔案資料的管理工 作。2121、 監(jiān)理工作制度監(jiān)理人員職業(yè)道德守則、內(nèi)部獎罰制度、監(jiān)理工地會議制度、監(jiān) 理工作月報制度、監(jiān)理工作基本制度、項目監(jiān)理部自身職業(yè)健康安全 控制制度、項目監(jiān)理部環(huán)境、文明管理制度。2222、 監(jiān)理設(shè)施檢測設(shè)備、特殊辦公設(shè)備、檢測儀器。2323、 監(jiān)理細則編制策劃（視工程情況而定）2424、 監(jiān)理審查、需經(jīng)專家論證的安全專項施工方案2525、 監(jiān)理復(fù)核工作所采取的措施巡視、旁站、實測實量、見證取樣、平行檢驗、簽認、影像。2626、 建筑節(jié)能監(jiān)理方案建筑節(jié)能監(jiān)理依據(jù)； 建筑節(jié)能

35、監(jiān)理工作目標； 建筑節(jié)能監(jiān)理的原 則要求；建筑節(jié)能監(jiān)理工作內(nèi)容及方法措施；建筑節(jié)能監(jiān)理工作流程。2727、本工程應(yīng)用到的新技術(shù)六、在實施建設(shè)工程監(jiān)理過程中，實際情況或條件發(fā)生變化而需 要調(diào)整監(jiān)理規(guī)劃時，應(yīng)由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師修改， 并 應(yīng)經(jīng)工程監(jiān)理單位技術(shù)負責(zé)人批準后報建設(shè)單位。二、監(jiān)理實施細則編寫要求（一）對專業(yè)性較強或危險性較大的的分部分項工程，項目監(jiān)理 機構(gòu)應(yīng)編制監(jiān)理實施細則。監(jiān)理實施細則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求， 并 應(yīng)結(jié)合工程項目的專業(yè)特點，做到詳細具體、具有可操作性。（二）監(jiān)理實施細則的編制程序與依據(jù)應(yīng)符合下列規(guī)定：1 1、監(jiān)理實施細則應(yīng)在相應(yīng)工程施工開始前由專業(yè)監(jiān)理工程師

36、編 制，并應(yīng)報總監(jiān)理工程師審批。2 2、監(jiān)理實施細則的編制應(yīng)依據(jù)下列資料：（1 1）監(jiān)理規(guī)劃；（2 2）工程建設(shè)標準、工程設(shè)計文件；（3 3）施工組織設(shè)計、（專項）施工方案。（三）監(jiān)理實施細則應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：1 1、專業(yè)工程概況與特點2 2、監(jiān)理工作依據(jù)和驗收規(guī)定（1 1）監(jiān)理工作依據(jù)（2 2）驗收一般規(guī)定3 3、監(jiān)理工作流程（1 1）監(jiān)理質(zhì)量控制工作流程（2 2）監(jiān)理進度控制工作流程4 4、監(jiān)理工作的控制要點及目標值（1 1）*分項工程控制要點（2 2）*分項工程控制要點（3 3）*分項工程控制要點（4 4）*分項工程控制要點5 5、 監(jiān)理工作的方法和措施（1 1）監(jiān)理質(zhì)量控制方法（2

37、2）監(jiān)理質(zhì)量控制措施1事前控制2事中控制3事后控制6 6、 *工程常見質(zhì)量問題及其預(yù)防措施（1 1）*工程常見問題：（2 2）*工程常見問題：（3 3）*工程常見問題：7 7、 監(jiān)理旁站內(nèi)容、方法和要求（1 1）監(jiān)理旁站方法和要求（2 2）旁站監(jiān)理內(nèi)容1梁柱節(jié)點鋼筋隱蔽過程旁站2澆筑混凝土旁站3預(yù)應(yīng)力張拉旁站8 8、 現(xiàn)場監(jiān)理檢查記錄（四）在監(jiān)理工作實施過程中，監(jiān)理實施細則應(yīng)根據(jù)事實情況進 行補充、修改和完善，并應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準后實施。（五）當發(fā)生工程變更、 設(shè)計變更或原監(jiān)理實施細則確定的方法、措施、流程不能有效的發(fā)揮管理和控制作用等情況時，總監(jiān)理工程師 應(yīng)及時根據(jù)實際情況安排專業(yè)監(jiān)理工程

38、師對監(jiān)理實施細則進行補充、 修改和完善。三、監(jiān)理月報的編寫要求本公司對監(jiān)理項目實行月報制度，監(jiān)理月報是本公司反映監(jiān)理階 段性成果的文件。（一）施工階段的監(jiān)理應(yīng)包括以下內(nèi)容：1 1、 月工程概況2 2、 月工程形象進度3 3、 工程進度（1 1）月實際完成情況與計劃進度比較（2 2）對進度完成情況及采取措施效果的分析4 4、 工程質(zhì)量：（1 1）月工程質(zhì)量情況分析1月份材料、半成品、設(shè)備進場質(zhì)量狀況2月份工程實體質(zhì)量狀況及分析（2 2）月采取的工程質(zhì)量措施及效果5 5、 工程安全文明（1 1）工程安全文明情況分析1月機械、設(shè)備、機具、腳手架及防護、消防設(shè)施動態(tài)狀況2月安全文明檢查及整改情況（綜合

39、本月檢查情況）（2 2）月工程安全文明管理措施及效果6 6、 工程計量與工程款支付（1 1）工程量審核情況穩(wěn)定（2 2）工程款審批情況及月支付情況（3 3）工程款支付情況分析7 7、 月合同其它事項的處理情況（1 1）工程圖紙（2 2）工程變更（3 3）工程延期（4 4）費用索賠（5 5）經(jīng)濟簽證（6 6）合同違約8 8、月監(jiān)理工作小結(jié)（1 1）月進度、質(zhì)量、安全、工程款支付等方面情況的綜合評價（2 2）月監(jiān)理工作情況（3 3）有關(guān)本工程的意見和建議（4 4）月監(jiān)理工作的重點9 9、月大事記1010、 天氣情況記錄1111、 工程照片（二）附件：包括重要會議記錄、重要監(jiān)理通知、工程聯(lián)系單等。（三）月報由總監(jiān)代表編寫，由總監(jiān)審閱簽字蓋章，報公司總工 辦和總監(jiān)辦各一份。四、會議紀要的編寫要求1 1、第一次工地會議紀要第一次工地會議紀要由項目監(jiān)理機構(gòu)負責(zé)整理、歸檔并下發(fā)各 方，會議由建設(shè)單位于工程開工組織召開。會議紀要內(nèi)容應(yīng)包含：（1