物業(yè)2019新年工作計劃

1、物業(yè)2019新年工作計劃一、公共設(shè)備設(shè)施D D號車庫漏水問題根治（開發(fā)商負責）LvLv K K號車庫水泥地面治理（開發(fā)商負責）園區(qū)太陽能路燈改造，二期別墅架設(shè)路燈，確保園區(qū)亮化無死排水溝渠、污水井清淤，確保排水暢通。二、環(huán)境衛(wèi)生和綠化1 1、園區(qū)種植三葉草，確保綠化覆蓋；2、補栽綠籬和樹木；3 3、水系和景觀清理美化，確保夏季水系運轉(zhuǎn)；4 4、公共區(qū)域道路和臺階修復(fù)，確保平整、整潔。三、秩序維護1 1、園區(qū)車輛秩序整頓，嚴格控制車輛入園違停，確保園區(qū)無車輛目標;加強消防安全檢查和違建巡查，確保園區(qū)防火防盜安全；3 3、角;4 4、門崗道閘設(shè)備更新更換，藍牙卡系統(tǒng)升級；5 5、 單元門門禁系統(tǒng)冬

2、季存留問題解決和更新；6 6、 園區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備進行升級改造；2 2、加強安保人員值崗紀律，提高安保人員素質(zhì)；四、業(yè)主服務(wù)4 4、嚴格對外來車輛和來訪人員進行入園登記管理。1v1v開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動，加強客服人員的服務(wù)意識教育，樹 立業(yè)主至上的服務(wù)理念，做業(yè)主的貼心管家；2 2、嚴格辦事程序和流程，依據(jù)法律法規(guī)及時處理業(yè)主業(yè)主報修問題，厘清責任，不推卸責任；33提升自身形象5 5文明禮貌，耐心解釋，提咼業(yè)主滿意度；4 4、業(yè)主報修遺留問題徹底解決，問題不延續(xù)。五、突發(fā)事宜自來水管線跑漏水事宜與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，力爭園區(qū)自來水供水平穩(wěn)正常;煤氣使用溫馨提示，確保園區(qū)煤氣使用安全；加強園區(qū)治安和消

3、防管理，確保業(yè)主生命和財產(chǎn)安全。六、社區(qū)文化1 1充分利用物業(yè)微信公眾號和業(yè)主QQQQ群平臺，加強與業(yè)主的互動和交流，虛心聽取業(yè)主的建議，及時反饋物業(yè)解決辦法，創(chuàng)建和諧園區(qū);2 2、開展夏季乘涼晚會，普及物權(quán)法和消費者權(quán)益保護法法律法規(guī)知識，減少物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛；3 3、開展消防安全進園區(qū)活動，普及消防知識，增強業(yè)主消防安全識，確保園區(qū)消防安全；4 4、組織業(yè)主開展趣味活動，增進業(yè)主和物業(yè)之間感情，共同創(chuàng)建諧家園。一年之計在于春，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法，根據(jù)與小3 3、做好夏季防洪防汛，確保重點部位和設(shè)備設(shè)施安全；區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討，將20XX20XX年主要重點工作方面

4、作個 計劃，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋。1 1：配合小區(qū)燃氣安裝。燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接 入燃氣自20XX20XX年以來，一直未能得到落實?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配 合下，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術(shù)學院門口。在新的一年工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理。2:2:設(shè)法解決通訊問題。因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號 接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我 管理處 早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，及時盡早解決問題。3:3:小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問

5、題無法 得到恢復(fù)，在20XX20XX年1 1月2121日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改 造 管理處會分步細化計劃落實。4:4:小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，2-12-1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會制定違建情況介定， 對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對 接投訴，爭取得到解決。5:5:小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了 ”二月花”草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種。6:6:小區(qū)保潔。在20XX20XX年1 1月2121日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對 于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情 況。7:7:軼序維護。對軼序員加強培訓，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢 問。里，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會20 xx20 xx字第001001001001號對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。題，爭取在新的一年里落實解決。對嘗井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理。對于商戶，特別是餐飲業(yè)者要 求排污 做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與，對管理處提供建議意見，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。8:8:公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口