職能外包戰(zhàn)略——提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新手段(1)

1、職能外包戰(zhàn)略提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新手段(1)職能外包戰(zhàn)略，即 企業(yè) 為獲得戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)，而將原企業(yè)內(nèi)部的職能通過(guò)利用外部資源來(lái)完成的戰(zhàn)略。職能外包源于 英文 outsourcing ，最早 應(yīng)用 該戰(zhàn)略手法的是世界最大的IT承包公司- EDS的創(chuàng)始人羅斯佩羅（Ross Pelow），在20世紀(jì)70年代后半期至80年代初因外包其他公司的信息系統(tǒng)，而使公司迅速崛起。同時(shí)，他有效地代替客戶(hù)完成客戶(hù)原內(nèi)部職能的經(jīng)營(yíng)手法，也在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)迅速流行起來(lái)。此后，隨著全球 經(jīng)濟(jì) 一體化、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、信息技術(shù)的 發(fā)展 和傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略缺陷逐漸顯露等因素，職能外包戰(zhàn)略不僅在信息系統(tǒng)，同時(shí)也在生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷(xiāo)等眾多領(lǐng)

2、域內(nèi)被廣泛使用。 一、外包在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用職能外包戰(zhàn)略做為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新手段， 目前 已廣泛為歐盟企業(yè)應(yīng)用。其中，生產(chǎn)外包和信息系統(tǒng)外包做為職能外包戰(zhàn)略的重要組成部分，應(yīng)用最為普遍。1、生產(chǎn)外包也稱(chēng)“貼牌”生產(chǎn)，即企業(yè)將原本自行生產(chǎn)或應(yīng)自行生產(chǎn)的業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，其中典型事例有：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，NIKE是通過(guò)外包創(chuàng)造巨額財(cái)富的典型。該公司把所有產(chǎn)品外包給全球各地的廠(chǎng)家生產(chǎn)，而自己則專(zhuān)注于產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)及品牌形象的塑造，這一戰(zhàn)略使其成為 體育 用品行業(yè)著名跨國(guó)公司。 計(jì)算 機(jī)領(lǐng)域職能外包戰(zhàn)略已成為大企業(yè)普遍采用的策略。如：康柏只生產(chǎn)占營(yíng)業(yè)額10%的高檔服務(wù)器；惠普將所有打印機(jī)、計(jì)算機(jī)和

3、低檔服務(wù)器的生產(chǎn)外包；IBM將所有臺(tái)式機(jī)外包給專(zhuān)業(yè) 電子 代理加工廠(chǎng)商生產(chǎn)。 臺(tái)灣 的林百里（Barry Lam）并不為人所熟知，但在它的生產(chǎn)線(xiàn)上，一年會(huì)產(chǎn)出數(shù)百萬(wàn)臺(tái)印著IBM、康柏、蘋(píng)果、惠普、西門(mén)子、戴爾等幾乎所有的著名品牌標(biāo)簽的筆記本電腦。在手機(jī)領(lǐng)域也是如此。Celestica獲得摩托羅拉10億美元手機(jī)外包生產(chǎn)訂單；美國(guó)OEM巨頭偉創(chuàng)力更是獲得摩托羅拉300億美元的通信設(shè)備外包生產(chǎn)訂單，此外，它還得到愛(ài)立信30億美元的手機(jī)外包生產(chǎn)訂單。在 中國(guó) 市場(chǎng)上，諾基亞和摩托羅拉手機(jī)也基本上是通過(guò)首信和東方通信來(lái)外包生產(chǎn)的。不久前，飛利浦把其在全球的手機(jī)生產(chǎn)力量都轉(zhuǎn)移到了中國(guó)，甚至把手機(jī)的研發(fā)和設(shè)

4、計(jì)部門(mén)也徹底外包給中國(guó)電子（CMC）。2、信息系統(tǒng)外包即企業(yè)將自己的信息部門(mén)外包給具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的服務(wù)商，以契約形式要求服務(wù)商為其提供高質(zhì)量的服務(wù)。信息系統(tǒng)外包服務(wù)的種類(lèi)很多，大體有：系統(tǒng)操作， 網(wǎng)絡(luò) 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和管理，應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和維護(hù)，系統(tǒng)集成，信息技術(shù)顧問(wèn)，業(yè)務(wù)過(guò)程管理，用戶(hù)支持，系統(tǒng)支援和復(fù)原服務(wù)等。信息系統(tǒng)外包是職能外包的又一主要組成部分，同時(shí)也是I T業(yè)界目前應(yīng)用最廣的經(jīng)營(yíng)手法，這從近期世界各大IT承包商簽署的一系列全球服務(wù)訂單即可見(jiàn)證：如惠普與諾基亞公司簽署為期3年、價(jià)值1.85億美元的IT外包協(xié)議，康柏宣布獲得美國(guó)快遞公司一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)5年、價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的IT外包合同，同時(shí)還成

5、為美國(guó)郵政總局唯一指定的IT方案和服務(wù)供應(yīng)商，合作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)5年；C S C （Computer Sciences）宣布與美國(guó)Gulfstream航空局簽署長(zhǎng)達(dá)10年、價(jià)值5.1億美元的IT服務(wù)外包合同；美國(guó)E D S公司宣布與PhilipS Semiconductors等三家公司簽署了三項(xiàng)外包合同，交易總額達(dá)4億美元二、職能外包戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì) 分析 1、降低成本企業(yè)采用職能外包戰(zhàn)略，可通過(guò)專(zhuān)業(yè)公司規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)降低其成本，這是生產(chǎn)、信息系統(tǒng)和物流外包等各種外包形式所具有的最主要優(yōu)勢(shì)。由于專(zhuān)業(yè)化分工所帶來(lái)的高效率，許多承包商在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都擁有比外包企業(yè)更有效的資源和組織。這些公司通過(guò)承攬大量外包

6、業(yè)務(wù)，通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)比單個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)高得多的經(jīng)營(yíng)效率，因而能夠以?xún)?yōu)質(zhì)低價(jià)為外包企業(yè)提供服務(wù)，幫助其降低成本。如2002年2月25日，全美第四大信用卡公司美國(guó)運(yùn)通與IBM簽訂為期7年、價(jià)值高達(dá)40億美元的IT業(yè)務(wù)外包合同，由IBM對(duì)其網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和售后支持實(shí)行主機(jī)托管。據(jù)估計(jì)，這一舉措將為運(yùn)通節(jié)省數(shù)以?xún)|美元計(jì)的成本。而世界最大的企業(yè)級(jí)軟件公司Oracle公司的業(yè)務(wù)資料表明，目前200多家使用Oracle技術(shù)外包的早期用戶(hù)已成功地把數(shù)據(jù)庫(kù)管理成本降低了46%.2、優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)將相關(guān)內(nèi)部職能外包給專(zhuān)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)，企業(yè)就不需為實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)職能而進(jìn)行相關(guān)投資，如建廠(chǎng)生產(chǎn)、購(gòu)置信息設(shè)備和運(yùn)輸設(shè)

7、備等。相關(guān)投資減少，將降低固定資產(chǎn)在資本結(jié)構(gòu)中的比例，從而有利于優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)單位產(chǎn)品所承擔(dān)的固定成本比例下降，這為企業(yè)采用主動(dòng)性的價(jià)值戰(zhàn)略創(chuàng)造了條件。3、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散通過(guò)職能外包，企業(yè)可以與外部合作伙伴共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更富有變化。另外，從財(cái)務(wù)角度講，外包可以把固定設(shè)備和專(zhuān)有技術(shù)的固定成本完全轉(zhuǎn)換成變化成本，化解因大量固定資產(chǎn)投資引起的高額投資風(fēng)險(xiǎn)，避免設(shè)備閑置，從而有效地減少資金占有率，降低組織的退出屏障和組織的轉(zhuǎn)換成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的壓縮，提高企業(yè)的靈活性。4、有利于開(kāi)拓市場(chǎng)職能外包戰(zhàn)略特別是生產(chǎn)外包戰(zhàn)略，通過(guò)讓有關(guān)承包企業(yè)進(jìn)行相關(guān)生產(chǎn)的職能運(yùn)營(yíng)，能夠使企業(yè)的產(chǎn)

8、品有效地滲透到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。特別是對(duì)跨國(guó)企業(yè)來(lái)講，產(chǎn)品直接在目標(biāo)國(guó)家市場(chǎng)進(jìn)行外包生產(chǎn)和銷(xiāo)售，不僅能夠直接利用當(dāng)?shù)亓畠r(jià)勞動(dòng)力，而且也是將產(chǎn)品迅速滲入該國(guó)市場(chǎng)的重要手段。 臺(tái)灣 宏基電腦外包生產(chǎn)就是典型的成功外包案例。它通過(guò)對(duì)以往的生產(chǎn)格局進(jìn)行流程再造，將以臺(tái)灣為主的生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谂_(tái)灣生產(chǎn)主板、外包裝和監(jiān)視器等關(guān)鍵零部件，其他部件則外包給市場(chǎng)地廠(chǎng)商生產(chǎn)，然后在市場(chǎng)地組裝銷(xiāo)售，再提供給世界各地消費(fèi)者。這種模式大幅度降低了產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的成本，也使產(chǎn)品的庫(kù)存時(shí)間大大縮減。5、打造 企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)把非核心業(yè)務(wù)外包，就可以集中有限的資源和精力從事自己的核心業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì)集中打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際上，這也是職能外包戰(zhàn)略的核心。如，IBM在PC研發(fā)、品牌管理以及探索更新的個(gè)人