政務(wù)服務(wù)中心公共服務(wù)清單

1、益陽市政務(wù)中心責(zé)任清單 一、部門職責(zé)序號主要職責(zé)具體工作事項(xiàng)備注1貫徹執(zhí)行中央、省有關(guān)政務(wù)中心建設(shè)和政府信息公開工作方針、政策，研究擬定全市政務(wù)中心建設(shè)和政務(wù)公開工作規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施負(fù)責(zé)擬訂全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)政策、規(guī)章制度并指導(dǎo)實(shí)施負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督中華人民共和國政府信息公開條例和湖南省實(shí)施<中華人民共和國政府信息公開條例>辦法的實(shí)施擬訂全市政務(wù)中心建設(shè)和政務(wù)公開工作規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施開展全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的綜合調(diào)研，提出推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的具體措施和工作建議負(fù)責(zé)全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的檢查考核2負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督市直部門集中開展政務(wù)服務(wù)工作；負(fù)責(zé)組織

2、提供有關(guān)公共便民服務(wù)負(fù)責(zé)中心與政府門戶網(wǎng)站和窗口單位網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，牽頭負(fù)責(zé)做好網(wǎng)上申報(bào)、查詢、審批等程序的開發(fā)工作擬訂規(guī)范市本級政務(wù)服務(wù)工作的規(guī)范性文件研究市本級政務(wù)服務(wù)中帶普遍性的問題，提出完善制度和解決問題的建議負(fù)責(zé)對窗口（分廳）政務(wù)服務(wù)工作中的依法行政和行政效能的考核、評價工作根據(jù)審改成果落地要求，提出有關(guān)市本級政府服務(wù)事項(xiàng)（指經(jīng)市人民政府清理后確定保留，由市級部門依法行使的行政審批、行政確認(rèn)、行政檢查、行政征收等管理服務(wù)事項(xiàng)，以及市級部門和公共企業(yè)事業(yè)單位承擔(dān)的有關(guān)公共服務(wù)事項(xiàng)，以下簡稱“事項(xiàng)”）的進(jìn)駐建議2負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督市直部門集中開展政務(wù)服務(wù)工作；負(fù)責(zé)組織提供有關(guān)公共便民服

3、務(wù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促“事項(xiàng)”進(jìn)駐政務(wù)中心辦理的工作負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督大廳窗口（分廳）進(jìn)駐事項(xiàng)的辦事須知和示范文本的編制負(fù)責(zé)對窗口進(jìn)駐“事項(xiàng)”辦理情況進(jìn)行全程監(jiān)督、跟蹤、督辦和催辦承辦 “事項(xiàng)”辦理中有關(guān)窗口之間的爭議和問題的協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)大廳窗口的并聯(lián)審批、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理組織協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)對窗口在省電子監(jiān)察系統(tǒng)中異常信息（包括預(yù)警、黃紅牌，下同）的甄別、報(bào)告和相關(guān)處理工作指導(dǎo)、督促各窗口（分廳）開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作根據(jù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，負(fù)責(zé)指導(dǎo)窗口對進(jìn)駐事項(xiàng)辦理流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化負(fù)責(zé)組織提供有關(guān)公共便民服務(wù)負(fù)責(zé)綜合、統(tǒng)計(jì)、分析大廳窗口（分廳）業(yè)務(wù)開展情況，并提交報(bào)告根據(jù)信息共享、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的要

4、求，負(fù)責(zé)開發(fā)符合益陽本地特色的個性化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)程序負(fù)責(zé)中心辦公自動化的管理，中心計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備的購置、分發(fā)、維護(hù)和管理工作負(fù)責(zé)中心計(jì)算機(jī)操作技能的培訓(xùn)工作3負(fù)責(zé)政務(wù)窗口工作人員的管理、監(jiān)督和考核工作，會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)受理、交辦、督辦政務(wù)窗口行政效能投訴負(fù)責(zé)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)擬訂市政務(wù)服務(wù)大廳管理的規(guī)范性文件負(fù)責(zé)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定和完善市政務(wù)服務(wù)大廳各項(xiàng)管理制度，督促檢查規(guī)章制度的執(zhí)行負(fù)責(zé)對中心窗口工作人員的日常考勤、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律和規(guī)范化服務(wù)等進(jìn)行檢查督促，并每月匯總形成定期通報(bào)負(fù)責(zé)對服務(wù)對象進(jìn)行走訪回訪和窗口服務(wù)滿意度調(diào)查工作3負(fù)責(zé)政務(wù)窗口工作人員的管理、監(jiān)督和考核工作

5、，會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)受理、交辦、督辦政務(wù)窗口行政效能投訴負(fù)責(zé)窗口工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織實(shí)施負(fù)責(zé)窗口和窗口工作人員績效考核工作協(xié)助辦理政務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)上咨詢和投訴工作4負(fù)責(zé)提供有關(guān)行政審批事項(xiàng)及服務(wù)事項(xiàng)的代理代辦服務(wù)5負(fù)責(zé)組織編制市人民政府及政府部門的政府信息公開指南、公開目錄和公開年度工作報(bào)告，具體承辦市人民政府的政府信息公開事宜負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全市的政府信息公開工作負(fù)責(zé)建立健全政府信息公開工作考核制度、社會評議制度和責(zé)任追究制度負(fù)責(zé)對區(qū)縣（市）和市直部門政府信息公開的實(shí)施情況進(jìn)行考核評議、監(jiān)督檢查編制市人民政府的政府信息公開指南、政府信息公開目錄和政府信息公開工作年度報(bào)告具體承辦市人民政府

6、的政府信息公開事宜負(fù)責(zé)市本級政府信息依申請公開的咨詢、受理、協(xié)調(diào)、督辦工作負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和中心網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)和信息安全工作6負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)區(qū)縣(市)的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作負(fù)責(zé)全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)全市公共企事業(yè)單位辦事公開的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作7承辦市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的其他具體工作8承辦市委、市人民政府交辦的其他事項(xiàng)牽頭開展行政審批方式創(chuàng)新探索工作會同市非稅局開展市本級非稅收入統(tǒng)一收費(fèi)特殊情況供票審批工作參與市稅控聯(lián)管有關(guān)工作參與市行政審批制度改革有關(guān)工作參與有關(guān)部門查處窗口違法違規(guī)行為的工作制定聯(lián)合驗(yàn)收工作流程，編制辦事須知接受建設(shè)單位聯(lián)合驗(yàn)收咨詢，受理聯(lián)合驗(yàn)收辦件;組織

7、聯(lián)辦單位實(shí)施現(xiàn)場踏勘，召開聯(lián)合驗(yàn)收會議;督促聯(lián)辦單位按時辦結(jié);向建設(shè)單位統(tǒng)一出具辦結(jié)文書提出驗(yàn)收工作的建議和意見開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上聯(lián)合驗(yàn)收程序，實(shí)施網(wǎng)上受理、信息流轉(zhuǎn)和辦結(jié)告知按時公開聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目辦理情況二、與相關(guān)部門的職責(zé)邊界序號管理事項(xiàng)相關(guān)部門職責(zé)分工相關(guān)依據(jù)案例  1進(jìn)駐事項(xiàng)辦理流程的梳理、優(yōu)化工作市政務(wù)中心根據(jù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，負(fù)責(zé)指導(dǎo)窗口對進(jìn)駐事項(xiàng)辦理流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化湖南省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知（湘政辦明電2012119號）根據(jù)近幾年工作實(shí)際，市直部門辦理流程的梳理、優(yōu)化及審核工作一直由我中心牽頭辦理。窗口單位按照中心要求，具體負(fù)

8、責(zé)本部門事項(xiàng)辦理流程的梳理、優(yōu)化工作市編辦（市審改辦）對“事項(xiàng)”實(shí)行目錄化管理市發(fā)改委負(fù)責(zé)對收費(fèi)事項(xiàng)所涉及的收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行監(jiān)督管理  2行政審批電子監(jiān) 察市政務(wù)中心負(fù)責(zé)對窗口在電子監(jiān)察系統(tǒng)中異常信息的甄別、報(bào)告和相關(guān)處理工作湖南省行政審批電子監(jiān)察工作規(guī)則（試行）電子監(jiān)察系統(tǒng)中的異常信息的甄別、報(bào)告和相關(guān)處理工作從2013年至今由我中心牽頭負(fù)責(zé)。窗口單位具體負(fù)責(zé)本部門的行政審批電子監(jiān)察工作市發(fā)改委（市優(yōu)辦）指導(dǎo)、監(jiān)督市直部門監(jiān)察機(jī)構(gòu)開展行政審批電子監(jiān)察工作  3建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收市政務(wù)中心負(fù)責(zé)制定聯(lián)合驗(yàn)收工作流程，編制辦事須知中華人民共和國行政許可法、湖南省規(guī)范行政裁

9、量權(quán)辦法、湖南省行政程序規(guī)定、湖南省政府服務(wù)規(guī)定、益陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<益陽市中心城區(qū)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批和聯(lián)合驗(yàn)收暫行辦法>的通知（益政辦發(fā)201422號接受建設(shè)單位聯(lián)合驗(yàn)收咨詢，受理聯(lián)合驗(yàn)收辦件;組織聯(lián)辦單位實(shí)施現(xiàn)場踏勘，召開聯(lián)合驗(yàn)收會議;督促聯(lián)辦單位按時辦結(jié);向建設(shè)單位統(tǒng)一出具辦結(jié)文書提出驗(yàn)收工作的建議和意見開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上聯(lián)合驗(yàn)收程序，實(shí)施網(wǎng)上受理、信息流轉(zhuǎn)和辦結(jié)告知按時公開聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目辦理情況市規(guī)劃局負(fù)責(zé)規(guī)劃核實(shí)驗(yàn)收市住建局負(fù)責(zé)質(zhì)量安全驗(yàn)收，負(fù)責(zé)物管用房及安居工程驗(yàn)收市國土局負(fù)責(zé)土地利用驗(yàn)收市消防支隊(duì)負(fù)責(zé)消防竣工驗(yàn)收市人防辦負(fù)責(zé)人防設(shè)施驗(yàn)收市氣象局負(fù)責(zé)防雷裝置竣工驗(yàn)收市環(huán)

10、保局負(fù)責(zé)竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收4負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和中心網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)和信息安全工作市政務(wù)中心根據(jù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，負(fù)責(zé)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)工作湖南省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)全省網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的通知（湘政辦明電201190號）根據(jù)市政府的工作安排，目前全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)交由我中心建設(shè)、運(yùn)行與維護(hù)根據(jù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，負(fù)責(zé)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)工作市電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的立項(xiàng)審批負(fù)責(zé)政務(wù)中心與政府門戶網(wǎng)站、窗口單位之間的網(wǎng)絡(luò)線路的鋪設(shè)與連通窗口單位按照中心要求，具體負(fù)責(zé)本部門自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中心網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換對接，網(wǎng)絡(luò)辦公線路鋪設(shè)到中心按照中心要求，具體負(fù)責(zé)本部門工作人員使用中心網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)三、事中事后監(jiān)管制度（無）四、公共服務(wù)事項(xiàng)序號服務(wù)事項(xiàng)主要工作內(nèi)容