華科酒店電腦管理系統(tǒng)方案

1、華科電脳Ih-fc Ibp : /wwwo eolRo o©mni第一章 公司簡介 21.1公司簡介 21.2成功案例 2第二章 華科酒店電腦管理系統(tǒng) 32.1前臺系統(tǒng)功能簡介 5客房部管理系統(tǒng) 5商務管理系統(tǒng) 7電話自動計費系統(tǒng) 7營業(yè)收銀系統(tǒng) 82.2后臺系統(tǒng)功能簡介 10人事工資管理系統(tǒng) 10財務管理系統(tǒng) 11倉庫管理系統(tǒng) 12總經(jīng)理查詢系統(tǒng) 132.3技術特點 14第三章 網(wǎng)絡拓樸結構圖 153.1前臺網(wǎng)絡結構圖 153.2后臺網(wǎng)絡結構圖 16第四章 售后服務及遠程維護 174.1售后服務措施 174.2遠程維護系統(tǒng) 17附件一：硬件 18附件二：軟件 19附件三：客戶反饋表

2、 20第一章公司簡介1.1公司簡介武漢藍科科貿(mào)有限公司是一家致力于酒店娛樂業(yè)計算機管理系統(tǒng)研制幵發(fā)、系統(tǒng)集成的高科技企業(yè)。擁有一支在IT行業(yè)實踐多年的高水平軟件幵發(fā)隊伍，熟練 掌握多種幵發(fā)工具，具有豐富的項目管理和靈活的程序處理能力。早在1993公司已經(jīng)涉足酒店、卡拉 0K點歌、餐飲收銀等電腦管理系統(tǒng)的研發(fā)。1993年幵發(fā)出現(xiàn)今擁有400多個用戶的“華科”卡拉OK點歌系統(tǒng)，用戶遍布全國及東南亞， 1995年幵發(fā)出“華科”餐飲收銀管理系統(tǒng)，在酒樓、西餐、夜總會廣泛使用。經(jīng)過充分研究酒店行業(yè)管理特點，吸取國內(nèi)、外先進管理軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗，公司在1997年正式推出商品化系統(tǒng)軟件 “華科”酒店管理系統(tǒng)（

3、hk HMIS ）。1999 年公司推出了娛樂業(yè)中革命性突破的“華科全自動卡拉OK點播系統(tǒng)”，武漢藍科科貿(mào)科技公司一貫秉承“顧客至上，精益求精”的宗旨，各系統(tǒng)自推出以來， 得到了全國各地用戶的一致好評。武漢藍科科貿(mào)科技有限公司多年來的努力成功幵發(fā)了以下軟件產(chǎn)品： “華科”酒店電腦管理系統(tǒng) “華科”餐飲收銀管理系統(tǒng) “華科”桑拿管理系統(tǒng) “華科”卡拉OK點歌系統(tǒng) “華科”全自動卡拉 OK點播系統(tǒng)在二十一世紀的今天，武漢藍科科貿(mào)科技有限公司將加倍努力，為廣大用戶提供更新、 更全、更優(yōu)的軟件產(chǎn)品和服務。武漢藍科科貿(mào)科技有限公司的目標是成為全國一流的酒店娛樂業(yè)軟件幵發(fā)和服務企業(yè)。武漢藍科科貿(mào)科技為您做

4、的更精彩武漢藍科科貿(mào)科技公司竭誠為用戶提供從方案設計、設備選型、軟件 開發(fā)、使用培訓等完整的系統(tǒng)整體解決方案。愿與您攜手并進，共創(chuàng)美好 明天。第二章“華科”酒店電腦管理系統(tǒng)“華科”酒店電腦管理系統(tǒng)是武漢藍科科貿(mào)有限公司集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件 開發(fā)和工程實施經(jīng)驗，并在原有的酒店管理系統(tǒng)的基礎上，用先進的Oralce數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立在Windows 2000系統(tǒng)基礎之上的新一代酒店管理系統(tǒng)軟件。在信息高度發(fā)達的今天，“營銷”已成為各行各業(yè)最熱點的話題。酒店業(yè)是服務 行業(yè)中的代表，利用現(xiàn)代化的IT工具來拓展銷售能力，直接創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟效益， 這一點已成為了酒店選擇電腦管理系統(tǒng)的首要條件。華科酒店信

5、息管理系統(tǒng)是按照國 際星級酒店標準化管理程序，結合國內(nèi)酒店管理特點，由富有酒店管理經(jīng)驗的管理人 員及精通電腦軟件設計的技術員密切配合，采用先進的電腦技術開發(fā)而成的酒店電腦 管理系統(tǒng)，她以財務為核心，以營銷決策為目標，覆蓋酒店各部門，對提高酒店管理 水平，改善服務質(zhì)量，增進資源利用率起了重要作用。?業(yè)務精通，技術領先，拓展酒店營銷手段本著“軟件工程，精益求精”的信念，我們的產(chǎn)品不但在技術上放眼未來，掌握 先機，而且與酒店業(yè)務緊密聯(lián)系，將拓展酒店的營銷手段作為酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的首 要課題，力求軟件能夠支持多元化的銷售方式。在系統(tǒng)的完善與成熟階段，應用于廣 東地區(qū)的港式管理外資型酒店， 系統(tǒng)的嚴密性

6、和強裝性在實際應用中受到嚴格的考驗， 體現(xiàn)了嚴密細致，符合規(guī)范的操作流程。?財務核心，管理嚴密，全方位覆蓋各部門華科酒店系統(tǒng)是一個以財務管理為核心，全面覆蓋酒店管理各部門的電腦信息管 理系統(tǒng)。財務管理是酒店管理的最重要及最高難度環(huán)節(jié)，從倉庫管理，員工管理，前 臺入住，電話計費，前臺收銀，各部門收銀，至U最后的經(jīng)理查詢，財務統(tǒng)計，成本核 算，整個過程是一盤完整的帳。財務在酒店中的作用，已經(jīng)不僅僅是會計記帳，出納 控制和報表統(tǒng)計，而且還要管理酒店的營業(yè)收入和成本費用，核對營業(yè)收入與支出是 否相符，分析營業(yè)利潤的情況，為營銷決策提供依據(jù)。本系統(tǒng)提供一整套嚴密的財務和收銀管理制度，讓酒店管理層按照不同

7、員工的責 任級別，制定不同等級的功能權限?？蛻艏墑e和密碼控制保證不同客戶對系統(tǒng)功能和 數(shù)據(jù)具有不同的使用權限，系統(tǒng)日志對所有操作均有記錄，一旦泄密可以跟蹤追查， 這些措施，將極大地完善酒店的經(jīng)營管理，提高酒店的服務水準，使酒店成為集多功 能，高水準服務的現(xiàn)代化新型酒店。? 完善穩(wěn)定，可靠實用，提高酒店服務素質(zhì)酒店業(yè)是服務業(yè)中的代表，現(xiàn)代服務行業(yè)除了標準化的高級別服務外，對客人提 供個性化服務的能力已經(jīng)成為衡量服務水準高低的重要尺度。酒店每天都要接待各種 各樣的客人，客人的習慣，愛好各不相同，如何充分發(fā)掘客人的服務需求，留住客人， 并達到進一步增加客人的目的，成為酒店提高服務水準的重要課題。經(jīng)過

8、對酒店需求 的充分研究，在軟件的設計中提供了大量的功能，讓酒店能夠完善服務流程，為酒店 的客人提供個性化服務，提高酒店的服務質(zhì)量。系統(tǒng)功能的完善性和運行的可靠性直接響應到酒店的服務素質(zhì)，本系統(tǒng)經(jīng)歷了眾 多用戶的使用考驗，在此過程不斷自身完善改進，能確保正常操作。? 靈活設置，簡便易學，節(jié)約酒店培訓成本酒店營銷策略多元化及人員流動率很高，是酒店經(jīng)營中的兩大特點，針對這些特 點，相應的電腦管理系統(tǒng)必須能做到靈活設置并且簡便易學。華科系統(tǒng)提供了靈活的 房價類型設置，房租折扣設置，餐飲POS系統(tǒng)支持按菜式類別折扣，個別菜式成本 價，金額折扣等多種折扣方式系統(tǒng)充分利用圖形及顏色表示客人或房間的不同 狀態(tài)

9、，完全符合WINDOWS9 8的常用操作方式，容易學習，有詳細的產(chǎn)品說明,方便自學。操作手冊圖文并茂，對系統(tǒng)中的概念，操作有詳細說明盡量做好新員工 經(jīng)過短期培訓便能上崗操作，大大節(jié)約酒店的培訓成本并提高員工的工作效率。? 最新科技，跨越未來，提供優(yōu)質(zhì)售后服務電腦信息科技日新月異，一日千里，發(fā)展之迅速，超越了所有的行業(yè)。為了使客 戶能夠與世界同步，不斷領略最新電腦科技帶來的成果，我公司總是不斷采用最新的 電腦技術，保證為客戶提供領先于同行的應用產(chǎn)品。我們?yōu)槊總€客戶建有專門的服務 檔案，方便對客戶進行維護跟蹤，既免除客戶的后顧之憂，更利于華科的質(zhì)量不斷提 高。2.1 前臺系統(tǒng)功能簡介客房部管理系統(tǒng)客房部管理系統(tǒng)包括客房管理、前臺預訂、前臺接待和前臺收銀四個功能模塊；（一） 客房管理房態(tài)管理 可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住 房、臟房、壞房、配房和鎖房客人查詢 可按房號、客人姓名、團體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、 抵店日期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細資料統(tǒng)計及報表報表包括： 房態(tài)比率統(tǒng)計、房態(tài)分