XX公司信息系統(tǒng)外包人員管理辦法

1、.XX 公司信息系統(tǒng)外包人員管理辦法一、總則（一）為了加強對外包人員的統(tǒng)一管理，加強內(nèi)部核算，降低風(fēng)險和成本，特制定本管理辦法。（二）本辦法適用于信息系統(tǒng)開發(fā)外包人員及其管理人員。二、信息系統(tǒng)外包的定義（一）信息系統(tǒng)外包是指公司聘用外部的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商， 利用它的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)資源， 為公司提供系統(tǒng)的開發(fā)、 維護(hù)和支持服務(wù)，從而達(dá)到降低信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、支持服務(wù)的成本的目的。（二）外包形式分為定期人力外包和臨時人力外包。（三）定期人力外包指信息技術(shù)部根據(jù)上一年度的實際開發(fā)工作量，制定下一年度的開發(fā)工作計劃，在人員不足的情況下，可進(jìn)行的定期人力外包方式。（四）臨時人力外包指因緊急開發(fā)任務(wù)， 且

2、信息技術(shù)部評估人力不足時，可進(jìn)行的臨時人力外包方式。三、外包人員的申請及入場管理（一）信息技術(shù)部申請信息系統(tǒng)外包人員，依據(jù)年度項目計劃，在項目立項后， 通過 OA 系統(tǒng)上報信息系統(tǒng)外包項目用工需求， 經(jīng)各部門會簽后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，按照要求進(jìn)行辦理。（二）外包人員進(jìn)場前，由信息技術(shù)部協(xié)助，為外包人員辦理入場手續(xù)，并填寫外包人員入場手續(xù)表 （詳見附件一）。1.（三）外包人員入場后， 由信息技術(shù)部對外包人員使用的電腦進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化安裝處理，禁止 USB 端口使用權(quán)限，并分配僅供外包人員使用的系統(tǒng)權(quán)限。（四）因工作需要，外包人員需使用臨時郵箱、域用戶，由信息技術(shù)部為外包人員開通臨時郵箱、域用戶。（五

3、）原則上不允許外包人員攜帶移動存儲設(shè)備（如移動硬盤、U 盤、筆記本電腦等）進(jìn)入工作現(xiàn)場，如因工作需要必須使用移動存儲設(shè)備，需由信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)審批同意后， 方可攜帶移動存儲設(shè)備進(jìn)入工作現(xiàn)場 ，并在信息技術(shù)部人員陪同下使用移動存儲設(shè)備。四、外包人員的權(quán)限管理（一）外包人員系統(tǒng)桌面管理及網(wǎng)絡(luò)管理采用標(biāo)準(zhǔn)化管理， 具體如下：1、系統(tǒng)桌面管理（1）安裝全新的操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)沒有安全隱患。（2）進(jìn)行軟件標(biāo)準(zhǔn)化安裝，具體包括安裝殺毒軟件；對于工作所需的軟件一次性安裝； 取消系統(tǒng)自帶的小游戲； 關(guān)閉外包人員域用戶下對 USB 存儲設(shè)備的訪問權(quán)限。（3）為外包人員申請臨時的域用戶。（4）嚴(yán)格限制外包人員的域用

4、戶權(quán)限，限制該系列用戶只擁有域中的 user 權(quán)限，且不允許外包人員使用公司員工的賬號登錄計算機。2、網(wǎng)絡(luò)管理2.（1）外包人員 IP 地址使用由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一分配， 撤離后回收所分配的 IP 地址，其不得擅自設(shè)置 IP 地址。（2）外包人員 IP 段默認(rèn)情況下只允許訪問開發(fā)、測試環(huán)境，如需要訪問生產(chǎn)、正式環(huán)境由項目負(fù)責(zé)人向網(wǎng)絡(luò)管理員申請開通。（3）外包人員電腦統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)管理員設(shè)置上網(wǎng)方式。（4）外包人員不得擅自架設(shè)及使用無線局域網(wǎng)、代理服務(wù)器。（5）外包人員不得擅自使用其自帶交換機、 HUB 等網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。（6）外包人員不得使用網(wǎng)絡(luò)工具掃描、 攻擊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器。（7）外包人員不開通外網(wǎng)

5、使用權(quán)限，如需上網(wǎng)查資料以及收發(fā)文件，由信息技術(shù)部提供一臺專用電腦供其使用。五、外包人員離場管理（一）外包人員離場前， 由信息技術(shù)部對外包人員使用的電腦硬盤做格式化處理，清除硬盤上的所有數(shù)據(jù)內(nèi)容。（二）外包人員離場前， 由信息技術(shù)部終止外包人員所有已開通的權(quán)限。（三）外包人員離場前， 由信息技術(shù)部協(xié)助外包人員辦理離場手續(xù)，并填寫外包人員離場手續(xù)表 （詳見附件二）。六、外包人員的日常管理（一）信息技術(shù)部指定專人負(fù)責(zé)外包人員的日常工作管理， 組織、指揮、協(xié)調(diào)、安排外包人員的工作，協(xié)調(diào)解決外包人員在工作中存在的問題。3.（二）信息技術(shù)部對外包人員的工作計劃、 工作量及工作質(zhì)量進(jìn)行審核和確認(rèn)。（三）外

6、包人員的項目經(jīng)理需每周提供 外包人員工作周報（詳見附件三）由信息技術(shù)部對外包人員的工作進(jìn)行每月考核，填寫外包人員月度工作考核表（詳見附件四），對于考核評分低于 60 分的外包人員，信息技術(shù)部必須撤換考核不合格的外包人員。（四）因外包人員變更導(dǎo)致的外包人員工作交接， 需在一周內(nèi)完成，其交接工作所耗費的時間，不計算為工作時間。（五）因工作需要外包人員加班時， 必須提前向信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)提出申請，審批同意后按加班時間計算工作量。七、外包人員的工作質(zhì)量管理（一）信息技術(shù)部是外包人員工作質(zhì)量管理的歸口部門， 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督外包人員工作過程中的質(zhì)量情況，通過外包人員月度工作考核表體現(xiàn)其工作質(zhì)量狀況。（

7、二）信息技術(shù)部外包管理人員負(fù)責(zé)從編碼、功能、性能三個方面審核外包人員編寫的代碼的質(zhì)量。 代碼過于簡單， 難以滿足功能或性能上的需求， 或不符合用戶需求的代碼， 外包管理人員應(yīng)要求代碼編寫人盡快修改正確、完善功能和性能，并在外包人員月度工作考核表中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。（三）外包人員編寫的代碼，須遵從公司軟件開發(fā)相關(guān)規(guī)范，對代碼質(zhì)量情況進(jìn)行審核，并根據(jù)實際情況，在外包人員月度工作考核表中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。4.（四）外包人員工作需按照信息技術(shù)部制定的工作計劃， 按時完成規(guī)定的工作，除外部原因（如政策改變等）外，如未能在規(guī)定期限內(nèi)按時完成相關(guān)工作， 外包管理人員需評估開發(fā)結(jié)果、 給出解決方案，并在外包人員月

8、度工作考核表中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。八、外包人員工作中的紀(jì)律約束（一）所有外包人員必須嚴(yán)格執(zhí)行我司的有關(guān)規(guī)定，不遲到，不早退，遵守勞動紀(jì)律，遵守公司的禮儀規(guī)范。（二）在外包人員的工作中發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定，或有違法、違紀(jì)行為者，公司有權(quán)要求外包商撤換人員， 情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。九、外包管理人員的考核（一）外包管理人員的考核， 通過外包人員的工作情況進(jìn)行考核，與外包人員工作質(zhì)量掛鉤，具體考核依據(jù)如下：1、代碼質(zhì)量合格率定義：外包人員開發(fā)的代碼中實現(xiàn)并且測試通過的數(shù)量與需求中要求的功能的數(shù)量的比例。2、代碼質(zhì)量合格率標(biāo)準(zhǔn)： >=95%,100 分；>=85% 并且 <95%,90分

9、; >=75% 并且 <85%,80 分; >=65% 并且 <75%,70 分; >=60% 并且<65%,60 分;小于 60%,50 分。3、上線后每萬行代碼補丁數(shù)定義：系統(tǒng)上線以后每萬行代碼的補丁數(shù)，用以衡量代碼的質(zhì)量。4、上線后每萬行代碼補丁數(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 0-300 行，100 分；301-500行，90 分；501-800 行，80 分；801-1000 行，70 分；1001-20005.行， 60 分。十、其他（一）本辦法中有關(guān)規(guī)定及獎懲辦法需在外包人員合同中明確說明。（二）本辦法由總公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。（三）本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。附

10、件： 1、外包人員入場手續(xù)表2、外包人員離場手續(xù)表3、外包人員工作周報4、外包人員月度工作考核表6.附件 1、外包人員入場手續(xù)表外包人員姓名 ： 外包人員公司名稱 ：負(fù)責(zé)人 ：系統(tǒng)設(shè)置處理人簽字：電腦標(biāo)準(zhǔn)化安裝系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置IP 地址年 月 日公司臨時郵箱地址 處理人簽字：域帳戶年 月 日處理人簽字：版本控制器帳戶年 月 日項目經(jīng)理簽字 ： 負(fù)責(zé)人簽字 ：年 月 日 年 月 日7.附件 2、外包人員離場手續(xù)表外包人員姓名 ： 外包人員公司名稱 ：負(fù)責(zé)人 ：系統(tǒng)設(shè)置處理人簽字：電腦硬盤格式化處理系統(tǒng)權(quán)限回收IP 地址回收年 月 日公司臨時郵箱地址回收 處理人簽字：域帳戶回收年 月 日處理人簽字：版

11、本控制器帳戶刪除年 月 日項目經(jīng)理簽字 ： 負(fù)責(zé)人簽字 ：年 月 日 年 月 日8.附件 3、外包人員工作周報外包人員工作周報外包公司名稱 填寫人 填寫日期 項目階段本周成員表一：概述一、到目前為止完成的工作二、本周工作總結(jié)表二：主要問題 ( 描述嚴(yán)重影響項目的問題或者風(fēng)險 )表三：統(tǒng)計計劃任務(wù)數(shù) 0 總工時 0 周完成百分比 0.00%表四：任務(wù)計劃任務(wù)編號 任務(wù)名稱 任務(wù)類型 任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn) 計劃截至日期 負(fù)責(zé)人工作量 任務(wù)完 系統(tǒng)需求( 人時) 成狀態(tài) 負(fù)責(zé)人任務(wù)拖延原因 任務(wù)拖延詳細(xì)說明9.附件 4、外包人員月度工作考核表外包人員 YYYY 年 MM 月度績效考核表被考核人填報以及考核人

12、評分部分 :員工自評結(jié)果 : 月度重要工作 (70%)64.05 分，綜合能力素質(zhì) (30%)0 分，共 64.05 分 注: 自評分不計入考核結(jié)果外包人員姓名：自定義權(quán)重 自評分 考核人評分一、月度重要工作 占總權(quán)重的 : 70% 100% 92 01、維護(hù)工作50% 902、維護(hù)工作50% 93自評分 考核人評分二、綜合能力素質(zhì) 占總權(quán)重的 : 30% 0 01、個人能力素質(zhì) 占綜合能力素質(zhì)權(quán)重 : 40%考評主要內(nèi)容 :1.1 專業(yè)知識水平 :度，系統(tǒng)性思維能力等1.2 工作勝任能力 : 溝通協(xié)調(diào)能力、分析能力與崗位匹配的程度，是否能圍繞自身工作要求，目標(biāo)清晰，并有計劃地執(zhí)行和組織推動。2、工作態(tài)度與責(zé)任心 占綜合能力素質(zhì)權(quán)重 : 30%考評主要內(nèi)容 :2.1 工作事業(yè)心 : 是否有強烈的責(zé)任感，全身心投入工作。2.2 主動自發(fā)性 : 能 自覺主動承擔(dān)和開展工作，盡職盡責(zé)，對工作結(jié)果勇于承擔(dān)責(zé)任。3、工作紀(jì)律 占綜合能力素質(zhì)權(quán)重 : 20%考評主要內(nèi)容 :3.1 對公司規(guī)章制度的執(zhí)行 : 清晰公司制度，講原則，嚴(yán)于律已，以身作則，4、團(tuán)隊協(xié)作與服務(wù)意識 占綜合能力素質(zhì)權(quán)重 : 10%考評主要內(nèi)容 :4.1 與同事合作、支持配合的程度，考核人填寫考核意見 : 評分結(jié)果 : 0 分, 其中年度重要工作 (70%)0 分，綜合能力素質(zhì) (30%)0 分員工取得的成績或優(yōu)點