學會溝通-文章寫作與修改課件

1、學會溝通-文章寫作與修改學會溝通-文章寫作與修改什么是溝通什么是溝通 溝通是一個使雙方或溝通是一個使雙方或多方就某一件事情理解、多方就某一件事情理解、接受的一個連通過程。接受的一個連通過程。 包括傳遞某種信息、包括傳遞某種信息、解決某個問題、糾正某個解決某個問題、糾正某個錯誤、或者是改變某種做錯誤、或者是改變某種做法或想法等。法或想法等。學會溝通-文章寫作與修改語言溝通的四要素語言溝通的四要素1、言要通暢、言要通暢 ：讓人能聽得懂、聽得明白讓人能聽得懂、聽得明白2、言要順耳：、言要順耳：話說得讓人愛聽話說得讓人愛聽,不要說完話惹不要說完話惹得人家跳起來。得人家跳起來。3、言要有理有力、言要有理

2、有力：有理才愿意接受，有力才：有理才愿意接受，有力才讓人不敢忽視讓人不敢忽視4、認真傾聽：表現(xiàn)出興趣，不要選擇性地聽、認真傾聽：表現(xiàn)出興趣，不要選擇性地聽學會溝通-文章寫作與修改我國儒家文化的創(chuàng)始人孔子曰我國儒家文化的創(chuàng)始人孔子曰言不順，則事不成言不順，則事不成學會溝通-文章寫作與修改言要通暢言要通暢 ：故事之一故事之一 ：秀才買材：秀才買材 有一個秀才去買材，他對賣材的人說有一個秀才去買材，他對賣材的人說“荷荷薪者來也！薪者來也！”賣材的人聽不懂賣材的人聽不懂“荷薪者荷薪者”（擔（擔材的人）三個字，但是聽得懂材的人）三個字，但是聽得懂“來來”字，于是字，于是把材擔到秀才前面。把材擔到秀才前面

3、。 秀才問他秀才問他“其價如何？其價如何？”賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣材賣材的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著材就走了。的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著材就走了。學會溝通-文章寫作與修改故事之二：故事之二： 店里的管理組在開會，服務部經(jīng)理說店里的

4、管理組在開會，服務部經(jīng)理說晚餐有晚餐有8080人的團餐，人手有些不夠，希望人的團餐，人手有些不夠，希望店長幫助解決，旁邊的一位負責營銷的經(jīng)店長幫助解決，旁邊的一位負責營銷的經(jīng)理說了這樣一句話：理說了這樣一句話：“讓辦公室的人員去讓辦公室的人員去幫幫忙，反正他們每天沒什么事，閑著也幫幫忙，反正他們每天沒什么事，閑著也是閑著是閑著”。 辦公室主任很辦公室主任很. . 學會溝通-文章寫作與修改解夢解夢 一個國王做了一個夢，夢見自己的牙一個國王做了一個夢，夢見自己的牙齒一顆顆掉光了。他很不安，傳了一個齒一顆顆掉光了。他很不安，傳了一個圓夢者來圓夢。圓夢者來圓夢。 這個圓夢者說：這個圓夢者說：“陛下，這

5、是一個不陛下，這是一個不好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一樣，你的家人也將一個個先于你死去。樣，你的家人也將一個個先于你死去?！眹趼犃舜笈?，命令將此人投入監(jiān)獄，國王聽了大怒，命令將此人投入監(jiān)獄，并吩咐再傳一個圓夢者來。并吩咐再傳一個圓夢者來。 第二個圓夢者說：第二個圓夢者說：“陛下，這是個好陛下，這是個好兆頭。這個夢的意思是，你將比你家里兆頭。這個夢的意思是，你將比你家里所有的人都長壽。所有的人都長壽。”國王聽了非常高興，國王聽了非常高興，賞了這個圓夢者一大筆錢。賞了這個圓夢者一大筆錢。學會溝通-文章寫作與修改1、兩個圓夢者說話的意思一樣、兩個圓夢者說話的意

6、思一樣嗎？為什么他們的結(jié)局截然嗎？為什么他們的結(jié)局截然 相反？相反？2、這個故事給了我們一個怎樣、這個故事給了我們一個怎樣 的啟示？的啟示？思考學會溝通-文章寫作與修改言要順耳言要順耳（言語上的傷害是心靈上的傷害）（言語上的傷害是心靈上的傷害）良言一句三冬暖良言一句三冬暖惡語傷人六月寒惡語傷人六月寒三言兩語傷害人，三年五載圍不下人三言兩語傷害人，三年五載圍不下人勿以善小而不為，勿以惡小而為之勿以善小而不為，勿以惡小而為之學會溝通-文章寫作與修改善于傾聽善于傾聽給予對方高度的尊重給予對方高度的尊重獲得信息獲得信息收集回饋意見收集回饋意見增進了解增進了解 學會溝通-文章寫作與修改 美國知名主持人美

7、國知名主持人 “ “林克萊特林克萊特” ” 一天訪問一名小朋一天訪問一名小朋友，問他說：友，問他說： 你長大後想要當甚么呀？你長大後想要當甚么呀？小朋小朋友天真的回答：友天真的回答：嗯嗯我要當飛機的駕駛員！我要當飛機的駕駛員！林林克萊特接著問：克萊特接著問：如果有一天，你的飛機飛到太平如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都洋上空所有引擎都 熄火了，你會怎么辦？熄火了，你會怎么辦？小朋小朋友想了友想了 想想 我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。當在現(xiàn)場的當在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視

8、這孩子，觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。學會溝通-文章寫作與修改w於是林克萊特問他說：於是林克萊特問他說：為甚么要為甚么要這么做？這么做？w小孩的答案透露出一個孩子真摯的小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：想法：我要去拿燃料，我還要回我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！。來！我還要回來！。學會溝通-文章寫作與修改 你聽到別人說話時你聽到別人說話時.

9、你真的聽懂他說的你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是聽的藝術(shù)人說完吧，這就是聽的藝術(shù) 1. 聽話不要聽一半。聽話不要聽一半。 2. 還有，不要把自己的意思，投射到別還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。人所說的話上頭。學會溝通-文章寫作與修改1 1、語言溝通、語言溝通學會溝通-文章寫作與修改 有一家人上餐館，其中一個男孩跑前跑后、跳上跳下，還大呼小叫，頑皮得不得了。先是媽媽哄，拉著爸爸勸，同桌的朋友也加入，對小男孩說：如果你不吵，等下次給你買糖吃。只是，誰勸都不管用。惹得一屋子的人都轉(zhuǎn)頭看他們這桌。最后服務員走了過來，在

10、小男孩耳朵旁邊輕輕說了一句話，小孩居然不吵了。吃完飯，這桌男主人賞了加倍的小費，并請教侍者到底用了什么妙法，能管住小男孩。 請問服務員用的是什么溝通方法？ 侍者笑了笑說：侍者笑了笑說：“這很簡單，我只是這很簡單，我只是對他說：對他說：如果你再吵，我就把你送如果你再吵，我就把你送進廚房，烤掉。進廚房，烤掉。”學會溝通-文章寫作與修改測試題測試題“”表示乘表示乘 “ “”表示除表示除“”表示加表示加 “ “”表示減表示減1.1. 10 105 5 5.5. 18 183 3 2.2. 4 43 3 6.6. 20 202 2 3.3. 7 74 4 7.7. 12 123 3 4.4. 11 11

11、4 4 8.8. 4 46 6 學會溝通-文章寫作與修改1. 101. 105 5 5 5. 185 5. 183 3 6 62. 42. 43 3 12 6. 2012 6. 202 2 18183. 73. 74 4 11 7. 1211 7. 123 3 4 44. 114. 114 4 44 8. 444 8. 46 6 10 10 測試題測試題“”表示乘表示乘 “ “”表示除表示除“”表示加表示加 “ “”表示減表示減學會溝通-文章寫作與修改比比看，比比看，哪一組哪一組配合更配合更默契？默契？學會溝通-文章寫作與修改水果類：水果類：1、蘋果、蘋果2、香蕉、香蕉3、桃子、桃子4、西瓜、

12、西瓜5、葡萄、葡萄學會溝通-文章寫作與修改學習用品：學習用品：1、筆、筆2、尺子、尺子3、橡筆擦、橡筆擦4、作業(yè)本、作業(yè)本5、文具盒、文具盒學會溝通-文章寫作與修改食物類：食物類：1、米飯、米飯2、面條、面條3、餃子、餃子4、饅頭、饅頭5、包子、包子學會溝通-文章寫作與修改體育項目類：體育項目類：1、籃球、籃球2、跳遠、跳遠3、跳繩、跳繩4、羽毛球、羽毛球5、蛙跳、蛙跳學會溝通-文章寫作與修改2 2、書面溝通、書面溝通學會溝通-文章寫作與修改標點符號導致的溝通失敗：標點符號導致的溝通失?。?下雨天留客天留我不留下雨天留客天留我不留下雨天留客，天留我不留。下雨天留客，天留我不留。下雨天，留客天，

13、留我不？留！下雨天，留客天，留我不？留！小朋友給爸爸的留言條；小朋友給爸爸的留言條；“領(lǐng)孩子領(lǐng)孩子”的故事的故事學會溝通-文章寫作與修改標點符號導致的溝通失敗：標點符號導致的溝通失敗： 糧食不糧食不賣賣給八路軍給八路軍糧食，不買給八路軍糧食，不買給八路軍糧食不買，給八路軍糧食不買，給八路軍學會溝通-文章寫作與修改錯別字的溝通失敗錯別字的溝通失敗情愛的媽媽：情愛的媽媽： 你好，我工作的恨怒力，總是加班，你好，我工作的恨怒力，總是加班，領(lǐng)導對我恨滿意，前幾天我生了一個小領(lǐng)導對我恨滿意，前幾天我生了一個小0 0（?。埩藥滋旒?，也沒扣我的工（病），請了幾天假，也沒扣我的工資，負責人事的領(lǐng)導還找我談

14、話，把我資，負責人事的領(lǐng)導還找我談話，把我上吊（調(diào)）了。上吊（調(diào)）了。“錫鍋苔蘑錫鍋苔蘑”的故事的故事學會溝通-文章寫作與修改小游戲：小游戲：想象力想象力大沖關(guān)。大沖關(guān)。學會溝通-文章寫作與修改1、密封的盒子里有、密封的盒子里有四雙襪子，紅襪子四雙襪子，紅襪子黑襪子各兩雙，必黑襪子各兩雙，必須拿出幾只，才可須拿出幾只，才可以得到一雙同顏色以得到一雙同顏色的襪子的襪子?學會溝通-文章寫作與修改2、財產(chǎn)繼承是否有、財產(chǎn)繼承是否有效：效：遺書遺書我死后將全部的財產(chǎn)留給我死后將全部的財產(chǎn)留給我的兒子，特寫此書為證。我的兒子，特寫此書為證。張三張三1998年年4月月31日日學會溝通-文章寫作與修改3、雙、雙mu不為林，請不為林，請問是什么字？問是什么字？學會溝通-文章寫作與修改4、看看誰讀的更有、看看誰讀的更有味：味：“