信息分析與預(yù)測

1、第一章 緒論掌握信息分析的概念、特點(diǎn)、功能和作用以及在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的具體應(yīng)用。了解信息分析產(chǎn)生和發(fā)展的背景。掌握信息分析發(fā)展的總體趨勢。熟悉信息分析人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。一、信息分析與預(yù)測概念1、何謂信息分析與預(yù)測它是指以社會用戶的特定需求為依托，以定性和定量研究方法為手段，通過對文獻(xiàn) 信息和非文獻(xiàn)信息的收集、整理、鑒別、評價(jià)、分析、綜合等系列化加工過程，形成 新的、增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的一項(xiàng)具有科研性質(zhì)的智能 活動。二、信息分析的特點(diǎn)1、從眾多的信息中捕捉或提煉有針對性的、對解決問題有用的信息。2、 從表層信息中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的隱性信息。3、從過去和現(xiàn)在的信息中推論出未來的信

2、息。4、從部分信息推知整體信息。5、揭示相關(guān)信息的結(jié)構(gòu)和變化規(guī)律。三、信息分析與預(yù)測的類型1、根據(jù)中國大百科全書（圖書館、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)）»綜和情報(bào)研究專題情報(bào)研究技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)研究市場情報(bào)研究管理情報(bào)研究政策情報(bào)研究2、按領(lǐng)域劃分政治信息分析經(jīng)濟(jì)信息分析社會信息分析科學(xué)技術(shù)信息分析軍事信息分析四、信息分析的功能和作用1、四項(xiàng)基本功能_整理功能一一對信息進(jìn)行收集組織使之由無序變?yōu)橛行蛟u價(jià)功能對信息價(jià)值進(jìn)行評定，以達(dá)去粗（取精）、去偽（存真）、辨新、權(quán)重、評價(jià)、薦優(yōu)的目的預(yù)測功能一一通過對已知信息內(nèi)容的分析獲取未知或未來信息反饋功能一一根據(jù)實(shí)際效果對評價(jià)和預(yù)測結(jié)論進(jìn)行審議、修改和補(bǔ)充2、

3、信息分析的作用（1、在科學(xué)管理中發(fā)揮參謀和智囊作用（決策服務(wù)）（2、在研究開發(fā)中擔(dān)負(fù)助手作用（為R&D服務(wù)）（3、在市場開拓中起保障和導(dǎo)向作用（為市場開拓服務(wù)）五、現(xiàn)代信息分析的產(chǎn)生和發(fā)展1、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果2、現(xiàn)代社會大生產(chǎn)帶來的變革3、信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了信息分析與預(yù)測的發(fā)展。（1、情報(bào)源從單一文本型向以網(wǎng)上資源為代表的多類型轉(zhuǎn)變（2、情報(bào)處理從 手工化”向自動化”轉(zhuǎn)變（3、情報(bào)積累從 資料卡片”向數(shù)據(jù)庫”轉(zhuǎn)變（4、情報(bào)分析思維從 封閉”向開放”轉(zhuǎn)變六、信息分析與預(yù)測的總體發(fā)展趨勢（一）總體發(fā)展方向服務(wù)目的上：從為科學(xué)研究的前期工作服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)闆Q策服務(wù)服務(wù)內(nèi)容上：從單純科技領(lǐng)

4、域轉(zhuǎn)向科技、經(jīng)濟(jì)、社會等廣泛領(lǐng)域服務(wù)方式上：從無償服務(wù)轉(zhuǎn)向以有償為主流的服務(wù)方式研究方法上：從單純定性轉(zhuǎn)向定性和定向相結(jié)合，從單層次、單目標(biāo)轉(zhuǎn)向多層次、 多目標(biāo)的多因素的綜合研究（二）具體發(fā)展點(diǎn)1、結(jié)合知識管理思想，建立新的信息分析工作模式，開發(fā)信息研究的知識管理系統(tǒng)2、知識挖掘3、技術(shù)手段現(xiàn)代化七、信息分析人員的基本素質(zhì)六大基本能力創(chuàng)新能力信息研究主題領(lǐng)域的專業(yè)知識信息搜集與分析能力熟練掌握一門外語的能力駕馭材料和撰寫文章的能力團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力八、面臨的問題和解決問題的基本思路（一）面臨的問題1. 缺乏完善的理論和方法體系2. 選題缺乏針對性，主觀意向多3. 成果中論證性和分析性較多，前瞻性、

5、針對性研究較少4. 忽略整體的發(fā)展思路、發(fā)展方向和宏觀布局，缺乏全方位的思維和意識 （實(shí)例）5. 觀念亟待更新，市場觀念、競爭觀念、經(jīng)營觀念薄弱6. 分析研究環(huán)境相對閉塞，信息分析涉及的主題領(lǐng)域較窄7. 信息分析人員的知識面較窄，高級分析與預(yù)測的人才缺乏（二）解決問題的基本思路九、信息分析與預(yù)測在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用1、預(yù)防類信息分析： 通過對健康信息分析，像疾病基本信息和疾病進(jìn)展信息、個人風(fēng)險(xiǎn)因素信息、診斷 信息等，達(dá)到預(yù)防生理和心理疾病，提高人體自身素質(zhì)的目的。2、治療類信息分析： 通過對治療方案信息分析，為臨床醫(yī)生和病人提供決策支持，治療疾病。3、預(yù)測類信息分析： 像生物信息學(xué)、基因治療等通過

6、大量的生物分子預(yù)測疾病的發(fā)病機(jī)制信息，對人類 基因的分析，分析個人在生命過程中可能發(fā)展的疾病。第 二 部分 信息分析與預(yù)測程序第一節(jié) 課題選擇與課題計(jì)劃 重點(diǎn)：信息分析課題計(jì)劃的制定。一、選題的意義1. 是課題成敗的關(guān)鍵2. 是分析與預(yù)測水平的標(biāo)志3. 是自我設(shè)計(jì)的歷程二、課題的來源（一）、選題的方式1、主動選題 信息部門和研究人員自己確定的課題。 特點(diǎn)：2、被動選題 各級領(lǐng)導(dǎo)部門根據(jù)某一時期本地區(qū)、本部門經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工程建設(shè)、科學(xué) 研究和生產(chǎn)需要直接向信息研究機(jī)構(gòu)下達(dá)的調(diào)研任務(wù),或發(fā)布的招標(biāo)課題。特點(diǎn)：（二）、主要來源1、主動選題 掃描積累課題轉(zhuǎn)移2、被動選題 上級主管部門下達(dá)的課題 其他單位

7、委托 （ 如企業(yè)的市場調(diào)研 ） 招標(biāo)課題三、選題的原則1、政策性原則2、必要性原則3、可能性原則4、效益性原則第二節(jié) 課題計(jì)劃課題計(jì)劃是行動的指南，是保證課題按質(zhì)按時完成的前提，是對課題任務(wù)全面而系統(tǒng)的籌劃和安排。課題計(jì)劃包括的具體內(nèi)容：1、課題目的2、調(diào)查大綱（ 1）調(diào)查方式（ 2）調(diào)查范圍 內(nèi)容范圍、時間范圍、地域范圍（ 3）調(diào)查的步驟和調(diào)查的深度3、研究的方法和技術(shù)路線4、產(chǎn)品形式5、組織與分工6、完成的時間和實(shí)施的步驟實(shí)例： 國內(nèi)診斷試劑市場調(diào)查計(jì)劃書第二節(jié) 信 息 搜 集教學(xué)要求：1、掌握信息源的概念、種類和特點(diǎn)。2、掌握信息搜集的途徑和信息搜集的原則。3、熟悉文獻(xiàn)調(diào)查和社會調(diào)查的主

8、要方法。4、學(xué)會設(shè)計(jì)問卷調(diào)查。重點(diǎn)：信息搜集的途徑和信息搜集的原則。 設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表。一、 信 息 源（一）信息源的概念 人類借以獲得信息的來源，即一切產(chǎn)生和傳遞各種信息實(shí)體的個人、機(jī)構(gòu)和物化著 信息的載體（圖書、期刊、產(chǎn)品樣本、磁盤等） ，主要包括文獻(xiàn)信息和非文獻(xiàn)信息兩大類。（二）文獻(xiàn)信息源根據(jù)發(fā)售途徑和獲取的難易度分：1、白色文獻(xiàn)2、黑色文獻(xiàn)3、灰色文獻(xiàn)（三）幾種重要的文獻(xiàn)信息源1、正式出版物（1）科技期刊（2）科技報(bào)告（3）專利資料（4）手冊（5）標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)（6）圖書（7）政府出版物（8）組織機(jī)構(gòu)指南2、非正式出版物（1）產(chǎn)品資料（2）產(chǎn)品說明書（3）會議文獻(xiàn)（4）學(xué)位論文（5）其他（四）

9、數(shù)據(jù)庫1、書目數(shù)據(jù)庫2、全文數(shù)據(jù)庫3、指南數(shù)據(jù)庫4、數(shù)值數(shù)據(jù)庫5、圖象數(shù)據(jù)庫（五）非文獻(xiàn)信息源 以非記錄形式存在的信息。 主要是指實(shí)物信息和口頭信息1. 實(shí)物信息：特點(diǎn)： 成熟性 綜合性 商品性 隱秘性 保護(hù)性2. 口頭信息：優(yōu)點(diǎn)： 傳遞信息快內(nèi)容新 一種雙向交流 含有文獻(xiàn)中難于獲得的信息缺點(diǎn)： 瞬時信息，不便于搜集、保存和積累 傳遞過程容易失真 傳播范圍?。ㄒ唬┗痉绞轿墨I(xiàn)調(diào)查社會調(diào)查（二）影響收集的因素主觀因素客觀因素（三）信息搜集的原則1全面性2系統(tǒng)性3針對性4. 新穎性5可靠性6. 科學(xué)性7. 計(jì)劃性（四）信息的積累1. 信息積累的類型按時間按保管形式2. 積累信息的原則一分散與集中管

10、理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息資源共享3. 積累信息的載體三、文獻(xiàn)調(diào)查 常用的文獻(xiàn)調(diào)查方法（一）系統(tǒng)檢索法1、順查法優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)2、倒查法（二）追溯法優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：注意：（三）瀏覽法四、社會調(diào)查以信息搜集為目的的社會實(shí)踐活動的總稱包括問卷調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查、訪問調(diào)查、函詢調(diào)查、樣品搜集、會議調(diào)查等。特點(diǎn)是：1）針對性強(qiáng)，互動性好2）直觀性強(qiáng)，原始數(shù)據(jù)多3）內(nèi)容新，速度快4）形式多樣，渠道廣泛主要方法：觀察法（observation research是指通過觀察被調(diào)查者的行為方式和行為結(jié)果而獲得 信息的調(diào)查方法。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法(experiment research是從影響調(diào)查對象的若干因素中選出一個或幾個 因素作為實(shí)

11、驗(yàn)因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的情況下，了解實(shí)驗(yàn)因素的變化對調(diào)查對 象的影響程度的方法。深度訪談法(depth interview)是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問方法。小組(焦點(diǎn))訪談法(FocusGroup Interview)是一種定性調(diào)研的方法，由一個訓(xùn)練有素的 主持人以無結(jié)構(gòu)的自然形式與一個小組的被調(diào)查者就某一主題進(jìn)行深入交談的調(diào)查方 法。最常用的形式：問卷調(diào)查：運(yùn)用問卷系統(tǒng)地記錄被調(diào)查者有關(guān)信息，如事實(shí)、意見和 態(tài)度等，是獲取原始資料最流行的方式之一。問卷調(diào)查一一是將設(shè)計(jì)好的、采用統(tǒng)一格式并有明確調(diào)查內(nèi)容與要求的調(diào)查表或問卷發(fā) 放給被調(diào)查對象，由被調(diào)查對象自己來完成問題的答案

12、。問卷(questionnaire是將設(shè)計(jì)好的、采用統(tǒng)一格式并有明確調(diào)查內(nèi)容與要求的調(diào)查表或問卷發(fā)放給被調(diào)查對象，由被調(diào)查對象自己來完成問題的答案。(一)問卷設(shè)計(jì)的基本要求問卷一一由為了達(dá)到調(diào)研目的和收集必要數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問題所組成。1、提供必要的信息2、 一份完整的調(diào)查表，一般應(yīng) 包括三方面內(nèi)容：基本信息一一姓名、性別、職業(yè)、民族等。行為信息一一被調(diào)查者在生產(chǎn)實(shí)踐、科學(xué)研究、服務(wù)、購物等具體活動中所反映出來的一些行為信息。態(tài)度信息一一對人或事件的意見、評價(jià)、興趣、能力等方面的信息。3、問卷的提問方式(1) 開放式：優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)(2) 封閉式：優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)(3) 事實(shí)性提問(4) 意見性提冋

13、4、提問的措詞與排列(1) 用詞準(zhǔn)確，含義清楚(2) 避免難理解的專業(yè)術(shù)語(3) 提出的每個問題其答案的設(shè)計(jì)要基本體現(xiàn)中性的原則(4) 避免雙重提問和假設(shè)性提問(5) 問題的順序應(yīng)從一般到特殊，開放式提問不宜放再前面5、被調(diào)查者6、編輯和數(shù)據(jù)的處理(二)評估問卷1、評估的目的：(1)確保合適的問題流程(2) 獲取被調(diào)查者對問題的理解情況(3) 獲取提供多余項(xiàng)目的機(jī)會2、每一個問題都必須服從于一定的目的，所得到的調(diào)查結(jié)果是否提供了調(diào)研目標(biāo)所3、回答問卷時間不宜太長。4、通過預(yù)調(diào)查檢查問卷。第四節(jié) 信息整理、評價(jià)與分析教學(xué)要求：1、掌握信息整理的過程。2、熟悉信息評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。 重點(diǎn)：信息整理的過程

14、。一、信 息 整 理信息整理是使信息從無序到有序的過程。整理 形式整理內(nèi)容整理（一）信息的形式整理 憑借某一外在依據(jù)，對信息進(jìn)行分門別類的處理，是一種對信息的初級組織。1、按載體或信息的類型分類整理2、按使用方向分類整理 圍繞正在進(jìn)行的課題進(jìn)行有針對性的信息搜集整理；對跟蹤 課題的日常信息的搜集整理。3. 按內(nèi)容線索或部分要點(diǎn)分類整理，如政策類、研究類、技術(shù)類等，每一類下還可以具體 再分。二）信息的內(nèi)容整理1、閱讀是處理文字、數(shù)據(jù)和圖形信號以獲取信息的重要手段。 分為 幾個階段 ： 瀏覽，快速掃描文獻(xiàn)信息材料以發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息的方法。 泛讀，是一種慢速掃描文獻(xiàn)信息材料以確定材料重點(diǎn)的方法。 精讀

15、，是一種有選擇的重點(diǎn)閱讀信息的方法。2、收聽或觀摩 針對聲像信息和實(shí)物信息。3、信息內(nèi)容的揭示 揭示信息最常用的方式報(bào)道式：節(jié)段式：提要式：注意的問題：、信 息 價(jià) 值 評 價(jià)信息價(jià)值評價(jià) 篩選有用的信息。一） 可靠性主要是判斷信息的準(zhǔn)確度，看其是否真實(shí)、科學(xué)、完整。1. 文獻(xiàn)信息看作者 看出版社 看類別 看來源 看程度看引文 看內(nèi)容 看被引用率 看實(shí)踐 看題目2. 實(shí)物信息看設(shè)計(jì)者看關(guān)鍵技術(shù)看生產(chǎn)機(jī)構(gòu)看實(shí)踐效果看商標(biāo)3. 口頭信息看場合看內(nèi)容看聽眾反映二）先進(jìn)性 先進(jìn)性是一個相對的概念，通過時間、空間、內(nèi)容三個矢量合成的結(jié)果來衡量。三） 適用性 是指原始信息對于信息接受者可資利用的程度。 適

16、用性的判斷： 信息發(fā)生源 信息吸收者 看社會實(shí)踐效果 看戰(zhàn)略需要第五節(jié) 信息分析與預(yù)測產(chǎn)品的評價(jià)和利用教學(xué)要求：1、熟悉信息分析與預(yù)測產(chǎn)品的特點(diǎn)。2、掌握評價(jià)信息分析與預(yù)測產(chǎn)品的兩個階段。一、信息分析與預(yù)測產(chǎn)品的類型1、消息類2、數(shù)據(jù)3、研究報(bào)告類二、信息分析與預(yù)測產(chǎn)品的評價(jià)評價(jià)的意義： 通過評價(jià)發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)和提高質(zhì)量 通過評價(jià)使成果得到社會的承認(rèn) 通過評價(jià)有利于產(chǎn)品的定價(jià) 通過評價(jià)對研究人員進(jìn)行評估（一）信息分析與預(yù)測產(chǎn)品的特點(diǎn)1. 客觀性2綜合性一一內(nèi)容的復(fù)雜性、范圍的廣泛性3. 隱蔽性（間接性）（二）評價(jià)指標(biāo)體系1、設(shè)計(jì)評價(jià)指標(biāo)體系遵循的原則系統(tǒng)性科學(xué)性可操作性2、通用指標(biāo)針對性一特定

17、的用戶需求創(chuàng)造性（重要指標(biāo)）科學(xué)性（重要指標(biāo)）成果的表述一邏輯性，推理嚴(yán)謹(jǐn)，論證充分，層次清楚，文字準(zhǔn)確，簡練流暢。加工難度一內(nèi)容的復(fù)雜程度、素材的多少、信息搜集的難易度。成果效益一經(jīng)濟(jì)效益：社會效益其他一一使用密度和及時性（三）評價(jià)方法1、即時評價(jià)一一指某一課題完成并將成果交付有關(guān)單位使用或通過某種形式公布后, 隨即對成果進(jìn)行的一種評價(jià)。2、最終評價(jià)一一針對成果投入使用后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會效益所進(jìn)行的一種評價(jià)。3、具體評價(jià)的方法三種定性、定量和半定量（1）定性評價(jià)方法一是憑借專家個人判斷定性描述產(chǎn)品的一種主觀方法。優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：（2）定量評價(jià)方法一借助量化指標(biāo)，運(yùn)用模型、曲線、公式等手段定量評價(jià)

18、產(chǎn)品的方法。 （較少使用）優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：（3）半定量（定性+定量）在定性評價(jià)中引入數(shù)學(xué)手段，使定性問題得以進(jìn)行量化處理。主要方法第六節(jié)信息分析產(chǎn)品的制作（科技寫作）教學(xué)要求:1、了解科技論文的特點(diǎn)。2、掌握信息分析與預(yù)測報(bào)告的撰寫要求及格式。3、掌握綜述的撰寫要求及基本格式。4、熟悉常用的統(tǒng)計(jì)圖表。重點(diǎn)：信息分析與預(yù)測報(bào)告的撰寫要求及格式。 常用的統(tǒng)計(jì)圖表。一、科技寫作的意義1、科技寫作貫穿于科研活動的全過程，是科研活動不可缺少的組成部分。2、是科學(xué)研究的重要手段。3、是科研成果的重要標(biāo)志。4、是科技信息交流的工具。二、科技論文的特點(diǎn)1、科學(xué)性、先進(jìn)性、創(chuàng)造性（1）事實(shí)材料必須可靠（2）各種概念

19、必須準(zhǔn)確（ 3）科學(xué)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果能夠重復(fù)（再現(xiàn)） 、各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤（4）文章反映的內(nèi)容在科學(xué)技術(shù)上是先進(jìn)的、具有創(chuàng)新性2、時效性3、簡明性三、科技論文的撰寫1、基本結(jié)構(gòu)（1）論文題目 貼切、簡練、醒目（2）作者姓名及工作單位（3）摘要 特點(diǎn)是短、精、完整，集中全文的精華和要點(diǎn)。包括資料來源、方法、結(jié)果、 結(jié)論。（4）關(guān)鍵詞（5）正文前言：資料來源與方法收集科技寫作的材料：直接材料 自己親自參與調(diào)查或?qū)嶒?yàn)而得間接材料 來自文獻(xiàn)或他人提供的發(fā)展材料 在上兩種基礎(chǔ)上，經(jīng)過自己的分析、思考、研究而得結(jié)論 對結(jié)果的思考、分析和科學(xué)推論。討論致謝參考文獻(xiàn)2、寫作的過程（1）準(zhǔn)備工作（2）收集科技寫

20、作的材料（3）擬訂寫作大綱（4）擬寫初稿（5）修改工作（6）定稿四、信息分析報(bào)告的撰寫1、特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、深入淺出、結(jié)論明確2、基本結(jié)構(gòu)（六大部分） ：（ 1）題目部分 標(biāo)題、目錄（2）內(nèi)容摘要（3）主體（4）結(jié)論與建議（5）附錄（6）參考文獻(xiàn)3、基本要求4、常見的問題五、綜述的撰寫1、一般結(jié)構(gòu)概述正文 歷史回顧目前現(xiàn)狀發(fā)展趨勢結(jié)束語參考文獻(xiàn)2、撰寫的一般程序（1）確定主題（2）檢索與主題相關(guān)的文獻(xiàn)（3）泛讀和分解（4）精練（5）修改3、注意的問題4、如何寫綜述 從小綜述過渡到大綜述 從模仿開始過渡到獨(dú)立完成六、統(tǒng)計(jì)表與統(tǒng)計(jì)圖1、使用的目的2、 統(tǒng)計(jì)表（ statistical table）（

21、1）何謂統(tǒng)計(jì)表 表達(dá)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的表格形式。（2）使用的原則（3）基本要求標(biāo)題 主要內(nèi)容，包括研究的時間、地點(diǎn)和研究內(nèi)容，位于表的上方。標(biāo)目 橫標(biāo)目和縱標(biāo)目說明表格每行和每列數(shù)字的意義。線條 至少用三條線，頂線和底線將表格與文章的其他部分分隔開，縱標(biāo)目下橫 線將標(biāo)目文字與表格的數(shù)字分開。數(shù)字一一用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，無數(shù)字用“一；缺失數(shù)字用“；不要留空項(xiàng)，數(shù)字按小數(shù)位對齊。表中數(shù)字區(qū)不要插入文字，必要說明時標(biāo)“ ”號，在表下方說明。（4）常用的種類3、統(tǒng)計(jì)圖（ statistical graph）（1）何謂統(tǒng)計(jì)圖（2）基本要求（3）常用的統(tǒng)計(jì)圖直條圖（柱狀圖）（bar graph）

22、：用相同寬度的直條長短表示相互獨(dú)立的某統(tǒng)計(jì)指 標(biāo)值的大小。餅（圓）圖（ pie graph）： 以圓形總面積作為 100，將其分割成若干個扇形，表 示事物內(nèi)部各構(gòu)成部分所占的比例。百分比條圖（ percentbargraph）： 是以矩形長度作為 100，將其分割成不同長度的 段表示各構(gòu)成的比例。線圖（line graph）：用線段的升降來表示連續(xù)性資料的變化。適合于描述某統(tǒng)計(jì)量隨 另一連續(xù)性數(shù)值變量的變化而變化的趨勢。本章參考書目：1. 艾爾 .巴比著 美.邱澤奇譯 .社會 研究方法基礎(chǔ)（第八版） .北京：華夏 出版社， 20022. 郭強(qiáng) .問卷設(shè)計(jì)手冊 .北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社， 2004

23、3. 現(xiàn)代科技文書寫作與范例大全 .北京：光明出版社 .2004第四部分 信息分析與預(yù)測的方法第一章 定性分析方法教學(xué)要求：1、2、3、了解信息分析與預(yù)測方法的來源和體系結(jié)構(gòu)。 掌握常用的邏輯方法，比較、分析與綜合 掌握德爾菲法。重點(diǎn)：比較方法和綜合方法的原則德爾菲法的實(shí)施和具體用途方法包含的三個要素： 目的性。任何方法都是為了解決某個問題的，有明確的目的。 工具。方法總是借助于一定的工具和手段來實(shí)現(xiàn)問題的解決。 在使用方法時，應(yīng)該考慮所適應(yīng)的對象，不同的對象所用的方法可能不同。第一節(jié) 信息分析方法的來源1. 邏輯學(xué)方法2. 系統(tǒng)分析方法3. 圖書情報(bào)學(xué)方法（專用方法）4. 社會學(xué)的方法 社會

24、調(diào)查5. 統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法6. 未來學(xué)（預(yù)測學(xué)）的方法 第二節(jié) 信息分析方法的分類一、定性方法研究 主要是運(yùn)用形式邏輯和辨證思維對 事物進(jìn)行分解與綜合、歸納與演繹、比較與分析。特點(diǎn)： 推理嚴(yán)密，直感性強(qiáng) 不涉及其微觀的數(shù)量關(guān)系 比較容易學(xué)習(xí)和掌握。二、定量方法研究 是指獲得關(guān)于研究對象的量的特征的方法。多指數(shù)學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)對數(shù)據(jù)的分析，通過 建立數(shù)學(xué)模型等可重復(fù)檢驗(yàn)的手段表達(dá)數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，是一種高度抽象的方法。特點(diǎn) ：對事物的發(fā)展做出定量的描述可信度高 難于學(xué)習(xí)掌握三、半定量（擬定量）方法研究定性與定量相結(jié)合的方法四、信息分析與預(yù)測方法的體系結(jié)構(gòu)第三節(jié) 具 體 方 法 介 紹一、常用的邏輯方法（一）比

25、較1、概念： 比較就是對照各個事物，以確定其間差異點(diǎn)和共同點(diǎn)的邏輯方法。2、比較的目的 ：依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，找出表面上差異很大的事物之間所存在的本質(zhì)上的 共同點(diǎn)，或表面上極為相似的事物之間存在的本質(zhì)上的差異點(diǎn)。通過比較事物的共同點(diǎn)和 差異點(diǎn)，探索事物的特殊本質(zhì)和規(guī)律性。3、比較的類型： 宏觀比較和微觀比較 全面比較和局部比較 定性比較和定量比較 縱向比較和橫向比較 同類比較和異類比較4、比較的原則可比性原則 進(jìn)行比較的各個對象必須有共同的基礎(chǔ)。（1）研究對象的可比性（2）要確立一個比較的標(biāo)準(zhǔn)（3）比較方式的選擇（4）比較內(nèi)容的深度5、比較的作用（1）揭示事物的水平和差距（2）認(rèn)識事物發(fā)展的過程和

26、規(guī)律（3）分析事物的異同和優(yōu)勢（二）分析與綜合分析1、分析的概念： 分析就是把客觀事物整體按照研究目的的需要分解為各個要素，并 根據(jù)事物之間或事物內(nèi)部各個要素之間的特定關(guān)系，認(rèn)識事物的一種邏輯方法。2、分析的步驟（1）明確分析的目的。（2）將事物整體分解為若干個相對獨(dú)立的因素。（3）研究各要素的特點(diǎn)。（4）探明各要素之間的相互關(guān)系。3、注意（1）盡可能分解出相互獨(dú)立的因素；（2）每個因素要便于測度、判斷，具可操作性；（3）所分解的要素之和應(yīng)盡可能覆蓋總體或全部目標(biāo)；4、分析的類型（1）因果分析因果分析主要有以下幾種形式： （掌握概念與推理形式 ）求同法（method of agreement）

27、如果在不同的場合觀察到相同的現(xiàn)象，這些不同的場合 各有若干原因，但其中只有一個原因相同，則可初步確定這個共同的原因就是產(chǎn)生該現(xiàn)的 共同原因。求異法 （method of difference） 如果所觀察的現(xiàn)象在第一種場合出現(xiàn)，在第二種場 合不出現(xiàn)，而這兩種場合只有一個原因不同，則可初步確定這個不同的原因就是引發(fā)該現(xiàn) 象的原因。共變法 （method concomitantva ria tio n ） 在其他條件都沒有變化的情況下，如果一個現(xiàn)象發(fā)生變化，另一個現(xiàn)象就隨之發(fā)生變化，那么前一現(xiàn)象就是后一現(xiàn)象的原因或部分 原因。剩余法 （method of residues） 如已知被研究的某一復(fù)合

28、現(xiàn)象是由另一復(fù)合原因引 起的，那么，把其中已確認(rèn)有因果聯(lián)系的部分減去，則剩余部分也必有因果聯(lián)系。（2）表象和本質(zhì)分析 （ 3）相關(guān)分析 因果相關(guān) 利用已知事物與未知事物之間的因果關(guān)系來研究事物的方法； 伴隨相關(guān) 利用已知事物和未知事物相伴出現(xiàn)的特點(diǎn)來研究事物的方法。綜合1、綜合的概念2、綜合的基本步驟（1）明確綜合的目的；（2）把握被分析出來的研究對象的各個要素；（3）確定各個要素的有機(jī)聯(lián)系形式；（4）從事物整體的角度把握事物的本質(zhì)和規(guī)律，從而獲得新的知識和結(jié)論;3、綜合的類型（1） 簡單綜合是對與研究課題有關(guān)的信息（情況、數(shù)據(jù)、素材等 ）進(jìn)行匯集、歸納 和整理。（2）分析綜合是對所搜集到的與

29、特定事物（課題）有關(guān)的信息（情況、數(shù)據(jù)、素 材等），在進(jìn)行對比、分析和推理的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合，以認(rèn)識事物（課題）的本質(zhì)、 全貌和動向，獲得新的知識和結(jié)論。（3）系統(tǒng)綜合一是從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，對與研究課題有關(guān)的大量信息進(jìn)行時間與 空間、縱向與橫向等方面的綜合研究。二、專家調(diào)查法 以專家作為索取信息的對象專家調(diào)查法的特點(diǎn):簡便直觀，無需建立繁瑣的數(shù)學(xué)模型，能夠比較精確地反映出專 家們的主觀判斷能力，是目前人們在從事未來預(yù)測時經(jīng)常使用的一種方法。（一）特爾菲法（Delphi）1、特爾菲法的由來2、特爾菲法的三個主要特點(diǎn)匿名性反饋性統(tǒng)計(jì)性3、特爾菲法的實(shí)施（1）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求或用戶的委托確定研究課

30、題，制定課題實(shí)施計(jì)劃。（2）根據(jù)課題的性質(zhì)和內(nèi)容，確定預(yù)測主題，選擇和組織應(yīng)答專家。（3） 根據(jù)課題的要求和調(diào)查的內(nèi)容和目的，提出若干個問題，并設(shè)計(jì)調(diào)查表。（4）組織答詢并實(shí)行多次反饋。（5）對最后一輪調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行必要的分析和數(shù)據(jù)處理，并得出評價(jià)、預(yù)測結(jié)果或結(jié) 論。4、調(diào)查表的設(shè)計(jì)5、具體用途：（1）對達(dá)到某一目標(biāo)的條件、途徑、手段及它們的相對重要程度作出估計(jì)；（2）對未來事件實(shí)現(xiàn)的時間進(jìn)行概率估計(jì)；對某一方案（技術(shù)、產(chǎn)品等）在總體方案（技術(shù)、產(chǎn)品等）中所占的最佳比重作 出概率估計(jì)；（4）對研究對象的動向和在未來某個時間所能達(dá)到的狀況、性能等作出估計(jì)；（5）對方案、技術(shù)、產(chǎn)品等作出評價(jià)，或?qū)?/p>

31、若干備選方案、技術(shù)產(chǎn)品評價(jià)出相對名 次，選出最優(yōu)者；6、適用于兩類課題：對于那些社會、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展在很大程度上取決于政策和人為的努力，而不 是主要取決于該領(lǐng)域本身的預(yù)測。對于缺乏足夠原始數(shù)據(jù)的技術(shù)和軍事領(lǐng)域的預(yù)測，以及需要根據(jù)眾多因素的影響才能 作出評價(jià)的技術(shù)和軍事領(lǐng)域的預(yù)測。7、專家的選擇（1）專家樣本結(jié)構(gòu)的代表性。（2）專家的權(quán)威性（3）專家應(yīng)具有應(yīng)答調(diào)查的時間和責(zé)任感，否則無法保證應(yīng)答的高回收率，無法保證 調(diào)查的質(zhì)量和反饋效果。（4）專家人數(shù)的確定。&評估結(jié)果的數(shù)據(jù)處理（1）相對重要性指標(biāo)的數(shù)據(jù)處理和表達(dá)專家意見的集中程度 評分算術(shù)平均值 對象的滿分頻度 變異系數(shù)（2）對

32、事件實(shí)現(xiàn)時間預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理一般以中位數(shù)代表專家意見的協(xié)調(diào)程度，以上下（左右）四分點(diǎn)代表專家意見的 分散程度。（3）從若干方案中選擇最佳方案的數(shù)據(jù)處理和表達(dá)?？捎弥狈綀D表示。直方圖的橫坐標(biāo)用以排列著各個備選方案，縱坐標(biāo)表示選擇 該方案的專家數(shù)與參加預(yù)測的專家總數(shù)的比值。一般來說，比值越大，則該方 案作為最佳方案的可靠性也就越大。（4）對某方案在總體方案中所占最佳比重預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理和表達(dá)將專家們對該方案在總體方案中所占最佳比重的評價(jià)意見按0100%的順序排列，一般以直方圖表示，直方圖的橫坐標(biāo)表示專家對該方案應(yīng)占最佳比重的評價(jià) 值，橫坐標(biāo)按一定的間距分成若干個間距相等的區(qū)段；縱坐標(biāo)表示作出屬

33、于某一 區(qū)段的最佳比重預(yù)測結(jié)果的專家數(shù)與全部參加預(yù)測的專家總數(shù)的比值。&特爾菲法的發(fā)展（1）加表特爾菲法（事件表特爾菲法）（2）減輪特爾菲法（二）頭腦風(fēng)暴法（ Brainstorming,BS ）多用于戰(zhàn)略性問題的探索。1、頭腦風(fēng)暴法的類型個人頭腦風(fēng)暴（少用）集體頭腦風(fēng)暴質(zhì)疑式頭腦風(fēng)暴集體頭腦風(fēng)暴五至十人的小組討論方式三條約定（1）思想自由奔放（2）討論中不評論別人的意見，不互相爭論（3 ）聯(lián)系別人的思路，多提方案和建議質(zhì)疑式頭腦風(fēng)暴（破壞式頭腦風(fēng)暴）對過去已經(jīng)制定的方案和設(shè)想提出異議。2、頭腦風(fēng)暴法的特性限定性無批評性 自由性激發(fā)性交互性 簡潔性無準(zhǔn)備性評價(jià)性3、缺點(diǎn)：（1）受到與會

34、者經(jīng)驗(yàn)、知識面廣度和深度、創(chuàng)造性思維能力等方面的限制。（2）邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)、意見不全面。（3）由于提出的設(shè)想復(fù)雜，給歸納、整理和取舍工作帶來一定困難。第三部分信息分析與預(yù)測專題第一節(jié)科學(xué)技術(shù)信息分析與預(yù)測一、科學(xué)技術(shù)信息分析與預(yù)測的特點(diǎn)1、科學(xué)技術(shù)信息是一切有關(guān)科學(xué)技術(shù)活動的信息的總稱，聯(lián)合國科教文組織將科學(xué)技術(shù)研究分為三個 層次：基礎(chǔ)研究（fun dame ntal research）應(yīng)用研究（applied research）實(shí)驗(yàn)發(fā)展（experimental development）。2、科學(xué)技術(shù)信息的特點(diǎn)（1）新穎及時（2）全面綜合（3）可信（4）定性二、科學(xué)技術(shù)信息研究的意義1、 科學(xué)技

35、術(shù)信息研究是對科學(xué)技術(shù)信息進(jìn)行搜集、綜合分析、作岀預(yù)測、提出建議和 方案，探求科學(xué) 技術(shù)發(fā)展的正確方向和最佳速度。2、意義（1）保障科技決策的科學(xué)性（2）提高科學(xué)研究的效率，降低投入產(chǎn)出比（3）為科研人員選題提供信息保障三、科學(xué)技術(shù)信息研究的內(nèi)容1、在科學(xué)基礎(chǔ)研究活動中2、在發(fā)展研究活動中3、在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展條件中四、常見的分析情況（一）科學(xué)研究分析1、形勢分析2、目標(biāo)分析3、發(fā)展分析（二）技術(shù)研究分析1、技術(shù)引進(jìn)2、產(chǎn)品開發(fā)信息分析主要涉及兩個階段：開發(fā)決策階段、設(shè)計(jì)階段3、技術(shù)推廣信息分析的主要問題適用、成熟可靠、配套銜接、穩(wěn)定連續(xù)五、科學(xué)技術(shù)專題信息分析1、 專題動態(tài)報(bào)導(dǎo) 一一對某一專題

36、的發(fā)展作及時的動態(tài)報(bào)導(dǎo)。（主動的情報(bào)服務(wù)）2、專題綜合分析報(bào)導(dǎo)一一是在對某個專題進(jìn)行全面了解的基礎(chǔ)。上，分析其發(fā)展歷史、 現(xiàn)狀，作出預(yù)測或建議及提供發(fā)展思路。（主動的情報(bào)服務(wù)）3、 專題查新（被動的情報(bào)服務(wù)）查新新穎性的判斷原則 ：相同排斥原則單獨(dú)對比原則具體（下位）概念否定一般（上位）概念原則 突破傳統(tǒng)原則專利中新穎性的定義：“三公開 ”：出版物公開使用公開其他方式公開 包括口頭交談、報(bào)告、討論發(fā)言、廣播電視等能使公眾了解技術(shù)內(nèi)容的方式，以及展臺展示、柜窗放置的情報(bào)資 料和直觀材料等。第二節(jié) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息分析與預(yù)測一、技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息分析與預(yù)測的特點(diǎn)1、技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息 與推動技術(shù)發(fā)展有關(guān)的經(jīng)濟(jì)信息

37、以及與提高經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的技術(shù)信息。2、技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息的特點(diǎn)3、技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息分析的意義4、技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究的內(nèi)容微觀技術(shù)評估的內(nèi)容（1）圍繞對象技術(shù)的內(nèi)容進(jìn)行全面的文獻(xiàn)搜集，進(jìn)行水平比較、適用性分析（2）把握對比技術(shù)在國內(nèi)技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位、作用和可能的效益（3）分析影響因素（政策、生態(tài)與環(huán)境、投資、可持續(xù)發(fā)展等）（4）研究對策第三節(jié) 市場信息分析與預(yù)測一、概述1、市場信息 是指在一定的時間和條件下同商品流通交換以及與之相聯(lián)系的生產(chǎn)與服 務(wù)有關(guān)的各種消息、數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)的總稱2、市場分析與預(yù)測 運(yùn)用科學(xué)方法、針對特定目標(biāo)、全面系統(tǒng)地調(diào)查和收集有關(guān)市場的信息，進(jìn)行綜合分 析，對未來的市場變化和發(fā)展趨

38、勢進(jìn)行預(yù)測，以指導(dǎo)企業(yè)的計(jì)劃和行動。3、市場信息的特點(diǎn)（1）來源廣泛，包括市場內(nèi)和市場外（2）有明確的目的性（3）復(fù)雜性和多樣性（4）可傳遞性和效用性（5）時效性二、 市場信息分析與預(yù)測的主要內(nèi)容國外有人稱之為 四P'研究product, promotion, place, price（一）環(huán)境研究1、總體環(huán)境2、市場環(huán)境（1）市場的成熟度（ 2）產(chǎn)品生命周期（ productlifecycle）（3）消費(fèi)者需求消費(fèi)行為 人們?yōu)闈M足需要和欲望 而挑選、購買和使用產(chǎn)品過程中所從事的活動。三種消費(fèi)者決策行為 ：習(xí)慣性反應(yīng)行為有限的問題解決方式廣泛的問題解決方式（ 4）同行情況二）競爭分析1

39、、需要層次競爭（ need-level competition ）： 從滿足同一需要的角度考慮產(chǎn)品競爭2、產(chǎn)品層次競爭（ product-form competition ）：同一產(chǎn)品種類中各品牌之間的競爭3、細(xì)分層次競爭 （market segmentcompetition）不同產(chǎn)品類型之間的競爭 如何選擇有意義的細(xì)分市場：（ 1）這個細(xì)分市場有一個或多個特征可以把它與整個市場區(qū)分開來。（2）這個細(xì)分市場有一個潛在的重要范圍，即大得足以盈利。（ 3）可以通過分銷努力接近這個細(xì)分市場。（ 4）這個細(xì)分市場反應(yīng)靈敏，有獨(dú)特的市場需求。（5）這個細(xì)分市場的潛量是可以測量的。 三）企業(yè)內(nèi)部情況分析1

40、、企業(yè)資源與能力分析2、過去的績效分析、醫(yī)藥市場一）醫(yī)藥市場的特點(diǎn)1、醫(yī)藥市場是一個特殊的市場 特殊性的表現(xiàn)： 專屬性兩重性 質(zhì)量的重要性 限時性2、市場的特點(diǎn)（ 1）醫(yī)藥市場比較集中（ 2）相關(guān)群體主導(dǎo)性強(qiáng)，非主動性消費(fèi)現(xiàn)象突出（ 3）需求缺乏彈性（ 4）需求結(jié)構(gòu)多樣化二）醫(yī)藥市場的類型1、醫(yī)藥組織市場（ 1）概念（ 2）組成（ 3）特點(diǎn) ：購買者的需求為派生需求購買者地理位置相對集中 購買者數(shù)量少，但購買量大 購買者屬于理性購買，專業(yè)性較強(qiáng) 購買具有連續(xù)性和穩(wěn)定性（4）醫(yī)藥組織采購的成員（5）影響醫(yī)藥組織購買的主要因素（6）醫(yī)院的購買行為2、醫(yī)藥消費(fèi)市場（ 1） 醫(yī)藥消費(fèi)行為特點(diǎn)： 醫(yī)藥需

41、求的被動性 醫(yī)藥需求的不確定性 醫(yī)藥信息的不對稱性 醫(yī)藥費(fèi)用支出的多源性 消費(fèi)情緒的低落性（2）醫(yī)藥消費(fèi)者行為影響因素（3）購買行為類型（4）購買決策過程三）醫(yī)藥市場消費(fèi)的模式1、處方藥市場（1）處方藥（ 2）處方藥市場（3）處方藥市場的特征： 決策者與使用者分離 藥品的產(chǎn)品生命周期相對較長 影響購買的人多 專業(yè)人員采購2、非處方藥市場（ over the counter）（1）概念（ 2）影響 OTC 市場的因素（ 3） OTC 市場的類型（按消費(fèi)者的醫(yī)療行為分） （四）醫(yī)藥新產(chǎn)品的開發(fā)1、新藥開發(fā)的概念（1）全新產(chǎn)品（2）換代新產(chǎn)品（3）改進(jìn)的新產(chǎn)品（4）仿制新產(chǎn)品2、新藥的特點(diǎn)3、新藥研

42、發(fā)的意義和模式（1）意義（2）模式4、新藥研發(fā)的主要方向（1）中藥新藥研發(fā)（2）化學(xué)藥新藥研究（3）生物技術(shù)醫(yī)藥產(chǎn)品5、新藥研發(fā)的程序（1）產(chǎn)生構(gòu)思（2）篩選構(gòu)思（3）新藥設(shè)計(jì)（4）商業(yè)分析（5）新藥的臨床前研究（6）新藥的臨床試驗(yàn)i期、n期、川期、w（7）新藥申報(bào)與審批（8）新藥生產(chǎn) （五）藥品分銷渠道（ channel of distribution） 渠道是產(chǎn)品在其所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的途徑。直接銷渠道 藥品生產(chǎn)企業(yè)不經(jīng)流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)，直接銷售給消費(fèi)者（病人）間節(jié)渠道 企業(yè)通過流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)（批發(fā)商和零售商） ，把藥品銷售給消費(fèi) 者（病人）。1、特點(diǎn)： 對渠道成

43、員都有嚴(yán)格的準(zhǔn)入限制 選擇渠道類型的自由度相對較小 對一些特殊藥品壟斷經(jīng)營2、藥品分銷渠道的組織結(jié)構(gòu)3、藥品分銷渠道的選擇4、發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥分銷模式（1）現(xiàn)代化的物流配送（2）發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（3）成熟的行業(yè)組織和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)（4）醫(yī)藥行業(yè)瓜管理日趨成熟（ 5）規(guī)范醫(yī)藥企業(yè)銷售行為四、市場調(diào)研的類型1、探究性調(diào)研（ exploratory research）2、描述性調(diào)研（ descriptive research）3、因果性調(diào)研（ causal research）4、業(yè)績監(jiān)控調(diào)研5、預(yù)測性調(diào)研（ predictive research）五、市場調(diào)研的程序1、對于信息的需求2、調(diào)研目標(biāo)與信息需

44、求3、調(diào)研設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)來源4、數(shù)據(jù)收集5、樣本設(shè)計(jì)6、數(shù)據(jù)收集7、數(shù)據(jù)處理8、數(shù)據(jù)分析9、調(diào)研結(jié)果六、關(guān)于抽樣1、方便抽樣 （ conveniencesample） 選擇方便的樣本，以調(diào)研者的便利為基礎(chǔ)。2、判斷抽樣 （judgementsample）： 專家認(rèn)為哪些特別的抽樣單位或元素會有助于回答特別 調(diào)研問題。3、配額抽樣 （quata sample）： 根據(jù)一定標(biāo)志對總體分層或分類后，從各層或各類中主觀地 選取一定比例的調(diào)查樣本。4、簡單隨機(jī)抽樣（ random sampling ）5、分層隨機(jī)抽樣6、分群隨機(jī)抽樣法 哪些情況下不宜進(jìn)行市場調(diào)研：1、缺乏資源（ 1）缺乏資金（ 2）沒有足夠

45、的資金去實(shí)施由調(diào)研所產(chǎn)生的任何決策2、調(diào)研結(jié)果毫無用處3、錯過了市場時機(jī)4、已經(jīng)做出了決策5、管理者還未就制定決策所需的信息達(dá)成一致6、制定決策所需的信息業(yè)已存在7、調(diào)研成本超過收益主要參考書目1、顧海 .醫(yī)藥市場營銷學(xué) .北京：人民衛(wèi)生出版社， 20062、鄭宗成等 .市場研究實(shí)務(wù) .廣州：中山大學(xué)出版社， 20023、 托馬斯.C.金尼爾等著羅漢等譯市場調(diào)研一種應(yīng)用方法（第五版）上海：上海人民 出版社， 20054、威廉姆G.齊克芒得等著.桑蕾等譯有效的市場營銷創(chuàng)造競爭優(yōu)勢北京：機(jī)械工業(yè)出 版社， 20035、 CarlMcDaniel,Jr. 著.范秀成譯 .市場調(diào)研精要（第 3 版）

46、.北京：電子工業(yè)出版社，20026、 中國科學(xué)院可持續(xù)發(fā)展研究組.中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告（ 2002） .北京：科學(xué)出版社，2002第五部分 競爭情報(bào)第一節(jié) 概 述競爭情報(bào)的概念 ( Competitive Intelligence)1、競 爭廣義狹義 2、競爭情報(bào) 中國科技情報(bào)學(xué)會競爭情報(bào)分會名譽(yù)理事長包昌火對競爭情報(bào)的解釋： 競爭情報(bào)是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。它既是一個過程， 又是一種產(chǎn)品。過程是指對競爭情報(bào)的搜集和分析；產(chǎn)品是指由此形成的情報(bào)或策略。二、競爭情報(bào)的特點(diǎn)1、對抗性2、謀略性3、動態(tài)性4、合法性三、競爭情報(bào)產(chǎn)生的背景 三大原因 :1、需求牽引2、技術(shù)推動

47、3、理論基礎(chǔ) 波特競爭理論對競爭情報(bào)發(fā)展的重要意義：確定了競爭情報(bào)工作的基本目標(biāo)是為創(chuàng)造與保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢服務(wù)，并把價(jià)值鏈理 論作為獲取競爭優(yōu)勢的基本策略；為競爭情報(bào)研究及理論建設(shè)提供了重要的基礎(chǔ)（如三種基本戰(zhàn)略、五種力量模型、競 爭對手分析模型等）；國家競爭優(yōu)勢理論，提出了國家具有競爭優(yōu)勢”的觀點(diǎn)，為國家競爭情報(bào)的建設(shè)提供了理論支持。四、全球競爭情報(bào)活動的基本狀況（一）競爭情報(bào)在國外1、二十世紀(jì)五十年代，美國的一些跨國公司為了提高產(chǎn)品在國際市場的競爭力，成立 了分析市場競爭對手和競爭戰(zhàn)略決策的信息機(jī)構(gòu)，從事競爭情報(bào)活動。2、競爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會 （）（

48、Society of Competitive Intelligence Professionals, SCIP） 有理論、有組織的專業(yè)化的競爭活動誕生的標(biāo)志（1）SCIP 為會員提供的相關(guān)服務(wù) （ 2） SCIP 會員的職業(yè)分布 （ 3） SCIP 每年都開年會（二）我國競爭情報(bào)的狀況（ 1）競爭情報(bào)專業(yè)組織（ 2）競爭情報(bào)實(shí)踐活動（3）我國競爭情報(bào)發(fā)展中存在的問題五、競爭情報(bào)教育第二節(jié) 競爭情報(bào)的步驟指對一切與競爭力相關(guān)的競爭情報(bào)進(jìn)行搜集、分析、并提供決策的系列程序。 摘自研究生教材競爭情報(bào) .科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005一、規(guī)劃階段 :情報(bào)的審計(jì)和制定具體實(shí)施規(guī)劃二、信息的搜集階段三、競爭

49、情報(bào)的組織與加工階段四、信息分析綜合階段五、情報(bào)傳播階段第三節(jié) 競爭情報(bào)源一、競爭情報(bào)的核心二、競爭對手信息的分類（1）基本情況（2）市場占有率（3）銷售策略（4）組織結(jié)構(gòu)（5）薪酬體系（ 6）負(fù)責(zé)人背景（7）技術(shù)水平和生產(chǎn)能力（8）產(chǎn)品組合（9）定價(jià)策略（10）區(qū)域市場策略（11）主要客戶名單（12）宣傳廣告的投入三、競爭對手的關(guān)鍵信息四、競爭對手信息源1、企業(yè)競爭情報(bào)單元模型（ 1）企業(yè)實(shí)體（2）信息輻射區(qū)（3）商務(wù)通道（4）信息暴露區(qū)（5）外部環(huán)境2、競爭情報(bào)的主要來源（以醫(yī)藥企業(yè)為例）（1）從信息暴露區(qū)獲取競爭對手的信息（2）從信息輻射區(qū)獲取競爭對手的信息（3）從商務(wù)通道獲取競爭對手的

50、信息第四節(jié) 競爭情報(bào)分析的方法一、 定標(biāo)比超法（ Benchmarking ）Benchmark 基準(zhǔn)1、由來 1979 年施樂公司最先提出這一概念2、概念 選擇基準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行對比，找出差距，力爭趕上和超過。1989年美國學(xué)者坎貝（R.C.Camp）出版的著作3、作用（ 1）在對競爭對手定標(biāo)比超的過程中能獲得許多整個競爭形勢的有價(jià)值的信息。（ 2）建立相應(yīng)的趕超目標(biāo)。（ 3）可以將市場、競爭力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。（ 4）鼓勵本企業(yè)員工力爭與企業(yè)一起成為本行業(yè)中的強(qiáng)者。4、國際定標(biāo)比超交流中心（ International Benchmarking Clearinghouse）http： /w

51、目前該中心已成為世界上有名的定標(biāo)比超理論研究、信息交流和人員培訓(xùn)的基地。1998年10月亞洲定標(biāo)比超交流中心成立，為亞洲地區(qū)的企業(yè)提供定標(biāo)比超方面的咨 詢服務(wù)和信息交流。5、定標(biāo)比超的流程國際定標(biāo)比超交流中心的四階段” BMK法(1) 確定內(nèi)容一一要進(jìn)行定標(biāo)比超的具體項(xiàng)目(2) 選擇目標(biāo)對象一一競爭對手和行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)是定標(biāo)比超的首選對象 如何選擇定標(biāo)比超對象： 企業(yè)內(nèi)部 競爭對手直接競爭對手(Direct Competitor)是指生產(chǎn)經(jīng)營同品類、同品種產(chǎn)品或服 務(wù)，與本企業(yè)角逐共同目標(biāo)市場，與企業(yè)構(gòu)成直接競爭的關(guān)系的企業(yè)。平行競爭對手(Parallel Competi

52、tor)是同企業(yè)基礎(chǔ)條件存在一定差異的同 類企業(yè)或生產(chǎn)替代品的企業(yè)。潛在競爭對手(Late nt competitor)是指暫時對企業(yè)不構(gòu)成威脅但具有潛在 威脅的競爭對手。 行業(yè)內(nèi)部 行業(yè)外部確定一流企業(yè)的途徑 文獻(xiàn)或有關(guān)出版物 各種專門介紹最佳組織的信息源，如美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心、英國貿(mào)易和產(chǎn)業(yè) 部、歐洲全面質(zhì)量管理中心等。 In ternet 資源會議、培訓(xùn)過程中獲得的信息(3) 收集和分析數(shù)據(jù) 包括本企業(yè)的情況和目標(biāo)企業(yè)的情況(4) 確定行動目標(biāo)6、不同層面定標(biāo)比超的主要內(nèi)容7、定標(biāo)比超方法應(yīng)用的優(yōu)勢和局限性(1) 適用面廣(2) 針對性強(qiáng)(3) 片面應(yīng)用BMK可能導(dǎo)致企業(yè)競爭戰(zhàn)略趨同(

53、4) 靜態(tài)性二、SWOT方法(態(tài)勢分析法)1、概念內(nèi)部優(yōu)勢因素(Strengths)內(nèi)部劣勢因素(Weakness)外部機(jī)會因素(Opportunities) 外部威脅因素(Threats) (Weakness)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，將 SWOT按照矩陣形式排列起來，通過考察內(nèi)外部因素的不 同組配，怎樣發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢因素，利用外部機(jī)會因素，克服內(nèi)部弱點(diǎn)因素，化解外部威 脅因素，揚(yáng)長避短，爭取最好的結(jié)局。2、SWOT分析的步驟(1)明確目標(biāo)（ 2）分析 S、 W 、O、T 因素（ 3）構(gòu)造 SWOT 矩陣（ 4）制定行動對策3、SWOT 分析法的優(yōu)勢： 具有顯著的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)性的特征 分析內(nèi)容強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 用系統(tǒng)的思想進(jìn)行綜合分析，使決策更科學(xué)全面4、經(jīng)常采用的四種戰(zhàn)略SO:（增長性戰(zhàn)略）： 著重考慮充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢， 利用外部機(jī)會。ST:（多種經(jīng)營戰(zhàn)略） 著重考慮充分運(yùn)用自身長處， 避免外部威脅。WO :（多種經(jīng)營戰(zhàn)略） 著重考