企業(yè)員工績效考核管理細(xì)則10

1、員工績效考核辦法1 績效考核的目的1.1 激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率與工作質(zhì)量；1.2 加強(qiáng)員工對(duì)個(gè)人績效管理、改善工作，提高組織的績效；1.3 幫助員工客觀的認(rèn)識(shí)自我，發(fā)掘潛力，提高能力；1.4 建立激勵(lì)機(jī)制，為獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)職、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù);2 適用范圍總部總監(jiān)及以下級(jí)別人員3 績效考核原則3.1 公開的原則：考核過程公開化、制度化；3.2 客觀性原則：用事實(shí)、數(shù)據(jù)說話；3.3 反饋的原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時(shí)聽取被考核人對(duì)考核結(jié)果 的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或及時(shí)修正3.4 時(shí)限性原則：績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及

2、本考核期之前的行為，不 能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體績效；4 績效考核組織一一績效考核委員會(huì)4.1 績效考核委員會(huì)的職能：績效考核方案的審批、績效考核的組織、實(shí)施、監(jiān)督；4.2 主任：總經(jīng)理；4.3 成員：財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、人力資源部負(fù)責(zé)人、總辦相關(guān)人員；5 考核對(duì)象、考核周期、考核時(shí)間、考核人與復(fù)核人考核對(duì)象考核周期考核時(shí)間考核人復(fù)核人總監(jiān)年度次年第一季度總經(jīng)理集團(tuán)總裁高級(jí)經(jīng)理年度次年第一季度考核委員會(huì)其他人員年度次年第一季度直接上級(jí)間接上級(jí)6 績效考核流程6.1 績效指標(biāo)與目標(biāo)：每個(gè)考核期初，員工主管上級(jí)與員工面談，確定考核期的績效考核指標(biāo)與目標(biāo)。6.2 績效反饋與跟蹤：員工應(yīng)

3、定期向主管反映業(yè)績完成情況，各級(jí)主管應(yīng)對(duì)下屬的各項(xiàng)工作進(jìn)行 跟蹤與指導(dǎo)。6.3 績效報(bào)告：考核期結(jié)束，被考核人根據(jù)本人承擔(dān)的業(yè)務(wù)完成情況向考核人提交績效報(bào)告；6.4 績效數(shù)據(jù)提交：相關(guān)職能部門及人員（綜合部、財(cái)務(wù)部、總辦等）將各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提交 給考核人；6.5 績效考核：考核人與被考核人進(jìn)行績效面談，根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分后提交給復(fù)核人；6.6 績效復(fù)核：復(fù)核人對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并以部門（營運(yùn)中心作為1個(gè)部門確定考核等級(jí)） 為單位確定考核等級(jí)后，將考核結(jié)果提交給人力資源部；6.7 考核結(jié)果審批：人力資源部匯總、審核各部門提交的考核結(jié)果，提交總經(jīng)理審批；6.8 績效反饋與激勵(lì)：人力資源部

4、將最終考核結(jié)果反饋給各部門，各部門主管反饋給員工本人。 同時(shí)人力資源部根據(jù)審批后績效考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)。7 績效激勵(lì)7.1 年度績效獎(jiǎng)金：公司根據(jù)年度績效考核結(jié)果計(jì)算年度績效獎(jiǎng)金，報(bào)經(jīng)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后發(fā)放。7.1.1獎(jiǎng)金計(jì)算方法：年終獎(jiǎng)金 =月薪X個(gè)人績效系數(shù)注：個(gè)人績效系數(shù)、績效考核等級(jí)、考核等級(jí)比例對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：考核等級(jí)ABCDE個(gè)人績營運(yùn)/設(shè)計(jì)人員3210.50效系數(shù)支持人員21.510.50參考比例5%18%70%5%2%表中個(gè)人績效系數(shù)、參考比例可以根據(jù)公司業(yè)績完成情況、人員業(yè)績完成情況進(jìn)行調(diào)整。本計(jì)算方法適用于總監(jiān)級(jí)（不含）以下人員，總監(jiān)級(jí)人員績效獎(jiǎng)金由總經(jīng)理確定。7.1.2對(duì)于20

5、07年度內(nèi)入職或長時(shí)間休假的人員，將根據(jù)在崗時(shí)間比例計(jì)算年度獎(jiǎng)金。7.1.3獎(jiǎng)金在2008年2月發(fā)放，在獎(jiǎng)金發(fā)放之前離職的人員，將不再享有年度績效獎(jiǎng)金。7.2 薪酬調(diào)整：年度績效考核結(jié)果，作為以后工資調(diào)整的依據(jù)。7.3 培訓(xùn)：人力資源部將根據(jù)績效考核的結(jié)果組織有針對(duì)性的培訓(xùn)。7.4 其他福利獎(jiǎng)勵(lì)：公司將對(duì)績效優(yōu)秀的員工進(jìn)行多樣化的福利獎(jiǎng)勵(lì)。8 績效考核申訴8.1 申訴條件：在度績效考核過程中，如認(rèn)為受到不公平對(duì)待，有權(quán)在得知考核結(jié)果后的5個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式直接向間接上級(jí)或人力資源部申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理8.2 申訴處理：接受申訴的人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查事實(shí)情況，在3個(gè)工作日內(nèi)給予員

6、工答復(fù)。對(duì)存在過錯(cuò)的主管人員進(jìn)行處理。附件：1、營運(yùn)總監(jiān)考核表2、高級(jí)客戶經(jīng)理考核表3、客戶經(jīng)理考核表4、高級(jí)設(shè)計(jì)師考核表5、設(shè)計(jì)師考核表6、經(jīng)理級(jí)考核表7、員工考核表人力資源部考核時(shí)間:年 月 日總監(jiān)考核表姓名所屬部門入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)/方法實(shí)際完成情況權(quán)重得分1銷售額增長率：本年度較上一年度的 銷售額增長情況。20%為35分，每降低一個(gè)百 分點(diǎn)扣1分，每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分。35%2回款率：年度回款占年度銷售額的百 分比（回款截至?xí)r間為 1月31日）?；乜?0 %為20分，每低一個(gè) 百分點(diǎn)，扣1分，每咼1個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1分。20%3客戶滿意度：客戶

7、對(duì)本部門項(xiàng)目的滿 意程度。滿分20分，根據(jù)客戶滿意度 調(diào)查結(jié)果計(jì)算得分。20%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠對(duì)本部門工作 規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持與配合 等方面評(píng)價(jià)。滿分10分。非常滿意 910 分；滿意7 8分；一般5 6 分；有待提高3 4分；不滿 意1 2分。10%5團(tuán)隊(duì)建設(shè)：骨干人員流動(dòng)率、人才培 養(yǎng)情況（培訓(xùn)計(jì)劃完成率）。滿分10分，人力資源部提供 數(shù)據(jù)。10%6管理任務(wù)的完成情況：部門對(duì)公司的 各項(xiàng)管理任務(wù)的完成情況，如ISO認(rèn)證、項(xiàng)目軟件的應(yīng)用落實(shí)情況由相關(guān)職能部門評(píng)分后交只 主管上級(jí)。5 %得分合計(jì)（S）評(píng)定等級(jí)總經(jīng)理評(píng)語簽字：總裁意見考核時(shí)間:年 月 日高級(jí)客戶經(jīng)理考核表姓名所屬部

8、門入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)/方法實(shí)際完成情況權(quán)重得分1銷售額增長率：本年度較上一年度的 銷售額增長情況。20%為30分，每降低一個(gè)百 分點(diǎn)扣1分，每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分。30%2回款率：年度回款占年度銷售額的百 分比（回款截至?xí)r間為 1月31日）?；乜?0 %為20分，每低一個(gè) 百分點(diǎn)，扣1分，每咼1個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1分。20%3客戶滿意度：客戶對(duì)本部門承接的項(xiàng) 目的滿意程度。滿分15分，根據(jù)客戶滿意度 調(diào)查結(jié)果計(jì)算得分。15%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠對(duì)本部門工作 規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持與配合 等方面評(píng)價(jià)。滿分10分。非常滿意 910 分；滿意7 8分；一般

9、5 6 分；有待提高3 4分；不滿 意1 2分。10%6團(tuán)隊(duì)建設(shè)：骨干人員流動(dòng)率、人才培 養(yǎng)情況（培訓(xùn)計(jì)劃完成率）。滿分10分，人力資源部提供 數(shù)據(jù)。10%5管理任務(wù)的完成情況：部門對(duì)公司的 各項(xiàng)管理任務(wù)的完成情況，如ISO認(rèn)證、項(xiàng)目軟件的應(yīng)用落實(shí)情況滿分5分。由相關(guān)職能部門 評(píng)分后交主管上級(jí)。5 %7個(gè)人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo) 能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%8新增銷售額達(dá)百萬的品牌/項(xiàng)目的數(shù)量每增加1個(gè)，加1分。加分9部門人員制度、紀(jì)律遵守情況每1人次違反規(guī)定，扣0.5分扣分得分合計(jì)（S）評(píng)定等級(jí)主管綜合評(píng)語簽字：人力資源部意見總經(jīng)理意見客戶經(jīng)理/主任考核表姓名所屬部

10、門入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)/方法實(shí)際完成情況權(quán)重得分1回款率：年度回款占年度銷售額的百 分比（回款截至?xí)r間為 1月31日）。回款90 %為20分，每低一個(gè) 百分點(diǎn)，扣1分，每咼1個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1分。20%客戶滿意度：所負(fù)責(zé)的客戶對(duì)項(xiàng)目的 滿意程度。滿分20分，根據(jù)客戶滿意度 調(diào)查結(jié)果計(jì)算得分。20%2內(nèi)部客戶滿意度：工廠對(duì)本人及所屬 團(tuán)隊(duì)人員工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以 及支持與配合等方面評(píng)價(jià)。滿分20分。非常滿意1820 分；滿意14 17分；一般10 13分；有待提高 6 9分； 不滿意1 5分。20%3工作量：本人年度內(nèi)工作完成工組量。滿分30分，工作飽滿或超負(fù)

11、荷工作為滿分。30%4個(gè)人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo) 能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%5各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每次違反公司規(guī)定，扣1分扣分合計(jì)（S）評(píng)定等級(jí)主管綜合評(píng)語簽字：營運(yùn)總監(jiān)意見人力資源部意見高級(jí)設(shè)計(jì)師考核表姓名所屬部門入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況權(quán)重得分1銷售額增長率：本年度較上一年度的 銷售額增長情況。20%為15分，每降低一個(gè)百 分點(diǎn)將1分，每增加1個(gè)百 分點(diǎn)加1分。15%2設(shè)計(jì)質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)方案質(zhì)量，設(shè)計(jì) 對(duì)業(yè)務(wù)的支持程度。滿分30分，根據(jù)客戶對(duì)方案 的滿意度，設(shè)計(jì)任務(wù)是否按 時(shí)完成等進(jìn)行評(píng)分。30%3客戶滿意度：所負(fù)

12、責(zé)的客戶對(duì)項(xiàng)目的 滿意程度。滿分15分，根據(jù)客戶滿意度 調(diào)查結(jié)果計(jì)算得分。15%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠（或相關(guān)部門） 對(duì)本部門工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以 及支持與配合等方面評(píng)價(jià)。滿分20分，非常滿意1820 分；滿意14 17分；一般10 13分；有待提高 6 9分； 不滿意1 5分。20%5團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)：團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì) 能力的成長情況（培訓(xùn)計(jì)劃完成率）。滿分15分10%6個(gè)人能力提升：包括設(shè)計(jì)能力、溝通 協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%6各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每次違反公司規(guī)定，扣1分扣分得分合計(jì)（S）評(píng)定等級(jí)主管綜合評(píng)語簽字：人力資源部意見總經(jīng)理意見考核時(shí)間： 年 月 日設(shè)

13、計(jì)師/助理設(shè)計(jì)師考核表姓名所屬部門入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況權(quán)重得分2設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)方案質(zhì)量，設(shè)計(jì)對(duì)業(yè) 務(wù)的支持程度。滿分30分，根據(jù)客戶對(duì)方案 的滿意度，設(shè)計(jì)任務(wù)是否按 時(shí)完成等進(jìn)行評(píng)分30%3客戶滿意度：所負(fù)責(zé)的客戶對(duì)項(xiàng)目的 滿意程度。滿分15分，根據(jù)客戶滿意度 調(diào)查結(jié)果計(jì)算得分。15%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠（或相關(guān)部門） 對(duì)本部門工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以 及支持與配合等方面評(píng)價(jià)。滿分15分，非常滿意1315 分；滿意1012分；一般7 9分；有待提高 4 6分； 不滿意1 3分。15%5工作量：完成設(shè)計(jì)工作量滿分25分，工作量飽滿或超 符合工作，滿分。2

14、5%6個(gè)人能力提升：包括設(shè)計(jì)能力、溝通 協(xié)調(diào)能力等滿分10分。15%7各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每違反1次公司規(guī)定，扣 1分；扣分得分合計(jì)（S）評(píng)定等級(jí)主管綜合評(píng)語簽字：營運(yùn)總監(jiān)意見人力資源部意見支持人員考核表（經(jīng)理級(jí)以上）姓名所屬部門入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況權(quán)重得分1工作質(zhì)量：指團(tuán)隊(duì)整體工作質(zhì)量工作總是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，為 滿分40分。40%2完成時(shí)間：團(tuán)隊(duì)整體工作的完成時(shí)間總是按時(shí)或提前完成，為滿 分25分。25%3管理任務(wù)的完成情況：部門對(duì)公司的 各項(xiàng)管理任務(wù)的完成情況，如ISO認(rèn)證、項(xiàng)目軟件的應(yīng)用落實(shí)情況滿分15分，由相關(guān)職能部門 評(píng)分后交只主管上

15、級(jí)。15%4團(tuán)隊(duì)建設(shè)：骨干人員流動(dòng)率、人才培 養(yǎng)情況（培訓(xùn)計(jì)劃完成率）。滿分10分，人力資源部提供 數(shù)據(jù)，評(píng)分。10%5個(gè)人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo) 能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%6部門人員各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的 遵守情況每1人次違反公司規(guī)定，扣0.5 分;扣分得分合計(jì)（S）評(píng)定等級(jí):綜合評(píng)語簽字：人力資源部意見總經(jīng)理意見注：1、本表適用于財(cái)務(wù)、人力、行政等業(yè)務(wù)支持部門經(jīng)理級(jí)（含）以上員工;2、，工作質(zhì)量、完成時(shí)間以及權(quán)重等等可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。支持人員考核表（經(jīng)理級(jí)以下）姓名所屬部門入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況權(quán)重得分1工作質(zhì)量工作總是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，為 滿分25分。25%2工作量工作飽滿或超負(fù)何，為滿分20分。20%3完成時(shí)間總是按時(shí)或