電腦網絡及辦公設備外包維護合同

1、計算機、外設及網絡維護服務合同甲方：_ （以下簡稱甲方）乙方：_（以下簡稱乙方）本著雙方平等互利，共同發(fā)展的原則，經雙方友好協(xié)商，特簽定本合 同。一、協(xié)議維護設備協(xié)議維護設備以乙方服務工程師和甲方項目負責人共同登記并簽字確 認的清單為準。該清單作為本合同的附件，對甲乙雙方具有約束力。二、服務內容1、 臺式電腦、手提電腦及打印機等外設的維修與維護，包括：1硬件的日常護理：對設備硬件進行專業(yè)的保養(yǎng)維護；2硬件的檢測和診斷：對發(fā)生故障的設備進行檢測，診斷問題的所在;3硬件的送修： 故障設備若需要更換時， 對于保內設備， 聯系廠商進 行更換；4硬件代購：過保的設備，根據用戶需求推薦相關配件。客戶需要其

2、 他配件時由我公司代為采購；（價格優(yōu)惠）5硬件的升級安裝：如擴內存、擴硬盤、升級 CPUCPU、增加網卡、打印 服務器、雙面打印單元、送紙器等。（只收取配件費用）說明：硬件是指簽約的臺式機、筆記本電腦、打印機、傳真機、顯示 器、鍵盤鼠標及外設。2、 軟件系統(tǒng)，主要指用戶端的操作系統(tǒng)及應用軟件的維護，包括：1計算機系統(tǒng)的故障解決、安裝及調試等；2MicrosoftMicrosoft OfficeOffice 辦公軟件（包括 ExcelExcel、WordWord、PowerPoPowerPo intint、AccessAccess、OutlookOutlook）,防、殺病毒軟件。3協(xié)助處理專業(yè)性

3、較強的其它軟件。3、 出現大范圍內的設備故障或重要部門、核心設備故障時，快速提 出解決方案，并做出人員調配和應急措施。4、 客戶代維設備的數量、設備型號、硬件配置、軟件的使用情況、 維修次數、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時更新。5、 與客戶計算機專管部門、人員保持密切溝通，了解計算機使用人 員的服務需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現有資源滿足服 務需求。三、雙方責任與義務一）乙方的責任和義務1 1、乙方應該按照第一條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質服務。2 2、 工作時間內，乙方在甲方提出正式服務請求的 _內到達甲方,并開始服務；在非工作時間內如發(fā)生嚴重故障（如服務器故障）導致網絡 整

4、體不能運營，乙方應于_小時內到達甲方現場，其他小故障可待工作時間解決。如有特殊情況，雙方可約定維護時間。3 3、乙方負責提供計算機、打印機、外設及網絡故障診斷和排除的專用 儀器和軟件，若確實需要更換網絡設備、組件和軟件，則網絡設備、組件 及軟件的購買費用由甲方承擔。4 4、對于甲方使用的專業(yè)性較強的軟件，乙方以協(xié)助的方式為甲方提供 技術支持服務，但不承諾負有完全的責任。5 5、對于甲方使用過程中或者設備本身問題（如老化、損壞等）造成的 任何形式的數據丟失，乙方一概不負責任。本著用戶至上的原則，乙方同 樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術支持恢復數據。6 6、乙方在對甲方的電腦設備進行維修時，不能

5、擅自將甲方的電腦設備 連接到內部網以外的網絡。7 7、乙方在維護過程中，對甲方重要數據資料有保密并不對外泄露的義8 8、 乙方在維護過程中，乙方可以詢問甲方用戶（維護現場的用戶）是 否備份數據，或由甲方用戶提出是否備份數據，需要備份數據的乙方有義 務指導甲方完成數據備份，專業(yè)性強的軟件進行數據備份時，乙方以協(xié)助 的方式進行備份。9 9、 乙方在維護過程中，因乙方工程師操作失誤（設備本身問題除外）導致甲方硬件損壞或數據丟失，乙方應當支付挽回損失所發(fā)生的費用。1010、 乙方在維護設備過程中，因多次維修影響工作甲方工作進展時， 乙方需要提供有關設備備用。二）甲方的責任和義務1 1、 非技術性的工作

6、由甲方自行完成。2 2、 甲方應對乙方的工作提供支持，對乙方在維護過程中需要用到的隨 機驅動程序應無償提供使用權。3 3、 甲方對其使用的所有軟件的版權負責。4 4、 甲方不得擅自刪除、 修改系統(tǒng)文件， 不得修改、 刪除乙方的系統(tǒng)備 份文件。5 5、 甲方有責任禁止工作人員在自己的計算機上瀏覽非文化局許可的網 站、下載安裝危害計算機安全或者網絡安全的軟件。6 6、 甲方使用的消耗品應保證原裝正品，如發(fā)現偽品，（如：帶毒軟盤、 假粉等）由甲方自行承擔造成的損失。7 7、 甲方使用耗材（打印紙、硒鼓/ /粉、燈絲/ /管、噴頭等）的所有費用 不在合同范圍內。8 8、 甲方用戶提出服務請求時，必須配

7、合乙方工程師進行處理，如果需 要備份數據的，應配合并簽字確認其備份的數據內容。四、酬金、結算方式及期限根據每臺電腦每月 元的維護價格，本單位共 臺電腦計： 每臺x元X1 12 2 個月二_元/ /年（不包括更換材料費用）打印機每臺每月_ 元的維護價格，本單位共_ 臺打印機計：每臺 x x元 x1x1 2 2 個月二_ 元/ /年總計_ （大寫： 萬仟佰拾元整）付款方式：H 結 匚個月年一年收據發(fā)票結算方式為：以合同有效期計算 每年一次。五、 違約責任在此合同有效期內，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違 約方以此合同總金額的 5%5%作為違約金賠償給對方，甲方在規(guī)定日期沒有 按時繳納服務

8、費用的每天以拖欠費用_0._0. 5%5%的標準加收費用。但以下行為 不視為違約行為：1 1、在此合同有效期內甲方轉讓、變賣其計算機而無法履行此合同的行 為不視做違約行為，但必須結算應該付給乙方的相應費用。2 2、 乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設備的損壞 負責：1 1）甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造 成的設備損壞。2 2）甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設備損壞。3 3）因不可抗力所造成的損壞。3 3、由于無法抗拒的災害而導致無法履行此合同不視做違約行為。六、 解決合同糾紛的方式：執(zhí)行本合同發(fā)生的爭議，由當事人雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙 方同意由寧波市仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在本合同中約定仲裁機 構，事后又沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。七、 合同的修改和續(xù)約本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在 雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具