2019年度“質量月”知識答題試卷(通用答案)

1、北京國電龍源環(huán)保工程有限公司2019年度“質量月”知識答題試卷（通用）單位：姓名：一、填空題（每題2分，共20分）1. 質量管理的發(fā)展，按照所依據(jù)的手段和方式來劃分，一般分為（質量檢驗階段）、統(tǒng)計質量控制階段、（全面質量管理階段）。2. 班組長是班組實現(xiàn)（質量控制）、（質量改進）的領導者和組織者。3. 技術標準一般分為國家標準（GB）、（行業(yè)標準）、地方標準和（企業(yè)標準）。4. 全面質量管理的“三全一多樣”是指：（全員的質量管理）、全過程的質量管理、（全企業(yè)的質量管理）和多方法的質量管理。5. 質量方針是組織的（最高管理者）正式發(fā)布的該組織總的質量（宗旨）和（方向）。6. 班組是企業(yè)質量體系的

2、（基本環(huán)節(jié)），也是（質量信息）的一個重要信息源。7. 質量管理活動是指為達到（質量管理）要求而實施的（活動）。8. 質量教育工作的內容包括：（質量意識）和（質量管理基本知識）的教育和技術與技能的教育兩方面。9. 生產企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢，互檢，專檢“三檢”中，應以（自檢）為主，其他為輔。10. 質量信息是（企業(yè)質量管理）的重要依據(jù)，是不斷改進產品質量，改善各個環(huán)節(jié)工作質量的最直接的（原始資料）。二判斷題（每題1分，共20分）（對者用表示，不對者用“義”表示）1. 質量是指產品或服務滿足顧客需求的程度。（X）2. 質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，目的是為了保持產品質量穩(wěn)定。（V）3. 從質

3、量和企業(yè)關系方面看，提高質量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（，：4. 質量檢驗階段是一種事后把關型的質量管理，因此不是一種積極的質量管理方式。（V）5. 質量管理體系是為實現(xiàn)質量方針和質量目標而建立的管理工作系統(tǒng)。（V6. 提高質量能帶來全社會的效益，但是生產企業(yè)的成本會增加。因為質量越高，成本也越高。（x）7. 現(xiàn)場型QC小組的課題以解決技術關鍵問題為目的。（義）8. 對于不符合質量要求的產品，銷售者不負責修理，更換，退貨，而應由生產者負責。（x）9. 質量改進意味著質量水準的飛躍，標志著質量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。（V）10. 質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現(xiàn)這些目標的

4、途徑，是質量管理的前提和基礎。（V）2分，共30分，請將正確答案的序號填在括號里）1. 質量檢驗的實質是（B）。A、事前預防B、事后把關C、全面控制D、應用統(tǒng)計2. 計量的（A）是指測量結果與被測量真值的一致程度。A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性3. 組織需要編寫的質量管理體系文件的多少取決于。（DA、行業(yè)要求B、主管領導意見C、顧客要求D、組織規(guī)模大小、產品復雜程度和人員能力4. 質量控制是質量改進的（C）。5M1EA、替代B、補充C、基礎D、一部分5. 影響現(xiàn)場質量的要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E,以下不屬于內容的是（D）A、環(huán)境B、作業(yè)方法C、人員D、信息6. 在質量管理

5、所需的所有資源中，最根本的資源是（D）A、原材料B、設備C、專業(yè)技能D、人力資源7. 以下關于計量器具需要進行檢定或校準不正確的說法是：（D）A、首次使用前B、調整修理后C、使用中其準確度產生明顯變化時D、每天使用前8. 建設工程質量事故的處理方案有返工，返修和（C）三種。A、停工B、更換C、不做處理D、直接回用9. PDCA循環(huán)法字母代表什么意思（C）A:計劃、執(zhí)行、處理、檢查B：檢查、計劃、執(zhí)行、處理C、計劃、執(zhí)行、檢查、處理D:執(zhí)行、計劃、處理、檢查10. 以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是。（C）A、企業(yè)應在相關職能和層次上建立質量目標B、質量目標應與質量方針保持一致C、質量方

6、針應可測量D、質量方針為建立和評審質量目標提供框架11. 質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的（B ）批準發(fā)布。C 、質量管理辦公室主任形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕C 、全員D 、全面D ）參與，以保證其公正性。C 、黨委書記D 、無直接責任人A、上級機關B、最高管理者D、總工程師12. PDCA循環(huán)的方法適用于（D）。A、產品實現(xiàn)過程B、產品實現(xiàn)的生產和服務提供過程C、質量改進過程D、構成組織質量管理體系的所有過程13. （A）的質量管理認為質量產生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質量狀況。A、全過程B、全企業(yè)14. 質量管理體系的內部審核應由（A、公

7、司經(jīng)理B、監(jiān)理工程師15. 在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)的是。（A）A、涂層的厚度B、不合格品數(shù)C、每平方米玻璃的氣泡個數(shù)D、電冰箱的不合格品四、名詞解釋（每題5分，共10分）1. 質量管理制度答：按照質量管理要求建立的適用于一定范圍的質量管理活動準則。質量管理制度規(guī)定了質量管理活動的過程、程序、方法、職責。2. 全面質量管理答：全面質量管理是以質量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑五、簡答題（每題10分，共20分）1. 質量教育培訓的作用？質量教育培訓主要致力于員工質量意識和質量行為能力的提高,增強組織的效益和競爭能力,同時也滿足員工學習與發(fā)展的需求,其作用可體現(xiàn)在下述方面所帶來的效果