運營管理案例精選

1、1 / 87通用治理能力基礎級資源與運營治理案例精選2 / 87二單元. 2財三單元工四單元資五單元客戶六單元促使i單招并元伴第現(xiàn)第境第置第18第變決單解問七募14263 / 874 / 87第八單元項目治32第一單元：招募并留住伙伴 案例一晨星公司是一家生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的制造型企業(yè)， 由于良好的 外部市場環(huán)境和正確的內(nèi)部決策，2002年公司取得了高速的進 展，職員人數(shù)從2002年初的176人增加到同年年末的600人。 晨星公司一直采納扁平式的組織結(jié)構(gòu)， 總經(jīng)理之下并列著八個部 門。人力資源部王經(jīng)理相關于其它幾個部門經(jīng)理的經(jīng)理來講有著 更高的威信，在公司屬于響當當?shù)娜宋?，行事雷利風行。由于公 司

2、的快速進展， 人力資源部的各項工作都面臨著嚴峻的考驗， 特 不是招聘。 被動招聘的局面日趨嚴峻。 招聘專員小夏為此專門苦 惱。03年元旦后的某天，招聘專員小夏在公司辦公室走廊碰見 了培訓專員小梁。小夏：“小梁，你講我該如何辦。這么多用人需求申請，時 刻緊不去講它，而且一些崗位差不多上新設立的， 連崗位描述都 沒有，（備注：崗位描述由部門經(jīng)理負責起草，人力資源部的績 效專員負責定稿， 按照人力資源部規(guī)定， 在招聘新崗位前應完成 招聘崗位的崗位描述， 而目前存在著嚴峻的滯后現(xiàn)象， 其要緊緣 故在于部門經(jīng)理的拖延。 ）你看這幾張用人需求，對人員資格描4 / 876 / 87述那么模糊，叫我如何做招聘

3、廣告？再講面試，我選上的人，他 們又看不中，他們不講清晰，我如何明白他們想要什么樣的人，真懷疑他們自己內(nèi)心都沒個譜，覺得缺人，就填個單子，以為如 此就萬事大吉了。 ”小梁：“那你多催催部門經(jīng)理，讓他們及時補上。告訴他們 假如沒有這些基礎資料， 你無法正常進行招聘工作， 會阻礙到招 聘速度的?！毙∠模骸澳阋詾槲覜]講？催了好幾次了，口頭上都承諾的好 好的，轉(zhuǎn)過身就忘了，他們總有比這事更重要的情況。 ”小梁：“那你就只能緩緩。 ” 小夏：“緩？我可擔不起那個責任。王經(jīng)理差不多找我談過 話，她講在去年的年終會議上， 許多部門提出由于人員配備不足 阻礙部門績效， 而人員不足的直接緣故確實是招聘速度太慢。

4、 真 是天地良心， 我可沒有偷過閑， 就不提每天在網(wǎng)上搜索簡歷熬得 兩眼通紅，這三個月來我已放棄了6個節(jié)假日去參加各種招聘設 攤了，沒有合適的人，總不能怪我工作不得力吧！ ” 知識點：招聘的各個時期及其任務工作描述人員規(guī)范和任職資格招聘過程的任務和分工案例二在一個小型會議室里某公司正在對前來應聘的大學生進行 面試。以7 / 87下是畢業(yè)生小李與主考官的對話實錄：小李：各位領導、老師好！主考官：請坐！介紹一下自己，好嗎？ 小李：特不快樂你們到我們學校來招聘畢業(yè)生，我叫李華，是本校計算機系的應屆畢業(yè)生。 我對軟件開發(fā)專門有興趣， 在這 方面投入了許多精力；同時作為班團干部也參與、 組織了許多社 會

5、活動， 應該講大學期間我在這兩個方面都有許多的收獲。 這是 我的成績單和個人簡歷，請你過目。主考官：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國內(nèi)聞名的電訊公司， 我從上大學起就十分 向往畢業(yè)后到貴公司工作。 我認為到貴公司工作能最大限度地展 示我的才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。主考官：上大學時你什么緣故報考計算機專業(yè)小李：講實話當時報考計算機專業(yè)是老師和家長的主意。 但我在學習了計算機方面的知識后就深深的愛上了我的專業(yè)。 特不 是隨著信息時代的到來，我對自己的專業(yè)進展前景特不有信心。主考官：你學過的課程與我們的工作有什么關系？ 小李：我想，計算機技術的廣泛采納是電訊業(yè)的特點和進展 趨勢。我們計算機專

6、業(yè)的課程設置幾乎函蓋了硬件和軟件技術的 要緊方面， 這為我們打下堅實的理論基礎， 同時也使我們有較強 的適應能力， 前面我已講過對軟件開發(fā)更有興趣， 我想這方面的 知識和能力也許是今后的工作需要的。主考官：你喜愛你們的學校嗎？你們系的老師如何樣 小李：我特不喜愛我的母校，我也特不尊敬我的老師，因為 我在母校學到了知識，我從老師身上學會了做人。8 / 87主考官：你還有哪些特長和愛好？ 小李：除了專業(yè)外我還具有一定的組織治理能力， 喜愛美術 和流行音樂，也喜愛背起行囊去游歷名山大川主考官：你有哪些缺點？小李：我得承認我還缺乏實際工作經(jīng)驗， 這方面得不足還需 要在今后的工作實踐中不斷學習和彌補。 再確實是外語學得不夠 好，還需接著努力學習。主考官：你對加班、出差如何看？小李：我近幾年內(nèi)可不能考慮結(jié)婚，沒有家庭負擔和拖累， 加班應該沒有問題。至于出差更是我所快樂的。主考官：你是否打算今后接著深造？ 小李：我想先工作幾年，積存一些經(jīng)驗，發(fā)覺自身的一些不 足，然后再進一步“充電” 。主考官：你有什么問題要問嗎？小李：不知貴公司什么時候能給我一個明確的結(jié)果？主考官：一個星期內(nèi)我們將公布此次