工作分析的主要方法與工具及使用

1、工作分析的主要方法與工具及使用1、工作分析的5種主要方法及優(yōu)劣比較1. 1觀察法：分析者對(duì)被分析對(duì)象進(jìn)行觀察的分析方法。注意隱蔽性，多選擇幾個(gè)對(duì)象，在不同時(shí)間進(jìn)行， 避免機(jī)械記錄，注意比較和提煉，注意結(jié)構(gòu)化。適用于外顯行為特征分析，不適于心理素質(zhì)分析。1.2座談法：分析者通過(guò)與分析對(duì)象面對(duì)面談話來(lái)搜集信息資料的方法。注意并非僅是消極記錄，而應(yīng)積極引導(dǎo)，使座談結(jié)構(gòu)化，準(zhǔn)備好提問(wèn)單，保持友好、合作態(tài)度。1.3工作日記法：按時(shí)間順序記錄工作過(guò)程，然后歸納提煉的方法。適用于需大量收集信息的崗位分析因投入太大，不宜廣泛采用。1.4職務(wù)調(diào)查表法： 亦稱記實(shí)法，對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過(guò)程按調(diào)查表如實(shí)記錄。該方法信

2、息完整，按時(shí)間順序，易于操作。 但起點(diǎn)低，后續(xù)工作多。1.5主管人員分析法：由主管人員通過(guò)日常管理記錄和分析的方法，此法與員工自我記錄法，結(jié)合會(huì)更有 效。信息準(zhǔn)確，水分少，但較易受主觀局 限性影響導(dǎo)致缺漏。工作分析調(diào)查問(wèn)卷的靈活使用。2工作分析的工具（各類問(wèn)卷）及其使用工作分析調(diào)查問(wèn)卷一、組織結(jié)構(gòu)：* 間接主管 間接主管二、職位的主要職責(zé):三、內(nèi)部與外部關(guān)系分析:所需工作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn):遇到的主要問(wèn)題:解決問(wèn)題的建議四備注工作分析調(diào)查問(wèn)卷工作地點(diǎn):職位名稱:所屬部門(mén):職位設(shè)置的目的:主管部門(mén):1職責(zé)：說(shuō)明本職位的工作責(zé)任及重要性(1)每日必做的完成該項(xiàng)任務(wù)所用時(shí)間(分鐘)(2)每周、日、季度做的工

3、作完成該任務(wù)所用的時(shí)間(分鐘)I n 出 w (3 )臨時(shí)工作所用時(shí)間(分鐘)I n 出 2知識(shí)要求：說(shuō)明哪些知識(shí)需要從學(xué)校教育中獲得，哪些可以自學(xué)，哪些需要 在職培訓(xùn)，哪些需要通過(guò)工作實(shí)踐中獲得。3本職位要求任職者的經(jīng)驗(yàn)4擔(dān)負(fù)的管理職責(zé)5工作關(guān)系橫向關(guān)系：縱向關(guān)系:6職位所要受到的監(jiān)督與管理7決策責(zé)任：決策權(quán)限與審核者8錯(cuò)誤分析：分析容易犯錯(cuò)誤的地方及原因，以及糾正這些錯(cuò)誤的障礙。9工作條件的描述工作分析調(diào)查問(wèn)卷姓名職稱責(zé)任職務(wù)工齡性另U部門(mén)直接上級(jí)進(jìn)入公司時(shí)間年齡學(xué)歷月均收入從事本工作時(shí)間工 作 的 時(shí) 間 要 求1. 正常的工作時(shí)間每日2. 每周平均加班時(shí)間為3. 所從事的工作是否忙4.

4、 若工作忙閑不均，則j5. 外地出差情況每月平:6. 本地外出情況平均每丿7. 出差時(shí)所使用的交通一8. 其他需要補(bǔ)充說(shuō)明的自()時(shí)開(kāi)始至()時(shí)結(jié)束。()小時(shí)閑不均。(是，否) 最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間： 均幾次，每次平均需要()天；周()次，每次平均需要()天；工具按使用頻率排序：?jiǎn)栴}：工作目標(biāo)主要目標(biāo)其他目標(biāo)1、2、工作 概要用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言描述一下您所從事的工作：工作 活動(dòng) 程序名稱程度依據(jù)工作 活動(dòng) 內(nèi)容名稱結(jié)果占全部工作時(shí) 間的百分比權(quán)限承辦報(bào)審全權(quán)負(fù)責(zé)失 誤 的 影 響若您的工作岀現(xiàn)失誤，會(huì)發(fā)生下列哪種情況？說(shuō)明1. 不影響其他人工作的正常進(jìn)行。2. 只影響本部門(mén)內(nèi)少數(shù)人。3 影響整個(gè)部

5、門(mén)。4 影響其他幾個(gè)部門(mén)。5 .影響整個(gè)公司。如岀現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按影 響度由高到低依次填寫(xiě)在 下面括號(hào)中。( )公司形象損害12345輕較輕一般重較重經(jīng)營(yíng)管理?yè)p害其他損害經(jīng)濟(jì)損失接觸監(jiān)督部外部1 直接和間接監(jiān)督人員數(shù)量。 ()2 被監(jiān)督的管理人員數(shù)量。()3 直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)1 .只對(duì)自己負(fù)責(zé)。2 對(duì)職工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。3 對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。工 作 的 基 本 特 征決疋性1 在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響其他人。2 .在工作中時(shí)常做些決定，對(duì)有關(guān)人員有些影響。3 在工作中時(shí)常做些決定，對(duì)整個(gè)部門(mén)有影響，但一般不影響其他部門(mén)。4

6、在工作中時(shí)常做些大的決定，對(duì)自己部門(mén)和相關(guān)部門(mén)有影響，但一般不影響其他部門(mén)。5.在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響。權(quán)限1 有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果須報(bào)上級(jí)審核。2 分配工作時(shí)上級(jí)僅指示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不時(shí)常指導(dǎo)，但遇困難時(shí)仍可直接或間接請(qǐng)示上級(jí)，工作結(jié)果僅受上級(jí)要點(diǎn)審核。3 分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說(shuō)明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核。1 完成本職工作的方法和步驟：(1)完全相同；(2)大部相同；(3)有一半相同;(4)大部不同；(5)完全不同。在工作中您所接觸的信息經(jīng)常為：1. 原始、未經(jīng)加工處

7、理的信息。2. 經(jīng)過(guò)初步加工的信息。3經(jīng)過(guò)高度綜合的信息。在您做決定時(shí)常根據(jù)以下哪種資料?1 事實(shí)資料。2 資料、模糊的相關(guān)資料。2 難以確定是否相關(guān)的資料。3 在工作中，您需要做計(jì)劃的程度：1 .在工作中無(wú)需計(jì)劃。2在工作中需要做一些小的計(jì)劃。3. 在工作中需要做部門(mén)計(jì)劃。4. 在工作中需要做公司整體計(jì)劃。說(shuō)明如岀現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“經(jīng)常”的程度由高到低依次填寫(xiě)在下面括號(hào)中。( )說(shuō)明如岀現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“依據(jù)”的程度由高到低依次填寫(xiě)在下面括號(hào)中。( )說(shuō) 明如岀現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“做計(jì)劃”的程度由 高到低依次填寫(xiě)在下面括號(hào)中。( )4 對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任。如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)

8、按“公開(kāi)”的程度由高 到低依次填寫(xiě)在下面括號(hào)中。( )在您的工作中接觸資料的公開(kāi)性程度：1 .在工作中所接觸的資料均屬公 開(kāi)性資料。2 在工作中所接觸的資料屬于不可向外公開(kāi)的資料。3在工作中所接觸的資料屬于機(jī)密資料，僅對(duì)中層以上領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)。4在工作中所接觸的資料屬于公司高度 機(jī)密，僅對(duì)少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)。您常起草或撰寫(xiě)的文字資料有哪些？等級(jí)頻率（1） 通知、便條、備忘錄（6）公司文 件（2） 簡(jiǎn)報(bào)（7）研究報(bào) 告（3） 信函（8）法律文 件（4） 匯報(bào)文件或報(bào)告（9）合同（5）總結(jié)（10）其他1極少2偶爾3不太經(jīng)常4經(jīng)常5非常經(jīng)常2 .學(xué)歷要求：高中 職專 大專 大本 碩士 博士3為順利履行工作職

9、責(zé)，應(yīng)進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，需要多少時(shí)間？培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容最低培訓(xùn)時(shí)間（月）4 一個(gè)剛剛開(kāi)始您所從事工作的人，要多長(zhǎng)時(shí)間才能基本勝任工作？5、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，多少年？工作經(jīng)歷要求：最低時(shí)間要求：6在工作中您覺(jué)得最困難的事情是什么？你通常是怎樣處理的？困難的事情：處理方法：7 您所從事的工作有何體力方面的要求？1輕2較輕3 一般4 較重5重任職資格要求任 職 資 格 要 求8.專業(yè)技能的要求（如計(jì)算機(jī)等）9 其他能力要求：（1 ）指導(dǎo)能力（6）資源分配能力（2） 激勵(lì)能力（7 ）管理技能（3） 授權(quán)能力（8 ）時(shí)間管理（4） 創(chuàng)新能力（9）傾聽(tīng)敏感性（5） 計(jì)劃能力（10 ）人際關(guān)系 其他等 級(jí)需要程度考 核對(duì)于您所從事的工作，您認(rèn)為