某公司業(yè)務流程現(xiàn)狀描述

1、某公司業(yè)務流程現(xiàn)狀描述XX集團有限公司業(yè)務中心業(yè)務流程現(xiàn)狀描述二零零三年五月七日目錄:國內(nèi)mtM肖售管理流程標準團體MTM肖售訂單處理流程特殊款式MTM肖售訂單處理流程單體MTM肖售訂單處理流程訂單取消、更改流程VIP卡管理流程樣品管理流程量體樣品管理流程（業(yè)務樣品管理流程）投標樣品管理流程客戶投訴管理流程退貨處理流程返工、返修處理流程備注附件：相關業(yè)務表單一、國內(nèi)MTM銷售管理流程業(yè)務中心主要負責業(yè)務人員直銷管理和各分支連鎖機構量身定制業(yè)務支持，即國內(nèi)mtM肖售管理。主要有以下幾個流程：、。、。1. 標準團體MTM銷售訂單處理流程業(yè)務人員在與客戶商討合同簽訂過程中可以實時查詢面、輔料庫存（包

2、括集團庫存及供應商庫存）情況和廠內(nèi) 生產(chǎn)狀況，判斷原材料庫存數(shù)量是否滿足訂單，如果滿足減掉原材料庫存，并可以通過生產(chǎn)計劃模擬運行，估算出 “預計交貨時間”，根據(jù)此“預計交貨時間”來與客戶再次溝通，確定訂單的簽訂情況。如果庫存的原材料不足， 反饋缺料信息，提出采購建議，根據(jù)采購提前期及生產(chǎn)計劃模擬估算定單按期交貨時間。輔助合同簽訂。合同簽訂 后，業(yè)務中心業(yè)務支持人員通知量體人員到客戶處進行量體，填寫尺碼單，根據(jù)面料和款式進行分組，填寫生產(chǎn) 計劃通知單準備生產(chǎn)及物流配送準備。未簽訂的合同要釋放其所預訂占用的庫存資源和生產(chǎn)能力資源。業(yè)務流程 描述如下：、。、。2. 特殊款式MTM銷售訂單處理流程“特

3、殊款式MTM銷售訂單處理流程”與“標準團體 MTM銷售訂單處理流程”近似，只是在合同評審是要經(jīng)3. 單體MTM銷售訂單處理流程由各分支機構人員根據(jù)量體情況先填寫量體尺碼單 ，實時查詢面、輔料庫存（包括集團庫存及供應商庫存） 情況和廠內(nèi)生產(chǎn)狀況，信息實時傳回業(yè)務中心，業(yè)務中心人員根據(jù)量體尺碼單進行審核工作，判斷原材料庫存 數(shù)量是否滿足訂單，如果滿足減掉原材料庫存，并可以通過生產(chǎn)計劃模擬運行，估算出“預計交貨時間” ，根據(jù)訂 單緊急程度填寫生產(chǎn)計劃通知單進行生產(chǎn)及物流配送準備。業(yè)務流程描述如下： 、。4訂單取消、更改流程已簽訂的合同更改、取消要及時通知相關部門采取相應措施。業(yè)務流程描述如下:、業(yè)務

4、中心、：銷售訂單取消、史改流程顧客客信總反亦）業(yè)務中心TU訂單更改半產(chǎn)計劃未找嚴 訂單取 消 ）生產(chǎn)車問_5“（ 上嚴 址理流 秤）5. VIP 卡管理流程根據(jù)消費者的檔案和消費信息，系統(tǒng)依據(jù)時間的積累可以為公司領導層提供消費群體及個體的消費信息。1、樣品管理流程1.量體樣品管理流程（業(yè)務樣品管理流程）業(yè)務II心：量體樣品管理流程（業(yè)務樣品管理流程）業(yè)務屮心rfiwwrn（in場信g） I工產(chǎn)準備卜I樣品生產(chǎn)核怎規(guī)恪卜（樣品庫）技術中心 生產(chǎn)計劃量休室（樣晶倉庫）2.投標樣品管理流程3. 樣品借用管理流程業(yè)務人員根據(jù)業(yè)務需要將裝樣品暫時借用給客戶或者參加服裝展示會，需要填制欠條到庫存保管員處領取 樣品，在樣品使用完畢之后，歸還給庫存保管員并取回欠條辦理歸還操作。如果業(yè)務員借出樣品之后出現(xiàn)丟失 損毀或者樣品被客戶留下，業(yè)務人員應當?shù)綆齑姹９軉T處辦理出庫手續(xù)。庫存保管員統(tǒng)計樣品的借出與歸還情況。三、客戶投訴管理記錄管理客戶投訴，全程了解投訴內(nèi)容、處理人、處理結果、客戶滿意度及投訴核銷1.退貨處理流程2.返工、返修處理流程備注：缺少“業(yè)務員管理流程” “團裝銷售分析及計劃預測”附件：相關業(yè)務表單1.合同評審單2.團體疋做材料需求通知單3.XX西服生產(chǎn)計劃單4.量體定制尺碼單5.客戶成品出庫單6.團體業(yè)務名單匯總表7.業(yè)務工