電梯安裝結(jié)束移交維保規(guī)范及流程

1、電梯安裝結(jié)束移交維保規(guī)范及流程作者:日期:電梯安裝結(jié)束移交維保工作流程2014-1-1各安裝、保養(yǎng)單位：隨著近年電梯安裝結(jié)束移交維保的數(shù)量增幅很大，安裝和維保的工作量都增加很快，在2013年的電梯安裝移交維保的工作中出現(xiàn)了很多移交 工作不清晰的地方，以致造成售后服務(wù)的脫節(jié)，用戶投訴增多。為了提高 售后服務(wù)質(zhì)量，明晰各部門的工作節(jié)點，現(xiàn)對電梯安裝完畢移交維保的工 作流程作了相應(yīng)修改，新的移交流程如下：一. 電梯安裝完畢移交保養(yǎng)部門前提條件：1. 政府部門驗收合格。2. SMEC四川分公司驗收合格。3. 填寫SMEC四川分公司安裝、維保移交申請表。（須同時提供：1政 府部門驗收合格證復(fù)印件。2.

2、SMEC四川分公司驗收合格證復(fù)印件。）二. 電梯安裝完畢移交保養(yǎng)部門流程：信息移交項目移交前各項目經(jīng)理提前將要移交的項目（可在政府報驗時就發(fā)出）發(fā) 給陳群，維保部會在2個工作日內(nèi)將分配的維保接受單位和該項目的維保 業(yè)務(wù)員等信息落實后，反饋項目經(jīng)理。實際移交1. 填寫SMEC四川分公司安裝、維保移交申請表（同時提供：1.政府部 門驗收合格證復(fù)印件。2. SMEC四川分公司驗收合格證復(fù)印件。3.此表 報SMEC四川分公司須有所在安裝單位管理人員審核內(nèi)容簽字。4.必須由此項目的項目經(jīng)理確認項目狀態(tài)后簽字同意移交）交維保部負責人簽字批準2. 維保部負責人（陳群）批準后將SMEC四川分公司安裝、維保移交

3、申 請表移交維保業(yè)務(wù)員，維保業(yè)務(wù)員須在1個工作日內(nèi)通知相關(guān)保養(yǎng)接 收單位受理。3. 相關(guān)保養(yǎng)接受單位接到通知后須在 5個工作日內(nèi)與安裝隊聯(lián)系，并進行 移交。各維保單位由維保負責人對移交工作負責。并須在電梯安裝、 保養(yǎng)內(nèi)部移交單上簽字確認；SMEC四川分公司由各項目對口維保業(yè) 務(wù)員對移交工作負責。并須在電梯安裝、保養(yǎng)內(nèi)部移交單上簽字確 認。4. 如在電梯移交中有整改項目，安裝隊一般須在5個工作日內(nèi)整改完畢（特殊情況以安裝隊書面承諾時間為準），并通知相關(guān)保養(yǎng)接收單位重新移 交。如還存在整改項目或不能按時完成整改，維保接收單位須立即上報 SMEC維保部維保業(yè)務(wù)員。維保業(yè)務(wù)員每月 20日前將未完成移交

4、的項 目匯總后（整改單或不能移交的原因）反饋陳群，陳群每月20日將移交項目信息表（含移交完成、移交中、移交超期未完成）反饋安裝部，由 安裝部安排其他單位進行整改。相關(guān)整改費用將從此項目的安裝費中扣 除并支付整改單位。5保養(yǎng)執(zhí)行單位電梯移交結(jié)束后 5個工作日內(nèi)須將有雙方簽字的 維保接 收整改通知單、電梯安裝、保養(yǎng)內(nèi)部移交單（每臺一張）交給SMEC 維保業(yè)務(wù)員簽字后轉(zhuǎn)陳群歸檔。（外地為每月一交）如一月內(nèi)未能即時 上交，則視為移交完成，所有后續(xù)工作將由保養(yǎng)接收單位負責處理。6. 如有在保養(yǎng)接手中或接手后后電梯出現(xiàn)問題，相關(guān)保養(yǎng)單位認為是安裝原因引起的，須以書面形式，寫明分析原因報四川分公司維修中心，

5、女口四川分公司維修中心不能做出判斷應(yīng)即時將相關(guān)報告提交四川分公司工程技術(shù)部進行責任認定，并由責任單位進行整改，整改完畢后須簽字 確認，交四川分公司陳群處存檔。7. 如因特殊原因不滿足電梯移交條件（分公司未驗收通過、安合同有款項 未收清、有電梯部分功能未完成等），需要提前移交的項目，須在SMEC 四川分公司安裝、維保移交申請表中注明后續(xù)工作的完成時間，并有 工程經(jīng)理或分公司總經(jīng)理簽字批準，方能進行移交流程。三. 電梯移交相關(guān)表式：1. SMEC四川分公司安裝、維保移交申請表見附件一2. 維保接收整改通知單見附件二3. 電梯安裝、保養(yǎng)內(nèi)部移交單見附件三SMEC四川分公司安裝、維保移交申請表附件一2

6、011-2-1訂貨單位名稱（訂貨合同名稱）產(chǎn)品合同 號項目名稱安裝合同 號具體項目地址用戶聯(lián)系人聯(lián)系電話電梯型號層站臺數(shù)梯號安裝單位班組聯(lián)系 人及聯(lián)系 電話班組1政府驗收情況（是否驗收合格）班組2公司驗收情況 （是否驗收合格）班組3用戶移交情況班組4項目經(jīng)理意見是否同意移交是否驗收合格（）是否整改完畢（）同意移交：（）維保部負責人意見保養(yǎng)接收單位接收人及聯(lián)系電話安裝費是否按合同已收完畢政府驗收時間其它遺留問題情況說明報告人： 時間：（注：1用戶移交情況以實際情況填寫。2. SMEC驗收員意見欄填是否整改完畢、是否驗收合格。3電梯移交前提必須按合同約定收清安裝費并經(jīng)政府、分公司驗收合格。未收清安

7、裝費或未驗收合格的項目須經(jīng)工程部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字同意方可移交保養(yǎng)。4申請報告人須安裝單位受權(quán)管理人員親筆簽字。）附件3SME _ 分公司電梯安裝、維保移交單用戶名稱政府部門驗收日期產(chǎn)品合同號安裝合同號安裝聯(lián)系人安裝單位回訪單位維保聯(lián)系人總臺數(shù)本次移交臺數(shù)梯號客戶項目聯(lián)系人（職務(wù)）聯(lián)系電話基本規(guī)格（型號、層站、載重、速度）貨款收取情況安裝費收取情況需提供臨時用梯梯號資料部分電梯附件扶梯（人行道）附件電氣部分隨機資料電梯啟動鑰匙電梯啟動鑰匙安裝使用維護說明書廳門三角鑰匙踏板調(diào)整扳手用戶服務(wù)手冊機房松閘工具梯級調(diào)整扳手產(chǎn)品岀廠合格證松閘扳手電梯安裝合格證檢修開關(guān)保養(yǎng)工作需要的其它工程資料：未盡

8、事項的部件移交：備注事項：以上資料及附件安裝人員與維保人員已一起核實并移交用戶存檔。移交參與人（簽名）：移交日期：電梯安裝、保養(yǎng)內(nèi)部移交單檢查內(nèi)容（參考）附件三項目名稱：接收單位：（每臺一張）安裝合同號移交電梯臺數(shù)產(chǎn)品合同號（梯號）項目性質(zhì)重要：口 普通：口保養(yǎng)合同情況保養(yǎng)、質(zhì)保：口 質(zhì)保：口整機運行 情況正常：口存在冋題機房 檢查情況良好：口存在冋題層站、外招 檢查情況良好：口存在問題井道內(nèi)外、電 纜檢查情況正常：口存在冋題底坑 檢查情況正常：口存在冋題轎廂 檢查情況良好：口存在冋題附件交接 情況良好：口存在冋題三方通話 檢查情況正常：口存在冋題合同配置的其 它功能情況正常：口存在冋題備注安裝移交人： 保養(yǎng)接收人： 移交日期:維