第八章信息管理

1、第八章第八章 會會 展展 信息管信息管 理理第一節(jié) 會展信息化概述v一、會展信息化管理的含義v會展信息管理是指會展企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的目標(biāo)，以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，對信息進(jìn)行采集、整理、加工、傳播、存儲和利用的過程，并且對會展的信息活動過程進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，以及對信息活動中的要素進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的決策過程。v通過信息管理，會展企業(yè)力求實(shí)現(xiàn)資源得到有效配置、共享管理、協(xié)調(diào)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)效益最大化。v二、會展信息化管理的作用v1、優(yōu)化企業(yè)各類資源v2、提高客戶關(guān)系管理能力v3、提高會展服務(wù)的質(zhì)量和效率v4、拓展會展業(yè)務(wù)領(lǐng)域v5、便于數(shù)據(jù)的深度挖掘與開發(fā)利用三、會展信息化的主要組成部分v1、會展行業(yè)

2、信息：包括國內(nèi)外展覽場館的信息、專業(yè)展覽會信息、參展商和廠商信息、展覽觀眾信息以及展覽服務(wù)商的信息。v2、會展企業(yè)與外部溝通的業(yè)務(wù)信息：包括主辦商對場館租賃的需求、參展商的參展需求和服務(wù)需求、觀眾網(wǎng)上報名等數(shù)據(jù)。v3、綜合評估數(shù)據(jù)：包括會展評估報告、分析報告、組展商、觀眾、參展商、服務(wù)商滿意度等調(diào)查報告。v4、會展企業(yè)內(nèi)部公文數(shù)據(jù)和辦公數(shù)據(jù)。四、會展信息管理的任務(wù)v1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，即會展企業(yè)計算機(jī)設(shè)備的普及，以及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)的建立與因特網(wǎng)的連接等。v2、會展企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的信息化，即管理信息系統(tǒng)(MIS)，決策支持系統(tǒng)(DSS)、

3、會展企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM) 、供應(yīng)鏈管理(SCM) 、知識管理(KM)等。v3、會展企業(yè)信息化資源的開發(fā)與利用，即會展企業(yè)內(nèi)外信息資源的利用、會展企業(yè)信息化人才隊伍的培訓(xùn)、會展企業(yè)信息的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范及規(guī)章制度的建立等。v4、會展企業(yè)信息資源建設(shè)，包括信息技術(shù)資源的開發(fā)、信息內(nèi)容資源的開發(fā)等。有效管理會展信息的途徑v信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化，前提條件，包括原始數(shù)據(jù)收集制度化、信息載體規(guī)范化、信息加工程序化和信息傳遞規(guī)范化等方面。v信息管理的高效化，各個環(huán)節(jié)做到及時、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)四個方面。v信息管理的現(xiàn)代化，需要做到人才建設(shè)和機(jī)構(gòu)建設(shè)的完善、技術(shù)全面、硬件過硬。v建立靈敏的

4、信息反饋系統(tǒng)。及時發(fā)現(xiàn)計劃和決策執(zhí)行中的偏差，并進(jìn)行有效地控制和調(diào)節(jié)。深入利用會展信息的途徑v1、在大型數(shù)據(jù)庫支持下，同一會展主辦公司的各屆會展之間的數(shù)據(jù)完全可以得到及時地歸并和統(tǒng)一處理，實(shí)現(xiàn)信息共享，更好地確定觀眾的行為習(xí)慣和價值評判v2、會展主辦單位采集的觀眾信息可以為參展商所利用；而參展商在展臺收集到的觀眾行為信息也為會展主辦公司共享。v3、會展服務(wù)商通過共享信息可以為會展客戶提供服務(wù)，如：商務(wù)旅行、專門接待等更加深入的服務(wù)。v4、通過決策支持系統(tǒng)，數(shù)據(jù)挖掘的各類方法，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的深入利用。第二節(jié) 會展管理信息系統(tǒng)v一、會展管理信息系統(tǒng)的概念v 是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)

5、絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、加工、傳輸、存儲、更新和維護(hù)，以會展行業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高經(jīng)濟(jì)效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。v該定義把組成結(jié)構(gòu)、功能、目的及三個層次的應(yīng)用都進(jìn)行了闡述，是一個相對完整的概念。二、會展管理信息系統(tǒng)的基本功能1、數(shù)據(jù)處理v將各種來源的會展信息進(jìn)行合理的分類、整理和保存，以供查詢使用。2、計劃v系統(tǒng)合理的計劃和安排會展企業(yè)各部門以及整個企業(yè)的經(jīng)營計劃，以供及時決策。3、控制v可以對每個工作崗位和整體計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測、檢查，通過比較和分析，提供合理的修正方案，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目的。4、預(yù)測v通過對數(shù)據(jù)的分析

6、和判斷，運(yùn)用各種預(yù)測方法，對會展企業(yè)的決策和經(jīng)營進(jìn)行預(yù)測。三、會展管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)v信息管理的角度信息管理的角度，都應(yīng)當(dāng)有信息的輸入、處理和輸出的功能，而針對不同信息管理的功能設(shè)計，又必須包括對信息的存儲、傳輸、增加、刪除、修改、統(tǒng)計和檢索的功能。v企業(yè)管理職能的角度企業(yè)管理職能的角度，管理信息系統(tǒng)主要涉及對企業(yè)的人、財、物、項目的管理和對生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售過程的管理。一個會展管理信息系統(tǒng)針對它所服務(wù)的展館、會展、參展商和客戶，有不同的功能結(jié)構(gòu)。v從軟件構(gòu)成的角度從軟件構(gòu)成的角度，會展管理信息系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)，一個完整的會展管理信息系統(tǒng)主要由場館經(jīng)營管理、客戶關(guān)系管理、財務(wù)支持、展覽服務(wù)管理、會

7、展項目管理、物流管理等子系統(tǒng)構(gòu)成。v會展管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計一般需要企業(yè)各層管理人員與系統(tǒng)分析師進(jìn)行深入的交流與溝通，去除原來手工流程中不合理的功能、流程和環(huán)節(jié)。v系統(tǒng)功能的設(shè)計可采用自上而下的方法，沿著總系統(tǒng)總系統(tǒng)- -子系統(tǒng)子系統(tǒng)- -子功能子功能- -具體事務(wù)功能具體事務(wù)功能- -操作功能操作功能的路線逐層細(xì)化，在系統(tǒng)實(shí)施之前要進(jìn)行反復(fù)討論，以保證功能的完備與信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。v會展管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)會展管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)會展現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)會展現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)觀眾登錄系統(tǒng)組展商接口系統(tǒng)門禁系統(tǒng)客戶終端系統(tǒng)（1）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)v包括中心服務(wù)器系統(tǒng)、觀眾信息

8、處理系統(tǒng)兩個部分，中心服務(wù)器系統(tǒng)是系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序管理中心，也是大量的會展相關(guān)信息數(shù)據(jù)的集中存放中心；觀眾信息處理系統(tǒng)對登錄大廳采集系統(tǒng)提交的名片電子圖像做集中處理。（2）觀眾登錄系統(tǒng)v包括觀眾信息采集系統(tǒng)和現(xiàn)場制卡系統(tǒng)。觀眾信息采集系統(tǒng)是對觀眾信息進(jìn)行采集；現(xiàn)場制卡系統(tǒng)是為需要現(xiàn)場制卡的觀眾和參展商提供高速條碼卡打印。（3）組展商接口系統(tǒng)v現(xiàn)場信息處理完后，需要對信息進(jìn)一步加工。包括：觀眾歸一化管理、展會報告生成、展后信息查詢等。（4）門禁系統(tǒng)v包括入口門禁系統(tǒng)和研討會門禁系統(tǒng)兩個部分。大會入口門禁系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)對觀眾進(jìn)出館權(quán)限的控制和對觀眾行為信息的采集；研討會門禁系統(tǒng)是對進(jìn)出研討會的觀眾進(jìn)

9、行掃描，以實(shí)現(xiàn)會后對參會人員的信息分析。（5）客戶終端系統(tǒng)v目前已廣泛使用觸摸屏技術(shù)建設(shè)“人性化”客戶終端。從技術(shù)層面來說，觸摸屏系統(tǒng)由兩部分組成：觸摸屏信息生成系統(tǒng)根據(jù)參展商的展臺、名稱、類別等信息生成展臺觸摸屏系統(tǒng)；觸摸屏演示系統(tǒng)根據(jù)觸摸屏生成系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)顯示相應(yīng)會展信息。四、不同階段的會展信息管理工作1、會展前的準(zhǔn)備階段v網(wǎng)頁開發(fā)制作和信息發(fā)布展覽主辦商利用服務(wù)商的技術(shù)力量，開發(fā)會展宣傳網(wǎng)站。主辦商可以通過該網(wǎng)頁發(fā)布會展相關(guān)信息、在線招展和招商。參展商可通過該主頁了解會展信息等。v參展商信息的收集和整理參展商信息有三個來源：參展商參展調(diào)查表、參展商發(fā)放的產(chǎn)品資料、參展商公司網(wǎng)站以及相關(guān)

10、行業(yè)媒體的介紹和評價。v展前觀眾邀請服務(wù)商可以根據(jù)主辦商的要求對有興趣的客戶和預(yù)登記的觀眾郵寄邀請函和胸卡。v信息預(yù)登記主辦商可以利用服務(wù)商的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)隊伍，完成參展商和觀眾展會前信息的采集錄入工作，徹底從這些細(xì)節(jié)中解脫出來。v胸卡設(shè)計和制作服務(wù)商可以根據(jù)主辦商的要求，設(shè)計制作兼容智能卡、PVC條碼卡、紙質(zhì)條碼卡等各種形式的卡證，同時，為展覽主辦商提供參展商和觀眾的胸卡設(shè)計和印刷服務(wù)。v原有觀眾信息的導(dǎo)入服務(wù)商可以提供對主辦商原有觀眾數(shù)據(jù)科學(xué)化、合理化的整理，使之更符合展覽會的需求.并將其導(dǎo)人到現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫中。或建立基于互聯(lián)網(wǎng)的快捷、穩(wěn)定的查詢。v調(diào)查問卷的設(shè)計和印刷根據(jù)展覽會的實(shí)際情況，

11、服務(wù)商結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和問題庫，提供調(diào)查問題咨詢，會同主辦商設(shè)計最合理有效的調(diào)查問題，并負(fù)責(zé)排版制作。v觸摸屏系統(tǒng)設(shè)計和制作結(jié)合展覽會風(fēng)格和不同需求，設(shè)計獨(dú)特美觀的觸摸屏系統(tǒng)，提升展覽會檔次，滿足使用者了解、查詢等需求。2、會展現(xiàn)場的信息服務(wù)v參展商服務(wù)。展商服務(wù)管理由展商登記、展商證卡制作、資料管理、欠費(fèi)管理、展商申請服務(wù)管理、展商調(diào)查表、展臺管理、展商調(diào)查表統(tǒng)計分析組成。v觀眾服務(wù)。觀眾服務(wù)包括：觀眾登記、觀眾信息收集、制作證卡、門禁管理、電子會刊、事件管理、調(diào)查表分析和觀眾抽樣調(diào)查分析組成?！纠繀⒄股态F(xiàn)場租賃流程3、展后的信息管理v數(shù)據(jù)處理對展覽會現(xiàn)場收集的觀眾信息和觀眾行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的

12、規(guī)范化處理。歸類合并、檢測誤差、查漏補(bǔ)缺、刪除冗余。v會展統(tǒng)計分析報告為主辦商和參展商提供多種分析報告。提供展覽會各會場和研討會的觀眾到達(dá)人數(shù)、在館人數(shù)、到達(dá)人數(shù)等，這些可以幫助主辦商分析現(xiàn)場展覽效果，輔助未來展覽策略。v展后回訪提供專業(yè)的觀眾回訪服務(wù)，方式包括郵寄、E-mail、傳真等，內(nèi)容包括會后滿意度調(diào)查、下屆參觀意向等，通過展后回訪，可以分別管理觀眾各種聯(lián)系方式的有效性，進(jìn)一步提高信息質(zhì)量?！纠坑^眾觀展接待服務(wù)流程v五、只能手機(jī)APP的應(yīng)用v 1、對會議的是參加者v 2、對展會的參觀者六、會展云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用 1、云計算 2、大數(shù)據(jù)第三節(jié) 會展信息管理軟件v一、會展企業(yè)日常工

13、作的信息管理軟件v 1、人力資源管理軟件v 2、固定資產(chǎn)管理軟件v 3、財務(wù)管理軟件v 4、行政辦公管理軟件二、會展企業(yè)拓展的信息管理軟件 1、會展企業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫的管理軟件 2、呼叫中心的信息管理軟件 3、網(wǎng)站與電子商務(wù)的信息管理軟件v三、智能手機(jī)APPv1、會議APPv2、展覽APPv3、會展場館APPv四、會展項目流程中的信息管理軟件v1、會議項目管理軟件v2、展覽項目管理軟件v3、會展場館管理軟件五、網(wǎng)上會展v又稱虛擬會展，指將互聯(lián)網(wǎng)作為會展平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行展示營銷的會展活動。v分為網(wǎng)上展覽和網(wǎng)上會議兩類。網(wǎng)上展覽是對實(shí)物展覽會的虛擬，并將展覽活動的各個環(huán)節(jié)電子化，使組展者、參展商

14、和觀眾之間通過計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流。網(wǎng)上會議是基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)時交互式多媒體通信平臺技術(shù)的虛擬會議，使參會方通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)語音、視頻、數(shù)據(jù)共享的實(shí)時的在線會議。v網(wǎng)上會展是對傳統(tǒng)會展的一種有效的補(bǔ)充，它是一種新型的營銷方式，是運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)，并對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤。v對企業(yè)來說，建設(shè)網(wǎng)站的目的不是觀賞，而是營銷，其根本目的是增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，增加銷售，增進(jìn)與消費(fèi)者或客戶的交流與溝通，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，降低成本，優(yōu)化資源配置?！景咐Y料】德國網(wǎng)上會展的蓬勃發(fā)展v近年來德國上網(wǎng)的展覽公司大量增加，而且其網(wǎng)頁所提供的內(nèi)容也越來越廣泛。他們這樣做的目的是向廠商

15、盡早提供有關(guān)信息，便于他們充分地做好參展準(zhǔn)備；向讀者介紹不同廠商，便于他們根據(jù)需要檢索信息；向所有可能的對象介紹展覽公司和展覽會，樹立和加強(qiáng)企業(yè)形象，從而增加展覽會的吸引力。網(wǎng)上展會的優(yōu)點(diǎn)v營銷行為的跨時空性；v信息傳遞的雙向性；v消費(fèi)者主導(dǎo)性；v樹立和加強(qiáng)企業(yè)的形象；v增加會展的吸引力；v可以全面降低成本網(wǎng)上會展的缺點(diǎn)v商品的限制性；如：科技含量高的商品，顧客只有通過現(xiàn)場專家的講解和實(shí)際演示才能掌握它的用途和功能v企業(yè)和顧客不能很好地交流；這也是網(wǎng)上會展永遠(yuǎn)代替不了現(xiàn)實(shí)會展的原因之一網(wǎng)上會展和傳統(tǒng)會展特性對比v總的來看，會展電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)不少，如：成本低、效率高、時間持續(xù)長、反饋及時、互動交

16、流等，但是由于目前其運(yùn)行歷史還不長，還存在一些問題與隱憂，如：安全性問題。這需要在今后的實(shí)踐中進(jìn)一步解決。六、會展網(wǎng)站建設(shè)v網(wǎng)站是聯(lián)系會展主辦者和廣大參展者的橋梁和紐帶，辦展機(jī)構(gòu)要通過各種方式加強(qiáng)網(wǎng)站的建設(shè)和宣傳工作，使網(wǎng)絡(luò)很好地為其服務(wù)。v一個高效的網(wǎng)站往往可以起到事半功倍的效果，廣大的參展商和觀眾可以通過公司網(wǎng)址找到他們想要的信息，同時反饋給辦展機(jī)構(gòu)一些有利于辦展機(jī)構(gòu)的信息。網(wǎng)站設(shè)計與管理的要求v人性化：明確的導(dǎo)航標(biāo)志，對于計算機(jī)水平不是太高的人也可以輕易地操作，提供相應(yīng)的下載和打印的工具等；v高速化：盡量降低客戶的等待時間；v及時更新、快速回應(yīng)：網(wǎng)站的信息包括一些辦展信息、行業(yè)動態(tài)，一定

17、要常變常新，客戶的電子郵件和網(wǎng)上留言也一定要快速回應(yīng)。v內(nèi)容豐富；v美觀具有吸引力展會網(wǎng)站的內(nèi)容v公司LOGO及名稱；v最近展覽；v中英文標(biāo)識；v關(guān)于我們：公司簡介、公司機(jī)構(gòu)、歷史回顧等v展會信息；v提供服務(wù)：貿(mào)易聯(lián)絡(luò)、會務(wù)接待、展品運(yùn)輸?shù)葀場館介紹；v行業(yè)動態(tài)七、會展商務(wù)網(wǎng)站的推廣策略v推廣的目的：利用各種手段提高網(wǎng)站的知名度和點(diǎn)擊率，起到宣傳和推廣會展企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。v網(wǎng)站能否吸引大量流量是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。v通過對企業(yè)網(wǎng)站的宣傳，吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。1、搜索引擎優(yōu)化策略v企業(yè)一般需在多個搜索引擎

18、上注冊，注冊后要關(guān)注訪問者在使用搜索引擎時，如何能在顯著位置找到你的站點(diǎn)。v搜索引擎的兩種檢索方式，一是分類目錄式查找，另一種是按關(guān)鍵字檢索。分類目錄，要求企業(yè)了解搜索引擎是按照什么標(biāo)準(zhǔn)排序的，如：搜狐網(wǎng)站的排名是按照網(wǎng)站名稱的字典順序進(jìn)行排列。關(guān)鍵字檢索，要求找出適合自己的核心關(guān)鍵字，同時還要了解網(wǎng)站的排序模式、甚至檢索排序算法，爭取排在結(jié)果的前列。2、有效信息策略v將網(wǎng)站的內(nèi)容策略與推廣策略結(jié)合起來，讓網(wǎng)站內(nèi)容在為用戶提供有價值信息的同時，也為網(wǎng)站自身的推廣發(fā)揮作用。v簡單來說，以內(nèi)容為手段的網(wǎng)站推廣策略，就是盡可能增加網(wǎng)站上的有效內(nèi)容，以此來吸引用戶瀏覽網(wǎng)站，進(jìn)而使他們從潛在的消費(fèi)者變?yōu)?/p>

19、產(chǎn)品的購買者。3、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告策略v利用網(wǎng)絡(luò)廣告推銷站點(diǎn)是一種比較有效的方式。v企業(yè)可加入某些廣告交換組織，廣告交換組織通過不同站點(diǎn)的加盟后，在不同站點(diǎn)交換顯示廣告，起到相互促進(jìn)的作用。v另一種方式是在適當(dāng)?shù)恼军c(diǎn)上購買廣告欄發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告。4、建立鏈接策略v交換鏈接是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超鏈，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。5、免費(fèi)服務(wù)策略v提供免費(fèi)資源，在時間和精力上的代價都是昂貴的，但其在增加站點(diǎn)流量上的功效可以得到回報。v應(yīng)注意，所提供的免費(fèi)服務(wù)應(yīng)是與所銷售的產(chǎn)品密切相關(guān)的

20、，這樣，所吸引來的訪問者同時也就可以成為良好的業(yè)務(wù)對象。6、電子郵件推廣策略v常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。v基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam)不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，如可減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。發(fā)展會展電子商務(wù)需注意的問題v努力提高全民的網(wǎng)絡(luò)營銷意識；v加強(qiáng)法律法規(guī)的研究和制定，為會展電子商務(wù)的發(fā)展提供法律保障；v吸收培養(yǎng)具備網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才；v建立相關(guān)協(xié)會等機(jī)構(gòu)；v完善會展電子商務(wù)的物流配送體系；v加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以促進(jìn)會展電子商務(wù)的發(fā)展【知識鏈接】會展網(wǎng)站的類型v會展網(wǎng)站按照創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)的類別可分為四種類型：會展綜合信息網(wǎng)會展中心網(wǎng)站大型會展網(wǎng)站會展企業(yè)網(wǎng)站會展綜合信息網(wǎng)v一般由會展學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，面向會展組辦機(jī)構(gòu)、承辦場館、參展企業(yè)以及觀展者提供全面綜合的會展信息。v具體包括對外發(fā)布會展場館及企業(yè)的綜合信息，并提供專業(yè)咨詢服務(wù)；對內(nèi)開展信息和學(xué)術(shù)交流，并密切關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)。會展綜合信息網(wǎng)v中國會展網(wǎng)：www. exp-