環(huán)衛(wèi)收費(fèi)員崗位職責(zé)(共6篇)

1、篇一：物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé) 物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)2、 熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶的情況，每月對(duì)小區(qū)各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用3、 對(duì)小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶欠費(fèi)原因4、 對(duì)業(yè)主在交納費(fèi)用過程中提出的問題進(jìn)行合理解釋，5、 每月將所收取的各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)交回公司財(cái)務(wù)部，以確6、 及時(shí)提供業(yè)主（住戶）應(yīng)收已收與未收款清單等有關(guān) 押金、裝修管理費(fèi)、裝修工人治安管理費(fèi)、停車場(chǎng)收入、維修費(fèi)租金等 財(cái)務(wù)管理制度一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電三、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費(fèi)員）必須由經(jīng)理簽 字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資四、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫(kù)存限額不得超過五百

2、元，作為零五、對(duì)各類獎(jiǎng)罰，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月六、對(duì)各類費(fèi)用報(bào)銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須七、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入帳，不得 經(jīng)理崗位職責(zé)2、 帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完6、 制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任任，督促所屬部門履7、 重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造處理） 七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得十、 水電工要求嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查十一、 工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一十

3、二、 對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定 范圍內(nèi)的要立即去辦， 服務(wù)范圍之外的能辦則辦， 不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。十三、 業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）廣廈物業(yè)管理有限公司篇二：收費(fèi)員崗位職責(zé) 人民醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)3、收費(fèi)員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通 的技巧，遵守首問責(zé)任制，耐心解答患者的各種咨詢。4、熟悉操作門診和住院收費(fèi)系統(tǒng)軟件，熟悉收費(fèi)項(xiàng)目編碼。5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費(fèi)員必須備足零鈔以方便病員。7、門診收費(fèi)處錄入微機(jī)內(nèi)容必須規(guī)范（如姓名與藥品 處方、報(bào)告單、繳款單要一致）發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息

4、錄入不準(zhǔn) 確或未加蓋章印被投訴者每次扣績(jī)效100元。11、住院記賬組凡是待結(jié)病員不得記賬，也不得恢復(fù)后再記賬。12、每日扎帳并編制日?qǐng)?bào)表，做到日清月結(jié)，不得跨月扎賬（月末值班可于次日扎賬） 按日?qǐng)?bào)表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交收款出納。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)一次，做到賬款相符。13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。14、請(qǐng)假制度：除特殊情況外一律書面請(qǐng)假，三天以內(nèi)向組長(zhǎng)、科主任同時(shí)請(qǐng)假，三天以上 除向組長(zhǎng)、科主任同時(shí)請(qǐng)假外，還必須向院辦公室請(qǐng)假。19、保持工作場(chǎng)所的干凈整齊。本職責(zé)從二0一二年五月一日起執(zhí)行 人民醫(yī)院財(cái)務(wù)科2012年5月11日 篇三：收費(fèi)員崗位職責(zé)8257624843收費(fèi)員崗位職

5、責(zé)六、嚴(yán)格遵守收費(fèi)作業(yè)規(guī)范。收費(fèi)時(shí)必須出具收費(fèi)憑證，當(dāng)場(chǎng)核對(duì)憑證和清點(diǎn)款項(xiàng)，杜 絕誤收、漏收等差錯(cuò)，并防止款項(xiàng)短損。應(yīng)留意對(duì)假鈔的識(shí)別和支票的查驗(yàn)，并按作業(yè)規(guī)定 妥善處理。十、收費(fèi)經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強(qiáng)安全防范，確?？铐?xiàng)安全。 十一、收費(fèi)經(jīng)辦人必須按章收費(fèi)。十二、收費(fèi)經(jīng)辦人應(yīng)堅(jiān)持文明收費(fèi)。十四、收費(fèi)經(jīng)辦人必須加強(qiáng)欠費(fèi)催收工作。應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說服業(yè)主，千方百計(jì)提高收費(fèi) 率。對(duì)拒不繳費(fèi)者，應(yīng)查明緣由并上報(bào)處理，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。篇四：收費(fèi)員崗位職責(zé) 物業(yè)管理中心收費(fèi)員崗位職責(zé)3、自覺遵守收費(fèi)作息時(shí)間，按時(shí)到崗。篇五：收費(fèi)員崗位職責(zé) 物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)提要：根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的

6、金額，并制作、打印客戶的欠費(fèi)通知單、制作欠費(fèi)臺(tái)賬，以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作；物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)收費(fèi)員崗位職責(zé)主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)業(yè)主的水電費(fèi)、 管理費(fèi)、 及其他費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算工作， 確保費(fèi)用收繳的及 時(shí)準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率；2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)， 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度， 及時(shí)準(zhǔn)確地做好園區(qū)收費(fèi)的各項(xiàng)管理工作；3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺(tái)賬上，以便查詢和核對(duì)；4、每月將樓管員抄錄的各各業(yè)主的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電 費(fèi)等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為0；5、根據(jù)各業(yè)主的費(fèi)用情況， 打印出各業(yè)主的管理費(fèi)、 及其他費(fèi)用交款通知單， 核對(duì)后交 樓管員派

7、發(fā)；6、及時(shí)更新業(yè)主資料，以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理工作；7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時(shí)將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作8、銀行劃賬后，填制銀行進(jìn)賬單交財(cái)務(wù)；9、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果， 統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額， 并打印相應(yīng)業(yè)主欠費(fèi)通知單、 欠費(fèi)臺(tái) 賬，以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作；10、每月底統(tǒng)計(jì)各業(yè)主管理費(fèi)、及其他費(fèi)用的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報(bào)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)；11、定期統(tǒng)計(jì)園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表；12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作；篇六：環(huán)衛(wèi)收費(fèi)員文明服務(wù)行為規(guī)范1雙鴨山市環(huán)境衛(wèi)生管理處收費(fèi)一隊(duì)環(huán)衛(wèi)收費(fèi)員文明服務(wù)行為規(guī)范1適用范圍2基

8、礎(chǔ)行為規(guī)范 品質(zhì)、 技能、 紀(jì)律是文明服務(wù)行為規(guī)范的基礎(chǔ)規(guī)范， 是對(duì)環(huán)衛(wèi)員工在職業(yè)理想、 職業(yè)道 德、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律等方面提出的總體要求，也是落實(shí)文明服務(wù)行為規(guī)范必備的綜合素 質(zhì)。21品 質(zhì) 敬業(yè)愛崗、忠于職守22技 能勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)222刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范和服務(wù) 禮儀，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能。23紀(jì) 律遵章守紀(jì)、廉潔自律外在形象規(guī)范31著 裝 統(tǒng)一、整潔、得體311服裝整潔得體，端莊大方，無污漬。312著西裝時(shí)，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣，不挽袖口和褲腳。32儀 容 自然、大方、端莊321頭發(fā)梳理整齊，修飾得當(dāng)，不染彩色頭發(fā)，不

9、戴夸張的飾物。322男員工頭發(fā)長(zhǎng)不覆額，側(cè)不掩耳，后不觸領(lǐng)，不留胡須。33舉 止 文雅、禮貌、精神332坐姿良好，上身自然挺直，不用手托腮，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿。333站姿端正，抬頭、挺胸、收腹，雙手自然下垂，雙腳并攏。4一般行為規(guī)范 接待、會(huì)話、服務(wù)、溝通屬文明服務(wù)的一般行為。41接 待微笑、熱情、真誠(chéng)42會(huì) 話 親切、誠(chéng)懇、謙虛421使用文明禮貌用語，語音清晰，語氣誠(chéng)懇，語速平和，語意明確，語言簡(jiǎn)練， 態(tài)度親切，提倡講普通話。43服務(wù)、溝 通 冷靜、理智、策略431耐心聽取業(yè)戶的意見，虛心接受業(yè)戶的批評(píng)，誠(chéng)懇感謝業(yè)戶提出的建議，做到 有則改之，無則加勉。5具體行為規(guī)范具體行為規(guī)范是指與業(yè)務(wù)

10、工作更直接相關(guān)的服務(wù)規(guī)范。51收費(fèi)一隊(duì)柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、周全513接待業(yè)戶時(shí)，應(yīng)起身相迎，微笑示座，認(rèn)真傾聽，準(zhǔn)確答復(fù)。52信息服務(wù)暢通、方便、高效522受理業(yè)戶咨詢環(huán)境衛(wèi)生業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)耐心、細(xì)致地答復(fù)。523接到業(yè)戶投訴或舉報(bào)時(shí)，應(yīng)向業(yè)戶致謝，詳細(xì)記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相關(guān) 部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。526當(dāng)業(yè)戶打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)禮貌地做出說明。527在接聽電話過程中，重要內(nèi)容要注意重復(fù)、確認(rèn)。53現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 安全、守信、滿意 上門收費(fèi)時(shí)，應(yīng)先按門鈴或輕輕敲門，主動(dòng)出示工作證件或做自我介紹，并說明收費(fèi) 內(nèi)容。遵守業(yè)戶內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度，尊重業(yè)戶的風(fēng)俗習(xí)慣。6基本文明用語6. 1您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)問您需要什么幫助嗎？6. 2請(qǐng)稍候，我們馬