社會(huì)資本在構(gòu)建健康團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)中的作用機(jī)理研究

1、Study on the Mechanism of Social Capital in Constructing a Healthy Team EcosystemZHANG Ming-xu,FANG Qin-min(School of Business ,Central South University of Forestry and Technology,Changsha Hunan 410004,China Abstract :The social capital theory studies the individual human capital in the respect of i

2、ntegration and the main body of using resources,its thought coincides with the essence the team cooperation naturally.Social capital is not only the result of an excellent team's construction and has contributed to it.The team social capital has contained three dimensions of the structure 、the r

3、elations and the cognition,divides into two parts of the interior social capital and the exterior social capital.Established through investment and long -term interaction,the internal and external network and relations of team concentrates individual resources and promotes mutual cooperation in team

4、 interior;Plays the role of a bridge-type connecting external information and strengthening cooperation in the foreign relations.They contribute to the construction and functioning of a healthy team ecosystem .Key words :social capital ;concentrating ;connecting ;healthy team摘要:社會(huì)資本理論從群體人力資本和資源利用主體的

5、角度來研究個(gè)體人力資本的整合,其思想與團(tuán)隊(duì)合作的本質(zhì)不謀而合。社會(huì)資本既是優(yōu)良團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的結(jié)果,也是促成優(yōu)良團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的導(dǎo)引。團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本包含了結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知三個(gè)維度,分為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部社會(huì)資本和團(tuán)隊(duì)外部社會(huì)資本兩個(gè)部分。團(tuán)隊(duì)通過投資和長(zhǎng)期的互動(dòng)建立的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部起到了凝聚個(gè)體資源、促進(jìn)互助合作的內(nèi)粘作用;在對(duì)外關(guān)系中則起到了一種連接外部信息,加強(qiáng)共同協(xié)作的橋梁式作用,它們相互促成了健康團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)鍵詞:社會(huì)資本;內(nèi)粘;橋接;健康團(tuán)隊(duì)中圖分類號(hào):C912文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1004-292X (201003-0064-04收稿日期:2009-08-25基金項(xiàng)目:教育

6、部人文社會(huì)科學(xué)專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):07JD630006。作者簡(jiǎn)介:張明旭(1971-,男,湖南永州人,講師,碩士,主要從事團(tuán)隊(duì)管理及人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃研究;方勤敏(1959-,男,湖南岳陽人,教授,博士生導(dǎo)師,主要從事人力資源開發(fā)與管理、企業(yè)組織與戰(zhàn)略研究。社會(huì)資本在構(gòu)建健康團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)中的作用機(jī)理研究張明旭,方勤敏(中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院,湖南長(zhǎng)沙410004一、引言在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的今天,僅靠某個(gè)人的單打獨(dú)斗,或幾個(gè)人的才干和超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),已經(jīng)不可能獲得經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成功,團(tuán)隊(duì)的力量已經(jīng)成為了成功的關(guān)鍵因素之一。20世紀(jì)80年代以來,以團(tuán)隊(duì)為主題的研究呈現(xiàn)出百花齊放的格局,有關(guān)團(tuán)隊(duì)的研究?jī)?nèi)容

7、和形式都異常豐富。細(xì)而察之,主要集中于兩個(gè)方面:其一,對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本分析,包括團(tuán)隊(duì)的概念與構(gòu)成要素、團(tuán)隊(duì)成員的角色、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績(jī)效、團(tuán)隊(duì)溝通與沖突處理、團(tuán)隊(duì)成員信任度的提升等;其二,是知識(shí)團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)、高層管理團(tuán)隊(duì)等的應(yīng)用研究。這些研究的共同點(diǎn)是考察影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的種種因素,目標(biāo)是探索提高團(tuán)隊(duì)有效性的途徑或模式。縱觀國(guó)內(nèi)外有關(guān)團(tuán)隊(duì)管理的研究,不難發(fā)現(xiàn):目前對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的研究還處于概念解釋和因素分析階段,而對(duì)于團(tuán)隊(duì)這一群體人力資本協(xié)同合作的深層次機(jī)理研究甚少。另一方面,社會(huì)資本概念作為一種被用來描述嵌入在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中的資源,自20世紀(jì)90年代以來,社會(huì)資本理論形成了一個(gè)跨學(xué)科的研究熱潮,在眾多的

8、社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域都引起了高度重視。在組織管理領(lǐng)域,社會(huì)資本理論研究雖然起步較·64·技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究2010年第3期晚,但迅速形成了“關(guān)系觀”學(xué)說。該學(xué)說的核心觀點(diǎn)是:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅源自企業(yè)孤立的資源,而且還包括鑲嵌在二元或網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中難以模仿的能力。西方大量學(xué)者實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),社會(huì)資本是影響個(gè)體尋找職業(yè)、晉升、報(bào)酬與工作績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效以及組織內(nèi)或組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移、組織學(xué)習(xí)與資本獲取等一系列組織結(jié)果的關(guān)鍵變量。近年來,社會(huì)資本理論在國(guó)內(nèi)也受到了非常多的重視,張其仔、邊燕杰、周小虎等一大批學(xué)者對(duì)社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的打造進(jìn)行了具體的研究。但是上述研究絕大部分集中在個(gè)體

9、與企業(yè)層次上的社會(huì)資本,鮮有學(xué)者關(guān)注團(tuán)隊(duì)或群體的社會(huì)資本,這與現(xiàn)實(shí)是極不相宜的。作為一個(gè)以合作為要求的組織,團(tuán)隊(duì)顯然更需要成員通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)交換彼此的資源。以信任、規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)為核心的社會(huì)資本理論從群體人力資本和資源利用主體的角度來研究個(gè)體人力資本的整合,其思想與團(tuán)隊(duì)合作的本質(zhì)不謀而合。社會(huì)資本既是優(yōu)良團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的結(jié)果,也是促成優(yōu)良團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的導(dǎo)引。鑒于此,本文從社會(huì)資本的視角出發(fā),以群體人力資本的眼光來揭示團(tuán)隊(duì)合作機(jī)理,整合團(tuán)隊(duì)的個(gè)體人力資本,為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與運(yùn)作構(gòu)建一個(gè)良好的生態(tài)系統(tǒng),為企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理提供有益的借鑒。二、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的概念及內(nèi)涵與外延1.社會(huì)資本的概念及評(píng)析“社會(huì)資本”的概念最早出現(xiàn)

10、在社會(huì)學(xué)研究中。1980年,法國(guó)社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布迪厄在社會(huì)科學(xué)研究雜志上發(fā)表了題為“社會(huì)資本隨筆”的短文,正式提出了“社會(huì)資本”(Social Capital這一概念并將之定義為:“實(shí)際的或潛在的資源的集合體,那些資源是同對(duì)某些持久的網(wǎng)絡(luò)的占有密不可分的。這一網(wǎng)絡(luò)是大家共同熟悉的,得到公認(rèn)的,而且是一種體制化的網(wǎng)絡(luò),這一網(wǎng)絡(luò)是同某團(tuán)體的會(huì)員制相聯(lián)系的,它從集體性擁有資本的角度為每個(gè)會(huì)員提供支持,提供為他們贏得聲望的憑證?！贝撕?不同的學(xué)者從各自的研究領(lǐng)域和研究對(duì)象出發(fā),對(duì)社會(huì)資本給予了不同的界定和解讀。林南(Lin Nan, 2001在布迪厄、科爾曼和普特南的社會(huì)資本概念的基礎(chǔ)上,

11、強(qiáng)調(diào)“社會(huì)資本是投資在社會(huì)關(guān)系中并希望在市場(chǎng)上得到回報(bào)的一種資源,是一種鑲嵌在社會(huì)結(jié)構(gòu)之中并且可以通過有目的的行動(dòng)來獲得或流動(dòng)的資源”。而國(guó)內(nèi)對(duì)社會(huì)資本概念研究比較早的則是張其仔(1997,他是國(guó)內(nèi)首次真正提出并具體研究社會(huì)資本的,其研究主要是圍繞社會(huì)網(wǎng)絡(luò)范疇進(jìn)行,他認(rèn)為社會(huì)資本從形式上看就是一種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。邊燕杰和丘海雄(2000認(rèn)為,社會(huì)資本是行動(dòng)主體與社會(huì)的聯(lián)系以及通過這種聯(lián)系攝取稀缺資源的能力。歸納國(guó)內(nèi)外有關(guān)社會(huì)資本的定義,其主要有以下幾種觀點(diǎn):一是將社會(huì)資本定義為一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或一種普遍聯(lián)系和社會(huì)關(guān)系;二是定義為一種行動(dòng)者隱藏于社會(huì)結(jié)構(gòu)中的信任、網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范、制度等社會(huì)資源;三是定義為個(gè)體

12、或組織通過社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系來攝取稀缺資源的能力。稍加分析我們不難發(fā)現(xiàn),其實(shí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或者社會(huì)聯(lián)系是社會(huì)資本的來源,信任、互惠規(guī)范、組織、關(guān)系等鑲嵌在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)結(jié)構(gòu)資源是社會(huì)資本的主要內(nèi)容,個(gè)體或組織通過相互聯(lián)系與相互作用過程中所形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來獲取資源的能力則是社會(huì)資本的功能或者結(jié)果。單純從內(nèi)容或來源上定義社會(huì)資本不能反映這一概念區(qū)別于其他概念的特征,必須結(jié)合社會(huì)資本所能產(chǎn)生的結(jié)果,并從社會(huì)資本的內(nèi)容、來源和結(jié)果之間的關(guān)系上來定義社會(huì)資本,才能真正抓住社會(huì)資本的深刻本質(zhì):它是生產(chǎn)性的,能夠通過對(duì)合作的促進(jìn)而提高社會(huì)效率。2.團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的概念及內(nèi)涵與外延何謂團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本?Hongse

13、ok,Labianca&Chung(2006認(rèn)為,團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本通常是指由依賴于團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系及團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系給企業(yè)帶來的一系列資源的總稱。柯江林(2007則僅從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作的視角將團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本定義為:嵌入在團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一種資源交換能力。張娜,陳學(xué)中(2007把團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本定義為:反映團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部社會(huì)關(guān)系特征,存在于特定團(tuán)隊(duì)聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)中,能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部個(gè)體之間相互合作行為、減弱信息不對(duì)稱程度的一種特殊資源及網(wǎng)絡(luò)本身。本文在借鑒上述觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,采用內(nèi)外部相結(jié)合的視角,從團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的來源、內(nèi)容及結(jié)果之間的關(guān)系上把團(tuán)隊(duì)的社會(huì)資本界定為:團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)與外部各主體之間通過相互聯(lián)

14、系與相互作用過程中所形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來獲取信息、知識(shí)和其他資源及信任與發(fā)展機(jī)會(huì)的能力。明確了團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的定義后,為了更好的分析團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本在整個(gè)團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)中的作用機(jī)理我們還必須對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的內(nèi)涵或者維度作進(jìn)一步的分析。在組織管理領(lǐng)域的社會(huì)資本研究中,Nahapiet和Ghoshal的社會(huì)資本、智力資本與組織優(yōu)勢(shì)一文可謂經(jīng)典之作。筆者在吸納了Granovetter的結(jié)構(gòu)嵌入與關(guān)系嵌入觀點(diǎn)以及戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的共同認(rèn)知思想后,提出了組織社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)、關(guān)系與認(rèn)知三個(gè)維度,它為我們分析團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本提供了一個(gè)清晰的理論框架。團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本同樣包括結(jié)構(gòu)維(structuraldimension、關(guān)系維

15、(relational dimension和認(rèn)知維(cognitive dimension3個(gè)維度。團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維度指團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)中團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部各主體之間聯(lián)結(jié)的整體模式。這一維度主要關(guān)心的是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系存在與否、聯(lián)系強(qiáng)弱及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)中,各主體之間的社會(huì)互動(dòng)是否充分可以從縱向與橫向來考察?？v向上的互動(dòng)程度指成員在一段時(shí)間內(nèi)的互動(dòng)頻率,而橫向上的互動(dòng)程度則指某個(gè)時(shí)間水平上不同成員之間的普遍接觸程度。如果各主體之間經(jīng)常有各式各樣的正式與非正式活動(dòng),那么其互動(dòng)強(qiáng)度就很高,但若形成了人際關(guān)系的小圈子,彼此局限在小范圍接觸,則其網(wǎng)絡(luò)密度又是很低的。相反,雖然大家彼此間都有聯(lián)系,網(wǎng)絡(luò)密度很高,

16、但若集體活動(dòng)頻率不高則其互動(dòng)強(qiáng)度則會(huì)降低。關(guān)系維度指通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系所創(chuàng)造和利用的資產(chǎn),包括信任、規(guī)范等制度因素,和認(rèn)可、義務(wù)與期望等情感屬性。信任是這個(gè)維度的核心要素,它不僅包括了各實(shí)體之間對(duì)對(duì)方知識(shí)和能力的肯定和認(rèn)同,同時(shí)也包括對(duì)對(duì)方正直、可靠的品質(zhì)以及相互之間合作的意愿、各自的責(zé)任和共同承諾的信任程度,它們很好地反映了團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本中的關(guān)系品質(zhì),是團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的本質(zhì)所在。如果沒有網(wǎng)絡(luò)主體間的信任,結(jié)構(gòu)性與認(rèn)知性社會(huì)資本也只能是空中樓閣。·65·社會(huì)資本在構(gòu)建健康團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)中的作用機(jī)理研究認(rèn)知維度指的是提供團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)中不同主體間共同理解的表達(dá)、解釋與意義系統(tǒng)的那些資源

17、,如語言、符號(hào)和文化習(xí)慣及默會(huì)知識(shí)等。具體而言就是各主體對(duì)事物共同的解釋與看法,如共享價(jià)值觀、共同愿景、共同語言等。知名文化研究學(xué)者理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯早在1987年就指明,共享價(jià)值觀是指“感動(dòng)人的”,能夠?qū)⒙毠€(gè)人和企業(yè)目的真正結(jié)合在一起的價(jià)值觀或目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)外各行為主體的價(jià)值觀如存在著某些方面的相似性或者互補(bǔ)性,這樣行為雙方就容易在價(jià)值觀上達(dá)成共鳴,形成大家共享的價(jià)值觀。共同愿景則是大家在共享價(jià)值觀的指引下對(duì)共同目標(biāo)以及使命的認(rèn)同,它屬于對(duì)事物整體的看法。而共同語言是指人們個(gè)體間在專業(yè)知識(shí)方面的相知性。團(tuán)隊(duì)內(nèi)外各行為主體在這些方面共識(shí)越多,表明其認(rèn)知能力越強(qiáng)

18、,團(tuán)隊(duì)各行為主體的協(xié)同合作也就越容易實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本從其內(nèi)涵上可分為結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知三個(gè)維度,而從其來源和作用范圍來看又可以分為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部社會(huì)資本和團(tuán)隊(duì)外部社會(huì)資本。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部社會(huì)資本主要指嵌入在團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一種資源交換和整合能力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部社會(huì)資本的存在,能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息與資源交換及整合能力,或者提升團(tuán)隊(duì)成員的相互支持與合作行為,并從而促進(jìn)價(jià)值的創(chuàng)造,或是產(chǎn)生出其它有利于成員行動(dòng)目的(例如:績(jī)效的資源。因其體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的凝聚程度,故又可稱之為“內(nèi)粘式”社會(huì)資本。團(tuán)隊(duì)外部社會(huì)資本則是指嵌入在團(tuán)隊(duì)外部社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的資源與合作機(jī)會(huì)的動(dòng)員和獲取能力。團(tuán)隊(duì)外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部

19、成員或團(tuán)隊(duì)整體與組織內(nèi)其它有競(jìng)爭(zhēng)或合作關(guān)系的團(tuán)隊(duì)以及相關(guān)部門的聯(lián)系,與客戶、供應(yīng)商的聯(lián)系,與科研院所、高校及技術(shù)中介組織的聯(lián)系以及與政府部門、銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系。團(tuán)隊(duì)通過與外部建立各種社會(huì)關(guān)系來獲取發(fā)展機(jī)會(huì)和交換信息、知識(shí)和其他資源,以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息和知識(shí)的共享,從而提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效,以獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)外部社會(huì)資本由于其強(qiáng)調(diào)的是行動(dòng)者與外部的聯(lián)系,所以又可稱之為“橋梁式”社會(huì)資本。三、社會(huì)資本在構(gòu)建健康的團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)中的作用機(jī)理1.團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)健康的概念及與其自身矛盾結(jié)構(gòu)的悖論生態(tài)系統(tǒng)健康是近十年來國(guó)際學(xué)術(shù)界出現(xiàn)的一個(gè)新的研究領(lǐng)域,其研究正處于探索和爭(zhēng)論的階段。許多學(xué)者分別從不

20、同的角度對(duì)生態(tài)系統(tǒng)健康進(jìn)行了闡述,如Rapport等認(rèn)為,生態(tài)系統(tǒng)健康是“以符合適宜的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)來定義的一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的狀態(tài)、條件或表現(xiàn)”,即生態(tài)系統(tǒng)健康應(yīng)該包含兩方面內(nèi)涵:滿足人類社會(huì)合理要求的能力和生態(tài)系統(tǒng)本身自我維持與更新的能力。團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)生命有機(jī)體,其與周圍環(huán)境因素共同構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)要想真正發(fā)揮其自身的作用,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的效能,企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的管理者同樣必須構(gòu)建一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)和健康發(fā)展。借鑒上述生態(tài)系統(tǒng)健康的概念,團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)的健康同樣包含兩方面的內(nèi)涵:滿足各行為主體自身需求(尤其是團(tuán)隊(duì)對(duì)組織既定目標(biāo)達(dá)成的能力及各行為主體(特別是團(tuán)隊(duì)成員的

21、滿意感和繼續(xù)協(xié)作的能力。這就要求團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)必須是協(xié)調(diào)而且穩(wěn)定的,并具有活力,能維持其組織且保持自我運(yùn)作能力,對(duì)內(nèi)外部壓力有一定的彈性。由團(tuán)隊(duì)及環(huán)境因素構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng),其初始結(jié)構(gòu)只是為系統(tǒng)將來的發(fā)展和運(yùn)行準(zhǔn)備一個(gè)基礎(chǔ)條件,它本身天然并不能保證系統(tǒng)的健康發(fā)展和良性循環(huán)。相反,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,團(tuán)隊(duì)這種組織結(jié)構(gòu)形式雖然具有很強(qiáng)的自組織性和自應(yīng)性,但是團(tuán)隊(duì)是由一些具有互補(bǔ)技能的成員組成的一個(gè)集合體,不但需要利用成員之間的差異,同時(shí)又要把他們整合成一個(gè)高度認(rèn)同的群體,要他們做共同的事情,這就造成了團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體及其利益的差異性和整個(gè)團(tuán)隊(duì)及其目標(biāo)的統(tǒng)一性之間的矛盾。與此同時(shí),在團(tuán)隊(duì)整體生態(tài)系統(tǒng)中,團(tuán)隊(duì)作為其

22、中的核心和主體,為了保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力,其必須要加強(qiáng)內(nèi)部的閉合性,以形成整體合力,但團(tuán)隊(duì)整體生態(tài)系統(tǒng)本身是一個(gè)開放的系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)要獲得生存和發(fā)展必須要同其外部的各行為主體進(jìn)行必不可少的物質(zhì)、信息和能量的交流與合作。團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)本身兼?zhèn)涞拈]合性與開放性也使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)處于一種矛盾的悖論之中。上述兩方面都要求團(tuán)隊(duì)自身必須形成一種自我協(xié)調(diào)和平衡的機(jī)制來調(diào)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)與環(huán)境之間的種種矛盾,以保持團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)與健康發(fā)展。2.社會(huì)資本促成團(tuán)隊(duì)健康生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)作為整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作系統(tǒng)的一部分,在運(yùn)作過程中不僅團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員需要加強(qiáng)交流和溝通,相互之間保持良好的互動(dòng)

23、,同時(shí)還需要與其他外部實(shí)體,如供應(yīng)商、顧客、其他團(tuán)隊(duì)等保持良好的互動(dòng)。所以,團(tuán)隊(duì)要想依靠提高績(jī)效來獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不僅需要增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的合作和凝聚力,還必須與不同的團(tuán)隊(duì)和組織進(jìn)行合作,通過建立各種社會(huì)關(guān)系來獲取發(fā)展機(jī)會(huì)和交換信息、知識(shí)和其他資源,以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),達(dá)到信息和知識(shí)的共享。團(tuán)隊(duì)通過投資和長(zhǎng)期的互動(dòng)建立的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部起到了凝聚個(gè)體資源、促進(jìn)互助合作的內(nèi)粘作用;在對(duì)外關(guān)系中則起到了一種連接外部信息,加強(qiáng)共同協(xié)作的橋梁式作用,他們共同作用促成了健康團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。(1團(tuán)隊(duì)內(nèi)部社會(huì)資本與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。嵌入在團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部社會(huì)資本,

24、其包含的結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知三個(gè)維度分別反映了團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部之間通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)獲得資源的接觸機(jī)會(huì)、交換意愿與認(rèn)知能力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部社會(huì)資本的存在,能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息與資源交換及整合能力,提升團(tuán)隊(duì)成員的相互支持與合作行為,是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的粘合劑。在日常管理中,最初因任務(wù)或工作而走到一起的團(tuán)體并不是真正的團(tuán)隊(duì),但它卻為團(tuán)隊(duì)成員搭建了一個(gè)社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò),并在今后的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)及工作方式的選擇中不斷加強(qiáng)社會(huì)資本的認(rèn)識(shí)維度,以形成團(tuán)隊(duì)共同的愿景和價(jià)值觀;隨著團(tuán)隊(duì)成員工作的互動(dòng),其網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系日益加強(qiáng),共同認(rèn)知不斷深化,而這兩者共同促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員良好社會(huì)關(guān)系的形成,成員之間的情感和信任得以建立;以信任為核心的團(tuán)隊(duì)成

25、員良好的社會(huì)關(guān)系維度一旦形成,就會(huì)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)良性合作的進(jìn)一步發(fā)展,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)維度和認(rèn)知維度,從而導(dǎo)致一個(gè)具有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)良好生態(tài)系統(tǒng)的形成。這一團(tuán)隊(duì)的發(fā)展演·66·技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究2010年第3期變模型為加速高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成提供了一個(gè)清晰的路徑和明確的方向。團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是協(xié)同合作,而合作的基礎(chǔ)是信任。只有成員高度信任的團(tuán)隊(duì)才是真正充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)。信任是人們?yōu)楣餐繕?biāo)而在一起工作的前提,同時(shí)也是成功的集體行為的副產(chǎn)品(Leana和Van Buren,1999,它的產(chǎn)生與結(jié)構(gòu)性社會(huì)資本是密不可分的。團(tuán)隊(duì)信任的形成始于團(tuán)隊(duì)成員在同一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中完成任務(wù)或工作而

26、形成的工作信任;隨著團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和溝通,團(tuán)隊(duì)成員之間共同價(jià)值觀和共同愿景的形成,由最初的工作信任發(fā)展為認(rèn)知信任;隨著認(rèn)知的加強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)成員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的日益頻繁,團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)關(guān)系情感慢慢建立,此時(shí)又進(jìn)一步發(fā)展為情感信任,團(tuán)隊(duì)成員因信任情感而結(jié)合得更加緊密,團(tuán)隊(duì)成員基于歸屬感和向心力的凝聚力也就形成了;此后,團(tuán)隊(duì)良好社會(huì)資本的維持使得信任得以在團(tuán)隊(duì)中長(zhǎng)期保持下去。當(dāng)然一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有信任和凝聚力是不夠的,團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力是高效團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。而知識(shí)管理理論表明:相互融合的知識(shí)體系使知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享成為可能,相互補(bǔ)充協(xié)調(diào)的知識(shí)要素則使知識(shí)轉(zhuǎn)

27、移和共享具有可行性。團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本中具有互補(bǔ)特長(zhǎng)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享提供必要的條件;基于共享價(jià)值觀和共同愿景的社會(huì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)則為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享提供了意愿和動(dòng)力;團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本中的關(guān)系維度使得團(tuán)隊(duì)成員之間充分信任,能夠自由的交換各自的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),并能開誠(chéng)布公地質(zhì)疑,不僅實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享,而且在相互的交流和碰撞中創(chuàng)造了新的知識(shí)。在這里,知識(shí)的轉(zhuǎn)移并不是關(guān)鍵,如何使團(tuán)隊(duì)成員能相互學(xué)習(xí)從而使知識(shí)的傳遞成本最小化,才是有效知識(shí)整合的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的形成和積累以最小的學(xué)習(xí)成本,使自己在知識(shí)的共享和創(chuàng)造中打造團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期適應(yīng)不斷變化的環(huán)境

28、條件,具備快捷的適應(yīng)力和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。(2團(tuán)隊(duì)外部社會(huì)資本與團(tuán)隊(duì)整體生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。團(tuán)隊(duì)外部社會(huì)資本指的是團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)在其與組織內(nèi)部的其他團(tuán)隊(duì)、部門及外部所建立的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系。團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作過程中建立的外部聯(lián)系種類繁多,但不外乎以下三類:縱向聯(lián)系、橫向聯(lián)系和社會(huì)聯(lián)系?？v向聯(lián)系是指團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)與客戶、供應(yīng)商的聯(lián)系。橫向聯(lián)系指的是團(tuán)隊(duì)與組織內(nèi)外其他有競(jìng)爭(zhēng)或協(xié)作關(guān)系的團(tuán)隊(duì)、部門和組織的聯(lián)系。社會(huì)聯(lián)系指的與科研院所、高校及技術(shù)中介組織的聯(lián)系以及與政府部門、銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系。團(tuán)隊(duì)外部社會(huì)資本亦是一種長(zhǎng)期的資產(chǎn),通過投資于建立外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò),團(tuán)隊(duì)可增加其社會(huì)資本,并由此以較好的接近信息、獲取信任等形式獲

29、得收益,從而使團(tuán)隊(duì)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)整體生態(tài)系統(tǒng)中始終占據(jù)核心生態(tài)位置,并以自己強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力統(tǒng)馭和控制著團(tuán)隊(duì)整體生態(tài)系統(tǒng),保證整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的良性循壞和健康發(fā)展。這種影響的具體機(jī)制,可由兩種相互對(duì)立的觀點(diǎn)來加以解釋:一種是閉合觀,另一種是結(jié)構(gòu)洞觀。閉合觀認(rèn)為,閉合的網(wǎng)絡(luò)(即完全鏈接的網(wǎng)絡(luò),其特征是個(gè)體之間存在充分的緊密聯(lián)系有利于資源與信息的流動(dòng)。科爾曼認(rèn)為,緊密網(wǎng)絡(luò)中的監(jiān)督和懲罰成本也較小,人們可以放心地轉(zhuǎn)移資源(Coleman,1990。團(tuán)隊(duì)如果通過自身社會(huì)資本的投資與積累,與外部實(shí)體建立起充分而緊密地聯(lián)系和友好的來往,使他們不斷地了解自己、認(rèn)識(shí)自己,增進(jìn)互信,加強(qiáng)共識(shí),這樣就會(huì)加快團(tuán)隊(duì)內(nèi)外之間資源和信息的流動(dòng),促進(jìn)資源的組合與交換。而伯特的“結(jié)構(gòu)洞”(Structure Hole理論則強(qiáng)調(diào)行為主體在開發(fā)關(guān)系稠密地帶之間的結(jié)構(gòu)洞(網(wǎng)絡(luò)中的斷裂處方面的重要性。由于資源的稀缺性和市場(chǎng)上信息公開的困難,所以市場(chǎng)信息總是不對(duì)稱的。而團(tuán)隊(duì)作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)的主體,它在整個(gè)團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)著中心和核心的位置。若更進(jìn)一步地能積極發(fā)展對(duì)外關(guān)系,不斷累積網(wǎng)